企業(yè)文化建設策略研究
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摘要：企業(yè)文化的構建是企業(yè)發(fā)展的基礎，對企業(yè)各方面工作的具體落實發(fā)揮著指導作用。企業(yè)文化不僅僅指企業(yè)的物質文化，還包括企業(yè)的精神文化。它能反映出各種以物質表現(xiàn)為基礎的精神現(xiàn)象，包含了企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)的精神面貌、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的文化道德等內容。本文就企業(yè)文化的概況、形成機制和建設策略三個方面展開討論。
關鍵詞：企業(yè)文化；概況；形成機制；建設策略
每個企業(yè)的企業(yè)文化都是獨特的，是別人不可模仿的。從企業(yè)誕生那一天，其獨特的企業(yè)文化基因就已經(jīng)開始注入。企業(yè)文化是每個企業(yè)發(fā)展的核心內容，不同的企業(yè)其文化存在差異，也就意味著企業(yè)的發(fā)展方向與效果也不盡相同。然而現(xiàn)階段，許多企業(yè)對于企業(yè)文化的建設還處于迷茫中，對企業(yè)文化的認識只是浮于表面。企業(yè)文化的建設不是一蹴而就的，需要企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐步建設形成。
一、企業(yè)文化的概況
企業(yè)文化是一種無形的管理方式，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展方向、指導理念都存在較大的不同，在長期的發(fā)展中，企業(yè)制度、指導理念等內容會融入企業(yè)內部，形成一種思想意識，這種思想意識感染著企業(yè)中的每一位員工，即企業(yè)的精神文化。企業(yè)文化不僅代表著企業(yè)內涵，還給予員工精神上的支持，是員工思想、行為的指導，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量。企業(yè)文化通常是由表面層的物質文化、中間層次的制度文化和核心層的精神文化三個層次面構成。物質文化又被稱為企業(yè)的硬文化，主要包括產(chǎn)品與環(huán)境兩個方面的內容。產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開展的主要內容，產(chǎn)品服務是企業(yè)面向群眾所呈現(xiàn)產(chǎn)品的一種形式。環(huán)境主要是指企業(yè)的工作環(huán)境、生活環(huán)境以及涉及產(chǎn)品服務所需的配套行為。相較于企業(yè)精神文化，企業(yè)物質文化是有形的，是具體的，人們可以通過直觀具體的體驗來了解企業(yè)文化，企業(yè)物質文化也更為偏重于企業(yè)文化呈現(xiàn)，是企業(yè)與顧客溝通交流的橋梁。企業(yè)的制度文化主要包括企業(yè)領導機制、組織機制和管理制度等規(guī)章制度。制度文化主要為企業(yè)生產(chǎn)運營提供指導，并且對生產(chǎn)運營行為進行規(guī)范。企業(yè)的精神文化是企業(yè)的核心內容，是企業(yè)思想與智慧的結晶。企業(yè)的精神文化不僅指導著企業(yè)文化的發(fā)展方向，規(guī)定企業(yè)文化的具體內容，同時也引領著企業(yè)的員工，從思想上感染著員工的行為，培養(yǎng)員工的思想意識，將員工利益與企業(yè)利益結合在一起，對企業(yè)的凝聚力、向心力進行強化，同時也引導員工積極地參與到企業(yè)建設與發(fā)展中。
二、企業(yè)文化的形成機制
（一）企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的需求
在企業(yè)的生存與發(fā)展中，需要一定的價值導向，從思想意識上指導行為，從行為中強化思想意識。在經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，企業(yè)之間的競爭壓力一直呈現(xiàn)增長的趨勢，不思進取就會被淘汰。在企業(yè)的生存發(fā)展過程中，會遇到很多瓶頸和挑戰(zhàn)。在外部發(fā)展環(huán)境的影響下，企業(yè)需要從內部環(huán)境進行強化，根據(jù)發(fā)展的實際需求對企業(yè)文化進行調整，最大限度地與企業(yè)的發(fā)展相適應，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力，為企業(yè)的發(fā)展提供更好的條件優(yōu)勢。
（二）企業(yè)文化得益于少數(shù)人的倡導和示范中
企業(yè)文化更為強調員工思想與行為上的主觀性，自主參與到企業(yè)建設中，而不是采取消極的態(tài)度被動參與。一種全新的企業(yè)文化的建立與某些人的既得利益往往是相違背的，每個員工的思維想法是不同的，加上傳統(tǒng)思想的影響限制。在企業(yè)文化最初的形成過程中，只有少數(shù)員工可以理解，并且給予大力的支持。這部分員工會從行為方式和思想觀念上進行革新，與企業(yè)的發(fā)展需求相適應。其他員工在這些先進員工的指導與影響下，也會看到所取得的成效，進而也參與其中。通過少數(shù)人的倡導和示范，可以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一，取得更好的發(fā)展效果。
（三）企業(yè)文化是堅持規(guī)范管理，不斷實踐和宣傳的效果
企業(yè)文化的形成實質上是適應企業(yè)發(fā)展文化需要的新觀念和行為方式戰(zhàn)勝原有的思想觀念和行為方式的過程。在這個過程中，企業(yè)需要根據(jù)市場的變化情況，進行相應的調整，并且對實踐中存在的不足進行改善，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。通過有效的企業(yè)文化宣傳，可以使員工對企業(yè)文化有正確的認識，并且對企業(yè)文化給予高度的信任與支持，促進員工積極參與到企業(yè)建設中。同時也可以加深外界對自己企業(yè)文化的了解，提高知名度，增加外界的好感度。企業(yè)在發(fā)展實踐中，要對企業(yè)文化進行不斷的調整完善。
（一）建立以人為本的特色企業(yè)文化
在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)文化的建立是其中不可缺少的部分，在一定程度上還決定了企業(yè)發(fā)展的成效。在企業(yè)發(fā)展的實踐中，為企業(yè)文化的形成提供了很好的基礎，也為企業(yè)文化的完善提供了條件。在企業(yè)文化建立中，要遵循以人為本的指導理念，這意味著將人放在企業(yè)文化的中心。那么什么是以人為本呢？從實質上來講，就是要滿足人的各種需求。從人們的角度出發(fā)，思考問題，可以為企業(yè)文化建設提供更好的條件優(yōu)勢。例如，滿足人們的物質需求，給予員工和他的勞動付出成正比的薪資報酬，這樣就會激發(fā)員工的積極性；滿足員工的工作崗位需求，安慰員工的心理，可以調動員工工作的積極性；滿足員工的精神需求，適當對員工進行鼓勵，幫助員工釋放壓力，增強員工的工作熱情。以人為本的企業(yè)文化，使員工有被需要感、歸屬感和滿足感，員工就會產(chǎn)生對企業(yè)的特殊情感。這為員工對企業(yè)的信任感和依賴感打下了基礎，進而形成積極、高效、優(yōu)秀的企業(yè)文化。
（二）企業(yè)文化的強化
在企業(yè)誕生之際，獨特的文化基因就被注入進去。而這獨特的文化基因來自于創(chuàng)始者最初的信念、價值觀念，他們不斷努力，有效滿足社會和企業(yè)發(fā)展，他們取得了成功。隨著企業(yè)的發(fā)展，這些信念、價值觀連同形成的經(jīng)營理念、企業(yè)管理方式等得到企業(yè)成員的普遍肯定和認可，這些指導企業(yè)經(jīng)營管理的信念和模式得以延續(xù)。在創(chuàng)業(yè)最初，創(chuàng)始人并沒有明確、清晰、一致的信念和價值觀，但經(jīng)過不斷探索和創(chuàng)新，逐漸總結出了較為明確、清晰的價值觀和企業(yè)文化。隨著企業(yè)的不斷成功，這些理念和價值觀積淀為企業(yè)文化，人們不加思考地選擇和沿用文化中的理念和價值觀，隨著人們持續(xù)采用這些理論，并不斷成功，人們逐漸形成慣性，便把這些文化看作與生俱來，理應如此的，這些文化已經(jīng)深深植根于企業(yè)的一部分，已經(jīng)成為企業(yè)的傳統(tǒng)慣例。這些理念和價值觀對企業(yè)的發(fā)展起著關鍵性作用，如果企業(yè)發(fā)展過程中沒有達到預期的成功，這些理念和價值觀也不會被普遍認可和接受，它們也不能成為企業(yè)文化的基礎。在企業(yè)不斷成功和發(fā)展過程中，需要企業(yè)人士不斷總結成功的經(jīng)驗，進行更高層次的凝練和概括，形成更加明確的企業(yè)價值觀和文化。這種高層次的凝練和概括有利于統(tǒng)一員工的思想認識，有利于加強員工對企業(yè)文化的認同感，有利于企業(yè)文化的形成?？偨Y、概括企業(yè)文化的價值觀并不是文化建設的終點，而是文化建設新的開始。部分企業(yè)總結、概括出了價值觀，但是并沒有落實到員工中，以致不能形成強有力的企業(yè)文化。
（三）企業(yè)文化建設要突出效益性
任何一項制度的改革都會有其不利的一面，企業(yè)文化的建設也不例外。重要的是，要用什么樣的標準去衡量它。在建設企業(yè)文化的過程中，會遇到很多困難，也會陷入迷茫中，要強調效益性可作為企業(yè)文化建設過程中衡量的標準。有一個確定的標準，就會節(jié)省很多時間。企業(yè)文化建設是一項長期而艱巨的工作，這樣就可避免不必要的時間浪費和資源浪費。企業(yè)文化的建設要實事求是，不能浮于表面，要運用切實可行的策略進行企業(yè)管理，注重效益性。
（四）專注顧客服務，提升企業(yè)文化的服務效力
企業(yè)要想在社會上長遠立足下去，必須受到廣大顧客的認可。企業(yè)文化建設中要注重客戶需求，提高服務質量以及效果。產(chǎn)品服務是連接企業(yè)與客戶的橋梁，同時也是發(fā)展評價的標準。在企業(yè)文化構建中，需要根據(jù)客戶的需求對服務內容進行調整完善。與此同時，還可以為客戶提供個性化的服務，使得企業(yè)產(chǎn)品與服務可以與客戶需求相適應，取得更好的評價。在企業(yè)產(chǎn)品與服務完善的同時，企業(yè)要注重企業(yè)文化的構建，從企業(yè)內部環(huán)境出發(fā)，培養(yǎng)員工的思想意識，獲取員工的信任與支持，調動員工的積極性，推動企業(yè)長遠持續(xù)發(fā)展。
（五）領導者在企業(yè)文化建設中發(fā)揮表率作用和領導能力
企業(yè)文化來源于繼承和汲取社會傳統(tǒng)文化，學習和借鑒外界先進文化。但是，具體到一個企業(yè)，應該繼承和汲取傳統(tǒng)文化的哪一部分？借鑒什么？建設什么樣的企業(yè)文化取決于領導者的價值觀和選擇，與領導者密切相關。企業(yè)文化的形成、發(fā)展、變化都離不開領導的決定。首先領導者創(chuàng)造了文化，最原始的企業(yè)文化基礎是由領導者創(chuàng)造的；企業(yè)文化在發(fā)展過程中也是由領導者灌輸和加強的。當企業(yè)遇到瓶頸時，就需要領導者做出正確的判斷，引導企業(yè)員工和團隊拋棄一些不適用的文化理念，注入新的文化理念。這個變化的過程要求明確該消除哪些文化要素，正是文化的動力使得領導的職能尤為重要。領導最重要的職能就是控制企業(yè)文化。領導者的才能和魅力對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著很大作用，但是不能過分依賴領導者的效力。領導者的魅力在于他可以把自己的魅力注入企業(yè)文化中，使企業(yè)文化可以深刻影響企業(yè)員工，即使自己離職后企業(yè)的運作也不會受到影響。保證企業(yè)文化不會因為領導者的更替而改變，企業(yè)文化要與企業(yè)的發(fā)展和社會環(huán)境相適應，核心的文化信念和價值觀會一直被傳承下去。
（六）建立誠信文化，倡導創(chuàng)新精神
在企業(yè)當前的發(fā)展中，市場環(huán)境在不斷發(fā)生變化，對于企業(yè)發(fā)展的要求也在不斷進行更新。在巨大的競爭壓力下，企業(yè)必須倡導創(chuàng)新精神，實現(xiàn)企業(yè)在管理、技術方面創(chuàng)新性的提高，取得更好的發(fā)展優(yōu)勢。誠信文化是企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展的基礎，同時也是對企業(yè)的基本要求。在實際的發(fā)展中，企業(yè)要秉承誠信理念，指導各項內容更好落實。與此同時，通過創(chuàng)新精神進行發(fā)展指導，可以為企業(yè)發(fā)展注入新的活力，全面提升企業(yè)競爭力。
四、總結
企業(yè)文化直接決定了企業(yè)的成敗，在企業(yè)的發(fā)展中，要對企業(yè)文化建設引起足夠的重視，并且對文化建設中的各項內容進行確切的落實。企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)全體員工的價值觀念，員工的信念和價值觀對企業(yè)發(fā)展有舉足輕重的作用。在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)要加強對企業(yè)文化的管理調控，從不同的方面進行改革強化，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新性的提高。加強企業(yè)文化建設，是現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要手段，更是創(chuàng)建優(yōu)秀文明企業(yè)的必然選擇。
參考文獻：
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作者：何子嗣 單位：國網(wǎng)湖北省電力有限公司檢修公司
