新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播策略探思

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摘要：基于媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的前提，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播策略展開(kāi)探討具有實(shí)踐意義。文章針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義及營(yíng)銷信息特點(diǎn)進(jìn)行解讀，分析媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播管理難點(diǎn)，而后提出整合線上下言行、掌握網(wǎng)絡(luò)品牌爆點(diǎn)與保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播的交互性等策略，以期為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播更好發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：媒體時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息；信息資源；傳播難點(diǎn)；傳播策略

不管是從受眾數(shù)量還是互動(dòng)性層面來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)均極具優(yōu)勢(shì)，是新媒體時(shí)代企業(yè)發(fā)展不可缺少的傳播媒介。對(duì)各大企業(yè)而言，如何依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息互動(dòng)，是當(dāng)前亟需解決的難題。

一、相關(guān)概述

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是將現(xiàn)代營(yíng)銷理論作為基準(zhǔn)，依托網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字媒體技術(shù)以及移動(dòng)通信設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的商務(wù)活動(dòng)，是由用戶價(jià)值變革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等多方面因素構(gòu)成的，是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。[1]根據(jù)實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行劃分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有兩種含義，廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即指企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，而狹義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則指國(guó)際化互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，亦指機(jī)構(gòu)與組織根據(jù)開(kāi)發(fā)便捷式互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，為產(chǎn)品與服務(wù)作出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是社會(huì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵構(gòu)成部分，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)依托其特性來(lái)達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銜接企業(yè)與用戶，向廣大用戶傳播有價(jià)值、有意義的信息與服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和社會(huì)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)所開(kāi)展的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非網(wǎng)絡(luò)銷售，也不是網(wǎng)絡(luò)推廣，其是一種手段，并非目的，不只局限在網(wǎng)絡(luò)，也不等同于電子商務(wù)，并且無(wú)法脫離營(yíng)銷環(huán)境，是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的運(yùn)用與發(fā)展。從廣義層面來(lái)講，企業(yè)運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部網(wǎng)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等展開(kāi)的營(yíng)銷活動(dòng)即是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。從狹義層面而言，凡是將國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為主要營(yíng)銷方式，為實(shí)現(xiàn)特定營(yíng)銷目標(biāo)而實(shí)施的營(yíng)銷活動(dòng)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息特點(diǎn)

第一，跨時(shí)空特點(diǎn)。營(yíng)銷主要目的是為了占據(jù)市場(chǎng)份額，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能擺脫時(shí)空限制展開(kāi)信息交換，將實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的交易變成可能，社會(huì)企業(yè)有更多時(shí)間和空間展開(kāi)營(yíng)銷，24小時(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。第二，多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)被現(xiàn)代人們?cè)O(shè)計(jì)成能夠傳播各種媒體信息，如文字、圖片與視頻等信息，交易是信息開(kāi)展的前提，既需要應(yīng)用多元化交易模式，又要發(fā)揮營(yíng)銷工作者的自身創(chuàng)造性。[2]第三，交互式特點(diǎn)。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)依托自身優(yōu)勢(shì)可向廣大用戶呈現(xiàn)不同商品類目，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)，為用戶提供信息搜索、信息查詢功能，與顧客雙向互動(dòng)、搜集市場(chǎng)信息、進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試和消費(fèi)者滿意度調(diào)查等，是為消費(fèi)者提供產(chǎn)品、信息與服務(wù)的一種最佳工具。第四，擬人化特點(diǎn)?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的促銷是理性客觀的，以消費(fèi)者為主導(dǎo)，利用低成本和人性化模式進(jìn)行促銷，避免產(chǎn)品推銷員由于個(gè)人利益向用戶推銷無(wú)用產(chǎn)品，要依托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有的交互式特點(diǎn)，拉近商家與消費(fèi)者的關(guān)系，并使二者構(gòu)建起和諧友善的關(guān)系。第五，成長(zhǎng)性特點(diǎn)。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及和應(yīng)用，使用者大多為青年人群，受教育水平較高。青年群體的購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，具有極大的市場(chǎng)影響力，是一個(gè)亟需開(kāi)發(fā)的潛在市場(chǎng)。第六，整合性特點(diǎn)。在新媒體背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在產(chǎn)品信息查詢、商品售賣、售后等方面展開(kāi)一條龍服務(wù)，屬于全程式銷售渠道。此外，社會(huì)企業(yè)可依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)劃內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)，利用統(tǒng)一媒體向用戶傳遞信息，防止出現(xiàn)因傳播途徑差異而產(chǎn)生不良影響和困惑。第七，超前性特征。從本質(zhì)角度而言，互聯(lián)網(wǎng)作用功能強(qiáng)大，其具備渠道、促銷與電子交易等多項(xiàng)功能，符合新媒體時(shí)代定制營(yíng)銷和直復(fù)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。

二、媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播難點(diǎn)

（一）信息渠道多元化

在媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)不僅為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了諸多幫助，也為其帶來(lái)了難題。究其根本，并非因信息源頭的復(fù)雜性和多元性，是由于傳播內(nèi)容發(fā)生了變化，網(wǎng)絡(luò)雖然在一定程度上提高了信息傳播的廣度和深度，但也為負(fù)面消極信息的傳播提供了便利，使得信息內(nèi)容呈現(xiàn)出透明化。[3]相關(guān)學(xué)者提出了這是由電子媒介造成的“后臺(tái)消失”的觀點(diǎn)。企業(yè)精心設(shè)計(jì)的信息，就是企業(yè)想呈現(xiàn)給群眾的“節(jié)目”，倘若信息未經(jīng)過(guò)企業(yè)相關(guān)人員設(shè)計(jì)，將企業(yè)隱藏的一面無(wú)意展現(xiàn)給群眾，這一面與企業(yè)真實(shí)形象極為貼近。在現(xiàn)代媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程中，人們表面所看到的廣告和信息都是企業(yè)“節(jié)目”表演，但實(shí)際形象卻無(wú)從得知。然而，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息來(lái)源愈發(fā)廣泛，致使企業(yè)“后臺(tái)”信息極易暴露。美國(guó)知名傳播學(xué)者曾經(jīng)提出：“倘若信息系統(tǒng)單獨(dú)存在，其權(quán)位就能得以不斷加強(qiáng)；若是各個(gè)信息系統(tǒng)融合發(fā)展，權(quán)威就會(huì)逐漸變?nèi)?。”所以，在媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播面臨諸多難點(diǎn)，對(duì)企業(yè)形象和發(fā)展均會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。（二）信息內(nèi)容透明化信息傳播渠道的多元化，為網(wǎng)絡(luò)信息傳播構(gòu)成了無(wú)數(shù)節(jié)點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)用戶接觸網(wǎng)絡(luò)信息的渠道也大不相同，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息傳播管理難度不斷加大，監(jiān)測(cè)控制日漸復(fù)雜。而國(guó)外相關(guān)學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)具備多孔性特點(diǎn)，對(duì)公關(guān)從業(yè)人員尤為重要。所謂多孔性，即指某個(gè)組織內(nèi)部信息利用非法傳播途徑而傳達(dá)給受眾用戶，信息傳播途徑將受相關(guān)組織控制以及正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的信息流排除在外。譬如，在前些年，百度蒙蔽我國(guó)知名品牌奶粉產(chǎn)生的負(fù)面報(bào)道，但最終依舊被網(wǎng)民暴露出來(lái)。[3]在媒體時(shí)代下，為了“包庇”奶粉生產(chǎn)商產(chǎn)品問(wèn)題，百度公司也受到了嚴(yán)重的輿論譴責(zé)。由此可以看出，在媒體時(shí)代下，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播管理控制十分困難，屏蔽或截留負(fù)面信息已無(wú)法做到滴水不漏。

（三）信息傳播流逆轉(zhuǎn)

在媒體網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)前，營(yíng)銷商主要向外部消費(fèi)者發(fā)送自身信息，而后坐等消費(fèi)者實(shí)際反應(yīng)。但在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，傳播流程已發(fā)生巨大變化，企業(yè)營(yíng)銷者已無(wú)法占據(jù)主導(dǎo)地位，傳播權(quán)力從營(yíng)銷商手里漸漸交還給消費(fèi)者，用戶與潛在用戶均變成發(fā)送傳播信息的個(gè)體，并非索取信息的個(gè)體，是接收者和響應(yīng)者的天下。這種逆轉(zhuǎn)式傳播流，其本質(zhì)并非為了區(qū)分消費(fèi)者和企業(yè)誰(shuí)是接收發(fā)送的主體，主要是為了呈現(xiàn)主導(dǎo)權(quán)掌握主體。從微博、抖音到博客，這部分網(wǎng)絡(luò)媒體匯集于社會(huì)企業(yè)和消費(fèi)者互動(dòng)溝通的平臺(tái)，也會(huì)為消費(fèi)者提供信息傳播機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)廣告信息內(nèi)容傳播過(guò)程中，企業(yè)一般均選擇遵守AIDMA法則，其字母代表注意、興趣、消費(fèi)欲望、記憶、行動(dòng)。而國(guó)外某電通公司以新媒體時(shí)代下消費(fèi)者生活形式的變化為基準(zhǔn)，提出了一種新型分析模型，即AISAS，其字母表示注意、興趣、搜索、行動(dòng)、分享。此模式明確了新媒體時(shí)代下搜索與分享具有的重要性，并非盲目向用戶單方面灌輸理論，真正呈現(xiàn)出了新媒體給人類生活及消費(fèi)行為帶來(lái)的影響。

三、媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播策略

（一）積極整合線上線下言行

三角整合即指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)際整合過(guò)程中，只有真正實(shí)現(xiàn)言行一致，并明確企業(yè)要履行的承諾與責(zé)任，這樣的整合才算是成功。在此進(jìn)程中，“言行”和“確認(rèn)”構(gòu)成了整合三角。而“確認(rèn)”則占據(jù)主導(dǎo)位置，會(huì)面臨諸多不可預(yù)知、不可掌握的因素，而“言行”整合一致則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播的前提。事實(shí)上，“言”是所有企業(yè)的門(mén)面，“行”是企業(yè)后臺(tái)的具體表現(xiàn)?；诿襟w時(shí)代視域下，企業(yè)后臺(tái)信息已無(wú)法達(dá)到完全封閉的狀態(tài)，而“行”則在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)行中發(fā)揮決定性作用。由此可見(jiàn)，只要做好言行統(tǒng)一，就能有效減輕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播管理難度。反之，如若線上下整合發(fā)生斷裂，企業(yè)品牌定然會(huì)受到嚴(yán)重影響，致使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播管理陷入被動(dòng)局面。比如，現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)“秒殺門(mén)”事件，是由相關(guān)企業(yè)在特定節(jié)日推出產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠活動(dòng)，主要是在線上進(jìn)行推廣，但在實(shí)體門(mén)店卻無(wú)法兌現(xiàn)，從而激起消費(fèi)者不滿情緒，讓企業(yè)面臨巨大輿論壓力。比如，針對(duì)肯德基而言，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出優(yōu)惠券秒殺活動(dòng)，只要搶到秒殺優(yōu)惠，消費(fèi)者就能以極低的價(jià)格享受全家桶優(yōu)惠，然而消費(fèi)者在線上秒殺的優(yōu)惠券，卻被肯德基公司宣布無(wú)效。針對(duì)此種情況，中國(guó)肯德基也發(fā)布相關(guān)聲明，稱出現(xiàn)造假優(yōu)惠券，因此單方面取消了優(yōu)惠兌現(xiàn)。對(duì)于此種情況，廣大消費(fèi)者十分不滿，覺(jué)得企業(yè)是在欺騙自己。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)信任和信賴是相互依存的，媒體網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，也是以信任為基準(zhǔn)的，網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳的最高境界即是不需企業(yè)自己推廣，然而企業(yè)品牌知名度和產(chǎn)品訪問(wèn)量會(huì)伴隨口碑持續(xù)上漲。所以，企業(yè)必須積極整合線上線下言行，確保言行的一致性，只有這樣才能獲得消費(fèi)者的滿意和認(rèn)可，才能將產(chǎn)品信息傳播出去，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益得以大幅度增長(zhǎng)。

（二）掌握網(wǎng)絡(luò)品牌接觸爆點(diǎn)

在現(xiàn)代媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，廣大消費(fèi)者不管是搜索信息，還是分享信息均必須按照對(duì)應(yīng)路徑開(kāi)展。每個(gè)企業(yè)品牌接觸的網(wǎng)絡(luò)均存在不同，主要囊括搜索引擎和門(mén)店網(wǎng)站。所以，信息傳播管理要以品牌接觸點(diǎn)及發(fā)展關(guān)鍵信息為入手點(diǎn)，對(duì)信息傳播過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題做出全面應(yīng)對(duì)，利用品牌接觸點(diǎn)吸引目標(biāo)客戶，充分發(fā)揮提綱摯領(lǐng)的效用和價(jià)值。除此之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還要注重對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)整合，并以AISAS為依托對(duì)用戶的反應(yīng)展開(kāi)完整監(jiān)測(cè)和管理。根據(jù)相關(guān)調(diào)查得知，用戶對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)媒體的青睞和使用存在極大差異，立體規(guī)劃、加強(qiáng)管理、創(chuàng)新傳播手段、整合營(yíng)銷愈發(fā)重要。[4]此外，社會(huì)企業(yè)是否可充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播工具的效用和價(jià)值，能否與客戶進(jìn)行有效溝通，這就是企業(yè)“行”的具體表現(xiàn)，同時(shí)對(duì)消除信息傳播存在的不良因素具有重要作用。在AISAS背景下，A是指廣告和各類促銷活動(dòng)，對(duì)社會(huì)企業(yè)而言，是把自主權(quán)掌握在自己手中的關(guān)鍵機(jī)會(huì)，是否可以引起廣大消費(fèi)者的注意力，與營(yíng)銷模式其他環(huán)節(jié)聯(lián)系密切。因此，從微博、抖音、快手到網(wǎng)絡(luò)媒體，只要條件允許，就要積極尋找與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，運(yùn)用這種互動(dòng)式傳播方法，將企業(yè)與產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者。最后，把控好媒體。眾所周知，媒體具有一定特殊性，是消費(fèi)者的守門(mén)人。第一，在現(xiàn)代信息來(lái)源中，傳統(tǒng)媒體依據(jù)占有主導(dǎo)位置，在引導(dǎo)輿論和輿情方面能發(fā)揮著極大影響力，會(huì)干擾網(wǎng)絡(luò)輿論。第二，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體缺少新聞采訪權(quán)，為了保證傳播信息的可靠性和權(quán)威性，必須依托傳統(tǒng)媒體的信息報(bào)道，只有這樣才能保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。

（三）保障信息傳播的交互性

在媒體時(shí)代下，交互性營(yíng)銷以傳統(tǒng)單向營(yíng)銷信息傳播方式為基準(zhǔn)，與強(qiáng)制性營(yíng)銷進(jìn)行比較，因用戶能參與到具體營(yíng)銷活動(dòng)中，在極大程度上縮短了用戶和商家之間的距離，并降低用戶獲取自身所需信息耗費(fèi)的成本與時(shí)間，使得商家和用戶溝通方式更為多元化，用戶不但可快速了解自身所需信息，而且還能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索與所需信息相關(guān)的內(nèi)容，便于為用戶提供最大幫助。對(duì)廣大用戶而言，交互式營(yíng)銷信息手段更能引發(fā)其了解與關(guān)注。所以，交互性信息傳播能為企業(yè)和用戶傳播信息提供便捷環(huán)境，既要?jiǎng)?chuàng)建多且短的信息傳播渠道，又要?jiǎng)?chuàng)建多樣性信息反饋途徑，如電子郵件和在線表單等，以此全面發(fā)揮信息傳播交互性的效用，這些渠道也是服務(wù)在線用戶的基本手段。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的交互性和用戶服務(wù)聯(lián)系密切，換句話來(lái)講，根據(jù)在線用戶服務(wù)職能的全面發(fā)揮呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的交互性特點(diǎn)。而用戶向社會(huì)企業(yè)傳播信息，首先需要企業(yè)創(chuàng)建信息傳播渠道，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播的原則實(shí)現(xiàn)了交互性方法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交互功能是將服務(wù)在線用戶作為基礎(chǔ)，根據(jù)優(yōu)質(zhì)在線服務(wù)，全面發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交互性的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。從本質(zhì)角度來(lái)講，其主要作用是為了推動(dòng)企業(yè)快速向用戶傳播網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息，而用戶也能方便快捷地獲取自身所需的產(chǎn)品信息。據(jù)此，在媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播過(guò)程中，唯有真正了解交互性營(yíng)銷的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播原理，才可真正掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播原則與核心思想，從而為用戶更好地掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息奠定牢固基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)個(gè)性的追求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，因網(wǎng)絡(luò)信息傳播具備的全球性和虛擬性，消費(fèi)者選擇權(quán)不斷擴(kuò)大，其能結(jié)合自身需求和特點(diǎn)選擇所需產(chǎn)品，擺脫時(shí)空限制，使消費(fèi)購(gòu)物更為隨性自由。鑒于此，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，不僅改變了人類的生活，也轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷信息傳播模式。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷，以往營(yíng)銷信息傳播模式依舊是當(dāng)前多數(shù)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)首要任務(wù)就是將二者有機(jī)結(jié)合，利用全新的營(yíng)銷觀念和功能，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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[4]隋雨岑.微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)拓展的影響及對(duì)策[J].營(yíng)銷界，2020(29):38-39.

[5]謝鑫.淺談微信公眾平臺(tái)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].中國(guó)管理信息化，2020，23(4):89-90.

作者:韋曉霞 單位:柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院貿(mào)易與旅游管理學(xué)院