廣播節目網絡傳播論文
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傳統考核體系的最大局限在于：是對廣播原有的一次性、單向傳播的效果考量，沒有兼顧當下的多形態、多通道、多次、雙向、互動特征。為此，當務之急是明晰網絡傳播效果評估的方向和框架。
（一）評估目的及定位
對廣播節目的網絡傳播效果進行評估的根本目的主要有兩個：一是在新的傳播環境中，重新審視衡量廣播節目的傳播效果，站在更為科學客觀的立場，對既有的傳統節目評估體系做必要的補充修訂，以適應轉變了的節目傳播方式和方法；二是在傳統媒體與網絡融合的大潮中，通過在評估環節加入網絡考核因子，切實促進廣播與網絡融合的力度，促進和鼓勵創新，為適應未來媒體發展的趨勢做充足準備。評估的意義在于，一方面將有力促進采編播人員增強新媒體傳播意識，加強相關技能的學習，站在全新的角度設計和策劃節目，另一方面也將全面提升廣播管理水平，激發管理人員從臺、網兩大角度考慮問題，促進傳統平臺和新傳播渠道的共同發展。該考核體系主要評估廣播節目在網絡渠道中的傳播及影響情況，廣播節目在網絡平臺上的所有傳播行為，如采編播人員的主動傳播、網友的口碑傳播以及多種形式的二次傳播等都應該納入考核范疇。
（二）評估層面及相關指標
考評廣播節目的網絡傳播效果，需要對廣播與網絡融合的各個層面進行逐一分解，遍觀節目在網絡環境中的立體境態。總體來看，廣播媒體的“臺網互動”集中表現在以下幾個層面：一是實現網上視聽。在線實時收聽與點播回放收聽是兩種主要方式，目前大多數電臺都已實現所有節目的在線直播和點播。根據收聽渠道的不同，又可分為電腦端和手機移動互聯網端兩個出口。因為部分節目還有視頻制作配合，所以網絡收視指標也需考慮。二是網絡互動。大致可歸為三類：一是傳統博客、論壇的使用；二是即時通信、直播互動應用工具，早期是直播聊天室、QQ和MSN等即時聊天工具，現在發展為微博、微信等社交媒體的延展性互動；三是移動客戶端上的互動。網絡互動一方面實現交流，另一方面也引發網友對節目的評論，由此產生廣播節目與網絡融合的第三個層面，即網民通過網絡發表對節目的評價，形成網絡輿論。四是節目利用網絡進行營銷推廣，甚至產生經濟利潤。根據節目與網絡的融合層面，廣播節目的“網絡影響力”主要有四個維度體現：網絡視聽、網絡互動、網絡評價、網絡創收，通過對這四方面情況的考察基本能夠建構廣播節目網絡影響力的評估體系。
1．網絡視聽情況——網絡視聽率。網絡視聽率是指廣播節目在網絡上被點擊收聽（或收看）的有效次數，反映網民的主動收聽（或收看）行為，是節目網絡傳播力的體現。根據收聽收看方式的不同，具體又可分為網絡實時視聽率、網絡點播視聽率。體現廣播節目網絡視聽率的具體指標主要有用戶數、播放次數、播放時長三個指標，其中播放次數又包括總播放次數、有效播放次數。
2．網絡互動情況——網民參與度。即網民關注節目板塊、參與節目討論、轉發話題、引發互動的程度，反映節目在網絡中的傳播深度。根據不同的互動工具，可以設計不同的行為評估指標。以論壇為例，主題數是論壇上發起主題的數量，某種程度上體現論壇主題內容的豐富性；發帖數是論壇上跟帖和回帖的數量，某種程度上反映網民使用論壇的積極性，體現論壇的活躍程度。查看數是論壇中每個主題被網友點擊查看的次數，某種程度上體現每個主題引發關注的程度；回復數是論壇每個主題被網友回復的次數，某種程度上體現每個主題引發討論的熱度。一般而言，一個廣播節目的行為指標與網絡影響力之間為正向相關，如論壇主題數、發帖量越多，查看數越大，回復數越高，其網絡影響力越大。
3．網絡評價情況——網絡評價度。搜集網民通過網絡發表的有關廣播節目的評價、看法、建議，經過整理、量化，評判節目在網絡中的影響力，主要包括正面、負面、中立三個角度。與網絡互動情況不同，前者反映網民參與廣播節目網絡互動的熱度，是網民介入節目網絡傳播流程的主動意識和行為體現，表明節目的網絡人氣；網絡評價則是在此過程中網民流露出來的主觀傾向，是網民對節目的主觀意見集合。評估廣播節目的網絡評價情況需要使用文本分析和內容分析方法，通過對網民討論內容的分析實現對網民態度和觀點的甄別分析，再通過數理換算轉化為一定的指數。以“正面評價度”指標為例，通過搜集網民對節目或相關載體（如主持人、話題等）表達了贊賞、喜愛等正面積極的態度傾向的留言、帖子、話題等，加以數理運算計算出正面態度在網民所有態度中的比例數值，以此類推，未對節目本身做正面表揚或負面批評，只是表達了一種客觀中立的立場和表達了批評、不滿等態度傾向，分別代表的中性評價度和負面評價度。
4．網絡創收情況——網絡經濟價值。廣播節目通過網絡傳播創造的經濟價值，如廣告投放、活動創收等。如節目因極具吸引力而被更多網民點擊收聽，拉動網絡視聽率的提升，從而吸引網絡廣告的投放；或某節目論壇因聚攏特定聽眾受到部分廣告主的青睞。隨著網絡媒體資源的不斷開發，部分節目將有能力通過吸引特定網民，形成高黏度的用戶群，從而吸引企業的關注，節目的網絡經濟價值也將由此實現。
（三）數據來源及支撐
廣播與網絡的融合有兩個維度體現：一是自發辦網，建設廣播網站或移動客戶端；二是向外借力，尋求與其他社會網絡媒體的合作。鑒于兩種用網方式的存在，廣播節目在使用網絡資源時也存在內網、外網兩種區別，因而在評判廣播節目的網絡影響力時自然涉及廣播網站和社會網站兩類媒體，相關評估數據資料也存在兩大渠道的區別。
1．自網數據采集。獲取網站訪問統計資料通常有兩種方法：一種是通過在自己的網站服務器端或App客戶端安裝統計分析軟件來進行網站流量監測；另一種是采用第三方提供的網站流量分析服務。兩種方法各有利弊。目前，很多廣播電臺的網絡部門通過自主研發軟件、使用免費統計軟件或者購買第三方公司數據的方式來監測自身網站和App客戶端的數據。由于目前互聯網存在大量的評估指標，而且多數指標的測量方法與解讀并未形成業界公認的標準方法，所以一些電臺往往購買多家公司的數據，不同來源的數據共同比對參考，全面衡量網站發展。
2．他網數據采集。首先，應該對節目使用社會網站或第三方客戶端平臺進行網絡傳播的情況進行一次全面的摸底調查，挑選有代表性的社會網站或客戶端組成樣本庫后，通過與社會調查公司合作或與社會網站協商的方式，獲取節目網絡影響力的相關基礎數據，如節目的新浪微電臺數據、蜻蜓.fm數據等。
二、網絡評估與傳統評估的關系及應用
廣播節目網絡影響力評估體系與傳統評估系統的關系存在三種可能：一是網絡影響力與傳統收聽考核指標加權糅合，制定臺網融合背景下的廣播節目綜合評估考核辦法；二是網絡影響力與傳統收聽考核指標各自獨立，網絡部分單獨獎罰；三是維持現狀，僅將網絡影響力作為參考，不作為考核分支。
（一）三種方案的利弊分析
第一種方案的指導思想是適應媒體發展的形勢需要，將廣播節目不同傳播渠道的傳播效力統一考慮，完全糅合，綜合考量廣播節目。這一方案帶有探索性的創新，前提是廣播節目與網絡的融合已經比較普遍且充分，且網絡影響力體系相對完善，獲得較強可信度和認可度。但是，該方案的問題是：若將廣播節目的網絡影響力指標與傳統考核體系加權糅合，各自比重如何確立，怎么把兩個完全不同的指標在不損失數據表現力的前提下換算組合，操作性如何保證，能否向被考核人員解釋清楚等。同時，這種統計分析方法是否具備邏輯和統計學上的合理性值得考慮。因此，在目前臺網融合尚未完全、充分的情況下，將兩套考核指標通過加權糅合的方式組合在一起考評廣播節目的時機尚不成熟。第二套方案的主旨思想是立足廣播傳統媒體屬性，結合臺網融合現狀與趨勢，在堅守輿論陣地、以傳統考核為主的前提下，增加廣播節目的網絡影響力體系，與傳統考核系統下的各個分系統互不交叉，各自評價。其具體的操作方法是保持傳統評估的優先性和獨立性，總臺和系列廣播按照當前的評估辦法繼續原來的節目考核，并以此為依據對節目進行獎罰；在此前提下，結合本臺節目與網融合的實際情況，出臺一套切實可行的“節目網絡影響力考核辦法”，將節目的網絡傳播單獨進行考核獎罰。此舉可能帶來電臺節目考核開支的增大，但從長遠來看，有利于節目的創新性發展，是值得的。第三種方案趨于保守，對當下廣播節目借助網絡擴大影響、吸引受眾的行為不具有實質性的鼓勵作用，也不適應臺網融合向深度發展的大趨勢，是本研究所不提倡的。
（二）網絡評估的適用性
由于不同頻率和節目的用網方式和程度不一，在制定考核標準時應體現差異性。如輿論宣傳任務較重的新聞廣播與娛樂文藝節目為主的音樂廣播、文藝廣播，由于目標受眾具有明顯的區隔性，同時各節目類型和定位也互不相同，等等。這些實際問題的存在應該給予充分考慮。應按照頻率定位和節目類型的不同，制定不同的考核基準。
三、可能出現的問題及難點
建立科學的節目考評體系對客觀評價廣播節目、建立公正的獎懲機制以及促進頻率規范發展具有至關重要的意義。網絡影響力評估體系的提出對完善現有廣播節目評估、促進廣播運營機制改革具有積極的推動作用。但是，由于目前廣播與網絡的融合存在主體的多樣性、內容和形式的復雜性、傳播方式的不確定性等問題，對廣播節目網絡影響力的考核也面臨一系列難點，集中表現在以下幾個方面：
（一）數據如何確保權威、科學
傳統收聽率調查領域，日記卡雖然有其局限性，但業內標準較統一，調查手段和運作方式成熟。與之不同，互聯網市場調查行業目前處在魚龍混雜的階段，數據產生過程也不相同，指標和定義也不統一，甚至術語使用也不一樣。在這種情況下，選擇什么樣的調查公司才能保證數據采集的科學準確，并保證權威，讓被考核節目和人員信服，是擺在網絡影響力考核體系面前的一道難題。
（二）評估標準的確定
要建立一個科學的評估體系，所選取的指標一定要獨立、有效、靈敏、可操作。本研究只是給出了廣播節目網絡影響力評估的基礎設想，相關指標的細化、確立有待嚴格的討論驗證，尤其是不同指標的數理換算和權重確立需要進一步研究。而具體到每個指標，涉及評估標準的制定問題，如何確立一個考核的基準線、刻度線，這些具體問題也待商榷。
（三）評估對象的確定
考核對象的復雜性。廣播節目在網絡上的呈現有時是以節目名稱為主體，有時是以主持人為主體，在網絡考核時如何精準確定考核對象，避免不同對象之間的重合交叉，也是一大難題。此外，有的廣播節目除了常規形態，還被剪輯成了其它的形式，如“聽吧”里的短音頻，這些節目形態的網絡傳播效果應作為原節目的網絡影響力，還是單獨考量，此問題也是無法回避的。
（四）如何避免人為數據造假
與傳統的廣播收聽不同，廣播節目的網絡影響力評估一旦出臺，如何讓被考核人員理性地認識該考核的意義，并通過制定合理的獎罰力度杜絕人為數據造假，也是很關鍵的問題。
（五）網絡傳播效果評估的普適性
廣播節目的非物質性決定了其考核的復雜性，目前廣播媒體對于節目的考核就存在多主體、多標準的情況，這就對網絡影響力評估的普適性提出了挑戰。在媒體融合時代，廣播頻率和節目的不斷調整、發展要求節目評價遵循“相對”和“發展”的原則。
四、結語
總之，隨著媒體融合進程的加速，傳統廣播的傳播形式已發生顯著改變，單一的廣播節目已裂變為各類音頻、視頻甚至是文字等多種形態，傳播通道也增加了電臺網站、商業網站、微電臺、自有客戶端以及各類集成性網絡電臺等，傳統節目評估體系亟待改進，以適應變化了的傳播環境。但在具體應用中，如何平衡傳統評估與網絡評估的關系，對網絡評估過程中可能出現的各種問題如何更好的解決和規避，需要各家電臺在實踐中不斷摸索。
作者：王春美 單位：北京人民廣播電臺發展研究中心