網絡熱點謠言傳播特征及動因
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【摘要】本文從謠言類型、地域傳播、傳播信源、傳播形態等方面分析了網絡熱點謠言的傳播特征，并在文獻綜述的基礎上，從心理和技術兩個角度分析網絡熱點謠言得以廣泛流傳的原因，以便對癥下藥，治理網絡謠言。
【關鍵詞】網絡謠言；謠言特征；傳播動因
中國互聯網聯合辟謠平臺是由中央網信辦違法和不良信息舉報中心主辦、新華網承辦的辟謠平臺，平臺于2018年8月29日在北京正式上線，并于次月推出8月十大網絡謠言榜單，此后的兩個月中國互聯網聯合辟謠平臺依托新華睿思數據云圖分析平臺，不斷完善榜單的呈現內容，在2018年10月的熱點謠言榜單中增加了謠言信息總量、地域傳播Top3兩種維度，2018年11月又新增了傳播信源維度。為便于分析，本文基于中國互聯網聯合辟謠平臺網絡熱點謠言榜單，選取了2018年10月-2019年8月11個月的109條謠言作為研究樣本，從謠言類型、地域傳播、傳播信源、傳播形態等方面分析網絡熱點謠言的傳播特征，并在對謠言傳播規律進行文獻梳理的基礎上，通過相關案例分析這些網絡熱點謠言得以廣泛傳播的原因。
一、網絡熱點謠言的傳播特征
網絡熱點謠言除了具有輻射廣、程度深、傳播快等網絡謠言的一般特征外，[1]還具有傳播范圍更廣、傳播更迅速、社會影響力更大的特點，更加容易引起網絡輿情危機。筆者對中國互聯網聯合辟謠平臺網絡熱點謠言榜單進行梳理后發現，網絡熱點謠言的類型以社會、政治謠言為主；地域傳播以北京、上海、廣州等一線城市為主；傳播信源方面，微信與微博成為了謠言的主要傳播渠道；在傳播形態上，網絡熱點謠言常與輿情事件相伴相生。（一）熱點謠言傳播類型：社會謠言占比最大。根據不同的標準，可以將謠言劃分為不同的類型。本文根據謠言發生的領域，將謠言劃分為社會謠言、政治謠言、文化謠言、科學謠言、健康謠言和食品謠言六種類型。通過對109條謠言樣本進行梳理分析，網絡熱點謠言的類型主要集中于社會謠言，謠言總數為59條，在所有謠言類型中超過了半數，其次為政治謠言（22條）、健康謠言（13條）和科學謠言（7條），最后為文化謠言（6條）和食品謠言（2條）。有研究者認為，社會謠言本身具有可信因素是其廣為傳播的內在因素。[2]社會謠言屢屢出現在公眾視野，往往是因為謠言本身具有可信性，謠言的某些要素是真實的。例如2018年11月謠言榜單中排名第一的“上海快遞員因快遞被偷雨中暴哭”這則謠言，造謠者在微博上傳了一名快遞員在雨中哭泣的視頻，但并沒有證實快遞員哭泣的具體原因，而是先入為主地認為其哭泣是因快遞被偷。其所的文案有地點、事件起因等要素，再輔以視頻，網友缺乏證實的渠道，自然容易信以為真。（二）熱點謠言地域傳播：北上廣發達地區是主要傳播地域。在有地域傳播統計的79條上榜謠言中，北京（75次）、廣東（69次）、上海（51次）等地是謠言傳播的重點地域。一方面是因為這些地方媒體發達，自媒體林立，有些自媒體為博人眼球，獲得流量，對信息不加以證實，很容易成為謠言傳播的助力者。另一方面，一線城市網民的媒介素養從一定程度來說并沒有跟上媒體發展的步伐。凱迪數據研究中心2015年12月的《中國網民網絡媒介素養調查報告》顯示，與一般人印象相悖，一線城市網民的媒介素養得分并沒有得到最高分，相反的是二三線城市網民的媒介素養得分更高。[3]當受眾的媒介素養和信息篩選能力、表達能力無法適應信息環境時，受眾就成為了謠言的潛在傳播者。（三）熱點謠言傳播信源：微信、微博是謠言傳播主渠道。騰訊和新浪的財報顯示，微信月活躍賬戶達到11.3億，微博月活躍用戶達到了4.65億。眾多的活躍數，便捷的信息獲取、和傳播渠道構成了以微博、微信為代表的謠言傳播主信源。在99條統計有傳播信源的熱點謠言中，微信占據了其中的87條，微博緊隨其后，占據了86條，微信和微博成為熱點謠言的主要傳播渠道。熱點謠言假借“新聞”傳播的特征明顯，74條熱點謠言以“新聞”的形式傳播。以2019年5月的熱點謠言“中美貿易戰停火！止戰！”為例，多家商業媒體客戶端將2018年的舊聞當作新聞進行推送，鬧了個烏龍。此外，網絡熱點謠言并不僅局限于單一傳播途徑，其會被網民通過多種渠道進行傳播，從而使謠言的傳播速度快、影響范圍廣。（四）熱點謠言傳播形態：常與熱點輿情相伴相生。一方面，熱點輿情事件發生時常出現網絡謠言。網絡輿情熱點，是網民思想情緒和利益訴求在網上的集中反映，是網民熱切關注的聚焦點，是民眾議論的集中點，反映出一個時期網民的所思所想。[4]這意味著網絡輿情熱點事件具有較強的話題性，易受到網民的廣泛關注和傳播，有關輿情事件的報道都有可能會被無限放大，期間一旦有關于該輿情事件的不實信息傳播，就有轉化為熱點謠言的風險。另一方面，網絡熱點謠言易發展成為網絡輿情事件。某些造謠者出于報復性心理或為滿足自身的訴求，惡意捏造謠言，當謠言與社會或公共安全等領域相關時，經過發酵和蔓延，就易形成輿情事件。
二、網絡熱點謠言傳播的動因
謠言傳播既有技術動因也有其背后的心理動因。在心理動因層面，王國華等從網絡謠言傳導主體的角度分析了謠言形成、傳播和模仿的動力機制，認為不同行為主體都有強烈或傳播網絡謠言的動力；[5]宗益祥、馬雅妮認為恐慌心理、趨利心理和宣泄心理是網絡謠言傳播的三大個體心理動因，理性缺失、從眾心理和群體極化為代表的群體心理也與網絡謠言傳播存在密切聯系。[6]寧雪文、王虎在分析了2015至2017年30起微信謠言事件后指出，微信謠言產生的本因是一種社會心態投射,是民眾對于社會矛盾及社會問題的應激性反應。[7]熊炎對現有研究進行梳理時則更直接地指出，焦慮感、可信度、不確定性(或含糊性)、相關性(或重要性)是直接影響謠言傳播力的四類心理因素。[8]綜合以上學者的觀點，網絡謠言得以形成和傳播，既有出于個體某種目的的心理動機，也有更深層次社會心態的投射。在技術動因層面，雷霞認為刪帖容易、查根源難，拷貝陳貼、死灰復燃，情景拼接、以假亂真，娛樂先行、技術惡搞，植入廣告、營銷造勢是謠言產生和傳播的技術推動因素。[9]靖鳴、王瑞則將網絡謠言得以產生和傳播的技術根源歸因于互聯網開放性、互動性、匿名性、低成本的基本特性。[10]根據學者的研究成果，技術動因在謠言傳播的過程中起著重要的推動作用。綜合以上研究成果，本文認為心理動因是熱點謠言形成并得以廣泛傳播的原因之一，技術動因也為推動因素。（一）熱點謠言傳播的心理動因。作為網絡熱點謠言傳播的主要類型，社會謠言一般具有較強的話題性和相關性，網民易于形成求證心理、恐慌心理和宣泄心理。如“2035年養老金將耗盡”這則謠言，最早于2019年4月形成和被廣泛傳播，并登上了該月熱點謠言榜單的第二位，盡管人力資源和社會保障部及時進行了辟謠，但2019年7月這則謠言還是再次被廣泛傳播，占據了7月熱點謠言榜單的第二位。作為與民生息息相關的話題，“養老金被耗盡”無疑會引起網民的恐慌和擔憂，在這種恐慌心理之下，網民一方面通過轉發來表達和宣泄自己的情緒，另一方面則希望國家能對此給出權威解釋。（二）熱點謠言傳播的技術動因。互聯網時代，網絡除了為謠言提供更便捷、更快速的傳播途徑外，還通過視頻、圖片、音頻等形式，增強了謠言的“真實感”。在網絡傳播中“有圖有真相”并不一定能告知大眾“實情”，“有圖有真相”的錯覺，讓網民更容易相信謠言，進而傳播謠言。正如雷霞指出，技術提供的虛擬“在場”感，是謠言蠱惑大眾最重要的殺手锏。[11]謠言傳播中人們運用網絡技術更容易將相關信息張冠李戴、移花接木，如8月份熱點謠言榜首的“XX地鳳凰山路漏電”，后被證實為謠言。在這則謠言中，造謠者僅僅篡改了事故的發生地，就能使其在網絡上引起廣泛傳播。在網絡技術助推下，造謠成本更低，謠言傳播也更迅速、更廣泛。
在新媒體時代，網絡熱點謠言相較于傳統口頭謠言和網絡非熱點謠言，有了許多新的傳播特點，了解這些特點在治理網絡謠言時才能做到對癥下藥。網絡熱點謠言的形成和傳播既有作為內在根源的心理動因，也有作為推動因素的技術動因，注意到網絡熱點謠言傳播的心理和技術動因，對于謠言的預防和處置有積極的意義。
作者:韋守 單位:廣西大學
