互聯網下的冰雪體育旅游管理營銷

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[摘要]電子商務與旅游產業的有機結合為冰雪體育旅游業的發展帶來契機。在此背景下，冰雪體育旅游行業可以借助于互聯網渠道促進企業間在管理、技術與資金方面整合升級，提高企業核心競爭能力。同時，可以通過實現企業組織扁平化、工作區域離散化以及融入互聯網鏈條等措施增強互聯網模式下的產業管理。在營銷方面，可以借助手機移動客戶端與滑雪場Wi-Fi的便利條件，全方位提高消費者旅游體驗。另外，還可以通過建立在線商品交易平臺，降低企業營銷成本，為消費者提供實惠與便利的同時增加冰雪體育旅游企業經濟效益。

[關鍵詞]互聯網模式；冰雪體育旅游產業；管理；營銷

近年來，電子商務與網絡營銷的相互融合，促使我國大部分企業的營銷途徑得到拓展。電子商務與旅游行業的有機結合，必將成為旅游行業未來階段發展的主流模式。對于從事冰雪體育旅游業的企業來說，在現階段抓住發展機遇，運用互聯網模式開展一系列的管理與營銷工作，對企業的發展以及體育旅游產業的發展具有十分重要的現實意義。

一、基于互聯網模式的管理措施

(一)建立企業核心競爭能力

與傳統企業的核心競爭能力相比，互聯網企業可以借助于互聯網溝通渠道就管理方面、技術方面以及資源方面進行整合升級，不斷提高企業成員的核心競爭能力以及資源。而后，通過對市場份額進行分享，促使企業之間實現相互共贏的局面，進而在日益激烈的市場競爭當中占據優勢地位。對于冰雪體育旅游產業而言，其核心競爭能力體現在極致化以及個性化。其中，極致化代表了產品結構以及功能的最優化處理，是企業運行效率的最高值。現實生活中極致化的例子有許多，例如，人們利用移動設備進行支付時，輸完密碼之后不需要按下確認鍵直接完成交易。而個性化，則是人們追求自我滿足地表現，有利于獲取更加有針對性的服務以及產品。如果冰雪體育旅游產業能夠將產品的極致化以及個性化充分展現，則能夠借助于產品消費者在市場中進行廣泛傳播，無形中完成了產品的宣傳工作。

(二)實現企業組織的扁平化

為了有效處理基于互聯網發展背景，冰雪體育旅游企業內部的管理層級問題，需要將企業組織結構實現扁平化處理。在傳統企業管理模式當中，由于對于各個部門的職能以及工作分化過于詳細，造成大量的中層管理人員，而中層管理人員在對上下層級之間信息的傳遞過程不夠及時有效，同時同級之間的傳遞也存在一定的阻礙，所以，就企業整體內部管理工作而言，效率相對低下。而借助于互聯網管理模式，能夠幫助企業的高層管理人員對每一項任務的負責模塊進行直接的聯系，進而及時調整發展策略，以便獲取更多的經濟效益。現階段，伴隨著我國互聯網技術的不斷發展，移動智能設備的功能不斷完善，企業的高層管理人員以及基礎工作人員可以借助于移動設備及時完成信息的交流以及溝通，逐漸將過去中層管理人員的相關職能去除，促使企業內部的組織結構向扁平化方向發展，進而實現企業縱向管理模式向橫向管理模式的轉變。

(三)注重工作區域的離散化

一般來說，企業工作地點的離散化對于企業的生產以及運營具有直接的影響。對于企業運營來說，需要全面掌握時間的變化規律。假設企業能夠在市場中贏得時間，則就能夠在競爭中獲取更大的市場份額。對于傳統地理區域的經濟貿易而言，則非常容易受到時間的影響，即白天工作，夜間休息。而借助于互聯網模式，則需要對傳統觀念進行轉變，應當采取不同的工作人員保證貿易全天候的進行，實現對產品訂購、景區組團旅游相關業務的管理。另外，冰雪體育旅游企業的管理人員，應當對現階段旅游市場的相關信息進行深入分析，同時結合企業自身人力資源的特點借助其他合作企業的人力資源，確保人力資源的優勢互補。借助于互聯網將不同公司的工作人員聚集，制定未來階段的奮斗目標，共同工作直至目標完成。

(四)融入互聯網企業鏈條

針對于互聯網中存在的企業鏈條而言，鏈條中的每一個企業與其他企業之間必然存在著虛擬合作，而這種合作的最終目的并不是為了獲取更多的社會資源，而是保證對現有資源的充分利用，此種利用互聯網開展的企業間合作與傳統企業合作形式之間存在較大的差異。所以，冰雪體育旅游產業應當加強與電子商務運營商以及軟件開發企業之間的合作力度。盡管與傳統企業間合作時間相比，現階段企業間合作時間相對較短，但是卻能夠較大程度體現出合作的動態變化，進而尋找更加適合的合作對象。冰雪體育旅游企業的互聯網合作鏈主要是由多個具有共同奮斗目標的企業構成，而這些合作企業之間可以存在合作關系，也能夠產生競爭關系。從某種程度上來說，冰雪體育旅游企業互聯網鏈中的所有企業成員都是基于企業自身運營發展的前提下，與其他企業之間制定共同戰略目標，此種合作關系具有一定的臨時性。假設網絡合作聯盟的最終目標得到實現，則該企業網絡鏈便失去一定的創新性、推動性以及商業性。為了保證鏈中其他企業的發展速度，通常選擇將沒有商業價值的網絡企業成員去除，或者直接參與到新的網絡鏈當中。因此，基于互聯網發展模式，企業之間建立合作關系的時間要遠遠低于傳統企業的合作建立時間，能夠體現出一定的短暫性以及臨時性。其中，短暫性也僅僅是相對的，或許存在部分傳統企業的合作時間較短，也存在部分企業在網絡鏈中的存續時間相對較長。另外，就當前階段我國冰雪體育旅游產業的發展現狀來說，該產業借助于互聯網模式開展一系列的產品創新仍然存在較大的難度，需要花費一定的時間成本。但是，與傳統企業產品創新時間進行比較，利用互聯網模式所花費的時間要遠低于傳統時間。

二、基于互聯網模式的營銷策略

(一)基于手機移動客戶端

伴隨著移動設備硬件性能的不斷強大，促使移動客戶端得到進一步的發展。相關資料表明，單位時間內，利用手機移動客戶端的流量要遠遠大于傳統電腦端所產生的流量。所以，冰雪體育旅游產業可以加強與市場軟件企業建立合作關系，研發方便佩戴的產品，而后借助于手機的移動客戶端對滑雪者的身體情況進行全面監測，并將監測的數據傳輸到信息處理平臺當中。通過相關專家對數據進行分析，為被監測者提供科學合理的運動健身計劃以及營養搭配。另外，也可以研發滑雪者社交類型的移動客戶端，增加滑雪者對于移動客戶端的體驗性，進而對軟件產生歸屬感。

(二)基于滑雪場的Wi-Fi

為了幫助消費者營造更好的旅游環境，冰雪體育旅游企業應當將滑雪場進行無線局域網的全面覆蓋，借助于Wi-Fi向滑雪場中的消費者傳遞數據商品信息。例如，企業可以利用無線局域網將滑雪場各個項目的實時動態信息、比賽信息、滑雪者自身的身體信息以及其他服務信息傳遞到滑雪者的手機軟件當中。與此同時，伴隨著滑雪者將移動設備接入無限局域網，能夠幫助企業獲取滑雪者的電子賬號、社交賬號等一系列信息。依照相關法律法規的規定，對滑雪者訪問的網站信息、使用的移動客戶端類型以及進入滑雪場的時間信息進行收集、分析，為滑雪者推送符合其自身需求的冰雪旅游產品。

(三)建立在線商品交易平臺

冰雪體育旅游企業為了降低企業的營銷成本，可以建立在線商品交易平臺，進而將中介組織或者機構去除，直接在產品的需求方與供應方之間建立溝通的橋梁，有助于消費者花費最短的時間以及最低的價格獲取相應的產品，或者選擇合適的滑雪培訓人員。由于體育消費項目具有一定的地域性特點，所以應當為體育消費者提供適當半徑范圍的產品服務。與此同時，對于為消費者提供服務的企業或者組織，也應當在適當半徑范圍中搜尋體育消費者。一旦在線商品交易平臺逐漸成熟，則可以增加在線商品平臺的產業流量，進而增加冰雪體育旅游企業的經濟效益。

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作者:閆昱靜 單位:山西體育職業學院