網絡通信技術對公共文化服務的作用

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1網絡與通信技術帶來的變化

隨著社會的發展，手機已經不是稀罕物，基本上是人手一部。而隨著科學技術的發展，智能手機開始逐漸地滲透進人們的生活、工作、學習中，還有平板電腦、電子閱讀器的發展，人們接收信息的終端更多，人們可以在車上、在路上及時地運用手機來獲取自己想要的信息。

以前的交友聯系基本上是依靠QQ、e-mail、社交網絡等，而隨著微博、微信的發展，這使得人們之間的聯系更加的方便快捷，大家之間可以更大程度地共享信息資源。在網絡和通信技術的快速發展下，人們之間的空間距離逐漸縮短，交流越來越方便。就像麥克盧漢所說，媒介即訊息，媒介的發展使得人們之間的信息交流更加的快速；地球村的概念也是麥克盧漢提出來的，是媒介即訊息理論下延伸而來的。

2網絡和通信技術對公共文化服務的影響和對策

2.1服務內容

網絡帶來的海量信息讓人們目不暇接，人們在擁有了如此多的海量信息之后，對公共文化服務機構所提供的信息就提出了更高的要求。網絡上的海量信息人們不可能完全的接收，每個人會根據自身的需求來選擇適合的接收，而其他信息就成了誤用信息，每個人利用的信息都不一樣，這樣就形成了利用信息的分類化，人們在利用信息時的要求更多，渴望在第一時間里獲取最專業的、最優質的信息。公共文化服務機構在這種服務內容的高要求下，要盡可能多地提供信息，對信息進行分門別類，讓人們在查找信息時更加地方便快捷。公共文化服務機構要與時俱進，利用科學技術手段，在服務內容上更多更有用，更貼近人們的需求，滿足不同人群的不同需求。

2.2服務模式

當今社會，人們越來越看重服務的質量，服務的質量也是某一產品中的價值，不一樣的服務給人們帶來不一樣的感受，也就擁有了不一樣的價值。公共文化服務機構要創新服務模式，讓人們接受信息更加方便快捷。百度、谷歌、有道等搜索引擎的發展使得人們在日常生活中變懶了，人們在需要信息時追求獲取信息方式的快捷，生活節奏的加快促使人們不愿意浪費一分一秒。所以，公共文化服務機構要創新服務模式，要讓信息的傳播沿著快速、多元化的方向發展，人們利用信息的終端也更高，便于人們隨時隨地地利用信息。公共文化服務機構要適應社會發展變化，與時俱進，創新服務模式，更好地為用戶服務，讓用戶能夠快速地獲取到多方面的信息，能夠在很多移動終端中獲取信息。

2.3服務結構

網絡和通信技術的發展帶來了多元化的信息，人們能夠在最短的時間里獲取最多的信息，而且信息的方式很多，文字、圖片、音頻、視頻等的結合讓人們獲取信息更加輕松。公共文化服務機構要根據這一現實，積極地改變自身服務的結構，在信息的方式上進行改變，讓人們在利用信息時更加輕松方便。服務結構中還有一點就是信息內容的完整性，公共文化服務機構既要為用戶提供全面的信息，也要提供突出自身特色的信息，逐漸地改變人們對公共文化服務機構的認識，逐漸提高公共文化服務機構在人們日常生活中的地位和作用。

3結語

網絡和通信技術的發展讓人們之間的空間距離縮小，人們生活在狹小的地球村中，人們之間信息的交流、共享更為便捷。網絡給人們帶來了海量信息，讓人們在利用信息時方式更多，利用起來更加的快捷。在這種形式下，公共文化服務機構的弱勢逐漸表現出來，公共文化服務機構是社會文化構建的主要責任者，承擔的任務重大，應該與時俱進，創新服務內容、服務模式、服務結構，構建社會文明、社會文化。

本文作者：崔鵬齊 單位：廣東長實通信股份有限公司