醫院中醫藥文化核心價值體系建設淺論

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[摘要]國務院辦公廳近期印發《關于推動公立醫院高質量發展的意見》,強調要建設公立醫院高質量發展新文化。醫院文化是反映醫院軟實力的重要體現和影響醫院發展的關鍵因素。加強公立醫院文化建設成為建立現代醫院管理制度、推進醫院治理體系和治理能力現代化的重要任務和重要抓手。公立醫院要加強文化建設,踐行職業精神,塑造行業風范,凝聚精神力量,推動事業發展。中醫藥文化的核心價值體現為“仁和精誠”。中醫醫院要加強以中醫藥文化為主體的醫院文化建設,把中醫藥文化融入醫院核心價值體系、行為規范體系和環境形象建設,提升醫院文化軟實力,以期通過推動建設高水平醫院文化建設引領和促進中醫醫院事業的高質量發展。

[關鍵詞]中醫醫院;文化建設;中醫藥文化;核心價值

推動新時代中醫醫院高質量發展,必須建設中醫醫院高質量發展新文化[1]。中醫醫院文化建設要將中醫藥文化與時代文化特征相結合,踐行職業精神,塑造行業風范,把以“仁和精誠”[2-3]為精髓的中醫藥文化核心價值,融入醫院宗旨、精神、價值觀、辦院方針、發展戰略、愿景、使命、院訓、院歌、院徽以及行為規范、環境形象等方面,并加以體現[2,4],從而凝聚精神力量,推動事業發展。筆者在對湖南省部分三級甲等中醫醫院文化建設實踐探索進行調研的基礎上,對如何加強中醫醫院中醫藥文化核心價值體系建設進行探討并提出建議,以期通過推動建設高水平醫院文化建設引領和促進中醫醫院事業的高質量發展。

1在中醫醫院文化建設中深度融入中醫藥文化核心價值

1.1確立體現中醫藥文化價值理念的醫院宗旨

醫院宗旨體現醫院的根本目標,其根本宗旨是以人為本、生命至上、救死扶傷、服務患者。中醫醫院結合自身實際,總結提煉了“傳承國醫精粹,服務大眾健康”“傳承創新,仁濟蒼生”“大醫精誠,濟世救人”“誠信為本,仁德為先,傳承國醫,服務民眾”“發揚人道精神,發揮中醫特色”“弘揚祖國醫學,發揮中醫特色,造福人民健康”“救死扶傷,仁術濟世”“傳承創新,濟世蒼生”“承古納今,濟世利民”“繼承發展,惠澤百姓”“兼容中西醫精華,創造健康快樂”等具有中醫特色的醫院宗旨,把以人民健康為中心的思想與中醫藥文化理念有機融合,體現了中醫醫院醫護人員尊重生命、敬畏生命、愛護生命的倫理思想和道德境界。

1.2凝練具有中醫藥文化獨特氣質的醫院院訓

醫院院訓是醫院員工共同遵守的行為規范,是醫院辦院理念的集中體現。中醫醫院院訓既要具備醫院文化的一般內涵與特征,更要體現中醫醫院的宗旨和中醫藥文化的核心價值。中醫醫院大都提出了自己的院訓,如“繼承創新,術精德仁”“厚德、敬業、傳承、創新”“厚德載醫,博學濟世”“懸壺濟世,居安思危,院興我榮,院衰我恥”“傳承創新,仁和精誠”“和勤精實”等,立意高遠、言簡意賅,具有濃郁的中醫藥文化特色和中醫醫院的獨特氣質,不僅成為醫院和員工的基本行為規范,也打造了醫院矗立于社會和老百姓心中的特色品牌。

1.3培育突出中醫藥文化價值取向的醫院精神

醫院精神是全體醫院人員價值取向、思想理念、道德規范、工作態度的體現,是醫院文化的核心與實質。中醫醫院將長期以來形成的敬業、奉獻精神歸納提煉為“天地人和,止于至善”“仁愛、精誠、博學、篤行”“奉獻、敬業、拼搏、創新”“愛民、敬業、謙謹、仁和”“誠信、和諧、敬業、創新”“為人之道誠之又誠,為醫之道精益求精”“艱苦奮斗、業精于勤”“和諧、創新、超越”“向上向善”等醫院精神,突出體現了中醫醫院的文化理念和價值取向,其在醫院發展中發揮了良好的正面導向、強大的激勵引領和巨大的動能轉化作用。

1.4制定反映中醫藥文化目標追求的醫院愿景

醫院愿景,即醫院希望創造的未來景象,是醫院與員工的共同目標。中醫醫院在充分分析機遇挑戰、準確把握任務使命的基礎上,找準定位、發揮優勢,以建設“五名”工程、實現高質量發展為目標,研究制定自己的發展戰略和中長期規劃,分別確立了“中醫要領先、西醫要突破、中西要結合”“院有專科、科有專病、病有專藥、人有專長”“發揮優勢、突出特色、中西并重、實現醫院現代化”“發揮中醫藥特色優勢、打造中醫藥服務品牌、實現中醫藥名院目標”“中醫特色鮮明、文化底蘊深厚、名醫名科薈萃、綜合實力領先”“建設全國一流的現代化綜合性中醫醫院”“努力創建全面領跑湘西北的一流中醫醫院”“打造區域內百姓最信賴的綜合性中醫醫院”等愿景,鼓舞人心,催人奮進。

1.5譜寫弘揚中醫藥文化核心價值的醫院院歌

院歌是醫院宗旨的藝術表達形式,體現醫院宗旨、精神和追求。中醫醫院均創作自己的院歌,積極向上、內涵豐富、旋律優美。如:某科研院所附屬醫院的院歌《大愛無疆頌》,歌詞中的“神農嘗百草,華佗濟眾生,仲景求古訓,醫圣留美名”“聰甫吟古漢,炳凡脾胃論,歐陽德高尚,國醫有傳人”;某大學附屬醫院院歌《你的安康是我最大的愿望》,歌詞中的“中醫瑰寶我們繼承創新,術精德仁我們一代代弘揚”“疑難雜癥我們盡力攻克,妙手回春我們救死扶傷”;某市中醫醫院院歌《大醫精誠》,歌詞中的“神農草仲景方,杏林春暖橘井泉香,懸壺濟世呵護蒼生”“樹醫德立風范,仁愛誠信敬業創新,牽手中醫相約健康”,均彰顯了中醫人仁愛、敬業、務實、創新的精神,富有中醫藥特色和時代氣息。在醫院重大活動中奏唱院歌,將提升醫院職工的榮譽感、自豪感和責任感,同時進一步營造了全社會尊重、理解、熱愛、支持中醫藥事業的良好氛圍,更好地促進醫患和諧。

2建設彰顯中醫藥文化特色的行為規范和環境形象

2.1倡導具有中醫藥文化特色的行為規范

醫院行為文化是在醫療服務和醫院生活中以人的行為體現的文化形式,是醫院精神、價值觀的動態體現[5]。醫院工作人員是醫院文化的承擔者和踐行者,醫院文化被全體員工所認同內化于心,才會外化于行而形成強有力的執行力和約束力。很多中醫醫院依據《中醫醫院中醫藥文化建設指南》,結合本院發展歷史和自身特點,制定施行了適用于開展診察疾病、處方用藥等技術服務的“心存仁慈、病人至上,精研醫道、救死扶傷,規范診療、廉潔行醫”等診療行為規范;適用于提供服務過程的“舉止端莊、動須禮節,待患若親、言語溫和,誠信篤實、勿自妄尊”等言語儀表規范;適用于處理工作關系的“取人之長、補己之短”“嚴于律己、寬以待人”“謙遜禮讓、顧全大局”等同道相處規范;適用于傳道授業、學醫習業的“老師為人師表、平易待人、因材施教”“學生尊師重道、精勤不倦、繼承創新”等教學傳承規范;適用于慶典活動、職工大會、就職儀式、拜師儀式等重大活動或特定場合的“掛國旗、唱國歌”“唱院歌、誦院訓”“授帽禮”“拜師禮”“慰問禮”等特定禮儀,形成了最富于中醫藥文化特色的醫院行為文化。醫院精神文化與行為文化有機融合,有利于提高員工綜合素養、彰顯服務特色、提升患者信賴感和滿意度,使中醫醫院的精神、宗旨和中醫藥文化核心價值得以實踐和實現。

2.2建設融入中醫藥文化元素的醫院環境

醫院物質文化包括醫院環境、院容院貌、服務設施等,為文化的傳承與弘揚提供物化載體和物質保證[6]。整潔、溫馨、便利并且富有人文氣息的診療環境,能夠給患者以精神撫慰,有利于患者病情康復。優美舒適的工作休息場所,能更好地激發醫院員工的工作積極性和創造性,不斷提升服務質量和服務水平。中醫醫院通過對建筑外觀進行改造裝飾,充分融入和體現中醫藥元素和特點,使職工產生歸屬感和自豪感,使患者產生溫馨感和信賴感;通過園林建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型、主題文化墻及藥用植物園林綠化等表達形式,宣傳中醫藥歷史知識、文化理念和核心價值,營造濃厚的中醫藥文化氛圍[2];對標志性構筑物通過抽象藝術雕塑、醫史人物塑像、中醫器物或中藥植物的造型等表達形式,體現醫院宗旨與特色;對醫院內部裝飾通過文化長廊、壁畫、招貼畫、院訓、主題墻、墻飾、雕塑、名醫塑像、名醫書畫作品、木刻、石刻、中醫藥器具模型、實物、櫥窗展柜、觸摸屏、視頻網絡等表達形式,時代化、大眾化、創新化地闡釋中醫藥文化內涵理念,達到營造氛圍、宣傳理念、傳播知識、彰顯特色的目的和效果[2]。

2.3設計體現中醫藥文化內涵的醫院院徽

醫院標識也是醫院環境形象建設的重要內容。醫院院徽是最重要的醫院標識,代表著醫院的文化內涵、經營理念和精神追求[2]。中醫醫院的院徽設計,內容上構思獨特、含義深刻,形式上簡潔美觀、莊重典雅,生動體現了中醫醫院和中醫藥文化的內涵。如有的院徽蘊含陰陽和諧共生的文化理念和哲學思想,表達了中國傳統醫學“精氣神”合一的理論精髓,又詮釋了醫院文化取向和美好愿景;有的院徽體現醫院悠久歷史,緊扣中醫文化主題,傳遞湖湘精神;有的院徽不僅表達了地域和人文概念,也代表了醫院帶給患者的關愛和健康;有的院徽既體現了傳統中醫藥文化的源遠流長,又體現了現代綜合中醫醫院的傳承創新發展。匠心獨運的院徽設計,能產生強烈的藝術感染力,通過在醫院指示標牌、宣傳用品、辦公用具等方面的廣泛應用,有助于更好地規范醫院行為文化,增強公眾對中醫醫院的信任感和對中醫藥文化的認同感。

3推進中醫醫院高質量發展新文化建設

3.1因地制宜打造獨具特色的中醫醫院文化品牌

中醫醫院要適應時代發展和事業需要,面向廣大人民群眾健康需求,積極推進新時代高質量發展新文化建設。要始終將中醫藥文化建設放在醫院發展的戰略高度,納入醫院建設長遠規劃,整合資源,因地制宜,自主創新,不斷挖掘和延展醫院文化內涵,與醫院歷史地域特點相結合,將“仁和精誠”的中醫藥文化價值理念深度融入醫院精神文化、制度文化、物質文化和行為文化建設,形成具有本院特色的醫院文化品牌。

3.2不斷提升中醫醫院文化軟實力

醫院文化建設是醫院軟實力的重要體現,也是高水平醫院的重要標志。近年來,由于各級各類醫院加大投入,不斷引進現代診療技術、設備和人才,同類醫院之間在技術水平、基礎設施、服務環境等方面的硬實力日益接近,醫院的綜合實力和社會影響力更多地體現在以文化為核心的軟實力上。在競爭激烈的大環境下,醫院文化成為體現差別、影響發展的關鍵因素。醫院文化建設要克服表象化、膚淺化、形式化、粗俗化現象,注重入頭腦、入思想、入人心,真正將文化的核心價值理念轉化為員工的思想自覺和行為自覺,激發醫院員工的干事創業活力。中醫醫院要把“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的職業精神”“醫術精湛、醫德高尚、醫風嚴謹的行業風范”[7]以及中醫藥文化核心價值理念貫穿于臨床醫療實踐和現代醫院治理,努力提升文化軟實力,凝聚支撐中醫醫院高質量發展的精神動力[8],促進健康新湖南建設。

3.3用高質量文化引領和推動中醫醫院高質量發展

“仁和精誠”是中醫藥文化的核心價值所在,核心價值是中醫藥文化的根基,根深才能枝繁葉茂。中華民族歷經并戰勝各種重大突發疫情考驗,中醫藥總是發揮著護佑老百姓健康和民族繁衍生息的重要作用,這讓我們更加堅定中醫藥文化歷史自信和未來自信。中醫醫院要弘揚中醫藥文化核心理念,始終堅持公益性導向,真正改變以業務規模和經濟效益為導向的治院理念和模式,堅守純粹醫者信念,持續改善醫療服務,讓每個醫務人員都成為患者最信賴的人,讓每個患者在醫院都感受家的溫暖,打造有技術、有溫度的高質量發展中醫醫院[9],為廣大人民群眾提供更高水平、更為滿意的健康服務。

作者:周琦人 陳俏 單位:湖南省中醫藥研究院