企業(yè)培訓(xùn)素質(zhì)教育論文

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一、明確培訓(xùn)目標(biāo)

要圍繞銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；要樹立人才投資理念，樹立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓(xùn)一盤棋的格局；要將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，堅持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機(jī)會學(xué)習(xí)、人人主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。通過加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)教育，進(jìn)行文化理念的整合，不斷強(qiáng)化新老員工的服務(wù)意識和文化認(rèn)同感，使員工盡快融入銀行。

二、提高培訓(xùn)覆蓋率

培訓(xùn)是員工最好的福利，也是員工成長、銀行發(fā)展的基礎(chǔ)。為了確保培訓(xùn)教育的針對性、實(shí)用性和有效性，要不斷地研究培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律，更新觀念，突破傳統(tǒng)教學(xué)方式，開展了多角度、多層次、多種形式的培訓(xùn)活動，提高培訓(xùn)覆蓋率，不斷加大培訓(xùn)力度，不斷提高培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)中，要采用集中授課、角色互換、案例分析、討論互動、警示教育、拓展訓(xùn)練等多種豐富而有成效的培訓(xùn)方式，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。要通過形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使各層級員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到不斷提高，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力、凝聚力進(jìn)一步提升，從而打造核心競爭力。

三、加強(qiáng)一線員工培訓(xùn)

要建立和完善個性化培訓(xùn)制度，科學(xué)規(guī)范員工培訓(xùn)工作。遵循個人能力提升與銀行經(jīng)營管理發(fā)展吻合、短期技能提高和長期素質(zhì)發(fā)展結(jié)合、強(qiáng)制培訓(xùn)與自主培訓(xùn)統(tǒng)一的原則，力求使培訓(xùn)教育具有針對性、有效性和實(shí)用性。從培訓(xùn)需求角度出發(fā)，努力做到量身打造，量體裁衣，共性培訓(xùn)與個性需求互補(bǔ)。要加大對一線員工的培訓(xùn)力度，在行為改進(jìn)和崗位能力提高兩個方面進(jìn)行培訓(xùn)。對行為改進(jìn)的培訓(xùn)方法主要采取普遍輪訓(xùn)、重點(diǎn)強(qiáng)化和網(wǎng)點(diǎn)早訓(xùn)等方式；對崗位能力提高的培訓(xùn)方法主要采取集中面授、模擬訓(xùn)練等方式，配合采用崗位練兵、個人自學(xué)等方法。培訓(xùn)主要是提高服務(wù)禮儀和服務(wù)技能水準(zhǔn)。對新入行員工的培訓(xùn)需求主要體現(xiàn)在盡快熟悉了解銀行，掌握與崗位勝任能力要求相匹配的基本業(yè)務(wù)知識、基本技能及相關(guān)規(guī)章制度方面。

四、多渠道評估培訓(xùn)效果

要緊密圍繞銀行強(qiáng)化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估，強(qiáng)化培訓(xùn)規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。要強(qiáng)化對培訓(xùn)效果的評估和反饋，提高培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、課程設(shè)計的科學(xué)有效性，加強(qiáng)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出評估，對重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的全程評估。培訓(xùn)前要做好培訓(xùn)需求整體評估，培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估等;培訓(xùn)中做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等;培訓(xùn)后做好目標(biāo)達(dá)成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓(xùn)項(xiàng)目還要實(shí)施學(xué)習(xí)評估，通過考試測評和撰寫學(xué)習(xí)心得等方式來完成，對重要培訓(xùn)項(xiàng)目還要實(shí)施行為評估，對學(xué)員培訓(xùn)后一段時期的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，對投入巨大的培訓(xùn)項(xiàng)目，還要實(shí)施績效評估，對培訓(xùn)效益進(jìn)行綜合測算。加強(qiáng)和改進(jìn)員工培訓(xùn)工作，在員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的經(jīng)營機(jī)制、運(yùn)營方式和管理技術(shù)，熟悉資本市場的規(guī)則、深刻理解現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理念和運(yùn)行規(guī)律方面將會起到良好效果，可以促使各級各類人員尤其是一線員工盡快樹立現(xiàn)代銀行經(jīng)營理念，培養(yǎng)其專業(yè)技能，較好地適應(yīng)履崗能力要求，促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。