學(xué)生宿舍信息化管理能力提升路徑

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【摘要】宿舍是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和交流的重要場(chǎng)所，是開展學(xué)生育人教育的重要陣地，更是校園文明與安全的重要構(gòu)成部分。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，文章分析了高職院校學(xué)生宿舍管理現(xiàn)存的問題和原因，針對(duì)高職院校學(xué)生宿舍管理工作的影響因素，將教育、管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化升級(jí)，以便更好地適應(yīng)與滿足教育工作的實(shí)際需求，提升高職院校學(xué)生宿舍信息化的管理能力。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；高職院校；學(xué)生宿舍管理

在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出“要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面”，“要更加注重以文化人，以文育人，廣泛開展文明校園創(chuàng)建，開展形式多樣、健康向上、格調(diào)高雅的校園文化活動(dòng)”[1]。學(xué)生宿舍作為高職院校開展思想政治工作的重要場(chǎng)所，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，提升高職院校學(xué)生宿舍信息化管理能力的路徑是開展“三全育人”和思想政治教育工作的重要方式。

1高職院校學(xué)生宿舍管理現(xiàn)存的主要問題

1.1宿舍管理時(shí)效低下

宿舍管理由相關(guān)的職能部門、二級(jí)教學(xué)單位和物業(yè)等多頭管理，管理效率低、投入大、協(xié)調(diào)難、推動(dòng)慢。部分宿舍管理者的服務(wù)意識(shí)與水平低下，部分管理部門之間存在相互推脫責(zé)任、處理事情時(shí)效性慢的情況，學(xué)生滿意度差。同時(shí)，各類后勤綜合事務(wù)管理系統(tǒng)種類繁多，導(dǎo)致系統(tǒng)業(yè)務(wù)融合力不強(qiáng)，提高了高職院校的管理成本。

1.2宿舍管理缺少師生情感互動(dòng)

部分高職院校開展宿舍管理時(shí)，主要停留在人工管理模式上，利用規(guī)章制度去管理和約束學(xué)生，軟性管理力度不夠，與學(xué)生溝通存在心理距離，師生代溝難于逾越。而且宿舍管理者的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)有限，德育感染力不強(qiáng)，使管理制度難于執(zhí)行。

1.3部分學(xué)生安全意識(shí)淡薄，存在安全隱患

學(xué)生在宿舍酗酒、打架、晚歸、使用高功率電器和違規(guī)用電等違規(guī)行為監(jiān)控難度大，易引起較大的安全事故。同時(shí)，學(xué)生社區(qū)人員流動(dòng)性大，外來人員進(jìn)入宿舍事件屢見不鮮。在傳統(tǒng)的宿舍管理上，部分學(xué)生干部對(duì)各類數(shù)據(jù)信息的收集主觀性強(qiáng)，存在學(xué)生相互包庇，影響信息反饋和材料歸類的準(zhǔn)確性。還有，學(xué)生宿舍多且分散，而輔導(dǎo)員往往因事務(wù)繁瑣，不一定能及時(shí)和準(zhǔn)確地跟蹤學(xué)生在宿舍的行為動(dòng)態(tài)，這也給高職院校創(chuàng)建文明校園和平安校園帶來挑戰(zhàn)。

2高職院校學(xué)生宿舍管理現(xiàn)存問題的原因

2.1信息化程度低，又缺少適應(yīng)的智慧化手段

高職院校的學(xué)生宿舍報(bào)修、網(wǎng)絡(luò)故障維修、水電費(fèi)繳費(fèi)、餐卡充值及各類信息查詢等后勤綜合事務(wù)系統(tǒng)往往獨(dú)立分開，增加了學(xué)生辦事的復(fù)雜性，周末時(shí)教工放假，遇到突發(fā)事件更不能及時(shí)處理。職能部門各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)未高度共享，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性不高，無法為管理者提供系統(tǒng)化的決策依據(jù)。

2.2傳統(tǒng)宿舍管理模式不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

部分高職院校學(xué)生宿舍采取“輔導(dǎo)員+宿管干部”的傳統(tǒng)管理模式，常規(guī)工作例如查晚歸、熄燈檢查、高功率與違規(guī)用電及衛(wèi)生評(píng)比等，還是依托宿管干部地毯式的宿舍管理。管理模式存在的漏洞和管理隱患，易被不守規(guī)矩的學(xué)生所利用。同時(shí)，在管理過程中，容易引發(fā)矛盾沖突，在處理具體事務(wù)過程中，又缺乏證據(jù)，管理過程不能得到有效記錄，學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)功能較難實(shí)現(xiàn)。

2.3宿舍管理手段缺少“人情味”

學(xué)生管理的宗旨不在于“管”，更在于“理”，“理”主要體現(xiàn)在理會(huì)和理解。學(xué)生有自己獨(dú)立性的一面，單單靠規(guī)章和制度去管理學(xué)生，缺乏情感交流，只會(huì)增加師生的距離，無法培養(yǎng)學(xué)生良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)性和遵紀(jì)守法的自覺性。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”給高職院校學(xué)生宿舍管理工作帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，學(xué)生的信息主要包括學(xué)生檔案、愛好與特長(zhǎng)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)水平等，大量的服務(wù)信息為大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用提供了重要的信息來源。大數(shù)據(jù)和人工智能可以針對(duì)不同學(xué)生信息，對(duì)新生宿舍安排、宿舍活動(dòng)宣傳與組織、日常信息查詢與辦理業(yè)務(wù)、社區(qū)化教育、學(xué)生宿舍自我管理等提供精準(zhǔn)服務(wù)。人工智能可以幫宿舍管理者更好地掌握學(xué)生日常信息，包括晚歸情況、日常衛(wèi)生情況、高功率電器排查、可疑人員出入等情況，減少高職院校的宿舍管理成本。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)生的學(xué)習(xí)場(chǎng)所從教室擴(kuò)展到宿舍，任課教師綜合學(xué)生所學(xué)專業(yè)、興趣與愛好、職業(yè)規(guī)劃、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)等數(shù)據(jù)，利用高職院校本身體量龐大、類型豐富的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)課外知識(shí)的精準(zhǔn)推送，遠(yuǎn)程指導(dǎo)學(xué)生的自我教育。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬性、跨時(shí)空性、去中心化等特征給大學(xué)生提供了言論觀點(diǎn)表達(dá)與個(gè)性張揚(yáng)的場(chǎng)所[2]。但互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，能幫助構(gòu)建積極向上、學(xué)習(xí)濃郁的宿舍文化的同時(shí)，也容易讓學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響會(huì)使宿舍成員缺少溝通，易產(chǎn)生宿舍矛盾。大量的網(wǎng)絡(luò)信息是非難辨、魚龍混雜，高職院校學(xué)生又易于受其影響。因此，如何正確利用互聯(lián)網(wǎng)來構(gòu)建安全穩(wěn)定、文明和諧、整潔優(yōu)雅、積極向上、學(xué)風(fēng)濃郁的宿舍文化，成為各個(gè)高職院校提高宿舍管理能力的重要方面。

4“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下提升學(xué)生宿舍信息化管理能力路徑

4.1建立智慧宿舍管理系統(tǒng)

智慧宿舍管理系統(tǒng)是宿舍管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)融合的管理服務(wù)系統(tǒng)，包含學(xué)生在線考勤與晚歸點(diǎn)名模塊、衛(wèi)生評(píng)比在線信息模塊、宿舍報(bào)修與跟進(jìn)模塊、活動(dòng)與宣傳模塊、社區(qū)文明分考評(píng)與查詢模塊、問卷調(diào)查模塊、線上繳費(fèi)模塊、新聞宣傳模塊、投訴與建議模塊、線上投票模塊及規(guī)章與制度查詢模塊等。智慧宿舍管理系統(tǒng)融合宿舍的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，重組宿舍管理業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用、評(píng)測(cè)、管理、查詢等方面的智能應(yīng)用，打造全方位、全過程、全時(shí)域的宿舍業(yè)務(wù)管理新流程，突破部門管理和各個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)接的壁壘，充分實(shí)現(xiàn)管理流程的智能化與管理服務(wù)流程的智慧化[3]。在定制的智慧宿舍管理系統(tǒng)中，還可以開放家長(zhǎng)管理權(quán)限，學(xué)生家長(zhǎng)可以查詢孩子的繳費(fèi)信息、日常生活習(xí)慣信息和社區(qū)活動(dòng)參加情況等信息，促進(jìn)家校聯(lián)合。智慧宿舍管理系統(tǒng)將原本繁瑣、易出錯(cuò)的人工宿舍管理工作信息化、遠(yuǎn)程化、數(shù)據(jù)化及動(dòng)態(tài)化，宿舍管理工作者和學(xué)生宿管干部能實(shí)時(shí)掌握學(xué)生宿舍動(dòng)態(tài)。

4.2建立“一站式”的管理服務(wù)信息平臺(tái)

“一站式”的管理服務(wù)信息平臺(tái)是將宿舍教育管理系統(tǒng)、其他教育管理系統(tǒng)和后勤事務(wù)管理系統(tǒng)等融合的管理服務(wù)平臺(tái)。除了高職院校宿舍教育管理外，學(xué)生教育管理還包含專業(yè)課程教育、思想政治教育、心理健康教育、素質(zhì)與拓展教育、獎(jiǎng)勤助貸、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和就業(yè)工作等主要工作板塊。實(shí)現(xiàn)教育管理的多系統(tǒng)融合，發(fā)揮思想政治教育、生活服務(wù)和文化教育等多項(xiàng)功能，為高職院校宿舍“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的工作提供保障。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的環(huán)境下，學(xué)生對(duì)于住宿等后勤事務(wù)處理的移動(dòng)化需求日益增強(qiáng)[4]?！耙徽臼健钡墓芾矸?wù)信息平臺(tái)還可以融合后勤綜合事務(wù)系統(tǒng)，例如與圖書館借閱業(yè)務(wù)、尋物啟事、水電和網(wǎng)費(fèi)繳費(fèi)、成績(jī)查詢及各類針對(duì)學(xué)生的服務(wù)目融合，以學(xué)生需求為出發(fā)點(diǎn)，利用線上優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)“人性化”的管理服務(wù)，解決學(xué)生辦事難的痛點(diǎn)。

4.3借助自媒體平臺(tái)，提升高職院校學(xué)生宿舍信息化管理能力

目前部分輔導(dǎo)員開展學(xué)生教育工作，主要是通過班會(huì)與學(xué)生談心，而這種是嚴(yán)肅和單邊的溝通，學(xué)生不容易接受。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，自媒體已經(jīng)基本融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，深受學(xué)生歡迎。自媒體是一種以現(xiàn)代化、電子化的傳播手段，具有平民性、普泛化、碎片化、交互性強(qiáng)及傳播快等性質(zhì)，面向社會(huì)公眾進(jìn)行信息傳播的媒介形式。輔導(dǎo)員可以充分利用各種教育載體，將思想政治教育寓于其中[5]。輔導(dǎo)員和宿管干部可以利用自媒體平臺(tái)，一些幽默與內(nèi)容豐富的生活視頻或文章等，應(yīng)用正能量的行為規(guī)范，與學(xué)生進(jìn)行相互關(guān)注、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)或留言等互動(dòng)，掌握自媒體平臺(tái)的話語(yǔ)權(quán)。還可以開通宿舍管理的微信公眾號(hào)，將規(guī)章制度、社區(qū)活動(dòng)、公告信息、生活小知識(shí)、政策與法規(guī)等內(nèi)容定期推送給學(xué)生,可以利用小視頻、動(dòng)畫以及音頻與文字結(jié)合的方式，迎合學(xué)生的閱讀習(xí)慣，提高版式設(shè)計(jì)能力，增強(qiáng)視覺效果和感染力[6]。突破師生的界限，更好地了解學(xué)生日常生活，拉近師生的情感距離。

4.4建立學(xué)生宿舍智能家居安防系統(tǒng),開啟宿舍智能化管理服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)是一種依賴于電信和互聯(lián)網(wǎng)的主流對(duì)象信息載體，各物理對(duì)象可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互聯(lián)互通[7]?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)，宿舍門禁系統(tǒng)可以采用人臉識(shí)別技術(shù)和智能監(jiān)控，將師生和宿舍管理者的面部信息保存在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在宿舍出入門口利用高清攝像頭對(duì)出入人員進(jìn)行分辨和跟蹤，當(dāng)可疑人員進(jìn)入學(xué)生宿舍時(shí)提前發(fā)出預(yù)警信號(hào)，同時(shí)觸發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤，確保宿舍安全。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將學(xué)生宿舍的電燈、電風(fēng)扇、空調(diào)及熱水器、煙霧感應(yīng)器等電器和設(shè)備與手機(jī)、PC電腦端以及學(xué)校智能家居系統(tǒng)聯(lián)接。宿舍發(fā)生火災(zāi)時(shí)，煙霧感應(yīng)器第一時(shí)間將火情發(fā)至學(xué)生和學(xué)校智能家居安防系統(tǒng)，并啟動(dòng)滅火裝置自動(dòng)滅火，可以將宿舍財(cái)產(chǎn)損失降到最低。在宿舍設(shè)置人體感應(yīng)傳感器或光源感應(yīng)器，實(shí)現(xiàn)電器設(shè)備的自動(dòng)斷電或光源亮度自動(dòng)調(diào)節(jié)等功能，避免學(xué)生在離開宿舍時(shí)，忘記關(guān)掉日照燈或空調(diào)，導(dǎo)致電力資源浪費(fèi)，能有效節(jié)約用電。學(xué)生還可以通過手機(jī)App控制宿舍內(nèi)的熱水器和空調(diào)等電器，隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程管控。同時(shí)，智能電控系統(tǒng)可以查控學(xué)生宿舍用電情況，自動(dòng)監(jiān)管高功率電器的電流，并將用電異常情況及時(shí)傳送高職院校宿舍管理部門，進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

5結(jié)語(yǔ)

在信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入到學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的每一處，高職院校應(yīng)該在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，積極地創(chuàng)新宿舍管理模式，統(tǒng)籌線上和線下資源，應(yīng)用信息化管理能力，才能更好地教育和服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)高職院校的健康發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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作者：王志挺 單位：湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院