酒店服務專業班主任賞識教育的策略

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引言

中職學生普遍存在缺乏自信、學習目標不明確等問題。而班主任是學校班級的領導者、組織者和教育者，是任課教師和學校教育、教學工作的協調者，全面負責一個班學生的思想、學習和生活等工作，在學校管理和德育工作中發揮著重要作用。文章將賞識教育運用到中職酒店服務與管理專業班主任工作中，探討其具體的實施策略。

一、賞識教育內涵

關于賞識教育的相關研究有很多，其定義也不同，通過大量文獻閱讀，在前人研究基礎上，筆者對賞識教育定義如下：賞識教育是以人為本，承認和尊重學生的個體差異，對學生的閃光點予以贊揚、鼓勵和欣賞，充分信任和理解學生，用發展的眼光看待他們，用真誠的愛對待他們，通過積極的心理暗示，使其不斷增強自信心，發揮自己的潛在能力，最終實現追求自我發展的教育理念和方式。

二、中職學生普遍存在的問題

中職學校進入門檻低，中職學生不同于普通高中的學生，根據筆者多年中職學校教學和班主任經驗，通過相關文獻閱讀，與近三十位有班主任經驗的中職教師交流和訪談，將中職學生普遍存在的問題歸納如下。

（一）缺乏自信

絕大部分中專生都是中考的失利者，有的甚至初中輟學，或在社會上呆過一段時間再次進入校門，原有學業水平低。由于長期以來學是他們的“短板”，也曾總是被老師遺忘，學習極度缺乏自信，長期以來，學習上帶來的不自信也蔓延至其他方面。

（二）學習目標不明確，缺乏內在學習動力

從選學校，選專業開始，他們就具有被動性和盲目性，90%甚至更高比例的學生對所選專業毫無了解和認知，多是聽從家長或者盲目跟風。如對酒店專業錯誤的認為只是端盤子、疊被子，對學習和未來沒有規劃，沒有目標，不明白學習的重要性，得過且過。

（三）情緒波動大，自控能力弱

中職學生正處于青春期的中后期，易產生叛逆、自卑、人際交往危機及青春期的困惑等問題，他們又缺乏一定的情緒認知和管理能力，遇事易沖動，還易受到周圍學生和環境的影響，自控能力差，容易遇好學好，遇壞學壞。

（四）學習、做事容易三分鐘熱度

剛進校和新學期的新鮮感促使他們試圖嘗試學習各科知識，但原有學習基礎差，遇到困難容易知難而退，新鮮感很容易被擊退，又重新回到得過且過，渾渾噩噩混日子的狀態。或是心血來潮就學習一會兒，不想學就不學，學習做事不能持久堅持，容易三分鐘熱度。

三、賞識教育在中職酒店服務與管理專業班主任工作中的實施策略

中職酒店服務與管理專業是培養具有良好職業道德和素養，具備酒店服務與管理基本知識，熟悉旅游行業現狀，具備旅游服務技能、酒店各崗位服務技能、酒店基層管理能力，能勝任生產、服務、管理一線工作的高素質勞動者和技能技術人才。班主任應根據酒店專業特點和培養目標對學生實施針對性賞識策略。

（一）深入了解學生，因人而賞

雖然大部分中職學生成績并不優秀，并由此產生不自信、自卑心理，甚至對學習和老師產生抵觸心理，但是他們在學習之外有自己的閃光點，要求班主任必須以學生為本，深入了解學生，班主任可通過課堂、私下談話聊天與家長同學溝通等方式，摸清班里每一位同學的性格、個性及各自優缺點，對他們身上的優點進行有差異的賞識。如學習成績好可以被賞識，做好衛生同樣可以被賞識，助人為樂、活動積極、有禮貌、有奉獻、有擔當、集體榮譽感強等都應被賞識。要讓學生感受到自己是被重視的，自己身上是有閃光點的，感受到班主任的愛，幫助學生樹立自信。

（二）為學生創造獲得賞識的機會和平臺

除了對于學習成績優秀的學生進行賞識和獎勵，班主任還可開展多種不同類型的活動讓更多的同學獲得賞識，如班級運動會、五子棋比賽、象棋比賽、書法比賽等，讓每位同學都能在不同領域里充分展示自己。也可開展與專業相關的各種技能競賽來擴大賞識面，如可在班里開展餐巾折花、中式鋪床、餐桌擺臺、禮儀展示、演講、朗誦等比賽。為更多的同學提供獲得賞識的平臺，讓更多的同學獲得被賞識的機會，并在賞識中讓學生明白自己專業方面的優勢和不足，引導學生全面認識酒店專業，激發學習興趣，對所學專業有更深刻的認識和規劃。除此之外，班主任應積極拓展學生獲得賞識的渠道，班主任應加強與家長的聯系和溝通，及時把學生身上微小的進步和閃光點告訴家長，引導學生家長賞識自己孩子，讓學生感受到來自家長的重視和愛，爭取讓每一位學生都有獲得賞識的機會。

（三）積極引導學生自賞和互賞

如果說班主任對學生的賞識是一種給予，那么學生對自己和對別人的賞識是一種能力。因此，班主任在賞識學生的同時，應注重學生賞識能力的培養，引導學生自我賞識，幫助學生學會賞識別人。比如，讓學生說出或者寫出自己近期的成長及在專業上的進步，充分肯定自己。也可做“真心話”主題班會，讓同學們相互說出彼此的優點和進步，并真誠地贊賞對方，讓學生感受到來自同學的重視和愛，喚起他們內心的喜悅和追求更大進步的動力，并形成相互賞識，共同進步的班級氛圍。

（四）有目標有計劃的長期施賞

班主任應根據酒店專業學生情況和培養目標，有計劃、有針對性的進行賞識，如一年級更加注重學生禮儀、品格和良好習慣養成方面的賞識；二年級更加注重學生酒店專業知識和服務技能方面的賞識；三年級更加注重總體素質和綜合能力方面的賞識。賞識是一個長期的過程，班主任需要長期不斷地發現和捕捉學生微小的進步，不間斷進行賞識，并將獲得的賞識結果不斷強化，幫助學生擺脫學習做事三分鐘熱度的不良習慣，為學生的發展和進步提供不竭的動力。在賞識的過程中要注意以下兩點。第一，要處理好賞識和批評的關系，賞識并不代表一味地賞識，沒有批評，賞識教育要堅持適度性原則，過度賞識和賞識不足都是不可取的，要及時指出學生的不足和錯誤，幫助他們改正。第二，要有足夠的耐心。教育是一個漫長的過程，賞識教育需要長期實施才能取得效果，特別是面對中職學生更需要有耐心，可能賞識教育在他們身上很難在短期內獲得效果，但是，一定要對他們充滿信心，客觀地看待在實施過程中遇到的各種問題，耐心面對賞識效果的反復。

四、結語

文章分析了賞識教育的內涵界定及中職學生普遍存在的問題，把賞識教育運用到中職酒店服務與管理專業的班主任工作中，從深入了解學生，因人而賞、為學生創造獲得賞識的機會和平臺、積極引導學生自賞和互賞、有目標有計劃的長期施賞四個方面提出了具體實施策略，幫助班主任做好相關工作，并讓中職酒店專業學生看到自己身上的閃光點，樹立自信，改掉自身的缺點和不足，取得更大的進步。

作者：武媚 單位：河南省民政學校