社區(qū)視角下的高校社區(qū)管理建設思路

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高校社區(qū)是一個物質化的空間領域，它反映的是學校、教師、學生以及社會等多個主體之間的人群關系，是整體和個體的共存空間。高校社區(qū)管理以教育、管理和服務為核心目標，以教學教研、學術研究、學生成長生活為主要內容，包括了住宿、餐飲、運動、教學、休閑等多個空間區(qū)域，在高校社區(qū)中的所有成員一般具有共同意識、共同利益和關系交往。近年來高校社區(qū)管理開始大力提倡對學生自我管理、自我教育模式的培養(yǎng)和鍛煉，由此高校社會管理專業(yè)建設也將從傳統(tǒng)的主導式管理向服務型社區(qū)管理轉變。蔣奇編寫的21世紀全國高校民政類規(guī)劃教材《社區(qū)建設與管理》一書是當前社區(qū)建設和管理方面的權威書籍，引進了國內外的最新理論和實踐成果，由北京大學出版社正式出版。本書是一本實務性書籍，它對于各類型的社區(qū)建設和管理的基本思想、主要內容和有效路徑進行了系統(tǒng)化的探索，對高校服務型社區(qū)的管理建設有著重要的參考借鑒價值。《社區(qū)建設與管理》全書可以分為五大部分，第一部分是對“社區(qū)”的概念分析，以及社區(qū)建設原則和意義的闡述；第二部分是社區(qū)建設與管理中的法治、政權、管理體制、組織體系、隊伍建設、民主政治等方面的理論指導；第三部分對社區(qū)建設內容的五個方面進行了系統(tǒng)的介紹；第四部分是物業(yè)管理的知識；第五部分介紹了社區(qū)工作的實際操作方法?；诜招蜕鐓^(qū)的視角來看待當前高校社區(qū)管理專業(yè)建設，筆者認為該書最大的價值在于為高校社區(qū)管理提供了一整套科學、合理的認知系統(tǒng)、理論體系和實踐指導，其中在高校社區(qū)文化建設、科學管理和創(chuàng)新服務三個方面上的突破更是為當前高校社區(qū)管理專業(yè)建設提供了重要的新思路。

一、高校社區(qū)管理專業(yè)建設的文化建設

社區(qū)文化建設是高校社區(qū)管理專業(yè)化的核心內容，在高校社區(qū)內，我們應當致力于打造積極向上、文明和諧的社區(qū)文化氛圍，由此形成教師與學生對高校社區(qū)的認同感和歸屬感，提升高校社區(qū)管理水平。和其它生活社區(qū)和商業(yè)社區(qū)不同，高校社區(qū)的主要面向群體是大學生，他們思維活躍，追求個性，對新事物的接受能力快，因此為了避免高校社區(qū)文化變得分散、庸俗和弱化，高校社區(qū)建設和管理應從學生的自主需求出發(fā)來營造高校社區(qū)的獨特文化，施以必要的文化引導和約束，凝聚學生的歸屬感和集體意識。為此，筆者認為主要有三種方法。其一是建立學生自主管理模式，充分調動學生的主人翁意識，在校園內部形成民主風氣，更好地加強學生與社區(qū)之間的關系；其二是大力支持高校興趣社團的建設和發(fā)展，通過共同的文化志趣和文化認同將學生聚集在高校社區(qū)的聚落中，以學院、班級、社區(qū)等各種形式強化學生之間的交際活動，建設團結友愛的社區(qū)核心文化觀；其三是通過高校公共服務和文化活動的開展來加強社區(qū)文化功能管理的服務水平，在精神文化引導、制度文化建設、行為文化規(guī)范和環(huán)境文化創(chuàng)設上取得更大的進步。

二、高校社區(qū)管理專業(yè)建設的科學管理

在當前的高校社區(qū)建設管理中普遍存在兩大問題：一是管理者和被管理者各自為營，行政管理為主，學生參與度不足，高校各類服務項目不為學生所熟知；二是高校社區(qū)管理引入第三方管理團隊，專業(yè)化程度、管理水平和人文關懷等方面有較大的提升空間。對此，我們要想實現(xiàn)高校社區(qū)管理的專業(yè)建設，就應當積極實現(xiàn)高校社區(qū)管理專業(yè)建設的科學管理，一方面是推進管理體制的科學變革，從基礎設施、組織體系、學生參與、服務升級等角度來不斷引進科學合理的管理理念和管理方法；另一方面是強化管理團隊的素質培養(yǎng)，從社區(qū)工作者的政治素質、思想素質、職業(yè)道德素質、專業(yè)素質、能力素質、心理健康素質等方面全面提升管理團隊的素質，打造人文服務，讓學生既能夠從高校社區(qū)管理中獲得高質量的服務，也能夠從體驗上和情感上感受到社區(qū)管理的溫情。

三、高校社區(qū)管理專業(yè)建設的創(chuàng)新服務

高校社區(qū)是科學技術和科學理念的前沿陣地，從這個角度來說，高校社區(qū)管理也應當緊跟時代的發(fā)展，不斷提高高校社區(qū)服務的科技含量、能力水平，引入信息化、智能化和多媒體化的服務設備，讓高校社區(qū)管理專業(yè)建設更高效率、更高水平。從創(chuàng)新服務這個維度來說，高校社區(qū)管理專業(yè)建設要注意三個創(chuàng)新：一是技術創(chuàng)新，創(chuàng)建更高效的技術體系覆蓋高校社區(qū)，讓高校社區(qū)提供更智能、更多元、更豐富的服務類型，營造創(chuàng)新型服務社區(qū)；二是理念創(chuàng)新，不斷引入新的人力資源培訓模式、社區(qū)管理模式、學生管理模式，打破舊規(guī)則，引入新理念，引導高校社區(qū)朝著更現(xiàn)代化的趨勢發(fā)展；三是實踐創(chuàng)新，鼓勵學生自主參與到社區(qū)管理中去，將社區(qū)的服務落實到行動中，并從實踐中進行總結和反饋，形成良性循環(huán)。以上就是筆者在研讀21世紀全國高校民政類規(guī)劃教材《社區(qū)建設與管理》的過程中對服務型視角下高校社區(qū)管理專業(yè)建設的三點想法。高校社區(qū)管理體系龐大，建設、管理和服務應更加科學化和專業(yè)化，所以高校要以育人為先，以學生為主體，從文化建設、科學管理和創(chuàng)新服務的角度來打造更全方位的、更科學合理的、更人性化的高校社區(qū)管理專業(yè)建設新模式。

作者:李喜梅 單位:東莞職業(yè)技術學院