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本文作者:李和平、安森亞、王斌、賈端紅、魏建春、李琰 單位:鄭州牧業(yè)工程高等??茖W(xué)校
多數(shù)食品加工企業(yè)對實(shí)訓(xùn)生采取與普通員工完全一樣的管理方法,沒有充分考慮實(shí)訓(xùn)生由學(xué)生到工作職員角色轉(zhuǎn)變過程中的系列心理變化的影響,在培養(yǎng)人才方面缺乏循序漸進(jìn)的耐心,導(dǎo)致實(shí)20世紀(jì)90年代以前,我國食品企業(yè)大多是國有企業(yè),接受實(shí)訓(xùn)學(xué)生是政治任務(wù),企業(yè)都有為行業(yè)培養(yǎng)人才的社會責(zé)任感,合理安排甚至重用實(shí)訓(xùn)學(xué)生成為傳統(tǒng)。這個時期的學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中與工人師傅同吃、同勞動,很自然地打成一片,比較容易溝通,學(xué)生的收獲也比較大。90年代中后期,我國食品行業(yè)崛起迅速,但隨著外資企業(yè)的進(jìn)入,行業(yè)競爭陡然加劇,合資、兼并、重組、破產(chǎn),潮流洶涌。食品行業(yè)競爭殘酷、經(jīng)營不確定因素多,以及生產(chǎn)季節(jié)性強(qiáng),迫使很多企業(yè)從設(shè)備到技術(shù)、從定崗到管理,都實(shí)行崗位責(zé)任制,任務(wù)到組、目標(biāo)到人,工作中不允許有任何失誤。為確保萬無一失,車間不敢讓學(xué)生動手操作,也無暇回答學(xué)生提出的問題,更不用說共同探討了。學(xué)生只能站在一旁充當(dāng)看客,往往是實(shí)訓(xùn)前興趣很濃,第1天感到新鮮,接著就開始發(fā)怵,往后則出現(xiàn)厭煩情緒,其積極性難以充分調(diào)動。而且一些國有大型企業(yè)的設(shè)備嚴(yán)重老化、管理模式較陳舊、企業(yè)不景氣,許多工人面臨下崗。學(xué)生在這樣的環(huán)境下實(shí)訓(xùn),很少見到先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的管理,難以達(dá)到生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)預(yù)期的效果;一些企業(yè)雖具有世界最先進(jìn)水平的設(shè)備,但由于機(jī)械化、自動化、智能化程度高,崗位技能需專崗的訓(xùn)練培養(yǎng)和長期知識、經(jīng)驗(yàn)的積累,管理者擔(dān)心學(xué)生影響安全生產(chǎn),甚至直接影響到經(jīng)濟(jì)利益,不樂意讓學(xué)生去操作、學(xué)習(xí),而且隨著知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識的加強(qiáng),擔(dān)心技術(shù)泄密,先進(jìn)的生產(chǎn)線和生產(chǎn)工藝的關(guān)鍵崗位更是不允許學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn),只按排學(xué)生從事生產(chǎn)一線勞動強(qiáng)度大、技術(shù)含量低、操作簡單的工作。即使個別學(xué)生有幸獲得關(guān)鍵崗位的鍛煉,也是動輒得咎、無所適從、壓力很大。食品行業(yè)是勞動力密集型行業(yè),上述問題都與一線生產(chǎn)勞動強(qiáng)度大,技術(shù)含量低,市場競爭激烈,企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)重、高校付給企業(yè)的實(shí)訓(xùn)費(fèi)用過低、無法激發(fā)企業(yè)接待學(xué)生實(shí)訓(xùn)的積極性,而國家在這方面又缺乏相應(yīng)的激勵和約束機(jī)制有關(guān)。
目前,高職院校的實(shí)訓(xùn)學(xué)生在食品加工企業(yè)的實(shí)訓(xùn)崗位大部分是固定的,半年甚至一年的時間里一直在車間某個崗位工作。實(shí)際上,實(shí)訓(xùn)學(xué)生一般在1~2個月內(nèi)就能熟練掌握這些崗位的操作技能。但食品加工企業(yè)從生產(chǎn)和管理的角度考慮,大多不愿意給實(shí)訓(xùn)學(xué)生提供交叉培訓(xùn)的機(jī)會,甚至拒絕或嚴(yán)禁學(xué)生了解和熟悉其他崗位的操作技能,這不利于全面提升學(xué)生的專業(yè)技能,嚴(yán)重挫傷了學(xué)生實(shí)訓(xùn)的積極性。有些食品加工企業(yè)哪些部門缺人,就將實(shí)訓(xùn)生分到哪里去,這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),難以全面鍛煉和培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的專業(yè)技能。
學(xué)生沒有認(rèn)識到實(shí)訓(xùn)是在校學(xué)習(xí)的延續(xù)和升華,是對課堂知識的豐富和補(bǔ)充,其角色是學(xué)生身份兼員工身份,有明確的工作責(zé)任和要求,應(yīng)接受企業(yè)的監(jiān)督管理。走上實(shí)訓(xùn)崗位后,企業(yè)的嚴(yán)格管理和操作規(guī)程使很多學(xué)生在長時間里不能適應(yīng)角色轉(zhuǎn)化,繁忙的工作、復(fù)雜的人際關(guān)系也對他們在學(xué)校形成的生活習(xí)慣與思維方式產(chǎn)生較大的沖擊與挑戰(zhàn),使得他們較長時間難以適應(yīng)“學(xué)生”和“員工”的雙重身份,從而產(chǎn)生強(qiáng)大的心理沖突。有的學(xué)生認(rèn)為到食品企業(yè)實(shí)訓(xùn)就是參加社會工作,不愿繼續(xù)接受學(xué)校的約束和管理;有的學(xué)生認(rèn)為自己是學(xué)生,到食品企業(yè)后不以正式職員的角色要求自己;有的學(xué)生抱怨工作枯燥乏味、工作辛苦、工作時間長,看不到頂崗實(shí)訓(xùn)的鍛煉價值和自身的發(fā)展前景;有的學(xué)生存在借助實(shí)訓(xùn)機(jī)會賺取收入的想法,不愿意到支付工資較少的單位;極少部分學(xué)生當(dāng)了“逃兵”。這些表現(xiàn)都直接影響著他們實(shí)踐學(xué)習(xí)任務(wù)的完成。
學(xué)生到食品企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)期間,一般都是從班組一線的操作工做起,工作時間長、勞動強(qiáng)度大、報(bào)酬低。很多高職學(xué)生認(rèn)為自己接受過高等教育,是天之驕子。他們過高估計(jì)自己的實(shí)際能力,不能正確認(rèn)識自己,常常認(rèn)為給自己安排的實(shí)訓(xùn)崗位層次過低,具體、簡單、枯燥乏味的勞動不符合大學(xué)生身份,有“大材小用”之感,覺得應(yīng)該在實(shí)訓(xùn)單位做領(lǐng)導(dǎo)和管理工作;有的學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中常常以大學(xué)生自居,看不起工廠的一般員工,認(rèn)為自己在大學(xué)里學(xué)了很多專業(yè)知識,與沒有學(xué)過專業(yè)的普通工人干一樣的活,覺得沒有體現(xiàn)出個人價值;還有的學(xué)生覺得企業(yè)為自己提供的實(shí)訓(xùn)崗位與專業(yè)不對口,實(shí)訓(xùn)毫無意義。這些問題表明,學(xué)生對自己期望值比較高,對頂崗實(shí)訓(xùn)工作的艱苦性缺乏充分的心理準(zhǔn)備,當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)差距較大時,心理落差大。
高職學(xué)生的頂崗實(shí)訓(xùn)是一個從學(xué)校走向社會的過程。在這個過程中,他們要學(xué)會生存,學(xué)會與他人合作共事,學(xué)會獨(dú)自處理很多事情。但由于長時間受學(xué)校環(huán)境、生活閱歷和經(jīng)驗(yàn)的限制,大多數(shù)高職學(xué)生的人際交往與溝通能力比較低。有的學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間遇到諸如崗位輪換、待遇不公等問題時,不知道如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),而是將不滿、失望的情緒埋藏在心里,難以融入到新的環(huán)境中。實(shí)訓(xùn)時缺少娛樂活動,使有些學(xué)生結(jié)交朋友的機(jī)會少,情感得不到有效的交流和釋放,經(jīng)常表現(xiàn)出孤獨(dú)、寂寞。還有的學(xué)生與同事發(fā)生沖突時,不能積極地自我調(diào)節(jié),而是心生怨恨或離開實(shí)訓(xùn)單位;受到自己的上司和管理人員批評時,不虛心接受他們的建議和批評,而是自我封閉,對人冷漠、敵視,甚至難以完成實(shí)訓(xùn)目標(biāo)。食品企業(yè)員工的行為表現(xiàn)對實(shí)訓(xùn)生工作心態(tài)有直接的影響。在實(shí)訓(xùn)初期,實(shí)訓(xùn)生心態(tài)和行為最容易受到周圍同事的影響。如果所在部門職員具有良好的精神風(fēng)貌、樂于助人、與人為善、熱情服務(wù),實(shí)訓(xùn)生就會勇敢面對實(shí)訓(xùn)過程中遇到的困難;相反,如果所在部門員工紀(jì)律散漫、同事間勾心斗角、工作態(tài)度消極等,將會嚴(yán)重影響實(shí)訓(xùn)生的心態(tài),甚至對未來職業(yè)失去信心,不能繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)訓(xùn)工作。
高職院校要與實(shí)訓(xùn)單位加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),建立校企合作聯(lián)盟。在學(xué)生實(shí)訓(xùn)前,邀請實(shí)訓(xùn)單位的管理人員來校對學(xué)生開展有針對性的講座,內(nèi)容關(guān)于企業(yè)文化、學(xué)生角色轉(zhuǎn)換、實(shí)訓(xùn)生心理調(diào)適等;學(xué)校要盡可能全面準(zhǔn)確地了解實(shí)訓(xùn)單位的信息,如實(shí)訓(xùn)崗位安排、實(shí)訓(xùn)待遇、飲食情況、實(shí)訓(xùn)住宿情況等,要向?qū)W生講清楚有利因素和可能遇到的困難,讓學(xué)生做好迎接挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備;在實(shí)訓(xùn)中,學(xué)校和企業(yè)可聯(lián)合開展形式多樣的文體活動,豐富學(xué)生的業(yè)余生活,營造良好的人際氛圍,緩解學(xué)生的工作壓力。從實(shí)訓(xùn)現(xiàn)狀來看,一些檔次高、傳統(tǒng)久、底蘊(yùn)深、口碑好的食品加工企業(yè),體制科學(xué)而完整,人文氛圍和諧,在此類企業(yè)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生很少出現(xiàn)問題,實(shí)訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行順暢,實(shí)訓(xùn)效果良好;不良實(shí)訓(xùn)一般出現(xiàn)在一些新的食品企業(yè)或者質(zhì)量檔次不高的食品企業(yè),實(shí)訓(xùn)效果就會大打折扣。因此,學(xué)??梢砸罁?jù)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的各類信息反饋,挑選合適的實(shí)訓(xùn)食品加工企業(yè),優(yōu)勝劣汰、寧缺勿濫。要加強(qiáng)與優(yōu)秀食品企業(yè)之間的協(xié)作,建立穩(wěn)定、高質(zhì)量、高效率的校企合作聯(lián)盟。
加大集體頂崗實(shí)訓(xùn)力度,一個企業(yè)可安排一個班級、一個年級甚至一個專業(yè)群頂崗實(shí)訓(xùn)。同時學(xué)校應(yīng)建立一支實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師隊(duì)伍,可在每個實(shí)訓(xùn)企業(yè)派駐幾位生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)教師、輔導(dǎo)員或班主任老師來擔(dān)任實(shí)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)學(xué)生內(nèi)部事務(wù)的管理和與企業(yè)的協(xié)調(diào),校、系領(lǐng)導(dǎo)定期到各實(shí)訓(xùn)食品企業(yè)檢查實(shí)訓(xùn)情況;要求實(shí)訓(xùn)生定期以書面形式向帶隊(duì)老師、學(xué)校和實(shí)訓(xùn)單位報(bào)告實(shí)訓(xùn)情況,依據(jù)具體實(shí)訓(xùn)崗位提出意見和建議。形成一個以學(xué)生為主體,以學(xué)校、系部、帶隊(duì)教師、實(shí)訓(xùn)單位等多向互動的有效管理機(jī)制。實(shí)訓(xùn)過程及結(jié)束后,要及時組織學(xué)生開展實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流會,全面總結(jié)收獲與心得。教師可從正、反案例和得、失經(jīng)驗(yàn)中提煉出普遍原理和個性特色,并上升到理論的層次,以便指導(dǎo)以后的實(shí)訓(xùn)工作。還可建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查系統(tǒng),通過對畢業(yè)生就業(yè)情況和事業(yè)發(fā)展的跟蹤調(diào)查,比較研究實(shí)訓(xùn)利弊,為更加科學(xué)合理地開展專業(yè)實(shí)訓(xùn)提供良好的借鑒和指導(dǎo)。
“情商”考察的是一個人的環(huán)境適應(yīng)能力,看他能否很好地控制情緒,能否與同事、企業(yè)互相適應(yīng),能否接納企業(yè)的文化等。隨著社會的快速發(fā)展和我國人口結(jié)構(gòu)的變化,當(dāng)代大學(xué)生大多是獨(dú)生子女,即使是出身于農(nóng)村多子女家庭的學(xué)生,在進(jìn)入食品企業(yè)實(shí)訓(xùn)之前也很少體驗(yàn)過艱苦的體力勞動,因而一時無法適應(yīng)勞動強(qiáng)度較大的頂崗實(shí)訓(xùn),一系列的問題也隨之出現(xiàn),如消極怠工、尋找借口中斷實(shí)訓(xùn),不斷申請調(diào)換實(shí)訓(xùn)部門,甚至提出調(diào)換實(shí)訓(xùn)單位等。針對此類問題,可從大一開始就對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育,全面培養(yǎng)學(xué)生的“情商”,如聘請本行業(yè)成功人士到學(xué)校講學(xué),利用師兄、師姐暢談實(shí)訓(xùn)心得等形式,加強(qiáng)在校學(xué)生的勞動思想教育工作,培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心、勞動意識、團(tuán)隊(duì)合作、誠信正直等良好品質(zhì)。不但要讓學(xué)生充分認(rèn)識到在食品企業(yè)工作的挑戰(zhàn)與難度,更重要的是要逐漸培養(yǎng)出學(xué)生對未來工作的興趣、熱情和信心,這樣他們才能在困難面前及時調(diào)整心態(tài),敢于克服困難,迅速完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。在食品企業(yè)實(shí)訓(xùn),該企業(yè)的入職培訓(xùn)對于實(shí)訓(xùn)生的思想教育也起著非常重要的作用。入職培訓(xùn)應(yīng)該注重企業(yè)發(fā)展背景、光榮歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等。通過培訓(xùn),增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)生的集體榮譽(yù)感和自豪感,使學(xué)生在盡可能短的時間里轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)和對實(shí)訓(xùn)的認(rèn)識,適應(yīng)新的工作環(huán)境。
目前,實(shí)訓(xùn)生被分配到實(shí)訓(xùn)食品加工企業(yè)各部門后,一般不再更換實(shí)訓(xùn)崗位,直到實(shí)訓(xùn)結(jié)束。實(shí)訓(xùn)生長期在車間的單一崗位進(jìn)行重復(fù)工作,除了熟練本實(shí)訓(xùn)崗位的工作外,對其他部門的工作性質(zhì)和內(nèi)容了解甚少,更談不上對各項(xiàng)相關(guān)專業(yè)技能的精通和掌握,這勢必造成學(xué)生實(shí)踐知識面狹窄、綜合技能不全面、畢業(yè)后適應(yīng)能力差、就業(yè)范圍窄的局面。如果要求食品企業(yè)對實(shí)訓(xùn)生采取輪崗培訓(xùn)的綜合培養(yǎng)模式,又會增加企業(yè)的成本。如何在學(xué)校與企業(yè)之間尋求利益平衡點(diǎn)而實(shí)現(xiàn)雙贏的局面,是整個實(shí)訓(xùn)計(jì)劃和整體教學(xué)目標(biāo)能否完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。打破由實(shí)訓(xùn)單位免費(fèi)提供吃、住、行及實(shí)訓(xùn)機(jī)會的傳統(tǒng),建立一種深層次的校企合作的收費(fèi)制模式,是值得探索與實(shí)踐的新型頂崗實(shí)訓(xùn)方式。國家在這方面也應(yīng)建立相應(yīng)的激勵和約束機(jī)制,如把學(xué)生實(shí)訓(xùn)納入企業(yè)的業(yè)績中,使這項(xiàng)工作長期化、制度化、法律化??梢愿鶕?jù)企業(yè)按排的實(shí)訓(xùn)學(xué)生數(shù)量、時間及效果,國家財(cái)政給予其一定的補(bǔ)貼,稅收可以適當(dāng)減免或緩征,以增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)企業(yè)的責(zé)任能力。
校企合作培養(yǎng)人才是當(dāng)今世界高等教育發(fā)展的總趨勢,是被世界職業(yè)教育實(shí)踐證明的根本道路。校外頂崗實(shí)訓(xùn)是高職院校食品加工技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)合格人才不可或缺的重要環(huán)節(jié)。高職院校必須與時俱進(jìn),革除一些落后的思想、觀念和傳統(tǒng),依據(jù)時展對食品專業(yè)人才的實(shí)際需求,制定出科學(xué)合理的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。只有加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)過程管理,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能充分實(shí)現(xiàn)食品加工技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),為各類食品企業(yè)培養(yǎng)出大批高素質(zhì)、高技能的優(yōu)秀人才。