城市居民小區(qū)人際關(guān)系社會(huì)學(xué)探析

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伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入和生活水平也有了很大提高，原本需要依賴他人幫助來(lái)完成某件事或獲得某種利益的必要性大大降低。同時(shí),現(xiàn)在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)交換環(huán)境可以讓人快速地獲得各種社會(huì)資源，很多人甚至認(rèn)為由人際關(guān)系所產(chǎn)生的友情、愛(ài)情等人類所必需的情感都能夠靠金錢獲得，人際關(guān)系中經(jīng)濟(jì)化傾向太過(guò)明顯。此外，市場(chǎng)交換注重等價(jià)交換，隨著社會(huì)中的交換行為的不斷增多和深入，人們?cè)诮粨Q中所遵循的等價(jià)原則，也促使了他們獨(dú)立意識(shí)和平等意識(shí)的形成，而且還教會(huì)了每個(gè)人維持獨(dú)立的自我，從而與他人保持一定距離。這種獨(dú)立平等的觀念作用在城市小區(qū)的鄰里關(guān)系上，就是居民對(duì)私有空間的過(guò)分關(guān)注和對(duì)其外部公共空間的冷漠。

1影響城市居民小區(qū)人際關(guān)系的各種因素

1.1社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致的社會(huì)環(huán)境變化

現(xiàn)代社會(huì)的結(jié)構(gòu)越來(lái)越細(xì)化，人口流動(dòng)性越來(lái)越大，同一小區(qū)的居民在社會(huì)各方面可能會(huì)存在很大的差異性，居民之間的異質(zhì)性非常明顯，不利于居民間的相互交往和互動(dòng)。在課題組所調(diào)查的小區(qū)中，外來(lái)租戶占到了整個(gè)小區(qū)的30%左右。另外，還有部分是社會(huì)白領(lǐng)層，當(dāng)然也有一部分拆遷戶，居民相互之間的職業(yè)、收入、文化水平、經(jīng)歷、價(jià)值觀念和生活習(xí)慣等方面存在很大的差異性，而這種差異最容易拉開(kāi)小區(qū)居民之間的距離，阻礙居民間交流的流暢性，導(dǎo)致了現(xiàn)在小區(qū)人際關(guān)系的淡漠。（個(gè)案1，32歲，女，外來(lái)租戶，現(xiàn)住太平花苑北區(qū)）“我老家是河南的，出來(lái)打工已經(jīng)7年了，我老公在對(duì)面大眾上班，我平時(shí)就在旁邊超市收銀，我們一直住在太平花苑租的一間地下室，房東就住在我們上面，是這里的拆遷戶，平時(shí)我們除了房租的事有所交往以外，基本上沒(méi)有其他過(guò)多的接觸，他們不喜歡說(shuō)普通話，南京話說(shuō)快了我們又聽(tīng)不大懂，所以不常講話。他們拆遷后補(bǔ)了很多房子和錢，現(xiàn)在有的都不怎么上班，靠租金就能過(guò)得不錯(cuò)，我就總覺(jué)得他們有點(diǎn)看不起我們打工的，于是我也就不愛(ài)和他們牽扯太多?！?/p>

1.2通訊網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

在這個(gè)通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展時(shí)代，人與人之間的互動(dòng)方式變得更加多樣化和便利化，人們之間的聯(lián)系不再局限于當(dāng)面的交流，而是可以借助通訊工具來(lái)完成。而且通訊技術(shù)的發(fā)展還擴(kuò)大了人們的交往范圍，使人際互動(dòng)不再局限于身邊的人，許多遠(yuǎn)距離的交流也得以實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在，由于學(xué)習(xí)、工作壓力占據(jù)了人們大多數(shù)的時(shí)間和精力，擠掉了人與人之間交流的時(shí)間。人們?yōu)榱颂岣咝?跟鄰居交往形式不再依賴于面對(duì)面的交談,而是轉(zhuǎn)而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等大眾傳播媒介；另外，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，豐富了人們獲取信息方式的途徑，其快速便捷的特點(diǎn)吸引了許多人參與使用，小區(qū)居民都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取自己需要的信息，或通過(guò)看新聞、視頻、小說(shuō)來(lái)打發(fā)自己多余的時(shí)間，甚至很多人沉迷于各種社交網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲，拒絕與身邊的人去交流互動(dòng)，導(dǎo)致了鄰里關(guān)系的疏離。（個(gè)案2，14歲，男，拆遷戶，現(xiàn)住太平花苑南區(qū)）“現(xiàn)在我才懶得和同學(xué)一起玩呢，我父母下班比較晚，放學(xué)后我一般就待在家里上網(wǎng)打游戲，我覺(jué)得打游戲比和同學(xué)們一起打乒乓球有意思多了，而且還可以升級(jí)，我在游戲里認(rèn)識(shí)了很多好哥們兒，經(jīng)常一起并肩作戰(zhàn)，我們一般約在晚上六點(diǎn)半到八點(diǎn)，大家一起上線打游戲，這種感覺(jué)實(shí)在太刺激了。

1.3生活節(jié)奏的加快

傳統(tǒng)的鄰里關(guān)系大多都建立在生活節(jié)奏慢、社會(huì)活動(dòng)圈較小的基礎(chǔ)上，居民之間的交往既有需求又有時(shí)間。而在現(xiàn)代社會(huì)中，緊張的工作和學(xué)習(xí),忙碌的生活擠掉了人們之間許多交流感情的時(shí)間。人們要經(jīng)常加班、學(xué)習(xí)，不但空閑的時(shí)間少而且身心疲憊，致使現(xiàn)代小區(qū)居民缺乏交流的時(shí)間和欲望，無(wú)暇顧及鄰里關(guān)系。（個(gè)案3，40歲，男，外來(lái)住戶，現(xiàn)住太平花苑南區(qū)）“現(xiàn)在每天工作都太忙了，8小時(shí)根本就沒(méi)辦法完成工作，公司每天加班已經(jīng)成了家常便飯。甚至很多時(shí)候周末都加班，自己能支配的閑暇時(shí)間少之又少。而且現(xiàn)在一天高強(qiáng)度的工作下來(lái)，整個(gè)人都非常疲憊，回到家什么也不想干只想睡覺(jué)。以前我還喜歡和身邊熟悉的人下下象棋，現(xiàn)在我完全沒(méi)有了下棋的欲望，記得從前我可是特別喜歡下棋的。唉，現(xiàn)在被工作弄得自己最喜歡的東西都沒(méi)精力和興趣了。感覺(jué)還挺悲哀的，而且像我這樣的人非常多，大家都是由于各方面壓力沒(méi)有時(shí)間和興趣去和鄰居交往了?！?/p>

1.4住房模式和居住環(huán)境的變化

現(xiàn)在的住房模式與過(guò)去相比，有了很大不同，高樓、窄梯給人們的互動(dòng)帶來(lái)了很大的不便。在課題組調(diào)查走訪中，有一位小區(qū)居民回憶說(shuō)：“原來(lái)在拆遷之前，大家都住著平房，經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的場(chǎng)景：在寬敞的屋檐下，大人們都在家門口喝茶，下棋，拉家常，孩子們就在家旁邊的空地上一起玩耍，鄰里之間的關(guān)系非常融洽。”但現(xiàn)在，人們的生活水平有了大大的提高，導(dǎo)致他們對(duì)于自身的生活質(zhì)量也有了更高的要求，和諧的鄰里和地理位置退居二線，對(duì)家的安全感和自身的隱私權(quán)的考慮居至首位。面對(duì)如今土地資源的高價(jià)格，房地產(chǎn)商為了保證自身的利潤(rùn)，一味地追求小區(qū)住宅樓的高度和密度。這樣雖然能夠在一定程度上解決越來(lái)越多的城市人口和越來(lái)越少的土地規(guī)劃之間的矛盾，但卻極不利于住戶之間的交往互動(dòng)，不利于鄰里關(guān)系的和諧發(fā)展。

1.5社會(huì)互動(dòng)的缺乏

社會(huì)互動(dòng)主要是指社會(huì)中個(gè)人之間、群體之間、個(gè)人和群體間相互交流、傳遞信息的社交活動(dòng)。在現(xiàn)如今的小區(qū)中，社會(huì)互動(dòng)的缺乏主要包括兩種情況：首先，在有的小區(qū)特別是修建較早的小區(qū)，公共空間極度缺乏，使小區(qū)居民交往互動(dòng)的平臺(tái)受到局限。課題組所調(diào)查的小區(qū)就存在這樣的情況，據(jù)課題組觀察，太平花苑小區(qū)內(nèi)的公共空間主要以長(zhǎng)廊和座椅為主，而且數(shù)量不多，缺乏體育鍛煉場(chǎng)所和兒童游戲場(chǎng)所，這也導(dǎo)致了該小區(qū)鄰里關(guān)系的冷淡。其次，小區(qū)互動(dòng)的組織者的缺乏，也是導(dǎo)致居民間社會(huì)互動(dòng)不足的重要原因。就算所在小區(qū)的公共空間充足，沒(méi)有推動(dòng)大家互動(dòng)的主體，居民的交往欲望也無(wú)法被激起。這種情況在很多小區(qū)都存在，課題組通過(guò)分析調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，太平花苑小區(qū)的組織活動(dòng)的頻率為一年一次，明顯過(guò)于低下，不能滿足居民互動(dòng)的需求，也反向推動(dòng)了小區(qū)人際關(guān)系的淡化。另外，伴隨著政府職能轉(zhuǎn)變，居委會(huì)等社區(qū)管理者的多元功能逐步弱化，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃裣鄬?duì)單一的功能組織，這也導(dǎo)致居民游離于社區(qū)互動(dòng)之外，造成了居民人際關(guān)系的疏離。

1.6信任危機(jī)的影響

很多理論和實(shí)證證明，社會(huì)的轉(zhuǎn)型期往往會(huì)伴隨的社會(huì)“失范”現(xiàn)象，會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)信任危機(jī)。我國(guó)正處于這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型的加速期，信任危機(jī)尤為嚴(yán)重。很多本地人對(duì)外來(lái)人口特別是流動(dòng)性外來(lái)人口都抱有警惕和排斥的態(tài)度，拒絕與之交往或深交。所以彼此間信任的缺乏給小區(qū)居民之間的互動(dòng)造成了嚴(yán)重的阻礙。（個(gè)案4，62歲，女，拆遷戶，現(xiàn)住太平花苑北區(qū)）“我年紀(jì)大了，兒子媳婦經(jīng)常跟我說(shuō)不要在小區(qū)里和不認(rèn)得的人說(shuō)話，他們說(shuō)有很多騙子專門故意接近老人和小孩來(lái)騙取家里信息進(jìn)而偷盜，所以我除了和幾個(gè)認(rèn)識(shí)的人聊聊天，一般不和其他人聊太多。而且這個(gè)小區(qū)里經(jīng)常有很多打扮奇怪的年輕人來(lái)往，看著不像好人，我一般不跟他們說(shuō)話?！?/p>

2改善小區(qū)鄰里關(guān)系淡漠的對(duì)策

2.1積極制定相關(guān)政策，重視和鼓勵(lì)社工的介入

政府在大力推動(dòng)構(gòu)建和諧社會(huì)的同時(shí)，也要積極關(guān)注小區(qū)人際關(guān)系的發(fā)展，要站在一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)者的位置，從宏觀方面來(lái)制定相關(guān)政策，通過(guò)出臺(tái)各項(xiàng)文件和法規(guī)，來(lái)引導(dǎo)全國(guó)各省市注重社區(qū)環(huán)境和小區(qū)鄰里關(guān)系的改善，為城市小區(qū)鄰里關(guān)系的改善和發(fā)展指明大的方向。目前社會(huì)上有一些志愿者組織會(huì)經(jīng)常進(jìn)入到小區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)，這對(duì)改善淡漠的小區(qū)鄰里關(guān)系也是很有幫助的，政府要積極地引導(dǎo)相關(guān)組織和個(gè)人更多地投身到社區(qū)志愿服務(wù)中，為社區(qū)帶去更多的活動(dòng)和幫助，以有效緩解小區(qū)人際的冷漠現(xiàn)狀。除此以外，還有一個(gè)專門服務(wù)社區(qū)的群體———社工，社工在改善小區(qū)人際關(guān)系方面比普通的志愿者更加專業(yè)、有效。讓社會(huì)工作者能在和諧小區(qū)人際關(guān)系中發(fā)揮重要作用。

2.2推動(dòng)社區(qū)文化和精神文明的建設(shè)，搭建網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)

利用網(wǎng)絡(luò)在社區(qū)內(nèi)部建立自己的網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)，保障小區(qū)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間的雙重推動(dòng)作用。目前已經(jīng)有部分社區(qū)采用這種方式，但還沒(méi)有普及。社區(qū)的網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)作為一種鄰里間新的溝通方式,在密切社區(qū)鄰里關(guān)系方面起著越來(lái)越重要的作用，鄰里之間可以在網(wǎng)上社區(qū)里進(jìn)行各種互動(dòng)，比如分享各種生活經(jīng)驗(yàn)，共同探討改善小區(qū)環(huán)境的策略。還可以將社區(qū)分各種板塊，如“育兒版”、“廚藝版”、“棋牌版”等，讓志同道合的居民相互交流分享。這不但給了那些愛(ài)好上網(wǎng)的居民一個(gè)展現(xiàn)自我個(gè)性的平臺(tái)，也促進(jìn)了小區(qū)的信息共享、互惠鄰里，增強(qiáng)了小區(qū)人際關(guān)系。很多原本不熟乃至根本不認(rèn)識(shí)的居民,通過(guò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)空間的交流,相互了解,增進(jìn)感情,有的甚至而走下網(wǎng)絡(luò),走進(jìn)生活,在現(xiàn)實(shí)中成為無(wú)話不談的朋友。

2.3居民個(gè)體積極參加社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng),構(gòu)建宜居環(huán)境

利用共同的興趣愛(ài)好改善鄰里關(guān)系。興趣愛(ài)好對(duì)增進(jìn)人與人之間的距離是很有幫助的。比如自己喜歡打羽毛球，如果鄰居也喜歡的話可以邀請(qǐng)他(她)和自己一起去打，或者自己喜歡看電影逛街，那么當(dāng)自己做這些事情的時(shí)候也記得叫上自己的鄰居，盡量和鄰居間采取朋友間的交往方式。當(dāng)你的鄰居是你的朋友的時(shí)候，那么和鄰居之間的交流互動(dòng)自然就會(huì)融洽起來(lái)。要學(xué)會(huì)包容、理解和相信自己的鄰居。對(duì)小區(qū)居民要及時(shí)伸出援助之手。日常生活中每個(gè)人都會(huì)有困難的時(shí)候，當(dāng)我們遇到困難急需幫助時(shí)，空間距離上更近的鄰里的援手會(huì)比遠(yuǎn)在千里的親人的問(wèn)候來(lái)得更及時(shí)有用，俗話說(shuō)“遠(yuǎn)親不如近鄰”，說(shuō)的就是這個(gè)道理?，F(xiàn)在的陌生化的鄰里關(guān)系最缺的就是鄰里間的互相幫助，要是鄰里間的幫助能多一點(diǎn)，也就不會(huì)發(fā)生南京市泉水新村兩名兒童餓死家中的慘劇了。所以要改變目前城市小區(qū)鄰里關(guān)系的現(xiàn)狀，就要試著在鄰居需要幫助的時(shí)候多多伸出援助之手。

作者：佟雅囡 黃會(huì)玲 杜秀秀 單位：南京航空航天大學(xué)黨委宣傳部 南京航空航天大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院