網(wǎng)格化管理在高校實(shí)驗(yàn)室管理中應(yīng)用
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摘要：分析了地方高校實(shí)驗(yàn)室采用信息網(wǎng)格管理模型的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，根據(jù)目前高校實(shí)驗(yàn)室管理現(xiàn)狀，引入網(wǎng)格化管理思想，分析了實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)的網(wǎng)格管理和保證機(jī)制。以湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)國家植物功能成分利用工程技術(shù)研究中心（以下簡稱“植物功能成分工程中心”）為例，充分整合基層資源，助力實(shí)驗(yàn)室精準(zhǔn)建設(shè)，為高校實(shí)驗(yàn)室管理提供新的思路和模式。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)格管理；實(shí)驗(yàn)室管理；應(yīng)用；網(wǎng)格管理機(jī)制
1網(wǎng)格管理概述
網(wǎng)格管理模式是網(wǎng)格技術(shù)的擴(kuò)展，指使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)格管理的概念，根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)將管理對象劃分為多個網(wǎng)格單元，并使用最新的信息技術(shù)和不同的網(wǎng)格。單位之間的機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)有效的信息交換，并可以在網(wǎng)格單位之間透明地共享組織資源，最終使最新的管理思想鞏固組織資源并提高管理效率[1]。近年來，隨著大數(shù)據(jù)信息化的快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被運(yùn)用到各個領(lǐng)域，網(wǎng)格管理進(jìn)一步發(fā)展，學(xué)者們開始探索網(wǎng)格化管理在地方高校中各種管理任務(wù)中的應(yīng)用[2-3]。網(wǎng)格管理的集成性、扁平性可以有效地集成管理資源，并合理地使用資源來分配所有內(nèi)容。網(wǎng)格化管理模式運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段，建立監(jiān)督和處置相互分離的模式，有效地解決傳統(tǒng)管理模式效率低下、溝通緩慢的問題，促進(jìn)多方積極參與管理，提高資源利用率，并為各級組織提供信息，實(shí)現(xiàn)共享，快速響應(yīng)，及時決策[4]。
2高校實(shí)驗(yàn)室實(shí)行網(wǎng)格管理的必要性
地方高校實(shí)驗(yàn)室是地方高校生實(shí)踐教育的重要樞紐，在培養(yǎng)地方高校生實(shí)踐創(chuàng)新能力方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，一些地方高校實(shí)驗(yàn)室管理仍以地方高校管理為主，隨著實(shí)驗(yàn)室數(shù)量逐年增多，實(shí)驗(yàn)設(shè)備種類和數(shù)量呈幾何級增長，管理模式跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的態(tài)勢越來越明顯。大部分地方高校實(shí)驗(yàn)室管理包含實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室安全管理、實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)入、儀器設(shè)備和資源采購、大型儀器設(shè)備共享以及日常運(yùn)營管理等工作事項(xiàng)?，F(xiàn)有模式經(jīng)常出現(xiàn)“部分效率高，系統(tǒng)效率低，管理不到位”的情況，實(shí)驗(yàn)室資源難以實(shí)現(xiàn)共享，標(biāo)準(zhǔn)化水平低。實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員短缺導(dǎo)致不能及時找到負(fù)責(zé)人，不能迅速做出響應(yīng)并及時解決問題。因此，地方高校實(shí)驗(yàn)室亟待全面提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平和管理效率。制定科學(xué)規(guī)范、實(shí)用性強(qiáng)的管理指導(dǎo)意見，建立完善的管理和監(jiān)督組織體系，形成符合國家要求、學(xué)校多方部門聯(lián)合、第三方機(jī)構(gòu)融入、實(shí)驗(yàn)室?guī)熒珕T參與的共同治理方式，實(shí)現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化高校實(shí)驗(yàn)室管理方式，為規(guī)范該校的實(shí)驗(yàn)室管理提供強(qiáng)有力的制度保障。
3地方高校實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)格管理設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
實(shí)驗(yàn)室是高等學(xué)校開展實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)新訓(xùn)練、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動手能力的重要場所。實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)格管理的總體思路是將實(shí)驗(yàn)資源劃分為幾級網(wǎng)格，建立教師與學(xué)生參與機(jī)制，加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)教師和學(xué)生助管的培訓(xùn)，建立實(shí)驗(yàn)中心網(wǎng)格管理平臺。實(shí)驗(yàn)室管理在完善體系建設(shè)的保障機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)對實(shí)驗(yàn)室資源的精細(xì)化管理和高效管理，實(shí)現(xiàn)對實(shí)驗(yàn)室資源的綜合管理?？梢愿鶕?jù)不同地方高校及其學(xué)科的特點(diǎn)來劃分實(shí)驗(yàn)資源，最常見、最方便的劃分方法是將地方高校的整體實(shí)驗(yàn)資源劃分為一級網(wǎng)格。在第一級網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的院系、平臺和專業(yè)劃分第二級網(wǎng)格。較低的第三級網(wǎng)格基于第二級網(wǎng)格進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分。在負(fù)責(zé)上層網(wǎng)格的每個網(wǎng)格之間形成矩陣管理結(jié)構(gòu)，并且在相同級別的網(wǎng)格之間也存在相應(yīng)的通信機(jī)制，以確保信息及時通信。國家植物功能成分利用工程技術(shù)研究中心“智慧安全”管理及服務(wù)全方位網(wǎng)格體系如圖1所示。一級網(wǎng)格隸屬于學(xué)校，實(shí)驗(yàn)室管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為學(xué)校級部門的直接管理部門進(jìn)行管理，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)與各級部門對接和溝通，落實(shí)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定的工作任務(wù)，做好實(shí)驗(yàn)室管理的日常工作。一級網(wǎng)絡(luò)主要在學(xué)校層面范圍內(nèi)。二級網(wǎng)格是每個學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室主任或負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理的副院長向一級網(wǎng)格管理部門報(bào)告，根據(jù)各學(xué)院學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，將實(shí)驗(yàn)室和儀器設(shè)備的場地進(jìn)行相對集中，完善和優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室管理體系和制度?？梢愿鶕?jù)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況將三級網(wǎng)格劃分為運(yùn)維、檢測、保障、庫房、監(jiān)控等。三級網(wǎng)格的管理由實(shí)驗(yàn)室?guī)熒鷣硗瓿?，主要?年級或3年級實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生接任，將實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生、設(shè)備管理和水電氣保障等事務(wù)工作主動報(bào)告給輔助網(wǎng)格。通過網(wǎng)格劃分，明確不同層級網(wǎng)格的職責(zé)和任務(wù)，將學(xué)校實(shí)驗(yàn)室管理的行政職責(zé)劃分為多個層次，使職責(zé)歸屬細(xì)化到每個人。在網(wǎng)格的每個級別上都有一個“網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)者”來分解“部門墻”。實(shí)驗(yàn)室管理辦公室會同時分配所有級別的網(wǎng)格，以及時協(xié)調(diào)和處理高級網(wǎng)格管理員無法解決的問題，進(jìn)一步建立快速反應(yīng)機(jī)制。
4保證地方高校實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)格管理機(jī)制
網(wǎng)格管理主要是建立科學(xué)的分工協(xié)作，明確責(zé)任分工的管理方式，通過建立實(shí)驗(yàn)室信息管理平臺，聘請優(yōu)秀的學(xué)生助理作為網(wǎng)格管理人員，完善管理體系。
4.1加強(qiáng)實(shí)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)
實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員隊(duì)伍是高校實(shí)驗(yàn)室的一支新生力量，長期以來實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員素質(zhì)參差不齊，技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，實(shí)驗(yàn)室管理要求越來越精細(xì)化等問題，進(jìn)一步加劇實(shí)驗(yàn)室工作壓力。為了破解地方高校實(shí)驗(yàn)室管理瓶頸，首先要提高實(shí)驗(yàn)教師的能力和素質(zhì)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師的建設(shè)。完善觀念轉(zhuǎn)變，尊重實(shí)驗(yàn)人員，重視實(shí)驗(yàn)人員的評價和培訓(xùn)，建立實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍成長護(hù)航體系，充分調(diào)動實(shí)驗(yàn)人員積極性。建立人員和儀器績效評價體系，建設(shè)性使用評價結(jié)果，提高實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的管理能力和專業(yè)化水平。植物功能成分工程中心人員為37人，其中固定人員有23人，中心加強(qiáng)對專職教職員工的培訓(xùn)，并多次派員工外出交流學(xué)習(xí)，調(diào)研分享，定期匯報(bào)，定期保持教職員工學(xué)習(xí)氛圍。鼓勵教師參加教師實(shí)驗(yàn)室課程和教育研討會。培訓(xùn)、學(xué)習(xí)增強(qiáng)了專職實(shí)驗(yàn)教師的能力，同時擴(kuò)大了他們的視野。
4.2構(gòu)建學(xué)生助理參與實(shí)驗(yàn)室管理的機(jī)制
各級網(wǎng)格必須有負(fù)責(zé)人并參與此管理任務(wù)，建立學(xué)生助理參與管理的機(jī)制是解決人手不夠的矛盾的創(chuàng)新手段[5-10]。工程中心目前擁有24間實(shí)驗(yàn)室，12名學(xué)生助理為網(wǎng)格管理員。所有學(xué)生都以學(xué)生助管的形式簽訂服務(wù)合同，獲得一定數(shù)量的勞動報(bào)酬，并執(zhí)行日常管理任務(wù)，例如實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生、實(shí)驗(yàn)材料準(zhǔn)備等工作。學(xué)生助理從第2和第3年級的專業(yè)學(xué)生中選擇。學(xué)生可以自薦，也可由教師或者學(xué)長推薦到實(shí)驗(yàn)中心從事助管工作。實(shí)驗(yàn)中心組織筆試和面試，通過測試后，進(jìn)入試用期。助管工作職責(zé)包括了解植物功能成分工程中心概況、實(shí)驗(yàn)室法規(guī)制度、助理工作職責(zé)、設(shè)備使用程序、維修程序、職業(yè)道德等。對學(xué)生助理的管理應(yīng)嚴(yán)格、人性化。嚴(yán)格遵守相關(guān)制度和法規(guī)，例如實(shí)驗(yàn)室管理制度、實(shí)驗(yàn)設(shè)備使用控制法規(guī)。人性化體現(xiàn)在根據(jù)學(xué)生助管的上課時間合理安排工作時間，并組織豐富多彩的活動，關(guān)注助管的身心健康等。
4.3搭建實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)格管理平臺
現(xiàn)在，地方高校擁有自己的網(wǎng)站和各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)站內(nèi)容通常涵蓋學(xué)校簡介、管理機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、學(xué)科概況、科學(xué)研究、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、信息公開等。業(yè)務(wù)系統(tǒng)有OA、采購、財(cái)務(wù)、科研、教務(wù)、實(shí)驗(yàn)室、人事、資產(chǎn)、大儀共享、學(xué)工系統(tǒng)等，各系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)支持科學(xué)決策，促進(jìn)高校提升教學(xué)、管理、科研水平。建立實(shí)驗(yàn)室資源網(wǎng)絡(luò)管理平臺能便捷化管理和查詢實(shí)驗(yàn)室人員、場地、儀器設(shè)備、成果及獎勵。無紙化實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的故障報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析、開放共享和資源協(xié)調(diào)的動態(tài)監(jiān)管。實(shí)驗(yàn)室實(shí)行網(wǎng)格化管理可以主動發(fā)現(xiàn)、及時處理各類問題，加強(qiáng)管理能力和處理速度，將問題解決在事故發(fā)生之前。管理平臺對系統(tǒng)中整個實(shí)驗(yàn)資源進(jìn)行配置，輕松部署實(shí)驗(yàn)資源，通過分析利用率、故障率、維護(hù)成本和成本管理等功能，大大提高管理效率。管理平臺在管理各類實(shí)驗(yàn)時遵循相應(yīng)工作流程，包括實(shí)驗(yàn)課程管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)備和資產(chǎn)管理、開放式實(shí)驗(yàn)建立和管理、實(shí)驗(yàn)課程開發(fā)和評估、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目聲明和管理、網(wǎng)格管理員通訊以及無紙化辦公、其他可以管理的模塊等，及時反饋、及時處理信息。
4.4優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室管理體系
儀器設(shè)備是實(shí)驗(yàn)室的物質(zhì)基礎(chǔ)，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室管理體系首先應(yīng)建立并完善實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的信息化管理。豐富實(shí)驗(yàn)室管理體系內(nèi)涵包括以下3方面內(nèi)容：①緊密結(jié)合學(xué)校智慧校園建設(shè)，通過加強(qiáng)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的全生命周期管理，為實(shí)驗(yàn)室評估、雙一流建設(shè)、學(xué)科發(fā)展、科研成果等工作提供數(shù)據(jù)支撐；②建立實(shí)驗(yàn)室人員和資產(chǎn)動態(tài)數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建國有資產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，包括人員、儀器設(shè)備、家具、房產(chǎn)、圖書檔案等，全面、準(zhǔn)確、動態(tài)地反映高校的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，包括人員結(jié)構(gòu)、科研成果、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)分布、資產(chǎn)變動等信息，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)信息的共享共用；③建設(shè)適合校情的日常管理的網(wǎng)絡(luò)化、流程化、協(xié)同化的實(shí)驗(yàn)室動態(tài)管理系統(tǒng)平臺，滿足實(shí)驗(yàn)室不同應(yīng)用層次業(yè)務(wù)管理需求，規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理工作流程，從而實(shí)現(xiàn)人人參與、“全方面”聯(lián)防聯(lián)控[11]。
5實(shí)施效果
植物功能成分工程中心的網(wǎng)管理系統(tǒng)通過完善實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)和制度，探索一套具有廣泛適應(yīng)性的線上線下相結(jié)合的全周期、全方位的實(shí)驗(yàn)室管理模式，構(gòu)建完整的互聯(lián)網(wǎng)+人、財(cái)、物+監(jiān)控的信息化平臺，確保信息高效流通，順利實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程。網(wǎng)格化管理平臺的多種數(shù)據(jù)是績效評價的主要來源，為實(shí)驗(yàn)室設(shè)備優(yōu)化配置、科學(xué)管理等提供依據(jù)。基于網(wǎng)格化管理模式，植物功能成分工程中心管理體系不斷完善，人才培養(yǎng)素質(zhì)不斷提升，從基礎(chǔ)研究發(fā)展到技術(shù)，再延伸到產(chǎn)品，從實(shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)化，從生產(chǎn)車間走向消費(fèi)端，特色鮮明，優(yōu)勢突出，學(xué)術(shù)影響和社會聲譽(yù)顯著提高。
作者:王刻銘 彭宇軒 單位:湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)資產(chǎn)與實(shí)驗(yàn)室管理處 長沙理工大學(xué)電氣與信息工程學(xué)院