農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

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摘要：在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，電子商務(wù)成為推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。而在電子商務(wù)發(fā)展過程中，人才是影響發(fā)展的最關(guān)鍵要素，加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)十分必要。根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)存在的問題，提出從培養(yǎng)體系制度化、培養(yǎng)內(nèi)容專業(yè)化、培養(yǎng)方案復(fù)合化、培養(yǎng)模式多元化、人才結(jié)構(gòu)層次化和培訓(xùn)對(duì)象本土化等六個(gè)維度進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；電子商務(wù)人才；人才培養(yǎng)模式

一、電子商務(wù)人才在農(nóng)村發(fā)展中的重要性

（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)業(yè)”成為農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展的必然趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)在生活中的廣泛應(yīng)用，也逐漸滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的多元化衍生出新的行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸以更靈活的方式來捕獲市場(chǎng)需求滿足消費(fèi)者。農(nóng)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，需要更多專業(yè)電子商務(wù)人才參與，通過變幻莫測(cè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲取市場(chǎng)需求信息，迅速調(diào)整產(chǎn)品線、拓寬銷售渠道、制定適宜的促銷策略。只有專業(yè)電商人才才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展。

（二）農(nóng)村電商發(fā)展的相對(duì)滯后亟需大量電商人才

隨著國家對(duì)農(nóng)村的重視及惠農(nóng)政策實(shí)施，農(nóng)村電子商務(wù)將迎來快速發(fā)展時(shí)期。從當(dāng)前我國電子商務(wù)快速發(fā)展的趨勢(shì)來看，市場(chǎng)對(duì)電商人才的需求在不斷增加，農(nóng)村對(duì)電子商務(wù)人才的需求也越來越強(qiáng)烈，加強(qiáng)電商人才供給成了促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展最關(guān)鍵因素。充足的電商人才是促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件。

（三）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“新農(nóng)民”實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的客觀要求

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的新商機(jī)，為許多人創(chuàng)業(yè)提供夢(mèng)想的平臺(tái)。電子商務(wù)為優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)造更大市場(chǎng)，“新農(nóng)民”通過電商渠道，實(shí)現(xiàn)低成本的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營讓越來越多的人實(shí)現(xiàn)脫貧致富。

二、農(nóng)村地區(qū)電商人才建設(shè)現(xiàn)狀

（一）農(nóng)村電商人才建設(shè)存在的問題

1．農(nóng)村電商觀念接受程度低，專業(yè)電商人才缺口較大。由于我國農(nóng)村信息化程度低、傳統(tǒng)觀念和消費(fèi)習(xí)慣，加上農(nóng)村普遍教育程度低等因素的影響，目前我國大部分農(nóng)村地區(qū)電商氛圍還不夠濃烈，對(duì)電子商務(wù)的接受普遍還停留在淺表層。電子商務(wù)作為一個(gè)非常專業(yè)化、多學(xué)科交融的技能，需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，農(nóng)村目前缺少實(shí)踐能力強(qiáng)的專業(yè)電子商務(wù)人才。2．優(yōu)秀的農(nóng)村電商人才引進(jìn)效果不明顯，流失情況嚴(yán)重。農(nóng)村生活環(huán)境落后、缺乏文化氛圍，本就難以吸引優(yōu)秀人才，而農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)多屬于初創(chuàng)型企業(yè)，本身技術(shù)化程度低，人才管理意識(shí)缺乏，對(duì)人才能力的發(fā)揮有明顯的局限性，薪資待遇又無法與大城市相比媲，導(dǎo)致優(yōu)秀電子商務(wù)人才不愿意駐扎農(nóng)村，更難以留住優(yōu)秀人才。3．缺乏系統(tǒng)而科學(xué)的人才培養(yǎng)體系支撐，培訓(xùn)效果有限。隨著國家政策的傾斜、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地滲透，農(nóng)村地方政府越來越重視地方電子商務(wù)發(fā)展［1］，注重地方電子商務(wù)人才技能的培養(yǎng)。各地出臺(tái)相關(guān)政策，開展了各種形式的電子商務(wù)人才培訓(xùn)。由于人才需求目標(biāo)不明確，對(duì)培訓(xùn)者能力素質(zhì)缺乏了解，培訓(xùn)內(nèi)容、形式等隨意性較大，又缺乏評(píng)估機(jī)制，培訓(xùn)效果難以達(dá)到預(yù)期。4．地方高校在農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面缺乏定位。地方高校應(yīng)服務(wù)于地方企業(yè)，為地方企業(yè)發(fā)展輸送合適人才及技術(shù)支持。由于傳統(tǒng)的落后觀念，高校少有將人才培養(yǎng)方向定位于服務(wù)農(nóng)村；而農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)和技能的復(fù)雜性，高校難以提供完善的教學(xué)資源，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)難以實(shí)現(xiàn)。

（二）農(nóng)村電子商務(wù)對(duì)人才需求分析

農(nóng)村電子商務(wù)具體包括農(nóng)村信息服務(wù)、為從事涉農(nóng)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營主體提供在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的銷售、購買和電子支付等業(yè)務(wù)交易的過程［2］。因此農(nóng)村電子商務(wù)人才不僅需要掌握電子商務(wù)理論知識(shí)，還要了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖技術(shù)，熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性及農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)等。具體包括：1．農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營人才。農(nóng)村電子商務(wù)是將農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開拓更大市場(chǎng)，因此技術(shù)人員不僅要熟知農(nóng)產(chǎn)品、懂得相關(guān)農(nóng)業(yè)種植技術(shù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、美工、品牌開發(fā)與運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)營銷、線上客服等能力，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營運(yùn)，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的線上發(fā)展。2．農(nóng)村電子商務(wù)技術(shù)人才。技術(shù)是電子商務(wù)的支撐，技術(shù)水平直接影響運(yùn)營的效果，傳統(tǒng)電子商務(wù)技術(shù)包括美工、網(wǎng)站開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等通常由專業(yè)人員完成的。農(nóng)村電商要發(fā)展，需要專門的產(chǎn)品素材拍攝、處理等美工及網(wǎng)站管理、頁面設(shè)計(jì)等技術(shù)人員。為了更好把握市場(chǎng)，預(yù)測(cè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品推廣等，還需要數(shù)據(jù)分析人員。3．農(nóng)村電子商務(wù)戰(zhàn)略管理人才。農(nóng)村電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)的管理是推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)使農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的拓展、產(chǎn)品品類的增加，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、銷售、物流等各環(huán)節(jié)要規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，管理者掌握品牌管理、農(nóng)產(chǎn)品管理、營銷管理，掌握相關(guān)法律法規(guī)及惠農(nóng)政策等綜合素養(yǎng)。

三、農(nóng)村電商人才培養(yǎng)機(jī)制體系構(gòu)建

根據(jù)目前農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)的現(xiàn)狀，農(nóng)村電商人才培養(yǎng)需多方力量合作，制定系統(tǒng)而科學(xué)的人才引進(jìn)與培養(yǎng)制度，根據(jù)當(dāng)?shù)厝瞬判枨缶唧w情況，明確培訓(xùn)內(nèi)容，多元化培養(yǎng)，這樣才能從根本上解決農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)存在的問題。其中制度化是根本，貫穿于培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式、人才結(jié)構(gòu)培養(yǎng)和培訓(xùn)對(duì)象選擇過程中，而培訓(xùn)的專業(yè)化、培養(yǎng)方案的復(fù)合化和結(jié)構(gòu)層次化才能滿足人才模式多元化需求，人才本土化是人才能更好服務(wù)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的保證。

（一）人才管理體系制度化

建設(shè)高質(zhì)量的農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍，規(guī)范而科學(xué)的人才管理與引進(jìn)制度非常的關(guān)鍵。具體包括優(yōu)秀人才引入相關(guān)政策內(nèi)容、培訓(xùn)制度、人才激勵(lì)制度、人才晉升制度等。為吸引并留住優(yōu)秀人才駐村，地方政府需制定合適的人才引入福利政策和發(fā)展機(jī)會(huì)，讓引入的人才能安心駐扎下來服務(wù)地方電子商務(wù)發(fā)展；對(duì)于新農(nóng)民再就業(yè)培訓(xùn)方面，從培訓(xùn)對(duì)象選擇、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)考核等各方面也要明確制度化以保證培訓(xùn)效果［1］；為防止人才流失，明確的激勵(lì)、晉升制度既有滿足引入人才的物質(zhì)需求，也要制定豐裕的精神需求。完善而科學(xué)的人才培養(yǎng)管理制度是建設(shè)穩(wěn)定又科學(xué)的電商人才隊(duì)伍的根本保障。

（二）人才建設(shè)專業(yè)化

健全的農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的工程，人才情況直接影響農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，因此，人才隊(duì)伍建設(shè)必須專業(yè)化。首先，電子商務(wù)人才引入制度專業(yè)化。農(nóng)村電子商務(wù)起步晚，農(nóng)村生活、發(fā)展機(jī)會(huì)各方面相對(duì)落后，要引入電子商務(wù)人才政府需要制定人才引進(jìn)、薪資待遇政策，創(chuàng)造適宜的生活、工作的物質(zhì)與人文環(huán)境，從而吸引并留住引進(jìn)的人才；其次，電子商務(wù)人才建設(shè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化。電子商務(wù)知識(shí)的綜合性，需要專業(yè)師資才能保證培訓(xùn)效果。地方政府制定培訓(xùn)目標(biāo)，可以委托地方高校、企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)方式，開展各層面人才的培訓(xùn)活動(dòng)。最后，進(jìn)行績效考核，保證培訓(xùn)活動(dòng)的效果。

（三）培養(yǎng)方案復(fù)合化

由于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復(fù)雜性和電子商務(wù)技能知識(shí)的復(fù)合性，高校難以提供各方面知識(shí)完整、技能熟練的教學(xué)師資，因此傳統(tǒng)的高校人才培養(yǎng)方案很難培養(yǎng)出懂得農(nóng)業(yè)知識(shí)與電子商務(wù)技能的有效融合的綜合型農(nóng)村電子商務(wù)人才。高校在農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面，首先要改變觀念，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)人才需求，調(diào)整電子商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃，才能為農(nóng)村輸送電商人才。另外，為了能培養(yǎng)出直接適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展的人才，高校需要調(diào)動(dòng)電子商務(wù)師資與農(nóng)業(yè)專家的配合，協(xié)作培養(yǎng)出能將電子商務(wù)技能熟練應(yīng)用于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合實(shí)用型人才。

（四）人才培養(yǎng)模式多元化

針對(duì)我國現(xiàn)階段農(nóng)村電子商務(wù)人才現(xiàn)狀，在人才培養(yǎng)模式上做到多元化。一是政校合作模式。高校依據(jù)自己專業(yè)的師資力量和配套設(shè)施，開展企業(yè)相關(guān)人員電子商務(wù)理論提升培訓(xùn)；地方政府制定相關(guān)定向招生的人才培養(yǎng)政策，高校為農(nóng)村地區(qū)提供精準(zhǔn)的“智力扶貧”；地方行業(yè)協(xié)會(huì)與高校聯(lián)合，組織電子商務(wù)職業(yè)技能競賽，通過短期培訓(xùn)與實(shí)踐操作，以賽促訓(xùn)，提高企業(yè)員工的電子商務(wù)業(yè)務(wù)技能；二是培訓(xùn)形式多元化，開展各種“線上＋線下”內(nèi)容的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)自己所需來學(xué)習(xí)，從而提高培訓(xùn)者的積極性和效果。

（五）人才結(jié)構(gòu)層次化

企業(yè)發(fā)展需要不同教育程度和崗位的人才，人才培訓(xùn)既要滿足企業(yè)需求又不能資源浪費(fèi)，因此要根據(jù)不同的崗位需求，開展不同內(nèi)容的培訓(xùn)?；鶎拥碾娮由虅?wù)操作人員注重信息化方法和工具的應(yīng)用，培訓(xùn)要讓其了解電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，電子商務(wù)技術(shù)及方法的培訓(xùn)；基層干部強(qiáng)化電子商務(wù)基本理論、行業(yè)發(fā)展及作用、對(duì)社會(huì)活動(dòng)影響的培訓(xùn)，為農(nóng)村后期宣傳提供理論支撐；中層管理人員工作職責(zé)是企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃與決策層，因此培訓(xùn)重點(diǎn)放在系統(tǒng)的理論知識(shí)上，同時(shí)注重與電子商務(wù)示范區(qū)交流學(xué)習(xí)和取經(jīng)，對(duì)以后開展電子商務(wù)的工作規(guī)劃和指導(dǎo)工作有借鑒作用。

（六）人才隊(duì)伍的本土化

建設(shè)農(nóng)村的根本是人才的建設(shè)，通過改變農(nóng)村居民的觀念、經(jīng)濟(jì)來源形式、工作方式來實(shí)現(xiàn)農(nóng)村的發(fā)展，而本土化人才更容易因?yàn)榍楦幸蛩乇灰?，本土化的培?xùn)對(duì)象更穩(wěn)定而不易流失。在本土人才引入方面，政府要加強(qiáng)與在外求學(xué)的大學(xué)生、杰出的電商人才及企業(yè)家的聯(lián)系，通過介紹、宣傳家鄉(xiāng)的現(xiàn)狀及政策，鼓勵(lì)他們帶技術(shù)及資金，返鄉(xiāng)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，共建美好家鄉(xiāng)；為了留住外來引入的優(yōu)秀人才，一方面企業(yè)需要提高工資福利、獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)等吸引人才的策略［4］；另一方面，政府需要制定相關(guān)適宜他們長期生活下來的政策；對(duì)于基層操作人員，可以和當(dāng)?shù)丶夹：献?，結(jié)合本地農(nóng)村電子商務(wù)的實(shí)際狀況定向培養(yǎng)，從而緩解區(qū)域內(nèi)電商人才不足的情況。對(duì)于政府而言，努力改善農(nóng)村生活環(huán)境和文化建設(shè)，保障“新農(nóng)村人”的物質(zhì)生活與精神生活，從而能安心駐扎下來，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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作者：甘霖 劉猛 單位：安徽國防科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院