商務英語在跨境電子商務的應用

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摘要：隨著全球經濟的不斷深入交流，各國目前已經成功地步入到信息共享的時代，在新時代的背景下，英語是目前世界上最通用的語言之一，并且已經慢慢成為了跨電子商務工作中的重要溝通交流工具。因此本文就從跨境電子商務行業的角度，結合當前的發展背景對電子商務中的商務英語的應用進行簡單的分析研究，希望能起到參考性意見。

關鍵詞：商務英語；跨境電子商務；應用研究

一、引言

隨著互聯網世界的到來，網購已經成為人們日常生活中必不可少的一部分，這種現象促使了跨境電子商務在近幾年里不斷地快速發展，但是跨境電子商務作為一個需要和外國溝通的工作，在相關員工的語言要求上就有著較高的條件。為了防止買賣雙方在溝通中出現理解錯誤，導致在交易過程中產生巨大分歧，商務英語就成為了跨電子商務中的重要交流手段。

二、商務英語和跨境電子商務的相關概念

（一）商務英語的概述

和傳統的英語相比商務英語只是其中的一個分支，是將英語和商務相結合后得到的一種專業貿易溝通用語。商務英語更注重的是商務方向上的英語交流，方便非英語母語者能夠準確的應用簡單化的、準確化的英語和同事、老板、客戶進行溝通交流。在商務英語中還包含了很多有關商務方面的專業知識，不單單是作為一種語言，其中還含有很多西方國家的相關工作理念。

（二）跨境電子商務的概述

跨境電子商務就是指位于不同國家、不同關境的交易主體，以電子通訊作為主要的溝通交易方式，通過一些電子商務平臺完成網上訂貨、交易、結算的過程。并且這種商務方式具有虛擬化、低成本、風險交高、效率較快等特點。跨境電子商務還會跨境物流將商品送到賣家手中，從而完成一場國際商業活動，對促進各國之間的交流和發展也有著重要的作用。

三、商務英語在跨境電子商務行業中的詞匯特點

商務英語在跨境電子商務行業中的運用有著特殊的詞匯特點，比如：

（一）部分詞匯具有特殊含義

商務英語其實是一種比較流行的交流用語，在實際的商業活動中，雖然買賣雙方使用的是普遍的英語單詞，但是這些單詞的含義卻會因為當下商務環境的不同而發生一定的變化，因此在進行溝通交流中負責溝通的人員必須明白商務英語和普通英語的詞匯區別。比如：在一般情況下人們口中的offer一詞常常被理解為提出，但是在商業活動中，offer就被人們認為是發盤的意思；另外promotion在日常生活中常常被翻譯成為提升的意思，但是在商業活動中卻被認為成促銷的意思。

（二）用詞簡單

在進行國際化的溝通交流中，買賣雙方講究的是實際的效率，這一特點使得商務英語具有用詞簡單化的特點。買賣雙方在進行貿易的交流中經常使用簡單的詞句就能較為清晰和完整地表達自己的需求或者是想法，如果在交易的過程中雙方采用了過于復雜或者生僻的詞語就達不到預期的溝通效果，導致在進行交易的過程中出現嚴重的分歧，甚至還可能因為交流效果的不好出現巨大的貿易經濟損失。

（三）較多的使用縮寫詞

用最簡短的詞匯表達自己想要表達的含義是目前商務英語中最常見的特點之一。在貿易交往的過程中使用大量的縮寫詞可以使得雙方的交易合同更加的簡潔明了，并且還能夠進一步的提升相關的工作效率。因此在長期的商務活動中很多貿易商人之間已經開始使用大量的縮寫詞語來表達自己的意思。這些縮寫詞語一般都是由專業的術語或者是組織機構的專有名稱簡化而來的，一般都是采用每個單詞的首寫字母，比如：FOB的是船上交貨的縮寫翻譯；COD就是貨到付款的簡單縮寫[1]。

（四）新詞不斷的出現

商務英語作為一種綜合類語言，和當前的社會發展背景、歷史文化等等有著至關重要的關系，隨著時代的發展和各國之間的不斷交流，商務英語中開始出現很多新概念、新思路的英語詞匯。這些新詞的出現可以更加精準的對物品或者是需求進行全面化、客觀化、合理化的描述。比如：Internet這詞，意指“國際互聯網”，在以前的詞典中沒有出現過，它是隨著全球經濟一體化，信息技術、數字化及網絡體系的產生與運用，而出現的新名詞。

（五）詞匯豐富

商務英語作為跨境電商貿易中常用語言，吸收了各個國家的文化和風俗，在進行貿易交往的過程中，因為各種正式的或者非正式的活動導致其具有詞匯多樣性的特點。并且按照不同的特點可以把商務英語的詞匯分成三大類，一種是用于正式場合的論說體；一種是以商業形式體現出來的廣告體；還有一種就是出現在商務信函、合同等等具有法律效應場合的公文體。四、商務英語在跨境電商中的現狀隨著全球經濟化的不斷發展，各國之間的貿易往來也變得越來越密切，雖然目前世界上很多國家的語言開始被全球的人們重視起來，但是英語仍然還是世界上最廣泛的一樣語言。在各國之間的進行貿易往來的買賣雙方還是會將商務英語作為主要的溝通工具，這就導致了目前各國的人才市場上不斷地培養著相關人員的商務英語技能。另外商務英語作為跨境電商的主要交流用語，在未來的發展趨勢中，呈現的是一種上升化的趨勢，在之后的貿易往來中，越來越多的人們都具備基本的商務英語溝通技能，但是因為英語是歐洲國家的母語，這也就導致了在跨境電商交易中，歐洲部分國家占有主導地位。

五、商務英語在國際電子商務中的應用和實踐 

根據當前商務英語的發展現狀和發展趨勢，我國的商務英語在實際的應用中主要體現在以下幾個方面。

（一）在國際電子商務閱讀中的應用和實踐

相關的跨國企業在進行電子商務合作的過程中大部分都是依靠郵件或者信件進行交流和溝通的，這導致了商務英語必須先以各種資料的閱讀和解惑作為立足點，保證買賣雙方能夠對對方的產品、服務有一定的認知和了解，間接的為后期雙方的貿易決定提供強有力的依據。相關的從業人員在進行跨國電商貿易的過程中，必須不斷地提高自己的閱讀技巧和商務英語的閱讀能力，高效的處理大量的閱讀材料和相關的電子郵件。其次因為電子商務的大多數網站的宣傳都涉及到了許多的材料，而這些資料很多都是以商務英語為主的，因此相關的業務人員應該加強自己的語言知識的掌握，保證電子商務英語的翻譯中的正確性、快速性等基本要求能達到標準。

（二）在國際電子商務寫作中的應用和實踐

跨境電子商務作為國際貿易合作中的發展重點，其中的寫作是各國企業之間進行信息傳達的重要手段之一。商務英語的寫作在各國企業的交易中發揮著至關重要的作用，在進行商務英語的寫作過程中必須以較強的目的性作為自己寫作的核心理念，明確的表達賣家提供商品的特征以及商品的基本信息，并且還需要詳細的描述賣家所提供的服務具有哪些，對一些買家的咨詢及時的、詳細的進行回復；買家在進行商業英語的書面寫作中，主要表達自己的對產品的需求量、價格、產品的進一步信息或者是一些對產品的要求等等。在相關的人員進行商務英語的寫作的過程中必須規范寫作要求和書寫原則。一般來講一個經驗豐富的商務英語業務人員不單單是具有較強的書面閱讀能力，還有較為精準的書面表達能力[2]。

（三）在國際電子商務在線交流中的應用和實踐

隨著全球的經濟聯系越來越緊密，各國之間的貿易往來頻繁，特別是國家之間的電子商務合作成為當前跨國貿易的主流趨勢，商務英語因為接受了各國之間的不同文化影響，在表達方式和風格上都產生了巨大的變化。為了更好地確保買賣雙方之間的信息交流保持暢通和信息傳達的及時性，各國之間都直接利用互聯網上的線上交流進行貿易溝通。商務英語在電子商務行業中的在線交流中有著重要的地位，相關的業務人員首先要根據各大電子平臺的在線交流技巧，進行快速的交流，從而提高個人的在線交流能力。

六、總結

因為全球經濟逐漸呈現一體化的趨勢，跨境電子商務已經成為當前貿易發展的潮流趨勢。商務英語是買賣雙方進行交流的重要工具，同樣也是雙方信息傳達的載體。相關商務英語業務人員不單單要熟悉英語的閱讀、寫作、溝通技能，還要熟悉各國的相關法律和不同國家的風俗喜好。因此相關的業務人員應該不斷地提升自己的專業能力，在日常生活中還應該不斷地積累相關的經驗，全面化的培養自己的商務英語能力，從而促進各國經濟的不斷交流和發展。

【參考文獻】

[1]覃月.商務英語在跨境電子商務中的應用[J].傳播力研究,2018,2(29):217.

[2]劉彬.淺析跨境電商行業從業人員繼續學習商務英語的重要性及其途徑——以高職國貿專業背景為例[J].英語廣場：學術研究,2017(12):127-128.

作者：林姍姍 單位：對外經濟貿易大學英語學院