社會保險信息化管理探討

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摘要：在信息化、科技化時代之下，我國的信息技術水平有了極大的提升。本文以社會保險為分析對象，了解社會保險信息化管理的實施情況，結合該管理環(huán)節(jié)之中所存在的相關問題提出相應的優(yōu)化策略，以期為提升社會保險信息化管理質(zhì)量和水平提供一定的借鑒。

關鍵詞：社會保險；信息化管理；優(yōu)化問題

1引言

社會保險的信息化管理所涉及的內(nèi)容和形式相對比較復雜，每一個參與工作者都必須要站在宏觀的角度，構建完善的社會保險信息系統(tǒng)，其中現(xiàn)代化信息技術的應用大有裨益。為了充分實現(xiàn)保險信息的優(yōu)化利用和配置，參與工作者需要在之前做好充分的準備工作，了解新時代背景之下現(xiàn)代化經(jīng)營技術的操作要求及標準，保障社會保險工作質(zhì)量及效率的穩(wěn)定提升，真正的體現(xiàn)社會保險信息對提高人們生活質(zhì)量的作用及優(yōu)勢。現(xiàn)代信息技術能夠為社會保險工作的大力落實奠定堅實可靠的技術支撐，在新的時代背景下，社會公眾對社會保險越來越關注，只有利用現(xiàn)代信息技術提高社會保險的信任度以及權威性，才能夠讓更多的人參與到社會保險投保之中，以此來推動我國社會保險事業(yè)的穩(wěn)定建設和發(fā)展。結合相關的實踐調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，社會保險信息化水平不容樂觀，出現(xiàn)了許多難以避免的問題和障礙，對此工作人員必須要注重各類影響要素的分析及研究，以此來調(diào)整后期的工作思路和管理方案。

2社會保險信息化管理發(fā)展現(xiàn)狀

從上文的相關分析可以發(fā)現(xiàn)信息技術在我國實現(xiàn)快速的發(fā)展，同時社會各界對社會保險信息化也越來越關注，但是與前期的管理工作目標相比，目前的信息技術與社會保險之間的融合程度還存在較大的區(qū)別和差異，實質(zhì)的發(fā)展速度較慢。之所以會出現(xiàn)這一現(xiàn)象，首先在于我國還沒有構建完善的信息系統(tǒng)建設機制，缺乏堅實的資金基礎以及管理依據(jù)，無法保障經(jīng)費來源的穩(wěn)定性以及合理性。其次，現(xiàn)有的信息管理工作人員的工作質(zhì)量和工作效率不容樂觀，缺乏專業(yè)技術背景，實質(zhì)的管理水平呈現(xiàn)不斷下降的趨勢。最后，社會保險管理手段和管理體制比較落后和傳統(tǒng)，不符合時展的趨勢及企業(yè)前期的工作目標要求，難以實現(xiàn)信息化發(fā)展水平和質(zhì)量的綜合提升，實際的業(yè)務流程非常的復雜和繁瑣，最終導致大量的管理資源被浪費，嚴重制約了社會保險信息化管理水平的綜合提升。

3社會保險信息化管理面臨的機遇和挑戰(zhàn)

在推動市場經(jīng)濟改革的過程之中，國民的生活質(zhì)量和生活水平有了極大的提升，這一點為我國社會保險事業(yè)統(tǒng)一建設和發(fā)展營造了良好的外部空間和環(huán)境，但是在快速發(fā)展的過程之中，社會保險事業(yè)也面臨著許多的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了諸多非常棘手的問題，如果無法快速解決這些現(xiàn)實問題和歷史遺留問題，就會直接制約我國社會保險信息化管理質(zhì)量及水平的提升。不可否認，保險信息化管理對推動國家經(jīng)濟建設以及發(fā)展有著重要的促進作用，政府在發(fā)揮公共服務職能的過程之中也需要關注社會保險信息化工作的大力落實，分析跨地區(qū)業(yè)務工作的實施情況，積極的構建完善的電子政務服務體系，以此來為保險工作的順利開展營造良好的制度以及技術環(huán)境。

4社會保險信息化管理的優(yōu)化措施

4.1建立統(tǒng)一有效的保險業(yè)務服務流程。社會保險信息化管理工作是一個系統(tǒng)，所涉及的內(nèi)容比較復雜，為了讓社會公眾都能夠享受到高質(zhì)量的社會保險服務，首先需要構建完善的保險業(yè)務服務流程體系，這是提高工作質(zhì)量和工作效率的前提和基礎。管理工作人員需要結合實際的調(diào)查結果，著眼于社會保險業(yè)務機構的工作內(nèi)容和工作權限，積極開展統(tǒng)一有效的業(yè)務服務工作，保障業(yè)務服務流程的完善性以及科學性，只有這樣才能夠有效的改善目前的保險業(yè)務工作現(xiàn)狀，推動我國保險信息化管理的進一步發(fā)展。4.2完善信息系統(tǒng)的管理。信息系統(tǒng)管理直接影響著最終的管理質(zhì)量和管理效率，為了積極實現(xiàn)社會保險中心網(wǎng)絡體系的有效構建，加強與信息中心的聯(lián)系和溝通，我國必須要著眼于社會保險信息系統(tǒng)操作的實施條件，采取局域網(wǎng)辦公的形式，盡量避免自然地理環(huán)境所產(chǎn)生的負面影響，更好的推動管理質(zhì)量和管理水平的提升。其中業(yè)務工作人員需要加強與上級主管部門之間的聯(lián)系，在社會業(yè)務辦理中心之中為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，完善相應的辦理程序和流程，將時間成本控制在有效的范圍之內(nèi)。對于社會保險機構來說則需要實現(xiàn)網(wǎng)絡上的相互聯(lián)通，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，解決顧客的個性化問題。4.3完善社會保險網(wǎng)絡查詢服務系統(tǒng)。不同客戶的保險需求以及經(jīng)濟實力存在一定的區(qū)別，為了更好的滿足客戶的個性化發(fā)展需求，我國需要著眼于社會保險信息化管理的實施條件，積極構建完善的社會保險網(wǎng)絡查詢服務系統(tǒng)，讓顧客能夠直接在該系統(tǒng)之中滿足個人的實質(zhì)需求，維護個人的信息安全。相關的操作工作人員則需要了解信息服務系統(tǒng)的操作要求，結合傳統(tǒng)查詢方式和現(xiàn)代化查詢方式的實質(zhì)情況，采取更加靈活的查詢手段保障信息查詢的準確性、可靠性以及安全性，只有這樣才能夠在第一時間獲得顧客的青睞和認可，實現(xiàn)管理質(zhì)量和管理水平的綜合提升。

5結束語

社會保險信息化管理所涉及的內(nèi)容比較復雜，對管理工作人員及基層操作者提出了極高的要求，每個工作人員都必須要注重細節(jié)要素的分析及解讀，了解社會保險信息化管理的工作內(nèi)容及要求，通過對新內(nèi)容、新要求和新標準的深入分析及研究來提出相應的優(yōu)化策略，只有這樣才能夠從整體上提升信息化管理質(zhì)量及水平，充分推動社會保險事業(yè)的穩(wěn)定建設和發(fā)展，為我國綜合實力的穩(wěn)定提升提供更多的依據(jù)。

參考文獻

[1]郭宇.社會保險信息化管理的優(yōu)化問題與措施探討[J].中國新通信，2018，v.20（15）：71.

[2]李冰倩.我國社會保險信息化管理優(yōu)化問題研究[D].河北大學，2011.

作者:季瑞芳 單位:海南人保財險