項目管理論文：項目信息化監(jiān)管模型探究

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本文作者：包銳 單位：中國中鐵隧道集團二處有限公司

工程項目信息化管理，顧名思義就是要將信息技術滲透到項目管理業(yè)務活動中，提高工程項目管理的績效。本文所研究的工程項目信息化管理特指工程項目生命周期中實施階段的施工階段。信息化過程成熟度，是指一個具體的信息化過程被明確定義、管理、評價、控制、產(chǎn)生實效的程度，它包含著能力的一增長潛力，同時也表明了項目管理實施信息化過程的程度。

美國管理信息系統(tǒng)專家、哈佛大學教授諾蘭，在20世紀70年代提出了一個抽象模型—Nolan模型，第一次描述了組織信息技術應用的發(fā)展階段。后來，美國學者Mische經(jīng)過大量研究后對Nolan模型改進后提出了Mische模型，將信息技術綜合應用的連續(xù)發(fā)展劃分為起步、增長、成熟、更新4個階段。通過對Nolan模型和Mische模型的學習和研究，吸收和借鑒了兩個模型的部分思想，構造的工程項目信息化管理成熟度模型如下圖1所示。

（1）初始級（1級）：工程項目管理處于較為簡單較為傳統(tǒng)的管理狀態(tài)，使用基本的日常辦公軟件工具處理業(yè)務數(shù)據(jù)，局部利用信息技術，輔助以手工方法處理，信息系統(tǒng)建設沒有整體規(guī)劃，信息技術的利用是無意識的，無序的，甚至是混亂的，并且因為項目領導者管理水平的局限，項目本身對信息化管理的訴求不強烈，信息化并不具體。

（2）業(yè)務級（2級）：隨著信息技術的發(fā)展和推廣應用，工程項目的主要部門，開始分別使用各自的軟件工具系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)，工作效率得到提升，但各系統(tǒng)部門軟件基本只能滿足本系統(tǒng)使用需要，與其他系統(tǒng)部門的軟件沒有交集，數(shù)據(jù)無法共享，重復錄入的現(xiàn)象嚴重，如果需要綜合的信息，必須二次加工。項目管理層逐漸體會到軟件的使用給管理帶來的方便和快捷，對信息化的建設開始產(chǎn)生興趣，并且在一定程度上可以承受信息化在硬件配置和使用方面的投入。

（3）初步集成級（3級）：為避免信息系統(tǒng)的大量重復工作并加強各個業(yè)務部門的協(xié)同工作，項目部有意識地引進各系統(tǒng)部門協(xié)同工作軟件，此類協(xié)同工作平臺軟件通常需要軟件公司按照實際工程項目管理程序輔以對施工生產(chǎn)管理思路的理解加以開發(fā)定制，軟件按項目各系統(tǒng)部門數(shù)據(jù)關聯(lián)和邏輯關系加以整合，通常以成本管理為主線，或以進度控制為主線，信息化建設已經(jīng)進入了全新的層次。同時，由于協(xié)同平臺能實時反映項目所處階段情況以及所需要解決的問題，項目管理對信息化有了一定程度的依賴，意識到了數(shù)據(jù)庫安全的重要性，對協(xié)同平臺有了更多的想法和要求，已經(jīng)有意識的嘗試進行數(shù)據(jù)挖掘，完善舊功能，開發(fā)新功能，對原有的平臺進行重構或者升級，對信息化的投入從硬件方面擴展到軟件的開發(fā)定制，以及網(wǎng)絡帶寬的保障上面，并且對信息化的人才有了一定的重視。

（4）高度集成級（4級）：在信息技術全方面長足發(fā)展和項目部對信息化管理的訴求和重視的雙重作用下，工程項目信息化已達到高度集成的程度。在技術層面上，信息化滲透到了項目管理的方方面面，通過各新技術，新方法，新設備高度集成起來，實現(xiàn)各類型的數(shù)據(jù)的采集和輸入，多類型數(shù)據(jù)的兼容和處理，多介質聯(lián)合工作。在管理層面，由于工程項目信息化管理與項目的真實管理過程全面整合，可以多項目綜合查看，具有智能的分析方法，實現(xiàn)一個數(shù)據(jù)變化，其他關聯(lián)數(shù)據(jù)自動變化，能實時全面掌握項目綜合情況，方便決策和管理，及時處理緊急情況，項目管理層強制要求使用信息化方式管理工程項目，并對信息化提供從硬件、軟件、網(wǎng)絡、設備和數(shù)據(jù)安全、人員配備等全面的保障。

（5）優(yōu)化級（5級）：隨著信息化繼續(xù)發(fā)展，項目不斷追求自身管理能力和水平的提高，對于來自信息化過程方面、管理模式和綜合集成應用方面的完善，來自新概念、新技術方面的各有用信息的定量分析，堅持不懈、持續(xù)地對信息過程進行改進，目的是達到一個持續(xù)改善的境界，不斷的改進用信息方式管理工程項目的手段。

決定以上5個階段特征的指標有5個方面（5個一級指標），即：業(yè)務指標、技術指標、保障指標、應用指標、成效指標。這5個一級指標，進一步分解出22個二級指標，根據(jù)這些指標衡量考核，工程項目管理的信息化程度就可以一目了然。表1為各指標的具體內容和含義。

評價指標計算方法的基本思路是：業(yè)務指標（生產(chǎn)業(yè)務信息化程度）、技術指標（數(shù)據(jù)庫應用水平）、保障指標（信息化保障水平）這3個一級指標得分按各自權重重新計算后相加的總分，應用指標和成效指標這2個一級指標的得分作為系數(shù)，與上述總分做乘法，所得分數(shù)為工程項目管理信息化成熟度分數(shù)。本文權重的數(shù)值來自于專家調查法，邀請10位業(yè)內專家，從實際應用角度出發(fā)根據(jù)各指標的重要程度分別對各一級指標和二級指標打權重分，用統(tǒng)計方法進行處理從而得出權重。評價指標計算方法公式表示如下：工程項目信息化評價綜合得分=應用指標*成效指標*（業(yè)務指標*相應權重+技術指標*相應權重+保障指標*相應權重）。業(yè)務指標、技術指標、保障指標所占權重分別為0.5、0.3、0.2。得分對照表2即可得出項目所處級別。

業(yè)務指標中10個二級指標的總分為100分，其中以成本管理與合約管理為主，權重約占0.34，物資和設備占0.1，安全和質量占0.1，工程進度計劃、工程資料管理、技與試驗管理約占0.17，招投標管理占0.12，其余協(xié)同工作和輔助設計約占0.17。業(yè)務指標所包含的二級指標和各自要點如表3所示，各行的得分相加的總和為該二級指標的總分。技術指標的總分為100分，其中，數(shù)據(jù)庫管理水平、數(shù)據(jù)集成水平、應用集成水平3個二級指標的權重分別為0.3、0.3、0.4。3個二級指標的差別特征和評分取值見表4~表6，數(shù)據(jù)庫集成水平各行的得分相加的總和為該二級指標的總分。保障指標總分為100分，其中信息化建設投入程度、信息化建設規(guī)劃編制與實施情況、信息化制度制定與執(zhí)行情況、信息化組織健全度、信息化安全保障度5個二級指標的權重分別為0.3、0.1、0.2、0.1、0.3。5個二級指標的評價點和評分取值范圍見表7。信息化建設各行的得分相加的總和分別為該二級指標的總分。應用指標主要是考察在施工企業(yè)內部，信息化在工程項目層面上的應用范圍。只有1個二級評價指標，即信息化應用范圍。成效指標的總分為3個二級指標相加，其中，3個二級指標管理標準化程度、管理創(chuàng)新程度、總體應用效果的權重分別為0.4，0.3，0.3，各二級指標的評分點與評分取值范圍見表8。二級指標得分與對應權重相乘，得出的結果累加之和與100的比值就是成效指標。

某施工企業(yè)2010年度在建項目55個，其中鐵路項目22個，合同價款112.2816億元，公路項目14個，合同價款36.5930億元，城市軌道項目14個，合同價款56.0801億元，水電工程5個，合同價款9.7359億元，總的合同價款是214.6906億元。其中鐵路項目占52%，公路項目占17%，城市軌道項目占26%，水電及其他占5%。從以上各類項目中選取合同額所占比重較大的鐵路項目（某特長隧道工程項目）作為工程項目管理信息化考察對象，評價項目管理信息化成熟度。

工程項目管理信息化成熟度的綜合評價分為項目部自我評價和技術評價兩方式，項目部進行自我評價時，由項目部領導和相關業(yè)務部門負責人、技術骨干共同參與，以保證評價客觀公正。采取技術評價時，由不與項目產(chǎn)生直接業(yè)務關聯(lián)的機關信息中心部門和熟悉工程項目業(yè)務流程的工程師等人共同參與。評價時，評價小組每一位成員應對表格中每一評價指標、評價點填表打分，出現(xiàn)未填寫或違反評分規(guī)則時，則該評價者的評價視為無效。評價小組的評分按人數(shù)取算術平均值。評價表見表9。根據(jù)模型評價指標，可以計算出業(yè)務指標總分為83，技術指標總分為77，保障指標總分為41.3，應用指標系數(shù)為0.75，成效指標系數(shù)為0.55，將總分乘以各自權重相加并乘以兩個系數(shù)后得出得分為30.05。從模型評價結果來看，被評企業(yè)的工程項目管理信息化的水平處于業(yè)務級的階段。這與該施工企業(yè)的信息化建設情況基本是相符的。

從施工企業(yè)項目管理的角度去考慮信息化建設，抓住項目管理的關鍵因素，使項目管理者能夠對信息化的投入、運行做到心中有數(shù)，而且能在信息化建設的最初看到它的發(fā)展趨勢，杜絕了過度投入及投入的盲目性。到目前為止，在企業(yè)工程項目構建一個信息化建設的學理論體系是一新的嘗試。