網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理現(xiàn)狀及對(duì)策

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摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的普及程度逐漸提高。目前，我國(guó)大多數(shù)高校都不同程度的開展線上教學(xué)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)成為常規(guī)課程教學(xué)的一種有效的輔助手段。除此之外，在重大突發(fā)疫情爆發(fā)導(dǎo)致學(xué)校停學(xué)停課的狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)成為了學(xué)校保證正常教學(xué)秩序的重要手段，足以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的重要性。文章通過對(duì)高校目前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量管理和監(jiān)控措施的相關(guān)對(duì)策，為高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的提升獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；質(zhì)量監(jiān)控；教學(xué)管理；高校

前言

信息技術(shù)的發(fā)展為高校的教學(xué)提供了多種多樣的形式，信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，凸顯了網(wǎng)絡(luò)教的特點(diǎn)，對(duì)高校的傳統(tǒng)教學(xué)模式起到了很好的補(bǔ)充作用。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不僅是時(shí)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)也是促進(jìn)教育改革的重要途徑。我國(guó)政府面對(duì)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，準(zhǔn)確地意識(shí)到了在教育教學(xué)中引入信息技術(shù)的重要性，在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出：信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。把教育信息化納入國(guó)家信息化發(fā)展整體戰(zhàn)略，超前部署教育信息網(wǎng)絡(luò)，制定學(xué)?；A(chǔ)信息管理要求，加快學(xué)校管理信息化進(jìn)程，促進(jìn)學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國(guó)高校信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)取得了較大成就，但是在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)的質(zhì)量管理上還略顯不足，成為制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育發(fā)展的因素。

一、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量管理的意義

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)教育成為當(dāng)下不同層次教育比較常見的教學(xué)方式。在基礎(chǔ)教育階段，學(xué)生除了接受常規(guī)的課堂教學(xué)，家長(zhǎng)還會(huì)在學(xué)生的業(yè)余時(shí)間來布置網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。這也使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)產(chǎn)生了很大的市場(chǎng)價(jià)值，大量的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)教育方面，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域技術(shù)和能力的提升。高等院校作為專業(yè)人才培養(yǎng)的重要場(chǎng)所，在信息技術(shù)普及的環(huán)境下最先開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育模式。目前為止，許多高校都建立了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理制度，要求學(xué)生按照學(xué)校的要求完成網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)時(shí)，取得合格的學(xué)分成績(jī)。高校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不僅能夠?qū)ΤＲ?guī)化的課堂教學(xué)起到輔助作用，使學(xué)生充分利用課余時(shí)間增加科學(xué)文化知識(shí)，同時(shí)，還能夠在突發(fā)疫情導(dǎo)致停課停學(xué)的情況下來維持正常的教學(xué)秩序，保證教學(xué)的正常進(jìn)行。在疫情停課期間，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)成為高校教學(xué)工作的唯一方式，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量就變得十分關(guān)鍵。長(zhǎng)時(shí)間的停學(xué)停課狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)來完成教學(xué)任務(wù)，而建立良好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，就成為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理的重要手段。

二、高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量管理的不足

（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)地位認(rèn)識(shí)不足對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這種形式的興起，有許多教師和教學(xué)管理人員的態(tài)度不夠明確，沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的重要性。有些教師在常規(guī)的課程教學(xué)中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式的重要性和必要性缺乏認(rèn)識(shí)，依然堅(jiān)持采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，對(duì)上級(jí)主管部門的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)要求采取抵制的態(tài)度。有些教師也未親身去嘗試網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，了解、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)教育的相關(guān)理念和技術(shù)。有些教學(xué)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的重視程度缺乏正確認(rèn)知，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作在院系中的推進(jìn)相對(duì)困難。有些教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的重視程度嚴(yán)重不足，上級(jí)要求的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)任務(wù)流于形式，沒有起到應(yīng)有的教學(xué)效果，教學(xué)質(zhì)量大打折扣。教師及教學(xué)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的不重視，也使得廣大學(xué)生的心態(tài)產(chǎn)生變化。相對(duì)來說，學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)中各種新鮮的應(yīng)用，有著較強(qiáng)的好奇心，當(dāng)代學(xué)生應(yīng)該是比較容易接受網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式的。一方面，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和內(nèi)容更新快速，是現(xiàn)代社會(huì)人們獲取信息的主要途徑之一；另一方面，采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相對(duì)新鮮，形式多樣，有些教師在互聯(lián)網(wǎng)上所展現(xiàn)的風(fēng)趣幽默的一面，能很大程度吸引到學(xué)生的關(guān)注，互動(dòng)性和趣味性較高，課堂效果較好。然而，有些教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的應(yīng)用技術(shù)不熟練，也不愿意投入時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教學(xué)流于形式，教學(xué)內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，教學(xué)風(fēng)格陳舊單一，學(xué)生的體驗(yàn)感較差，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)失去了熱情，教學(xué)參與度明顯降低，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量不穩(wěn)定，沒有起到應(yīng)有的作用。

（二）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理體系雖然網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在技術(shù)及形式上漸趨成熟，但仍有別于傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，缺乏相對(duì)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有效的監(jiān)控手段，還未形成有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理系統(tǒng)。首先，表現(xiàn)在學(xué)生通過不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同一上課時(shí)間課程數(shù)量較多，教學(xué)管理部門雖然可以通過后臺(tái)對(duì)學(xué)生在線情況統(tǒng)計(jì)課程出勤率，卻不便于對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。其次，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與常規(guī)課堂教學(xué)進(jìn)度與計(jì)劃很難保持一致，特別是需要大量做實(shí)驗(yàn)的課程，單純的線上理論講授之余，需要通過實(shí)際操作來驗(yàn)證和豐富所學(xué)知識(shí)，受實(shí)驗(yàn)器材、場(chǎng)地等影響，不能進(jìn)行正常實(shí)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的不足凸顯。第三，隨著時(shí)間的推移，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的新鮮感逐漸喪失，對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)動(dòng)力降低，很難自覺投入到學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果不夠理想，而授課教師較難掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。

（三）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)多樣，缺乏統(tǒng)籌管理目前各高校使用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)各有不同，有的高校有自己開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，有的使用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商用平臺(tái)。平臺(tái)不同，其功能也不盡相同。這給高校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和管理工作，帶來了一定的困難。學(xué)校教學(xué)管理機(jī)構(gòu)無法依據(jù)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦法對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)控人員只能根據(jù)該課程教師使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)，通過進(jìn)入課程課堂進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的監(jiān)控。另外，不同的平臺(tái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也有一定的影響。由于上課時(shí)間大量學(xué)生集中登錄，影響有些平臺(tái)的正常使用，為保證正常教學(xué)秩序，導(dǎo)致高校在短時(shí)間內(nèi)會(huì)頻繁更換網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，教師和學(xué)生不得不多次適應(yīng)平臺(tái)的功能和操作方法，影響了課程教學(xué)正常進(jìn)行，也影響正常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理工作。

三、高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控措施

（一）建立完善的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制秉持知識(shí)積累和實(shí)踐能力發(fā)展并重的理念，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合高校網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)實(shí)際，參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)高校的經(jīng)驗(yàn)，建立適合院校自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。首先，認(rèn)真分析常用的不同網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的功能、特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式、教學(xué)過程、教學(xué)組織、教學(xué)目的、教學(xué)效果等教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，建立相對(duì)完善的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理機(jī)制，保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量。其次，制定相對(duì)科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，分層次、全方位客觀評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，有效促進(jìn)和提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果。第三，充分考慮突發(fā)疫情導(dǎo)致的停學(xué)聽課情況，做好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)急預(yù)案工作，使得高校在面臨突發(fā)疫情等不能正常到校上課情況下，能夠迅速及時(shí)的開展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)工作，保證高校正常教學(xué)秩序不受影響

（二）通過技術(shù)角度來提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督措施高校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)的，由計(jì)算機(jī)技術(shù)作為支撐。在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)中，由于師生之間沒在同一空間，教師無法對(duì)每個(gè)具體的學(xué)生實(shí)現(xiàn)特定的管理。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的技術(shù)管理，是十分必要的。這需要網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的開發(fā)人員，在進(jìn)行設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)時(shí)，要能夠充分地考慮到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中對(duì)學(xué)生各項(xiàng)學(xué)習(xí)指標(biāo)的監(jiān)控能力，教師和教學(xué)管理人員在利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)時(shí)操作便捷、使用高效，以確保網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的整體效果。另外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)開發(fā)人員可以通過增加畫面的方式，提高視覺效果，教師在教學(xué)平臺(tái)上與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)時(shí)或插入一些簡(jiǎn)單有趣的表情，或營(yíng)造一些場(chǎng)景效果，來吸引學(xué)生的注意力，增加課堂氣氛。在技術(shù)上全力支持教學(xué)質(zhì)量的考核與評(píng)價(jià)工作，比如可以在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上完善在線作業(yè)、在線測(cè)試等模塊，學(xué)生可以在線提交作業(yè)，教師也可以在線進(jìn)行批改，以此檢驗(yàn)和保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量。

（三）調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀積極性在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)者不容易被監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)過程中，從學(xué)習(xí)者角度來說，最佳的狀態(tài)是他們應(yīng)該有自覺的學(xué)習(xí)傾向，產(chǎn)生主動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)行為才能持續(xù)穩(wěn)定。由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)面授學(xué)習(xí)有很大差異，缺乏全面地監(jiān)控，師生的溝通也受限制，而且，網(wǎng)絡(luò)空間有許多新鮮的內(nèi)容，可以十分方便地進(jìn)行頁面的切換。對(duì)自律自控能力差的學(xué)生來說，學(xué)生會(huì)不自覺地在網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)中瀏覽其他頁面，進(jìn)行其他娛樂、游戲的行為。所以，在營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，建立完善的監(jiān)督機(jī)制，采取有效的監(jiān)督措施的基礎(chǔ)上，也要引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)，全身心的投入到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教學(xué)監(jiān)督只能作為一種輔助手段，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)才是根本。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)管理人員應(yīng)深入思考，嘗試從技術(shù)方面來實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)，比如可以通過在課程中設(shè)立任務(wù)程序，學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)等手段。

結(jié)語

在信息技術(shù)的更新和發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的開發(fā)和管理也日趨完善，對(duì)高校的教學(xué)和人才培養(yǎng)工作起到了較大的作用，也產(chǎn)生了一定的效果。尤其是在面對(duì)突發(fā)疫情導(dǎo)致的常規(guī)課程停滯狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的作用就顯得更加突出。高校在日常的教學(xué)中要充分重視網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，不斷引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式，積極準(zhǔn)備和積累優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，同時(shí)也不斷地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)存在的問題，通過反復(fù)實(shí)踐找出相應(yīng)的對(duì)策，使學(xué)生能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)教學(xué)產(chǎn)生良好的適應(yīng)效果，從而在常規(guī)課程停滯的狀態(tài)下，能夠充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)更加積極的作用。

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作者：張瑋 單位：河南科技學(xué)院