新經濟時代下市場營銷發展探索
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摘要：新經濟時代的到來，促進了全球經濟格局發生轉變。傳統經濟逐漸向虛擬經濟、知識經濟和網絡經濟過渡，企業面臨重新洗牌的命運。在動蕩的經濟環境中，企業為了生存，不斷革新營銷觀念與策略，抓住知識營銷、個性化營銷、網絡營銷和綠色營銷的主旋律，使企業由單一營銷向多元營銷轉變，以適應新的經濟發展規律，應對更加復雜多變的經濟環境。
新經濟時代起源于20世紀90年代的美國。由于當時美國經濟出現了前所未有的新氣象：GDP保持高增長。特別值得一提的是，低通貨膨脹和低失業率，帶來了美國經濟的持續繁榮，也使世界各國看到了新經濟的巨大潛力，從而開啟了新經濟時代。新經濟時代的典型性是全球經濟一體化，而這個重要進程加速了發展中國家經濟的轉型，也迫使企業越來越重視營銷觀念及策略的轉變，以適應瞬息萬變的經濟環境。
一、新經濟時代的特征
《2001美國總統經濟報告》中對“新經濟”這個名詞進行了定義：“新經濟是專指商業實踐、新興技術，以及相應經濟政策進行良性互動，以產生較高的經濟效益，具體的表征是指個體收入提高、市場經濟增長、低通貨膨脹和低失業率。”[1]新經濟時代促進了全球經濟一體化進程，也為虛擬經濟、知識經濟和網絡經濟的發展提供了空間。而這三者已構成當今全球經濟發展的主體，并在很長一段時間內仍將占據經濟發展的主體地位。除了全球經濟一體化和三大特征外，新經濟時代還具有很多鮮明的標志：首先，新經濟時代到來的同時，世界也進入到了信息化時代。經濟的發展總是與科學技術進步密不可分，這一點可謂古今同理。在人們足不出戶也能與世界連通的今天，經濟發展也必須融入信息化溝通方式中，才能實現經濟的可持續發展。其次，新經濟時代的到來伴隨交通傳輸行業的變革。再次，環境保持與能源短缺矛盾也是新經濟時代的重要特征。新經濟時代更趨于一體化、標準化、多元化發展，導致企業在同一經濟環境中要脫穎而出、要發展下去，就必須依賴市場營銷，通過市場營銷策略的不斷變化為企業爭取更多的發展機遇，增強核心競爭力。
二、新經濟時代催生市場營銷的新變革
市場營銷作為對經濟環境變化較為敏感的理論，其自身定義使其始終處于不斷變化與變革中。美國市場營銷之父菲利普•科特勒（PhilipKotler）從價值導向給予市場營銷具體化的定義：“市場營銷體現了個人或集體所創造產品的價值，且用于產品的自由交換和價值提升，并以此來創造顧客價值、鞏固顧客關系。”[2]在新經濟時代，市場營銷也在發生變革。由于供求雙方由賣方市場轉向買方市場，且買方在消費需求、認知能力、信息獲取渠道等方面都發生了變化，且賣方對于自身可持續發展的需求愈加強烈，這些因素加速了市場營銷的變革，同時也強化了市場營銷對新經濟時代的適應能力。首先，知識經濟發展迫使市場營銷進行創新型變革。知識經濟是專指知識占主導地位的經濟模式，知識產業的迅速發展是知識經濟時代的顯著特征[3]。它將工業經濟帶入到知識與科學技術產業為主導的新經濟時代。知識經濟推進企業不斷變革、不斷創新，以提升核心競爭力。而營銷創新作為企業創新的核心要素，推進企業進行營銷創新，可穩固企業對知識經濟變革的抵御能力。其次，新經濟時代消費者的需求發生變化，從而推進市場營銷變革，滿足消費者的個性化需求。虛擬經濟和知識經濟的發展，提升了消費者的個人認知。虛擬經濟是相對于實體經濟而言的，包括金融行業、房地產行業、體育行業、收藏行業，以及博彩行業等[4]。這些行業極大地滿足了人們的個性化需求，包括物質與精神兩個層次，也豐富了消費者的消費需求。而物質生活的極大滿足，使消費者的消費觀念更趨于理性化。這就使得市場營銷必須向更加多元化和多樣化的模式轉變，才能應對消費者理性化和個性化的需求，更好地幫助企業銷售產品、推廣項目，提升客戶忠誠度。再次，網絡經濟拓展了營銷渠道，使供求關系發生轉變。傳統經濟時代，供求關系表現為供不應求或供求平衡的狀態；而新經濟時代由于網絡技術的發展，人們獲取信息的渠道更加多元化和即時化，迫使營銷策略更多地偏向分銷、促銷等方式轉變。作為企業來講，由于產品同質化和服務標準化，使得營銷手段愈加透明，利潤空間被一再壓縮，迫使企業不得不降低營銷成本，減少營銷的中間環節，如倉儲、運輸等環節實行外包，以壓縮支出成本，以加大廣告投入和分銷渠道的建設，使產品信息能夠迅速傳達給消費者。另一方面，網絡經濟推動了我國電子商務行業的發展，隨之應運而生的B2B（企業與企業）、B2C（企業與個人）、C2C（個人與個人）等營銷模式，使企業與個體消費者建立了“一對一”的溝通模式，不僅有效縮減了營銷的中間環節，還使產品信息即時、準確地傳達給消費者，將合適的誘因傳遞給合適的消費者，大大提高了營銷成功率。這些營銷模式也促進了供求關系的轉變，企業不再盲目生產，而是根據市場需求定量保質地生產，降低了生產成本；同時也大大提高了消費者需求在市場營銷中的作用，使得供求關系向“以求定供”“以銷定產”等關系轉變。最后，新經濟時代孵化了企業可持續發展的訴求。新經濟時代由于虛擬經濟、知識經濟和網絡經濟的迅速發展，中小型企業如雨后春筍般方興未艾，市場競爭愈演愈烈。經濟學家吳曉波指出：“未來幾年中國80%中小企業將倒閉。”[5]可以看出，中小企業的競爭加劇直接導致了企業的生存危機。可持續發展成為企業發展的首要需求，而持續發展的基礎是市場營銷的多元化和多樣化發展，不斷吸引并補充到客戶群體中，保持客戶忠誠度及客戶激活率，是當前中小企業市場營銷的關鍵性課題。
三、市場營銷的發展趨勢探索
趨勢一，營銷模式必須突出知識性。傳統營銷觀念往往將營銷狹義地理解為分銷、促銷，甚至是推銷，沒有從營銷的“產品交換”實質來認知營銷及其策略，從而導致了營銷觀念的新舊排斥。但在新經濟時代，先有產品再進行營銷的觀念已不再適應消費者日新月異的需求變化，同時消費者文化素質的提升、認知能力也相應有所提高，傳統的營銷策略，如促銷、分銷、免費誘因等策略已很難調動消費者的購買興趣。因此，先傳播知識再銷售產品的營銷策略將成為未來營銷模式的主流之一。在新經濟時代，人們對于知識的渴望更加強烈，而且知識傳播有助于提高產品的附加值，一旦消費者學會與產品相關的知識，對于產品的購買欲望也會大大提升。從客戶忠誠度來看，知識傳播的過程也可以理解為尋找目標客戶的過程，對于知識感興趣的客戶會顯現出來，或幫助客戶從學習知識的層面自我挖掘購買欲望，可以幫助企業積累潛在客戶資源。趨勢二，個性化營銷更能吸引消費者。新經濟時代由于網絡經濟、知識經濟和虛擬經濟的發展，為消費者提供了更多產品信息獲取的渠道，同時在物質生活得到極大滿足后，消費者的消費行為和消費興趣也發生了轉變，由共性追求向個性追求轉型。而新經濟時代另一個顯著的營銷特征就是由賣方市場轉變為買方市場。也就是說，消費者的購買需求成為主導市場發展的風向。于是，個性化營銷將成為未來市場營銷的主流模式。生產者必須提供能夠滿足消費者個性需求的產品，才能在市場競爭中生存下去。而共性特征較多的產品及營銷模式，將無法再吸引消費者的興趣，也無法激發消費者的購買欲望。同時，個性化營銷往往采取“一對一”的營銷模式，可為消費者提供更加完善、更加適宜的營銷方案，有助于提高產品營銷的精準性。從企業角度來看，個性化營銷采取“以需定產”的方式，有助于企業的“零庫存”管理，大大降低生產型企業的成本消耗，同時也為企業積累了更加精確、忠誠度更高的客戶資源。趨勢三，網絡營銷優勢更加明顯。不可否認，自20世紀90年代末，全球已進入網絡營銷時代。特別是近年來，隨著信息技術的發展，電子商務得到了迅猛發展，加之微信、微博等移動客戶端信息渠道的成熟，網絡營銷在潛移默化中已走進人們生活，并成為營銷模式中不可或缺的一種，也是企業在信息時代生存下去的另一個重要渠道。尤其對于生產企業而言，避開中間環節，與消費者建立“一對一”的溝通，直觀地了解消費者需求，有助于生產型企業迅速修正產品問題。更為重要的原因是，網絡營銷進行的信息推廣更符合當前消費者的閱讀習慣和信息獲取渠道。用消費者最為喜歡的方式進行營銷信息推廣，才能更好地抓住消費者的興趣。趨勢四，綠色營銷將成為主流。新經濟時代的另一個重要特征是能源緊缺、環境惡化。隨著消費者環保意識增強，對于高污染、高耗能產品的需求量大幅下降，而向消費者提供科學含量高、無污染、節能型產品的綠色營銷更易被消費者接受。綠色營銷的范圍較為寬泛，幾乎涵蓋了社會經濟發展的方方面面，從消費者日常衣食住行到國家經濟可持續發展。在新經濟時代，企業要想生存下去，就必須學會運用綠色營銷觀念進行市場營銷，從產品包裝到營銷戰略實施的各個環節，都應以綠色營銷戰略為主導，以提高消費者生活質量、優化消費者生存空間的出發點，才能贏得消費者的支持。同時，綠色營銷有助于企業樹立具有社會責任感的形象，提高企業的社會知名度，為企業增加社會效益。放眼全球經濟環境，綠色營銷已被各國消費者所接受，也成為企業迎合消費者需求、生存發展下去的必要武器。在產品趨向同質化、服務趨向標準化的今天，市場營銷在企業生存與發展中占據越來越重要的地位。企業要切實推廣產品、推進項目、提升品牌知名度，就必須迎合新經濟時代的特征，抓住知識營銷、個性化營銷、網絡營銷和綠色營銷的主旋律，發揮市場營銷的優勢。未來市場營銷將繼續向多元化、個性化方向發展，網絡營銷所占的比重會越來越大。企業要生存和發展下去，就必須遵循新經濟時代規律，運用新經濟時代的市場營銷策略來武裝自己，增強自身的核心競爭力，才能在復雜的經濟環境中持續發展下去。
參考文獻：
[1]陸偉.淺談新經濟時代企業人員的學習問題[J].東方企業文化，2012，(14)：70.
[2][美]菲利普•科特勒.市場營銷原理[M].郭國慶，譯.北京：清華大學出版社：2015：7.
[3]劉瑞，韓學廣.優化知識經濟結構促進首都非核心功能疏解[J].前線，2015，(1)：90-91.
[4]劉一銘.經濟虛擬化對宏觀經濟穩定的影響[J].經濟，2016，(12)：31.
[5]吳曉波.未來幾年中國80%中小企業將倒閉但賺錢依舊容易[EB/OL].工控網，2017-01-03.
作者:張艷 單位:陜西國際商貿學院
