電力市場營銷觀念和營銷策略探析

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摘要：在當(dāng)前市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中，電力企業(yè)有了新的發(fā)展，市場營銷在電力企業(yè)中是十分重要的組成部分，只有進一步完善電力市場的營銷觀念以及營銷策略，才能更好的開展工作，提高電力企業(yè)的財務(wù)水平。本文主要對電力市場的營銷觀念以及營銷策略問題展開了進一步的探討，希望能夠有效的促進今后電力企業(yè)的發(fā)展，為實現(xiàn)社會整體水平的有效提高作出重要的貢獻。

關(guān)鍵詞：電力；市場營銷；新觀念；策略

在當(dāng)前電力企業(yè)的改革過程中，電力市場營銷是其中最為關(guān)鍵的一個組成部分，加強對電力市場的發(fā)展，就需要從市場營銷觀念以及營銷策略入手，這樣才能進一步促進供電企業(yè)整體水平的提高。在日常的市場營銷工作過程中，需要進一步解決生產(chǎn)與消費之間的關(guān)系，認清二者之間存在的矛盾等問題，這樣才能滿足當(dāng)前用戶的需要，同時也有效的控制了電力企業(yè)的成本，實現(xiàn)生產(chǎn)與消費之間之間的緊密結(jié)合。本文重點針對市場營銷以及策略方面的問題展開了探討，希望對今后的工作有所幫助。

1電力市場營銷新觀念

在當(dāng)前電力市場發(fā)展的過程中，我們首先應(yīng)該對電力市場的營銷觀念具有一個正確的認知，在新時期發(fā)展的過程中，市場營銷的重要性不言而喻。所以只有以市場環(huán)境為首要前提進行分析，才能更好的發(fā)展我國的電力事業(yè)。相關(guān)工作者應(yīng)該始終將市場放在第一位，建立起良好的競爭意識，加強對新能源的開發(fā)以及有效利用，在市場營銷過程中，營銷人員是其中最為重要的組成部分，只有不斷激勵市場營銷人員的斗志，才能促進市場營銷效率的有效提高，為市場營銷工作創(chuàng)建一個嶄新的發(fā)展環(huán)境。在新時期發(fā)展的過程中，客戶始終是第一位的，在新觀念下，應(yīng)該讓市場營銷工作更加具有針對性，始終將以人為本的理念放在首要位置上，將供電網(wǎng)絡(luò)加以進一步的完善，這樣客戶的需要才能從根本上得到滿足。電力市場營銷的工作者應(yīng)該從自身的職業(yè)能力方面做起，掌握先進的計算機以及網(wǎng)絡(luò)技能，從全方面為客戶提供滿意的服務(wù)，讓電力市場營銷的整體工作效率保證穩(wěn)定增長。此外，在具體的工作中，應(yīng)該始終將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念放在第一位，因為電力企業(yè)要想得到發(fā)展，應(yīng)該始終堅持提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而做到這一點就需要將員工個人的思想意識得到提升，在整個思想觀念中貫穿優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，這樣才能讓電力項目更加順利的進行，從而為市場營銷工作奠定重要的基礎(chǔ)。隨著電力企業(yè)的發(fā)展，在電力企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該不斷建立起具有智能化以及系統(tǒng)化特點的營銷理念，因為目前時代的發(fā)展過程中這是一個重要的趨勢，只有加強這方面的管理，才能將電力市場營銷朝著信息化的方向發(fā)展，為之提供重要的保障。

2電力市場營銷策略

2.1轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念

電力企業(yè)應(yīng)該始終堅持不斷轉(zhuǎn)換思想觀念，讓電力企業(yè)中的服務(wù)變得更加優(yōu)質(zhì)，無論是哪一個企業(yè)，要想得到發(fā)展，應(yīng)該自始至終的將轉(zhuǎn)變思想放在第一位，原有的思想顯然已經(jīng)不能適應(yīng)時展的需要了，在這種情況下，就應(yīng)該保證電力企業(yè)在第一時間掌握最先進的思想觀念，滿足新形勢下電力市場的需要，維護電力市場的穩(wěn)定，并且轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念，從電力企業(yè)自身的角度來說也能在一定程度上促進經(jīng)濟與社會效益的提高，讓電力企業(yè)得到不斷的發(fā)展，總而言之，要始終不渝的堅持將客戶放在最根本的出發(fā)點上，這樣的服務(wù)才是市場發(fā)展所需要的。

2.2保證電網(wǎng)的順利、穩(wěn)定運行

維護電力企業(yè)的發(fā)展，還應(yīng)該保證電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性，如果電網(wǎng)不穩(wěn)定，那么一切工作都是徒勞的。在電網(wǎng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以讓人們的生活水平得到更好的提升。為了促進電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，就要從電力設(shè)備上入手，選擇具有較高質(zhì)量的電力設(shè)備，在對其進行安裝的過程中應(yīng)該嚴(yán)格對相應(yīng)的流程把關(guān)，防止因為安裝的問題造成電力設(shè)備的質(zhì)量出現(xiàn)差錯。同時，在進行電力設(shè)備的調(diào)試過程中，也應(yīng)該堅持規(guī)范性的原則，讓其能夠在穩(wěn)定的狀態(tài)下得到應(yīng)用，這樣才能有效的避免違章狀況的發(fā)生，從而讓電力可以更加連續(xù)性的運行，讓電力服務(wù)水平得到顯著的提高。

2.3構(gòu)建電力營銷服務(wù)管理機制

在目前社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下，通過構(gòu)建電力營銷服務(wù)管理機制，來對電力企業(yè)的營業(yè)行為和營銷服務(wù)管理流程進行嚴(yán)格、完整的規(guī)范，確保電力企業(yè)內(nèi)部的電費管理以及合同管理等項目能夠方便進行。另外，還能夠及時對電力用戶的實際需求進行詳細的了解，及時發(fā)現(xiàn)其遇到的困難，并對其進行解決，極大地滿足電力客戶的要求。最終有效的實現(xiàn)電力營銷和電力服務(wù)的互相結(jié)合，保證電力企業(yè)服務(wù)朝方便性、快捷性以及高效性的方向發(fā)展。

2.4協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系

電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系，做到服務(wù)電網(wǎng)，造福社會。一要，加強與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時與客戶進行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。二要，利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。三要，樹立品牌意識，重視企業(yè)形象，利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。

2.5誠信營銷以及服務(wù)營銷策略

在對社會基礎(chǔ)服務(wù)不斷地進行完善的同時，還要結(jié)合具體電力客戶對供用電合同的履行情況，對電力客戶的信用等級進行劃分，然后施行區(qū)別對待。如果一個客戶的信用等級比較高，則可以給予這個客戶一定的優(yōu)惠政策；而對于信用等級相對較低的客戶，可以要求其預(yù)付電費或者實行電費擔(dān)保。電力公司通過不斷地對電力客戶在誠信等級方面進行評價，可以促使失信的客戶主動對所負義務(wù)進行履行，從而更好地構(gòu)件電力市場在營銷方面的新序。

2.6加強優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重中之重，電力企業(yè)是直接為廣大公眾日常生活服務(wù)的窗口行業(yè)，更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開創(chuàng)營銷新局面的自覺行動，并體現(xiàn)在整個工作的全過程。在電能流向客戶的過程中，既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù)，免費為客戶提供用電規(guī)劃、設(shè)計、材料運送等服務(wù)，同時又要在電力產(chǎn)品出售后作好定期檢查和回訪，對于客戶在用電過程中的突發(fā)情況要及時作出響應(yīng)，堅持做到安全第一、預(yù)防為主，實施全天、全面的服務(wù)，對突發(fā)問題做出最迅速的搶修和解決。

結(jié)束語

電力企業(yè)在不斷地發(fā)展過程中，市場營銷策略的改變與活用的重要性愈發(fā)明顯，要注意電力企業(yè)進行市場營銷的范疇，要以企業(yè)利益最大化為中心，為電力企業(yè)獲利所服務(wù)。企業(yè)營銷策略涉及企業(yè)全局性，長期性的發(fā)展，要根據(jù)自身的特點，以市場為導(dǎo)向，采取一套行之有效的經(jīng)營對策和合理的競爭策略，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻

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作者：陳豐 單位：哈爾濱市呼蘭電業(yè)局