市場營銷模擬實驗項目規劃與設計

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摘要：本文分析了《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目開設的現狀，然后指出了學生在實驗中的學習需求，在此基礎上提出了《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目規劃設計調整的整體思路，最后探討了《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目內容設計問題。

關鍵詞：市場營銷模擬實驗；實驗項目；設計

《市場營銷模擬實驗》課程是面向市場營銷專業高年級學生開設的一門重要的專業性獨立實驗課程。該課程需要學生綜合運用所學營銷專業知識，在一個模擬接近真實的營銷環境中分析和解決特定的營銷問題，完成營銷戰略策略方面的決策，同時能得到相關決策帶來的后果。由于該課程需要學生綜合運用營銷知識解決問題，因此，通過學習本課程，一方面可以對學生學習過的關鍵營銷知識進行梳理和強化以形成體系；另一方面通過學習本課程，學生能學以致用，能夠感受到真實的市場競爭和對抗性，對于學生營銷全局思維能力培養、分析解決問題能力提升、實踐操作能力訓練和團隊協作能力養成等方面都能起到重要的作用。雖然《市場營銷模擬實驗》課程的實驗項目體系一直在不斷的修改、改進和完善，但是外界的市場環境在變、學生在變、學習需求在提高、實驗環境在調整，要想實驗課程能夠激發學生的學習興趣，發揮它應有的作用，那么適時地對課程的實驗項目進行新的規劃設計的調整就是必須的。

1《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目開設現狀

我校本實驗課程實驗項目的開設前后經歷了兩個階段。最先是基于單一的南京世格營銷模擬軟件開設了SWOT分析、企業營銷目標確定、4P策略等八個實驗項目。后整合了消費者行為實驗室、顧客滿意度軟件和CATI軟件平臺等形成了所謂的綜合實驗課程。早前的實驗項目設計由于僅基于南京世格軟件，該軟件版本較早，且沒有后續的更新，雖然整個實驗項目分成了八個項目，但是實際上都只是將該軟件平臺中涉及到的營銷戰略及策略內容劃分為不同的模塊而已，更重要的是軟件的仿真程度并不很高、軟件操作無拓展性可能，影響了實驗項目對學生的吸引力和對學生知識能力的訓練。后一個階段的實驗項目開設考慮了現有數個軟件平臺的充分利用、本實驗課程課時的調整以及學生綜合素質培養更高的要求等實際情況，將原本的南京世格實驗軟件涉及到的八個實驗項目調整為十個實驗項目，增加了兩個新的實驗項目：顧客滿意度調研、CATI電話調查訓練。由此形成了綜合性的獨立開設的實驗課程。此次調整，改變了原來各門實驗之間分散、孤立的弊病，使各個實驗項目組合成了一個實驗課程整體，使實驗課程涵蓋了市場營銷專業的一些重要知識點，同時進行了該實驗課程的實驗教學資源的建設，從而達到了優化課程人才培養模式和提升實驗教學效果的目的。不過總的來看，以上幾個實驗項目由于是基于幾個已有軟件設計的，各軟件平臺的數據、界面、功能和軟件設計初衷并不統一，無法做到相互兼容，各個項目模塊之間邏輯聯系不強，而且也沒有針對培養學生素質與能力對上述實驗項目進行深度挖掘與設計，雖然該課程已經設計了五個實驗項目，形成了完整的實驗內容體系，但是實質上是形聚而神散，沒有很好地做到優化整合。針對市場營銷專業學生的調查結果也顯示了這一點，比如較多的學生都認為自己希望得到提高的能力沒有提高的原因跟模擬軟件、實驗條件有關。

2學生在本實驗課程學習中的需求

教學是為學生服務的，在對現有的實驗項目進行調整設計之前，必須了解學生對于現有實驗課程、實驗項目的意見和建議，找出問題所在，才能確保調整后的實驗項目能夠切實適應新的需求、有效培養學生的專業能力。在針對市場營銷專業學生的一份調查中我們發現，學生認為理想的《市場營銷模擬實驗》課程應該主要考慮將市場調研、環境分析、STP戰略以及市場營銷組合策略等方面的知識包含進去，它們的選擇人次均超過了100人次，也就是說在144份有選項的問卷中多數學生都選擇了這些答案。而在能力訓練方面，學生們認為理想的《市場營銷模擬實驗》課程應該主要考慮將市場信息收集與分析能力、營銷戰略制定和營銷實踐操作方面的能力訓練。由此可以看出，學生們對《市場營銷模擬實驗》課程應當包含的知識與能力訓練涉及到的內容均為該專業知識與能力構架中重要內容。那么在實驗項目設計中，各個實驗項目的開設就應該充分體現相關的知識和能力的訓練內容，而且應當保證各個實驗項目之間在知識和能力訓練方面的邏輯聯系和前后相承，并且要確保實驗項目在知識和能力訓練上的有效性。另據調查，學生們認為現有的模擬軟件中“制定營銷計劃”模塊對于學生通過實驗提升能力方面幫助較大，占到了最大的比例，其次是SWOT分析模塊。對于模擬軟件提升學生能力方面不夠理想的地方，我們應該充分挖掘其潛力，要么就應設法通過其它平臺來補充。

3《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目規劃設計整體思路

3.1整合相關平臺資源，增加實驗項目的仿真程度，提高實驗內容的吸引力

我校市場營銷相關的實驗軟件資源采購來源不同、采購背景不同、軟件功用也不同，雖然目前這些軟件整合成《市場營銷模擬實驗》課程還存在各種問題，但是未來對于實驗項目的規劃設計也依然只能基于這些現有的平臺資源，而不可能全部推倒重來。在新的軟件資源完成替代之前，我們的實驗項目規劃設計必須以整合現有各種軟件平臺資源為前提，這是一個基本的原則。學生在實驗中的學習狀態和學習效果深受實驗內容的影響，我們在設計實驗項目的時候，在案例選取、實驗分組、時間設定、參數調整、教師組織實施和引導等方面要想辦法提高學生參與實驗的積極性和主動性，提高實驗項目的吸引力，增加實驗項目的仿真程度。

3.2努力實現實驗項目的情景關聯性設計

由于現有的實驗項目體系是基于數個不同的軟件平臺規劃設計的，存在實驗項目之間邏輯聯系不緊、不兼容等問題。較好的解決辦法就是在實驗中引入跟實驗內容、軟件平臺功能模塊兼容的現實的情景線索，以情景線索穿插各個實驗項目，使學生的思路順著各個實驗項目走下去，思路清晰，知識能力訓練合情合理，增強實驗的仿真程度和吸引力。

3.3挖掘實驗軟件相關模塊中的專業知識和能力內容

現有的軟件平臺往往是一個涉及各種專業知識和能力訓練的綜合體，軟件操作界面上各種功能操作也是一體化的，我們在進行實驗項目規劃設計的時候，應該注意根據你想訓練學生知識和能力的意圖去挖掘軟件平臺上的各種內容，形成相對獨立和完整的實驗項目模塊，以便對學生進行專門的訓練。比如營銷模擬軟件中的SWOT分析部分，我們可以單獨設計成為一個實驗項目進行專項訓練，以達到強化的作用。

3.4調整實驗項目教學實施形式

學生們普遍對于沙盤演練和教學實訓等實驗組織實施形式比較感興趣，對于電腦軟件模擬的興趣不高，而我們這門課程主要的實驗教學形式恰好是電腦軟件模擬。為了提升學生的學習興趣，我們可以在電腦軟件模擬過程中通過穿插同類案例講解，在電腦軟件模擬實驗項目外增加實操性實驗項目進行沙盤演練和教學實訓等形式來活化課程教學實施形式，減少學生的抵觸情緒，增強實驗項目的吸引力以達到提升實驗教學效果，提高學生學習興趣的目的。

4《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目內容體系設計

根據以上實驗項目設計思路，考慮學生學習需求，結合學校現有的實驗條件和實驗環境，本實驗課程的實驗項目規劃設計調整整體上的情況包含營銷動態模擬、顧客滿意度研究和電話調查的內容，增加問卷設計與數據收集、焦點小組座談、二手資料收集等實驗內容，設計好各實驗項目之間的邏輯聯系，調整各實驗項目教學安排。具體情況如下：首先，作為綜合訓練學生專業能力的營銷動態模擬實驗予以保留，但是調整為三個實驗項目：認識模擬軟件、SWOT分析、整體營銷計劃制定。這主要是考慮到課程實驗學時要求以及該部分和后面實驗項目的聯系問題。這一部分主要是強調從全局對學生進行綜合的訓練，讓學生對營銷框架和營銷知識綜合運用以及實踐操作有一個全面的認識和體驗。其次，在營銷動態模擬中涉及到的市場調查、市場研究分析、顧客滿意等重要內容，教師要適時對學生進行引導，讓他們的思路順勢轉到課程后半部分的營銷模擬專項訓練上，即以顧客滿意度測評為線索，先后進行顧客滿意度定性研究、顧客滿意度定量研究等實驗。其中顧客滿意度定性研究涉及到二手資料收集、焦點小組座談、問卷測試與修改等問卷設計的實驗；顧客滿意度定量研究又涉及到電話調查、攔截問卷訪問、網絡問卷、顧客滿意度結果計算與討論、課程論文撰寫等實驗內容。這樣一來，我們就可以以一個完整的情景線索“企業綜合營銷模擬—顧客滿意度調查、市場調查與研究分析專項訓練—問卷設計與數據收集—課程論文撰寫完成實驗”來串起學校現有的實驗軟件資源，增加各軟件平臺之間的邏輯聯系，同時又通過情景設計增強了實驗的仿真程度，從而提高實驗項目的吸引力，增加學生的學習興趣，提高學習效果。并且，整個實驗課程既有綜合訓練，又有重要的專項訓練，對于學生知識和能力的培養來說更為有效。

5結論

任何實驗軟件資源都不可能與具體學校具體專業的教學需求完全一致，何況學生的學習需求持續在改變，實驗要求在不斷提高，實驗環境也在不斷變化，要想適應新的形勢、提高實驗項目的吸引力，提高學生學習興趣，對實驗項目的規劃設計進行調整就是必須的。但是這些規劃設計的調整又只能依據現有的實驗環境約束、考慮學生的學習需求，對各個實驗平臺實施整合利用，設計合理的情景線索、提高實驗的仿真程度、開發蘊含專業知識的實驗項目、合理運用各種實驗項目教學實施形式，才能真正改變實驗課程面臨的不利情況，發揮它應有的功能，最大限度提升參與實驗學生的專業素質和能力。

作者：周勇 單位：重慶工商大學商務策劃學院