應(yīng)用型本科國(guó)貿(mào)技能及人文素養(yǎng)培養(yǎng)模式

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［摘要］校企合作作為高校人才輸送的途徑之一和檢驗(yàn)高校人才培養(yǎng)效果的標(biāo)準(zhǔn)之一，對(duì)于應(yīng)用型本科的人才培養(yǎng)具有舉足輕重的推動(dòng)和監(jiān)督作用。本文以重慶工商大學(xué)融智學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)為例，分析了該專業(yè)目前的人才培養(yǎng)模式和校企合作模式，并實(shí)地考察總結(jié)了合作企業(yè)對(duì)于該校國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的反饋情況以及合作企業(yè)對(duì)于該專業(yè)人才所應(yīng)具備的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)的要求與期待，有針對(duì)性地提出較高可行性的人才培養(yǎng)方案的改革與建議，以期培養(yǎng)出新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下更適合對(duì)口企業(yè)的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)均過(guò)硬的人才，真正實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用型”培養(yǎng)目標(biāo)。

［關(guān)鍵詞］校企合作；國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)；專業(yè)技能；人文素養(yǎng)；培養(yǎng)模式

1國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)目前校企合作實(shí)踐模式

我院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)目前與近十家本地企業(yè)展開(kāi)了多樣性的合作。目前，本專業(yè)與合作企業(yè)主要展開(kāi)了以下領(lǐng)域的合作：1.1企業(yè)參與制定人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程改革我院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)教師一方面實(shí)地走訪合作企業(yè)，與資深業(yè)務(wù)人員探討人才培養(yǎng)的方向、重點(diǎn)和難點(diǎn)，另一方面主動(dòng)邀請(qǐng)業(yè)界人士來(lái)到我院開(kāi)展座談會(huì)，不斷探索將校企合作項(xiàng)目融合到本科四年所有課程和教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，形成“實(shí)驗(yàn)”“實(shí)訓(xùn)”“實(shí)踐”“實(shí)習(xí)”和“實(shí)創(chuàng)“的”五實(shí)工程“培養(yǎng)體系。1.2校企合作為學(xué)生提供多種實(shí)踐和就業(yè)途徑依托與阿里巴巴的合作項(xiàng)目，本專業(yè)和全院都將獲得一系列實(shí)踐實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。本專業(yè)學(xué)生通過(guò)對(duì)其提供的“3+1”綜合實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，能獲得就業(yè)所應(yīng)具備的來(lái)自行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基本技能，并通過(guò)校外實(shí)踐對(duì)阿里巴巴在線“跨境電商初級(jí)人才認(rèn)證”課程進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和考試，獲得由其頒發(fā)的“阿里巴巴初級(jí)電商人才證書(shū)”。該證書(shū)作為阿里巴巴合作平臺(tái)下外貿(mào)、電商類企業(yè)招聘的職業(yè)資格認(rèn)證證書(shū)，將成為學(xué)生參加由其組織的線上線下專場(chǎng)招聘會(huì)的入場(chǎng)券。1.3校企合作建設(shè)雙師型團(tuán)隊(duì)據(jù)調(diào)查，影響國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生就業(yè)的其中一個(gè)重要原因就是學(xué)校教學(xué)與實(shí)際工作崗位要求的脫節(jié)，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生實(shí)踐能力不足以及對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程不熟悉等成為學(xué)生被企業(yè)拒收的主要說(shuō)辭。另一方面高等院校該專業(yè)的大部分年輕教師為畢業(yè)后直接上講臺(tái)，而缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，不能很好地將書(shū)本理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合，故而導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)部分脫節(jié)。因此，基于應(yīng)用型本科的培養(yǎng)定位，我院國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)充分利用校企合作資源，為教師提供在企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)、假期掛職鍛煉、頂崗操作等實(shí)操機(jī)會(huì)，以便及時(shí)獲得行業(yè)前沿知識(shí)，大幅提高實(shí)踐能力，縮小書(shū)本與社會(huì)的距離，提高教學(xué)效果。

2校企合作企業(yè)對(duì)輸送人才的反饋情況

與合作企業(yè)保持互動(dòng)以來(lái)，我院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)陸續(xù)對(duì)合作企業(yè)和學(xué)生進(jìn)行了定期回訪，力爭(zhēng)做到多角度了解社會(huì)和畢業(yè)生對(duì)專業(yè)培養(yǎng)的真實(shí)反饋意見(jiàn)。

2.1合作企業(yè)對(duì)于我院國(guó)貿(mào)專業(yè)輸送人才的反饋

各合作企業(yè)對(duì)于我院國(guó)貿(mào)專業(yè)輸送的人才使用情況總體較為滿意，認(rèn)為我院學(xué)生專業(yè)知識(shí)較全面，且知識(shí)遷移能力較好，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。同時(shí)相關(guān)企業(yè)也提出了在對(duì)我院學(xué)生使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些不足之處。2.1.1英語(yǔ)能力需要進(jìn)一步提高。鑒于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的對(duì)口工作崗位性質(zhì)，企業(yè)在選擇人才時(shí)一個(gè)首要的硬性標(biāo)準(zhǔn)就是英語(yǔ)能力。我院國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)一直注重致力于提高培養(yǎng)對(duì)象的英語(yǔ)能力，一方面在低年級(jí)時(shí)開(kāi)出難度較高的（大學(xué)英語(yǔ)B）英語(yǔ)基礎(chǔ)課，在高年級(jí)階段更是逐步加重了雙語(yǔ)專業(yè)課的比重。然而，學(xué)生作為英語(yǔ)學(xué)習(xí)先決條件的前置能力相對(duì)受限，大部分進(jìn)入本專業(yè)的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)較弱，所以較難取得顯著的整體性教學(xué)效果。2.1.2工作態(tài)度需要更務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地逐漸積累。合作企業(yè)普遍反映，除了英語(yǔ)等硬件能力，學(xué)生對(duì)自己在工作崗位的定位和心態(tài)同等重要，少數(shù)企業(yè)甚至認(rèn)為工作態(tài)度和心態(tài)比專業(yè)技能更為重要。他們認(rèn)為，專業(yè)技能可以通過(guò)企業(yè)在崗培訓(xùn)在短時(shí)間內(nèi)取得較為顯著的效果，但是改變心態(tài)卻是長(zhǎng)期艱苦的過(guò)程，需要當(dāng)事人發(fā)揮絕對(duì)的主觀能動(dòng)性，因此培養(yǎng)成本較高。鑒于地區(qū)經(jīng)濟(jì)背景，本專業(yè)合作企業(yè)大多數(shù)為汽摩配件加工或出口商，工作地點(diǎn)通常比較偏遠(yuǎn)，條件較為艱苦。學(xué)生輸送到對(duì)應(yīng)企業(yè)以后，一時(shí)間較難適應(yīng)工作環(huán)境，且根據(jù)企業(yè)要求需要進(jìn)生產(chǎn)車間了解產(chǎn)品，而大部分學(xué)生對(duì)于汽摩配件類產(chǎn)品全無(wú)興趣，工作滿足感難以體現(xiàn)。

2.2輸送到合作企業(yè)的學(xué)生對(duì)于企業(yè)的反饋

通過(guò)對(duì)部分進(jìn)入合作企業(yè)的學(xué)生進(jìn)行追蹤訪問(wèn)，得到的反饋信息大致可以總結(jié)為：企業(yè)對(duì)于新近員工的人文關(guān)懷不夠；本地國(guó)際貿(mào)易相關(guān)企業(yè)（生產(chǎn)加貿(mào)易和貿(mào)易公司兩種）大多數(shù)工作環(huán)境較差或者規(guī)模較小，與擇業(yè)學(xué)生的預(yù)期有一定差距。2.2.1本地企業(yè)工作環(huán)境較差或者規(guī)模較小。追蹤訪問(wèn)數(shù)據(jù)顯示，本專業(yè)學(xué)生選擇就業(yè)單位的考慮因素排序依次為：公司的發(fā)展前景、薪資待遇（及晉升空間）、工作環(huán)境。其中第二個(gè)因素由于市場(chǎng)公開(kāi)透明化，一般企業(yè)之間相差不大。剩下第一個(gè)和第三個(gè)因素就起到了決定性作用。2.2.2企業(yè)對(duì)于新近員工人文關(guān)懷不夠。部分進(jìn)入合作企業(yè)或者對(duì)口企業(yè)的學(xué)生反映，公司與學(xué)校人文環(huán)境落差較大。盡管經(jīng)歷了畢業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)渡過(guò)程，畢業(yè)后真正進(jìn)入公司工作，仍然感到不適應(yīng)?；蛟S由于實(shí)習(xí)和正式工作心態(tài)和定位不通，部分學(xué)生認(rèn)為公司氛圍比較緊張，上級(jí)和老板比較現(xiàn)實(shí)，加之工作本身不熟悉，往往容易產(chǎn)生畏難情緒甚至萌生退意。

3企業(yè)對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)人才的期待

結(jié)合以上走訪和調(diào)查結(jié)果，我院國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)多次與合作企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人就本地區(qū)國(guó)際貿(mào)易及周邊企業(yè)的人才需求進(jìn)行了深入探討。其中企業(yè)對(duì)于國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)或者企業(yè)期待進(jìn)入本單位相應(yīng)崗位的新員工通過(guò)一定時(shí)間的培養(yǎng)所應(yīng)達(dá)到的能力從兩個(gè)大方面進(jìn)行了具體的定義：專業(yè)技能方面（進(jìn)一步劃分為基礎(chǔ)技能和外貿(mào)常識(shí)、平臺(tái)操作能力）；人文素養(yǎng)方面：

3.1專業(yè)技能方面

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)選擇了順應(yīng)時(shí)代，抓住機(jī)遇完成了由傳統(tǒng)外貿(mào)向傳統(tǒng)外貿(mào)+跨境電商的模式轉(zhuǎn)型。而企業(yè)的這一變化重組，對(duì)就業(yè)人員提出了新的技能要求。這些專業(yè)技能一部分屬于基礎(chǔ)技能，企業(yè)希望畢業(yè)生在進(jìn)入企業(yè)之間已經(jīng)具備，也就是在校學(xué)習(xí)期間獲得。另外一部分更具實(shí)操性的技能企業(yè)則只要求畢業(yè)生在走上崗位之前能了解基本規(guī)則，而在從業(yè)之后通過(guò)一段時(shí)間的操作演練能盡快獨(dú)立處理相關(guān)業(yè)務(wù)。（1）跨境營(yíng)銷規(guī)則與技巧：包括傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商通用的營(yíng)銷技巧，如利用電子郵件進(jìn)行準(zhǔn)確的推廣等手段；（2）關(guān)鍵詞采集與運(yùn)用：包括傳統(tǒng)外貿(mào)B2B平臺(tái)上的關(guān)鍵詞設(shè)置與運(yùn)用，新興跨境電商平臺(tái)（如阿里速賣通）產(chǎn)品關(guān)鍵詞的采集與運(yùn)用；（3）產(chǎn)品圖片拍攝與處理：如何對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行優(yōu)化處理以獲得更高的曝光量和點(diǎn)擊率；（4）營(yíng)銷文案策劃：網(wǎng)站軟文的撰寫(xiě)與編輯及產(chǎn)品的合理描述以獲得曝光、點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化率；（5）平臺(tái)建設(shè)與推廣：公司及產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣；（6）大數(shù)據(jù)采集與分析（客戶來(lái)源、興趣點(diǎn)、動(dòng)機(jī)）：利用B2B等平臺(tái)提供的后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)、買家、產(chǎn)品等進(jìn)行系統(tǒng)的分析，以找出企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)所在并加以利用推廣，實(shí)現(xiàn)銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)；（7）溝通技巧：包括傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)和跨境電商平臺(tái)下的郵件和及時(shí)聊天工具溝通技巧，如何提高與客戶溝通的有效性；（8）合同談判與訂單執(zhí)行：基本的國(guó)際買賣合同談判技巧以及合同訂立之后的訂單跟進(jìn)與管理能力；（9）跨境結(jié)算：國(guó)際買賣合同的結(jié)算方式、過(guò)程、效果管理等；（10）國(guó)際貨物運(yùn)輸：包括傳統(tǒng)貿(mào)易下的大宗貨物運(yùn)輸（陸?？辗绞剑┖涂缇畴娚滔碌呢浳镞\(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)；（11）供應(yīng)鏈管理：對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行整合以優(yōu)化產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)。

3.2人文素養(yǎng)方面

除了專業(yè)技能，企業(yè)對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的人文素養(yǎng)同樣有較高且全面的期待。這些素養(yǎng)一定程度上決定了新進(jìn)人員融入企業(yè)融入崗位的時(shí)間周期，也從一定程度上影響一個(gè)企業(yè)的工作效率和員工流失率。而此部分素養(yǎng)的培養(yǎng)除了學(xué)校和企業(yè)共同作用外，更需要學(xué)生自身的習(xí)得和積累。（1）心態(tài)：畢業(yè)生需要正確定位從在校大學(xué)生到初入企業(yè)的新員工的轉(zhuǎn)變，要把新的工作崗位當(dāng)作一個(gè)全新的起點(diǎn)，而不是大學(xué)畢業(yè)生這一有優(yōu)越感的高點(diǎn)；（2）積累：在工作崗位上，畢業(yè)生作為新員工應(yīng)該有“不積跬步，無(wú)以至千里”的態(tài)度，而不是焦躁和急于求成；不管何種工作崗位，都要有踏實(shí)的工作態(tài)度，不挑揀不抱怨；既來(lái)之，則安之；（3）扎實(shí)的語(yǔ)言功底：除了基礎(chǔ)外語(yǔ)能力和專業(yè)外語(yǔ)能力，本專業(yè)畢業(yè)生還需要具備豐富的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)以輔助與客戶的溝通；（4）持續(xù)的學(xué)習(xí)力：行業(yè)總是不斷變化發(fā)展，從業(yè)人員必須具有持續(xù)不斷的自主學(xué)習(xí)能力才能緊跟行業(yè)前沿；（5）協(xié)調(diào)能力：比起能力突出的個(gè)人，任何企業(yè)都更需要團(tuán)結(jié)協(xié)作的高效團(tuán)隊(duì)，所以國(guó)貿(mào)畢業(yè)生也應(yīng)該具備良好的協(xié)調(diào)能力。

4針對(duì)企業(yè)對(duì)于專業(yè)人才的期待和需求對(duì)人才培養(yǎng)模式的探索

外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型對(duì)本專業(yè)人才提出新要求的同時(shí)，學(xué)校教育應(yīng)當(dāng)同步思考如何調(diào)整人才培養(yǎng)模式以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的變化和需求。我院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)試圖從以下幾個(gè)角度對(duì)“新常態(tài)”下的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行探索：

4.1進(jìn)一步加強(qiáng)和深化校企合作

在原有的校企合作基礎(chǔ)上，我院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)將進(jìn)一步加大與企業(yè)等第三方資源的合作力度和范圍。4.1.1企業(yè)師資參與學(xué)生的職業(yè)教育。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)未來(lái)職業(yè)缺乏認(rèn)知和規(guī)劃的大學(xué)生占比走高，不少學(xué)生認(rèn)為“畢業(yè)即為失業(yè)”。我院國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生情況類似，部分學(xué)生對(duì)本專業(yè)就業(yè)方向和途徑認(rèn)識(shí)不足。同時(shí)經(jīng)過(guò)調(diào)查表明，學(xué)生更傾向于接受業(yè)界人士的就業(yè)指導(dǎo)和建議。因此，邀請(qǐng)企業(yè)師資對(duì)本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行全過(guò)程的職業(yè)教育有助于降低學(xué)生的“迷茫感”，幫助學(xué)生盡早規(guī)劃就業(yè)方向并做好相應(yīng)的技能儲(chǔ)備，從主觀上提升本專業(yè)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力。4.1.2充分利用第三方資源，提高教學(xué)效果。利用“阿里巴巴跨境電商人才培養(yǎng)基地”的相關(guān)資源，與其旗下眾多本地會(huì)員企業(yè)展開(kāi)合作，組織學(xué)生承包企業(yè)的部分基礎(chǔ)外包業(yè)務(wù)，并融入課程教學(xué)內(nèi)容和過(guò)程中，提高教學(xué)效果，讓學(xué)生直接體驗(yàn)真實(shí)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，真正從心理上和能力上為就業(yè)做好準(zhǔn)備。

4.2全面提高學(xué)生外語(yǔ)技能

外語(yǔ)技能不足對(duì)本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)影響巨大，很多學(xué)生表示主動(dòng)放棄外貿(mào)相關(guān)崗位而轉(zhuǎn)向其他企業(yè)和崗位的最直接原因就是英語(yǔ)工作障礙。然而語(yǔ)言技能的提高很大程度上受限于學(xué)生的自身?xiàng)l件，因此在校四年不間斷且高強(qiáng)度的英語(yǔ)訓(xùn)練至關(guān)重要。本專業(yè)將進(jìn)一步加大雙語(yǔ)課程的比例，少數(shù)主干課程進(jìn)行全英文試點(diǎn)教學(xué)，并在教學(xué)過(guò)程中提高學(xué)生的參與程度，實(shí)行“學(xué)生為主、教師引導(dǎo)“的教學(xué)模式。另外將組織多種類的專業(yè)內(nèi)語(yǔ)言競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)驅(qū)動(dòng)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

4.3鼓勵(lì)學(xué)生努力提升自我修養(yǎng)

相對(duì)于專業(yè)技能，學(xué)校對(duì)學(xué)生的人文素養(yǎng)部分可控性更低。本專業(yè)可以從人才培養(yǎng)方案上“第二課堂和人文素養(yǎng)”模塊對(duì)學(xué)生加以指導(dǎo)和約束，例如：加入以班級(jí)為單位的校外團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和能力；列出每學(xué)年學(xué)生必讀課外書(shū)目，并以小組匯報(bào)形式進(jìn)行考核，并計(jì)入相應(yīng)學(xué)分；組織學(xué)生以小組為單位，成立讀書(shū)分享會(huì)，輪流在班級(jí)分享自己感興趣的讀書(shū)心得體會(huì)，創(chuàng)造良好的氛圍。

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作者:向丹 單位:重慶工商大學(xué)融智學(xué)院