差異管理對人事管理的意義
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摘要:與傳統的人事管理不同，現代人力資源管理尤為重視“人”作用，管理中承認個體存在差異，尊重和發揮個體的優勢，充分考慮個體特點、興趣、特長、性格、技能和發展要求等，把合適的人放在合適的工作崗位上，使“人”的作用得到最大程度的發揮。本文擬利用“砌石墻”的案例，闡述差異管理在現代人事管理中重要意義。
關鍵詞：差異管理；砌石墻；人事管理
1“砌石墻”的啟示
實際生活中，我們會經常看到，建筑師會用不同的石塊砌成一塊塊完整的墻面。這些石塊大小、硬度都不一，形狀各異，但建筑師們都會根據它們不同的特點將他們砌在不用的位置，最后組成一堵牢固的墻面。其實,在現代人事管理中亦然，根據不同個體的特點，安排合適的崗位，發揮他們的最大專長。“學會用好每一塊石頭”就是我們現在一直提倡和強調的差異管理。所謂差異管理，其本質在于有效并合理地配置資源，即利用有限的資源使邊際收益最大化。但在很多情況下，資源既是有限的，又是千差萬別的。因此組織為了達到期望的目標，就必須充分利用這些差異化的資源，只有做到適才適用，“利用寸之所長，避開尺之其短”才能發揮“各盡其才”的作用，組織也才能夠發揮最大的功效。
2差異管理
差異管理(DifferenceManagement)是指基于客觀世界的普遍差異，運用差異異性思維和差異化的方法，對事物進行合目的性的調控的人類活動。意識到員工共同特點的同時,區別對待每一個位員工,不僅要理解、容忍和接納差異,而且要支持、培養和使用這些差異,以使組織獲益。差異管理重視差異和變化，它所提供的差異性管理方法能夠幫助企業敏銳覺察外界變化，并能及時根據變化進行適當的調整，甚至促使企業預知變化的發生并根據不同環境中的差異而采取相應的措施。實施差異管理可以保證企業不斷適應社會的發展和變化，在實踐中不斷自我提升。就像在砌石墻的建造過程中，我們必須先描畫藍圖，預先考慮各個石頭的形狀，設想它們的位置，然后用水泥將它們相互銜接。這其實就是管理工作者要做的事情，了解員工個性，配備在合適崗位上，運用管理手段使各個員工相互協調，共同為企業創造價值。
3.1承認個體的差異性。“十個手指，各有所長，各有所短”，世間萬物存在差異是普遍的。同樣，不同的個體其能力、性格、興趣等方面也各異，差異化管理體現在對不同年齡層個體的差異管理。比如現在很多年輕人投入到事業單位的隊伍中去，不同年齡層的員工，首先思想觀念不會相同。其次，他們的閱歷不同，人生經驗不同，待人處事的方法不同，人生觀價值觀也不盡相同。承認個體差異性是利用個體差異的基礎，只有承認個體差異的客觀存在，才能夠具備“海納百川”的容納度，才能夠為各種不同類型的專才、通才、怪才提供“天高任鳥飛”的施展才能的平臺。3.2利用個體的差異性。“駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟。”道出了不用的個體特長各異，每個人的特點不同、特色有別、特長各異。在使用個體方面，關鍵在于任人之長，不強其短；任人之工，不強其拙。唐朝魏征在《諫太宗十思疏》中也提到選人用人之法：“簡能而任之，擇善而從之，則智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠。”能否知人善任，事關工作成效，事關事業成敗。當然，善待特殊人才，并不意味著對高分數、高學歷、高職稱人員存有偏見，能夠獲得上述成績，本身就能證明他們的過人之處。因此，在對待人才的問題上，不能忽視有特色、有特點、有特長的“偏才”和“怪才”。要給他們一個發揮和施展的舞臺，這樣不僅有利于這些個體的成長進步，而且可以獲得極大回報。3.3有針對性給以激勵。差異管理不僅能夠更好地管理人才資源，還能更好地鼓勵人才。實際工作中管理者應根據個體的特點，通過不同的措施來鼓勵個體，保證每一位員工都能處于最佳的工作狀態。同時，在激勵員工上要始終遵循“適度”的原則，如在工作中表現突出的個體應及時給予表彰獎勵。對于工作能力較低，專業知識掌握不牢固的個體可以采取肯定及鼓勵的方式，不能采用消極和怒罵的態度，避免其在情緒上引起巨大的波動，不利于發揮正常水平;對于工作能力適中，專業知識掌握程度一般的個體，可以根據其性格特點采取有針對性的鼓勵，以達到發揮其自身特長的目標;對于能力水平較高，專業知識掌握最牢固的個體，適度的鼓勵是最為關鍵的，過度的激勵會產生驕傲、自大等不良情緒。總之，只有適當的鼓勵程度才能達到最佳的工作效果，使不同級別的個體通過相互之間的交流提升個人能力。3.3開展教育與培訓。現在人事管理中的一項重要工作即對個體進行教育和培訓。在差異化管理理念指導下的人事管理工作中，對員工的教育和培訓，不再是籠統的、泛泛的給以開展，而要根據個體自身的氣質、個性等特點進行有針對性的培訓，為其安排適合其自身的崗位，并在日后工作中根據其特點不斷進行調整，使員工能夠充分發揮自身的優勢特點。同時，育中也要考慮個體不同的職業規劃，根據其職業目標進行系統的培訓，使其職業發展目標能夠與整體的目標緊密聯系起來，形成一個命運共同體。這樣既可以使個體得到展現自身特點的機會并實現自己的職業目標，也能夠很好地到達整體的目標。
參考文獻
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[3]于瑞娟.差異管理理念在事業單位人事管理中的體現[J].企業導報，2012年第16期.
作者：堯中華 單位：武漢大學政治與公共管理學院
