以思想政治教育提升醫院人事管理質效

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摘要：醫院人事管理工作中引入思想政治教育的方法和手段，能夠有效地提升管理質效。醫院人事管理工作應注重運用思想政治教育培養醫院人才、改善競爭環境、完善考核機制和塑造文化氛圍。醫院應通過思想政治教育培養一支思想立場堅定的優秀人才隊伍，以此作為醫院改革發展所倚賴的重要人才資源。醫院應通過思想政治教育改善醫院內部競爭環境，確立起一種新型的、符合時代需求和醫院發展方向的新型內部競爭機制。醫院應通過思想政治教育完善考核機制，提升醫院職工在績效考核工作中的責任感、使命感和進取心。醫院還要通過思想政治教育塑造良好的文化氛圍，加強醫院文化陣地建設，使廣大職工受到熏陶和滋養。

關鍵詞：思想教育人事管理人才培養競爭環境考核機制文化建設

新形勢下醫院需要不斷強化人事管理工作，提升人事管理工作的質效，為醫院構建一支優秀的人才隊伍，推動醫院改革發展事業的不斷進步。思想政治工作應在醫院人事管理中發揮積極作用，力爭從思想塑造、理念提升的角度引導醫院職工激發創業干事的激情、堅守為人民群眾服務的立場，用辛勤的汗水奉獻給醫療衛生事業。本文主要探討了新形勢下如何以思想政治教育提升醫院人事管理質效，希望能夠起到拋磚引玉的作用。

1以思想政治教育培養醫院人才

醫院人事管理工作需要凸顯人才培養職能，為醫院培養一大批品德高尚、術業專攻的技術人才和管理人才，這是醫院改革發展的前提條件。醫院應認識到思想政治教育對人才培養的重要意義，自覺地在醫院人事管理工作中引入思想政治教育的元素、運用思想政治教育的方法，以此培養出更多、更優秀的高素質、專業化人才。以思想政治教育培養醫院人才，需要醫院人事管理工作者注重如下幾點：

1.1重視思想教育的人才發現功能

思想政治教育具有一定的甄別作用，能夠選拔出思想立場堅定、具有進步理念、敢于吃苦奉獻的人才。醫院人事管理工作者要善于在思想政治教育中發現人才、選拔人才。

1.2重視思想教育的人才塑造功能

思想政治教育的開展能夠糾正人的錯誤認識，幫助人們樹立正確的思想理念，使人形成健康的、積極的價值觀念。醫院人事管理工作者要重視思想教育的人才塑造功能，積極地在人才培養過程中運用思想政治工作的原理和方法，澄清錯誤的思想認識，引入開放、進取、創新的思想元素，引導職工不斷成長。

1.3重視思想教育的創新功能

任何創新首先表現為思想理念上的創新。當前醫院改革發展需要全體職工積極創新，在醫療技術、醫院管理、服務水平等方方面面實現創新。只有具備創新思維和創新能力的人才，才是當今醫院真正需要的人才。醫院應在人才隊伍建設中通過思想政治教育引入創新元素，幫助職工提升創新思維能力和創新拓展能力。

2以思想政治教育改善競爭環境

醫院人事管理工作需要激發醫院職工的競爭精神，鼓勵職工相互競爭，進而以優勝劣汰的機制選拔出佼佼者并淘汰落后者。醫院內部的競爭機制是選拔人才、考核人才的重要機制，同時該機制也有鮮明的導向作用，內部競爭機制所體現的價值觀在很大程度上就是職工的價值觀，就是醫院的價值觀。醫院人事管理工作要善于用思想政治教育改善醫院內部競爭環境，確立起一種新型的、符合時代需求和醫院發展方向的新型內部競爭機制。以思想教育改善醫院內部競爭環境，要求醫院職工堅持服務為本、以人為本和發展為本，凡是做到這三點的職工才能夠在醫院內部競爭中脫穎而出。

2.1倡導服務為本

醫院應樹立服務為本的價值理念和價值立場，鼓勵醫院職工投入到為人民群眾提供優質醫療衛生服務的事業中去。醫院職工的成績判定主要考察醫院職工是否為群眾提供了優質的服務。醫院通過對“服務為本”理念的倡導，可以對內部競爭機制形成鮮明的導向作用，引導廣大職工投入到為人民群眾服務的事業中去。

2.2倡導以人為本

以人為本就是要以人的尊嚴和價值為根本的出發點和追求目標，以促進人的利益為各項工作的最終歸宿。醫院為人民群眾提供醫療衛生服務，旨在解除患者的病痛，促進患者的福利。這就要求醫院職工能夠以患者利益為根本出發點，將人的利益放在首位，而不是純粹地追求經濟利益。醫院人事管理工作者應倡導以人為本的理念，引導廣大職工樹立患者利益高于一切的正確理念。

2.3倡導發展為本

發展為本就是要用發展的眼光來看待問題，而不能局限于、停留于一時一地，更不能只看到眼前利益而不顧長遠利益。醫院人事管理工作者應引導職工樹立發展為本的理念，鼓勵職工向前看，在需求導向的基礎上，不斷優化醫院服務機制，提升服務承載能力，滿足群眾不斷增長的醫療衛生服務需求。

3以思想政治教育完善考核機制

績效考核是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。考核制度的執行是醫院人事管理的核心工作。醫院需要建立起科學合理并具備可行性的考核機制，以起到激勵作用和導向作用。考核機制需要運用剛性的手段確保運行，從而貫徹執行醫院的改革發展規劃。思想政治教育在考核機制運行中也能夠發揮重要的作用，其機理在于從思想層面引導職工圓滿完成考核任務，力爭在考核機制中爭優創先。醫院人事管理工作者需要適當地運用思想政治教育手段完善考核機制，以此激發職工的主觀能動性。

3.1培養職工的責任感

績效考核只是一種手段，根本上是為了督促職工更好地完成任務。職工應本著嚴謹、負責、細致的態度參加績效考核，爭取獲得優異的成績。職工應樹立高度的責任感，認識到保質保量地完成工作任務是一種崗位責任，不容推卸、不容放棄，職工要以圓滿完成工作任務為最大的光榮。

3.2培養職工的使命感

醫院職工應堅決服從上級指示，服從領導安排，忠于職守。遵守醫院各項制度，遵循各項管理流程，遵守職業道德規范。遵守行政紀律，按時上傳下達，令行禁止。職工應認識到各項考核指標在實質上揭示了職工應予完成的任務和目標，職工應對照考核指標自我檢查；

3.3培養職工的進取心

考核結果是職工獎懲晉升的依據，考核的目標在于激勵職工爭優創先、力爭上游。職工應積極作為，在績效考核中體現出進取心，以先進為榮、以落伍為恥。

4以思想政治教育塑造文化氛圍

醫院文化體現著醫院的價值觀，并對醫院職工的思想和行為產生影響力。同時，醫院文化也是醫院品牌的重要組成部分，唯有良好的醫院文化才能使公眾認可并感受到吸引力和親和力。醫院文化對于醫院人事管理工作能夠產生深遠的影響，良好的醫院文化能夠為醫院人事管理工作提供強大的推動力。醫院人事管理者需要善于通過思想政治教育塑造良好的文化氛圍，加強醫院文化陣地建設，使廣大職工受到熏陶和滋養，以思想政治教育塑造醫院文化氛圍。

4.1構建和諧文化

和諧醫院需要和諧文化的支撐。醫院和諧文化的構建有利于形成和諧的醫患關系，減少醫患之間的誤解和沖突，減少不必要的爭端和糾紛，這對于醫院管理工作來說是極為重要的。醫院職工要樹立和諧文化的理念，在崗位工作中更多地替患者著想，更多地與患者進行溝通和交流，消除分歧和誤會，使患者感受到醫務人員的關懷，從而增進醫患之間的理解。一旦發生醫患糾紛，醫務人員也要本著溝通諒解、消除誤會、促進和諧的精神和原則，采取積極的態度和患者及其家屬進行溝通交流，力爭實現爭議的快速化解。

4.2構建親民文化

醫院是公益性服務機構，旨在為患者提供醫療服務以解除患者的病痛，促進患者的福利。醫院應構建親民文化，簡單來說就是要體現出親民、愛民、為民的精神，以此在群眾心目中建立起良好的口碑。醫院職工需要端正形象、糾正作風，體現出醫療衛生工作者應有的精神風貌，用專業的技術、良好的態度贏得群眾的贊譽。醫院應引導職工注重醫療禮儀，要求職工做到儀表端莊、態度熱情誠懇、語言溫和親切、舉止文明禮貌，使群眾在接受醫療服務的過程中感受到醫院的親民文化。

4.3構建創新文化

醫院職工應居安思危，自覺認識到服務過程中存在的不足，特別是服務能力和群眾期待之間的差距，進而用創新的方法和手段提高服務能力和服務水平，爭取贏得群眾的滿意。創新既是一個目標，也是一種文化。所謂創新文化是指一種培育創新精神的文化，這種文化能夠喚起一種不可估計的創新能量、創新熱情、創新主動性和創新責任感。醫院應通過創新文化培育形成創新氛圍，鼓勵職工在崗位工作中創新爭優，爭做創新標兵。

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作者:于洋 單位：徐州醫科大學附屬醫院人事處