醫(yī)院應(yīng)如何提升人事管理效率

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摘要：從改革開放40多年來，我國就致力于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力得以大幅度提高，綜合實(shí)力不斷加強(qiáng)，特別是在醫(yī)學(xué)事業(yè)上有了進(jìn)一步的提升。公立醫(yī)院在推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生改革的同時(shí)，還在績效分配、人力成本控制和醫(yī)院人事管理都取得了顯著的成果。但隨著人們的生活水平日益提升，對服務(wù)需求不斷提升，就目前我國公立醫(yī)院的現(xiàn)狀而言，還有許多醫(yī)院是處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，在各方面服務(wù)能力還是有所欠缺。人事管理效率該如何進(jìn)行提升，是公立醫(yī)院比較值得探討的問題，因?yàn)檫@是關(guān)系到醫(yī)院未來的發(fā)展路徑。本文主要分析了公立醫(yī)院應(yīng)如何提升人事管理效率方面的相關(guān)研究，并對其進(jìn)行了簡要概述，還希望能夠起到有效的參考作用。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；人事管理；對策

1引言

公立醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心，主要營業(yè)目的不是為了獲得利益建設(shè)的，最原本的建設(shè)理念是為了維護(hù)社會群體健康的重要基礎(chǔ)。對公立醫(yī)院進(jìn)行改革，最終希望能夠更好的為人民群眾服務(wù)。同時(shí)推進(jìn)醫(yī)療事業(yè)改革是我國近年來實(shí)施的重要舉措，而人事管理作為醫(yī)療改革的重要環(huán)節(jié)，當(dāng)然要做到人事管理效率的提高，才能更好的為醫(yī)院服務(wù)、為人民群眾服務(wù)。人事管理效率的提高在一定層面上可以促進(jìn)工作人員的積極性，增強(qiáng)醫(yī)療水平，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

2醫(yī)院人力資源管理的概念及內(nèi)涵

2.1人事管理的概念

人事管理在經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上主要是指，管理者通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式除組織以外的相關(guān)人員進(jìn)行有效人事管理工作，達(dá)到組織上的工作需求或者是未來發(fā)展需求，一系列相關(guān)的活動(dòng)就稱為人事管理。在現(xiàn)代管理角度上講，人事管理包括了人力、信息、物質(zhì)、財(cái)力管理多個(gè)方面，其中最重要的就是人力資源管理，是這幾項(xiàng)管理中最活躍的因素。人事管理在廣義上是指對組織的一種管理方式。狹義上是指能夠促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是人智力與體力的結(jié)合，主要表現(xiàn)在數(shù)量與質(zhì)量兩個(gè)方面[1]。

2.2醫(yī)院人事管理的簡要概述

對于醫(yī)院的人事管理是需要用到相關(guān)的文化知識、技術(shù)職稱或者具備一定的專業(yè)知識的相關(guān)人員。在平常的需求中主要是由組織結(jié)構(gòu)、體制、任務(wù)、職能以及現(xiàn)代建設(shè)構(gòu)建的一個(gè)為人民群眾服務(wù)的職業(yè)稱謂。而醫(yī)院的人事管理醫(yī)衛(wèi)人員主要分為技術(shù)人員、工程技術(shù)人員、政工和行政人員以及工勤人員。

2.3醫(yī)院人事管理的內(nèi)涵

所謂的醫(yī)院人事管理主要是指通過現(xiàn)代科學(xué)管理方法，結(jié)合醫(yī)院的人力進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)和調(diào)整，讓整個(gè)醫(yī)院人力、物力、財(cái)力之間有一個(gè)很好的分配比例。醫(yī)院人事福管理分配合理可以為醫(yī)院以及醫(yī)院的工作人員發(fā)揮充分的優(yōu)勢，以至于能夠達(dá)到醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。醫(yī)院的人事管理主要包括了選人、育人、用人這些方面，相互之間相互促進(jìn)、彼此聯(lián)系，是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過程，循環(huán)性強(qiáng)，所以醫(yī)院人事管理是醫(yī)院發(fā)展比較重要的部分[2]。

3公立醫(yī)院人事管理存在的問題

3.1對人事管理的重要性認(rèn)識不足

以整體的角度來看，醫(yī)院都是比較具有特殊性的，在實(shí)際的情況當(dāng)中，醫(yī)院大多數(shù)人事管理人員是來自于臨床一線的，這樣的情況在全國的范圍內(nèi)是存在比較多的現(xiàn)象，在人事管理方面的專業(yè)的工作人員在醫(yī)院任職的數(shù)據(jù)非常的少。雖然醫(yī)院的醫(yī)生在醫(yī)療技術(shù)方面是沒有問題的，可是對于管理方面，沒有相關(guān)知識的支撐，容易產(chǎn)生一系列棘手的問題，這將最終難以達(dá)到預(yù)期績效水準(zhǔn)。其主要的原因是由于公立醫(yī)院管理層對于人事管理這方面的忽視，未起到高度重視，而且對于人力資本增值和管理意識不強(qiáng)，以至于人事管理分配不到專業(yè)的管理人員。還有一個(gè)方面的問題就是，我國目前有些公立醫(yī)院對于人事管理還是單純的人事管理，在行政方面的色彩比較濃烈，沒有意識到人事管理的多面性。認(rèn)為在人事管理上花費(fèi)太多的心思獲得的利益需要長時(shí)間來補(bǔ)回，所以就忽略了人事管理的重要性。

3.2醫(yī)院人事管理模式滯后，影響現(xiàn)代人事管理工作效率

以現(xiàn)在的實(shí)際情況來看，我國公立醫(yī)院受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，仍在實(shí)行傳統(tǒng)人事管理。而傳統(tǒng)的人事管理存在很多不足之處，同時(shí)也不能夠適應(yīng)新醫(yī)改環(huán)境下，對醫(yī)院整體水平也沒有實(shí)際的意義。因?yàn)獒t(yī)院的人事管理職位設(shè)置主要目的就是為醫(yī)院的各個(gè)科室進(jìn)行合理的分匹配，促進(jìn)工作效率，進(jìn)而提高醫(yī)院整體水平。而傳統(tǒng)的人事管理模式對于合理分配這方面是達(dá)不到高效率成果的。遇到一些問題可能會出現(xiàn)無從下手，長時(shí)間發(fā)展就會導(dǎo)致工作人員的工作積極性，進(jìn)而影響醫(yī)院的管理效率[3]。

3.3醫(yī)院人事管理部門和各科室之間配合有待提高

醫(yī)院的人事管理部門平常的工作任務(wù)就是針對醫(yī)院的整體醫(yī)護(hù)人員，這些醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)院的主體組成部門，保證在醫(yī)院運(yùn)行中，能夠起到基礎(chǔ)作用。醫(yī)護(hù)人員平常的工作整體都是比較比較忙的，如果人事部門和醫(yī)院各個(gè)科室配合程度不高的話就容易造成出現(xiàn)許多的問題需要處理，在一定程度上還會形成浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象。同時(shí)也會讓人事部門的一些管理措施容易產(chǎn)生延誤現(xiàn)象或者遺漏現(xiàn)象，從而導(dǎo)致人事部門對于醫(yī)院基礎(chǔ)工作的數(shù)據(jù)不能同步更新，從而影響醫(yī)院人事管理的準(zhǔn)確性，這些因素都是導(dǎo)致醫(yī)院人事管理中，人事工作的運(yùn)行效率低下。

4提升公立醫(yī)院人事管理效率的措施

4.1樹立正確的人事管理理念

人事管理是組織機(jī)構(gòu)中重要的組成部分，是能夠促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在公立醫(yī)院亦是如此。公立醫(yī)院建設(shè)的主要目標(biāo)是為了人民群眾的健康著想才建立，其出發(fā)點(diǎn)就于其他醫(yī)院有所不同。但是公立醫(yī)院想要在醫(yī)療行業(yè)中長遠(yuǎn)發(fā)展并且還具有一定的社會地位，就要引進(jìn)大量的醫(yī)學(xué)人才以及專業(yè)的人事管理人員，既保證醫(yī)療技術(shù)一流又讓醫(yī)院服務(wù)全部到位，這樣才能夠促進(jìn)醫(yī)院的未來發(fā)展前景。同時(shí)醫(yī)院的管理層面應(yīng)該認(rèn)識到人事管理的重要性，發(fā)揮醫(yī)院的資源對外招聘一些專業(yè)的管理人才，對內(nèi)要加強(qiáng)相關(guān)人員對人事管理的正確認(rèn)識。對于醫(yī)務(wù)管理者來說，樹立正確的人事管理理念，才能夠發(fā)揮其本身的作用性，促進(jìn)管理方面的積極性[4]。

4.2加強(qiáng)醫(yī)院人事管理現(xiàn)代化模式，提升工作效率

將傳統(tǒng)的人事管理模式進(jìn)行改革，讓公立醫(yī)院的人事管理得到更新型的管理模式，讓新的管理模式能夠更好的為人民服務(wù)，為醫(yī)院服務(wù)。況且現(xiàn)我國正處于新醫(yī)改的背景下，公立醫(yī)院就應(yīng)該趁著這個(gè)優(yōu)勢，對其實(shí)施改革，也讓人事管理在進(jìn)行改革之后能夠發(fā)揮積極作用，從而促進(jìn)公立醫(yī)院的發(fā)展。當(dāng)然在實(shí)施管理工作當(dāng)中要開展公正、公開、公平、擇優(yōu)的制度，保證人才運(yùn)用的高水平性，為公立醫(yī)院管理工作做貢獻(xiàn)。也要建立公平合理的效績考核制度，在實(shí)際操作中每個(gè)部門所負(fù)責(zé)的工作是不相同的，所以對應(yīng)的考核制度也應(yīng)該是要合理設(shè)置，要符合實(shí)際情況，要與所對應(yīng)的職位相匹配，匹配程度高才能發(fā)揮員工的積極性，提高工作效率。

4.3加強(qiáng)各部門交流，提高各科室的配合效率

在一個(gè)整體組織中，部門與部門之間的聯(lián)系是比較重要的，可以增進(jìn)部門間的工作效率的提升。在新醫(yī)改環(huán)境下，為了能夠符合醫(yī)院的實(shí)際要求以及人民群眾的需求，我國的公立醫(yī)院應(yīng)該進(jìn)一步提高人事管理效率。所以醫(yī)院的各部門之間應(yīng)增強(qiáng)聯(lián)系，為人事管理效率提高做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。通過交流是可以了解到各個(gè)科室的實(shí)際情況和需求，對此好讓人事管理人員對科室人員工作的合理分配，還可以總結(jié)不同部門工作人員對人事管理工作的意見和建議，從而對自身的不好之處進(jìn)行整改，最終達(dá)到人事管理的促進(jìn)作用。增進(jìn)人事管理工作能夠獲得各部門的支持和配合，真正發(fā)揮人事管理的重要作用，增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部凝聚力，促進(jìn)醫(yī)院綜合管理工作的全面優(yōu)化。對此，這樣的改革措施也是為了醫(yī)院人事管理工作能夠進(jìn)入到一個(gè)新的階段，從而促進(jìn)公立醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展[5]。

5結(jié)束語

綜上所述，在醫(yī)療事業(yè)改革的背景下，公立醫(yī)院的人事管理變革是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的必要成果，而且在公立醫(yī)院中人事管理是直接影響到醫(yī)院未來的發(fā)展路徑。目前我國隨著醫(yī)療改革的深入推廣，醫(yī)院人事管理部門是連接醫(yī)院的管理人員與醫(yī)護(hù)人員之間關(guān)系的橋梁，是整個(gè)醫(yī)院的調(diào)和劑。合理的人事管理制度是能夠保證醫(yī)院平穩(wěn)運(yùn)行的重要舉措，也是改革成效的表現(xiàn)形式。當(dāng)然也要注意完善醫(yī)院效績考核制度，增進(jìn)醫(yī)院各科室的合理分配，讓雙方之間的配合程度能夠提高工作效率，讓人事管理工作在醫(yī)院運(yùn)行中發(fā)揮積極作用，促進(jìn)公立醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]趙大仁，何思長，孫渤星，等.新醫(yī)改背景下混合所有制醫(yī)院相關(guān)問題探討[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究，2016（03）：3-5.

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[5]姚洪斌，李鐵軍，李媛媛.醫(yī)改模式下公立醫(yī)院人事制度改革的實(shí)踐與思考[J].人力資源管理，2017（05）：260-261.

作者：李文婧 單位：山東省耳鼻喉醫(yī)院（山東省立醫(yī)院西院）