人力資源開發(fā)下的醫(yī)院人事檔案管理

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[摘要]人力資源管理是各行業(yè)領(lǐng)域的重要管理工作，醫(yī)院也不例外。醫(yī)院管理工作中涉及到很多方面的因素和內(nèi)容，尤其是人力資源開發(fā)以及人事檔案管理工作至關(guān)重要。該文先對(duì)人事檔案管理工作的意義和人力資源開發(fā)的基本原則進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上就如何基于人力資源開發(fā)的角度來(lái)加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案管理，分享個(gè)人的觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)，以供參考。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；人力資源；人事檔案管理；意義；原則

近年來(lái)隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的快速發(fā)展，人事管理制度改革日漸深化，醫(yī)院對(duì)人事檔案管理中的要求不斷提升。然而，人事檔案管理工作內(nèi)容有待豐富，而且工作隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)，要求醫(yī)院在進(jìn)行人事檔案管理時(shí)及時(shí)革新理念，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段人事檔案管理中的不足，注重通過(guò)人事檔案信息來(lái)準(zhǔn)確反映醫(yī)院具體情況。同時(shí)，人事檔案管理是醫(yī)院管理工作中的重要環(huán)節(jié)，實(shí)踐中有部分醫(yī)院仍將人力資源開發(fā)與管理工作與人事管理劃等號(hào)，嚴(yán)重影響到檔案管理效果。新形勢(shì)下醫(yī)院在進(jìn)行人事檔案資料開發(fā)以及利用過(guò)程中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確分析人事檔案的應(yīng)用現(xiàn)狀，并且及時(shí)做出調(diào)整，檔案管理部門應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間進(jìn)行人力資源資料管理，以此來(lái)有效滿足客觀工作需求。

1人事檔案管理對(duì)人力資源開發(fā)的重要意義

人事檔案能夠?qū)⑨t(yī)院職員的詳細(xì)資料全面反映出來(lái)，能夠?yàn)獒t(yī)院評(píng)定職稱以及崗位的分配工作提供有效的參考。在信息時(shí)代背景下，醫(yī)院人事檔案管理工作也需要朝著信息化、科學(xué)化方面發(fā)展，這樣方能為醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.1有利于決策參考的提升

對(duì)于醫(yī)院人事檔案而言，其可以全面反映出該院醫(yī)護(hù)人員的信息，其中包括姓名、學(xué)歷、職業(yè)經(jīng)歷以及職務(wù)和職稱等內(nèi)容，同時(shí)也是人力資源決策的重要參考。近年來(lái)隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)院發(fā)展水平的不斷提升，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平成為醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。在醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力提升的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)診療技能以及醫(yī)護(hù)水平，這些都是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必備的能力和素質(zhì)，而且上述信息資料可在人事檔案中準(zhǔn)確查到。對(duì)于人力資源部門而言，通過(guò)對(duì)人事檔案資料全面分析，可以了解醫(yī)院目前的人力資源狀況，對(duì)亟需的人才有所把握，而且能夠?qū)ΜF(xiàn)有從業(yè)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)精確判斷，并且根據(jù)具體情況制定人才引進(jìn)與培訓(xùn)規(guī)劃方。從某種意義上來(lái)講，精準(zhǔn)的醫(yī)院人事檔案資料分析，有利于促進(jìn)和提升醫(yī)院決策。

1.2有利于醫(yī)院人力資源的優(yōu)化配置

醫(yī)院基于人力資源優(yōu)化配置，能夠?qū)⒏黝惾瞬庞行Х峙涞竭m合的崗位上，以免人才浪費(fèi)或者不合理配置。對(duì)于人力資源管理部門而言，通過(guò)人事檔案信息資料的查詢，可以有效掌握各職業(yè)崗位上的人才需求，為崗位調(diào)整或者人才調(diào)配提供信息依據(jù)。特別是在當(dāng)前的醫(yī)改背景下，廣大患者及其家屬對(duì)診療服務(wù)提出了更高的要求，人力資源部門應(yīng)當(dāng)基于醫(yī)護(hù)人員的能力、工作績(jī)效以及特長(zhǎng)等合理分配崗位，確保人盡其才，通過(guò)對(duì)人事檔案資料的分析與精準(zhǔn)判斷，最大限度地實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，避免事多人少或者人浮于事的現(xiàn)象出現(xiàn)。

1.3有利于提高從業(yè)人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能

近年來(lái)隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化，目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院亟需建立一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。醫(yī)院的人事檔案部門作為選拔人才以及培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的部門，可為醫(yī)護(hù)人員職稱的評(píng)定提供參考資料。實(shí)踐中基于人事檔案資料，醫(yī)院根據(jù)人才需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)方案，以此來(lái)提高和培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)。比如，醫(yī)院可定期開展各種形式的交易培訓(xùn)活動(dòng)，必要時(shí)可以邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)權(quán)威專家到醫(yī)院授課和交流，也可以選派該院的業(yè)務(wù)骨干到高級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)修等。

1.4人事檔案管理的其他作用

現(xiàn)階段醫(yī)療領(lǐng)域的人才競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中若想確保醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)當(dāng)不斷提升醫(yī)院綜合管理水平。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)有效發(fā)揮人事檔案管理工作對(duì)于醫(yī)院人力資源開發(fā)的重要促進(jìn)作用，并以此為基礎(chǔ)來(lái)有效推動(dòng)醫(yī)院人事檔案信息化管理水平及其建設(shè)發(fā)展進(jìn)程。通過(guò)人事檔案管理以及信息化建設(shè)，可以為人才決策以及人力資源管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作提供有力參考，為人才管理戰(zhàn)略的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，人事檔案管理過(guò)程中的信息數(shù)據(jù)，有助于檔案信息準(zhǔn)確以及完整性的危害，避免人事檔案信息資料的丟失以及泄露。在人事檔案信息化建設(shè)以及管理工作中，應(yīng)當(dāng)對(duì)人事檔案資料予以授權(quán)訪問(wèn)、加密處理，強(qiáng)調(diào)人事檔案管理的安全性以及保密性。實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮出醫(yī)院人事檔案信息數(shù)據(jù)的引導(dǎo)價(jià)值，這有利于實(shí)現(xiàn)提升人事管理效率之目標(biāo)。

2人事檔案管理中的人力資源開發(fā)與利用原則

2.1整序開發(fā)

對(duì)于該項(xiàng)原則而言，主要是指檔案管理部門采取多種辦法采集和處理醫(yī)護(hù)人員個(gè)人經(jīng)歷以及績(jī)效的相關(guān)資料，并且將這些資料變成系統(tǒng)內(nèi)的有價(jià)值信息。人事檔案管理工作也在信息上整序開發(fā)，采取終身制的人才管理策略來(lái)開發(fā)人力資源。換言之，人事檔案信息整序化是人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。

2.2全面效益

基于人事檔案管理，不僅對(duì)個(gè)人有好處，而且在醫(yī)院未來(lái)發(fā)展過(guò)程中還能夠起到有效的促進(jìn)作用。若想充分發(fā)揮人力資源的作用，比如社會(huì)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)等，就必須做好各項(xiàng)管理工作。在醫(yī)院人事檔案編排時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面展示人才資源的優(yōu)勢(shì)，不斷提高醫(yī)院的美譽(yù)度以及信譽(yù)度，從醫(yī)院整體發(fā)展視角出發(fā)，加強(qiáng)人事檔案管理，全面推動(dòng)醫(yī)院人力資源的健康發(fā)展，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)、科研以及臨床服務(wù)。

2.3充分利用

醫(yī)院人事檔案管理部門應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化人事資源信息的開發(fā)以及運(yùn)用，并且對(duì)人力資源優(yōu)化配置，全面提升人力資源的有效利用率。實(shí)踐中為了能夠科學(xué)預(yù)測(cè)人才需求量和類型等，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)采用合適的人事檔案資料管理辦法進(jìn)行操作。

3當(dāng)前醫(yī)院人事檔案資料管理工作中的問(wèn)題

近年來(lái)隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，雖然醫(yī)院整體管理水平有所提升，但是人事檔案管理工作中依然存在著一些問(wèn)題與不足。比如，醫(yī)院人事檔案資料內(nèi)容不全面，存在著重學(xué)歷以及資歷現(xiàn)象，人事檔案信息中更多是贊揚(yáng)、肯定的內(nèi)容，能夠客觀反映人員過(guò)失的信息資料相對(duì)較少，此外，人事檔案信息資料收集不全面，必然會(huì)對(duì)人力資源評(píng)價(jià)產(chǎn)生不利影響。比如，三齡、兩歷以及一身份信息記載不全，或者前后不一致等，直接影響著后期醫(yī)院人力資源開發(fā)和醫(yī)院發(fā)展。同時(shí)，醫(yī)院人事檔案管理工作不夠靈活，尤其在當(dāng)前改革背景下，醫(yī)院人事管理工作呈現(xiàn)出更加多元化的態(tài)勢(shì)，不僅有人事崗位、行政崗位，而且還有臨時(shí)性的崗位，整體來(lái)看人事檔案管理制度相對(duì)比較機(jī)械，靈活度不夠，無(wú)法針對(duì)各群體建立切實(shí)可行的人事檔案；尤其在當(dāng)前人才流動(dòng)日趨頻繁的時(shí)代，死檔、棄檔以及人檔相互分離的現(xiàn)象也較為普遍，用人制度相對(duì)比較落后。此外，醫(yī)院人事檔案資料的開發(fā)與利用方式相對(duì)比較落后，在當(dāng)前人事檔案信息化、專業(yè)化管理的背景下，醫(yī)院依然沿襲傳統(tǒng)的人事檔案管理模式，方式落后以及方法相對(duì)比較單一，以致于人事檔案資料管理乏力、效率不高。

4基于人力資源開發(fā)利用的人事檔案管理創(chuàng)新策略

通過(guò)以上對(duì)目前醫(yī)院人事檔案管理工作以及人力資源開發(fā)利用過(guò)程中存在的問(wèn)題分析，該文認(rèn)為要想加強(qiáng)人力資源開發(fā)利用以及醫(yī)院人事檔案管理，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手。

4.1及時(shí)革新人事檔案管理理念

通過(guò)人事檔案全面了解和把握人員信息資料，并在此基礎(chǔ)上深入挖掘和利用人才，使人盡其用。人事檔案信息資料應(yīng)當(dāng)真實(shí)可靠，全面完整，能夠準(zhǔn)確反映出實(shí)際情況。在確保人事檔案只能寫真實(shí)性以及完整性的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)具備以下意識(shí)。①醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化歸檔意識(shí)，在入職后能夠及時(shí)將檔案資料交人事管理部門；②管理人員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)以及及時(shí)了解醫(yī)院?jiǎn)T工的信息資料，并且及時(shí)對(duì)其進(jìn)行收集以及甄別；③領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化檔案意識(shí)，并且?guī)ь^加強(qiáng)檔案管理，改進(jìn)人事檔案管理環(huán)境，保證管理制度切實(shí)落實(shí)到實(shí)處。在檔案管理理念改進(jìn)過(guò)程中，一方面要確保檔案信息資料的真實(shí)完整性，另一方面還要重點(diǎn)體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的技能和素養(yǎng)。比如，某個(gè)重大醫(yī)療轉(zhuǎn)折階段形成的人事檔案資料，即在特定社會(huì)條件產(chǎn)生的，其對(duì)醫(yī)護(hù)人員的能力、道德品質(zhì)以及精神面貌等都能夠真實(shí)的體現(xiàn)，同時(shí)也是醫(yī)院的寶貴財(cái)富。

4.2加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案資料的動(dòng)態(tài)化管理

傳統(tǒng)模式下的醫(yī)院檔案管理工作內(nèi)容相對(duì)單一，更多只是局限于對(duì)檔案材料的簡(jiǎn)單整理與保管，對(duì)檔案資料信息的收集缺乏積極主動(dòng)性，而且嚴(yán)重忽略醫(yī)院人事檔案工作的動(dòng)態(tài)變化，無(wú)法有效體現(xiàn)每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)以及專業(yè)技能水平，也難以有效反映醫(yī)護(hù)人員的從業(yè)經(jīng)歷等?；诖?，人事檔案管理工作中應(yīng)當(dāng)采取實(shí)行動(dòng)態(tài)的模式，及時(shí)補(bǔ)充可有效體現(xiàn)時(shí)代特征以及展示醫(yī)護(hù)人員特色的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德以及科研成果與專長(zhǎng)技能等內(nèi)容。為此，在人事檔案內(nèi)容中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)添加一些可以集中反映個(gè)人特色的相關(guān)材料，既可以是誠(chéng)信方面的，也可以是考核材料。比如患者與家屬的滿意度以及個(gè)人誠(chéng)信度，醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的德能勤績(jī)廉考核結(jié)果等。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加一些可以準(zhǔn)確體現(xiàn)時(shí)展特征的相關(guān)內(nèi)容，比如一些重大、特大醫(yī)療事件中的先進(jìn)事跡和人物、高級(jí)的診療方案和方法等。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加一些可以體現(xiàn)醫(yī)療水平的相關(guān)信息和內(nèi)容，比如醫(yī)療技術(shù)在行業(yè)領(lǐng)域的影響力、與兄弟單位的技術(shù)差距以及新的診療方法應(yīng)用情況等。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化人事檔案資料的動(dòng)態(tài)化管理，將學(xué)歷情況、獎(jiǎng)懲以及職稱資料和工資關(guān)系等及時(shí)歸檔，對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。

4.3注重人力資源的開發(fā)與應(yīng)用，加強(qiáng)檔案文化建設(shè)

實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)積極拓寬人事檔案資源開發(fā)利用范圍，提高醫(yī)院人力資源的挖掘潛力。既要樹立科學(xué)合理的人事檔案管理理念，注重人事檔案管理與建設(shè)，又要結(jié)合人才隊(duì)伍建設(shè)要求，立足于醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀與需求?；谌肆Y源潛力開發(fā)的視角對(duì)員工檔案信息資料進(jìn)行有效管理，將該院醫(yī)護(hù)人員的信息資料按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分門別類地納入到人事檔案管理體系之中，以此來(lái)有效促進(jìn)醫(yī)院加強(qiáng)人事檔案管理。從實(shí)踐來(lái)看，人力資源管理工作至關(guān)重要，加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案資料開發(fā)利用以及有效發(fā)揮人事檔案的價(jià)值意義重大，同時(shí)也是人事檔案管理工作的根本之所在。為此，實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)基于人力資源開發(fā)現(xiàn)狀以及發(fā)展需求，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與能力，密切關(guān)注醫(yī)院人事檔案資源開發(fā)與利用，并且學(xué)會(huì)利用大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)以及云計(jì)算等技術(shù)手段，構(gòu)建人事檔案資料數(shù)據(jù)庫(kù)，為醫(yī)院開發(fā)利用人力資源提供保障。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)院檔案文化建設(shè)，積極改進(jìn)當(dāng)前的人事檔案資料管理環(huán)境，并且致力于營(yíng)造良好的人事檔案管理氛圍。通過(guò)建立人事檔案文化，能夠?qū)⑷肆Y源管理與人事檔案管理兩種文化建設(shè)密切結(jié)合在一起，然后將其納入到醫(yī)院文化體系構(gòu)建之中，基于傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道，對(duì)醫(yī)院職工加強(qiáng)檔案文化宣傳以及教育引導(dǎo)，以此來(lái)加強(qiáng)人事檔案管理。

4.4提升人事檔案信息化建設(shè)地位，加大專項(xiàng)資金投入力度

實(shí)踐中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)立足實(shí)際，高度關(guān)注檔案信息化建設(shè)以及管理工作，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)人事檔案管理方式和方法。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步健全和完善管理體系，增強(qiáng)人員檔案責(zé)任感；通過(guò)構(gòu)建和完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人事檔案管理人員的積極性與主動(dòng)性，從而使他們能夠全身心地投入到工作之中。對(duì)于檔案管理部門而言，既要加強(qiáng)人事檔案管理，又要進(jìn)行信息化建設(shè)，改革和創(chuàng)新人事檔案管理體制，保證相關(guān)制度能夠在人事檔案信息化建設(shè)中發(fā)揮作用。值得一提的是，任何一項(xiàng)制度或者方案的落實(shí)，都離不開強(qiáng)大的資金后盾作為保障，為此在人事檔案管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)不斷加大技術(shù)等專項(xiàng)資金的投入力度。尤其在當(dāng)前信息化時(shí)代背景下，人事檔案管理工作的信息化水平提升，管理質(zhì)量和效率的提高，均應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況不斷加大資金投入力度，基于人力資源開發(fā)的視角和要求，對(duì)配套設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代，為人事檔案管理工作的信息化發(fā)展，為醫(yī)院專業(yè)人力資源的開發(fā)建設(shè)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此過(guò)程中，需要注意完整性以及真實(shí)性，這是檔案管理工作中的兩個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)，實(shí)踐中一定要加強(qiáng)人員教育，詳細(xì)記錄人事檔案信息資料，在確保檔案準(zhǔn)確性、真實(shí)性以及全面性的基礎(chǔ)上，來(lái)有效提升其實(shí)用性。綜上所述，醫(yī)院人事檔案管理對(duì)醫(yī)院人力資源開發(fā)與利用起到了非常重要的作用，針對(duì)目前人事檔案管理中存在的各種問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)變思路和理念，不斷強(qiáng)化意識(shí)，創(chuàng)新和改進(jìn)人事檔案管理模式，以此來(lái)有效提高醫(yī)院整體發(fā)展水平。

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作者：任吉芳 單位：山西省臨汾市人民醫(yī)院人事科