企業人力資源危機管理

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一、人力資源危機管理的原因分析

引發人力資源危機的因素有很多，如社會因素、企業因素、個人因素、非個人因素等，在企業經營過程中，由于戰略的發展，組織環境的變化，管理者疏忽，以及組織承諾與員工期望不符等。這些引發因素屬于內部的范疇，從危機可預防性和可控性的角度出發，主要是有以下幾個方面的原因。

1.基于經濟學的資源危機

人力資源危機產生的過程中，其管理也有成本費用發生，也伴有一定程度的負面效應，從而產生企業人力資源危機。從組織層面分析是由于企業持續發展的內在要求和企業資源置利用效率不斷優化所決定的，從個體層面分析是由于自身全面發展的理性沖動和個人追求利益最大化引發的。

2.基于心理契約的資源危機

心理契約是企業和員工在雇傭關系中互動的一種動態平衡，在平衡的基礎上，員工才能與企業和諧共處、才能保持積極的心態，并為企業持續創造價值、獲得雙贏的結果。而當平衡遭到破壞時，就會動搖員工對于企業的歸屬感，最終產生“變心”的意向。

3.基于實踐的資源危機

根據人力資源管理部門的實踐，可能導致的人力資源狀態偏差的原因如下：一是企業撤并，并購重復機構時會造成人員富余；二是企業效益盈利能力下降時，需撤銷分支機構或縮減業務規模時產生人員富余；三是目標過高的戰略失敗后，高目標的人力資源配置造成大量人員富余。

二、防范策略

所有防范重點在于對危機源頭的防范，防范工作需要定期了解員工的工作狀態和工作態度，隨時發現人力資源管理活動的實踐狀況，根據員工的表現來避免企業發展過程中由于企業文化、企業制度、企業經營管理模式等因素引發的人力資源危機，調整企業人力資源管理以及發展的策略。這個危機源的防范是從企業的人才選拔開始，貫穿企業人力資源管理全過程的活動，最后經過人員聘用和人員保留等一系列環節。

1.規范人才招聘機制與減員制度

嚴把選聘關，淘汰不適合企業的人選，招聘到忠于企業的優秀人才。成功選聘員工是減少企業人才流失的重要保障。減員制度是一個雙向的危機制度建立。不僅能幫助企業在危機狀況下做減員的依據，同時也樹立員工的憂患意識。減員使得一個企業的勞動力規模逐漸減小，也能降低企業經營成本。最常用的減員方法有自然減員、提前退休和暫時解雇。

2.完善員工培訓體系

企業員工培訓的七個方面：、管理知識培訓、新員工培訓、企業文化培訓營銷技能方面的培訓、溝通技能培訓、潛能開發方面的培訓、技術知識培訓，任何一個方面的缺陷都可能引發危機。企業根據需求制定員工的培訓計劃，從而獲得人力資源所創造的價值。防范員工培訓過程中可能產生的危機，應通過合理的培訓需求分析，制定培訓計劃，守承諾、依計劃地實施，從企業培訓體系設計入手，注重培訓結果的評估。

3.建立基于結果的績效考評制度

員工績效評價主要看不是工作行為和態度而是其工作結果；員工績效評價的結果是可評估的、可量化的。要保證交換過程的公平性，管理者在設置員工績效考核制度的時候，必須做到以下四個方面：制定多樣化的績效考核標準、建立動態的目標考核機制、重視對員工的績效反饋、最大限度減少考核誤差。

4.多元化的薪酬鼓勵制度

企業應建立一個多元化的薪酬體系，將保障性薪酬的利益激勵機制與風險性薪酬的風險控制機制結合起來，做到短期激勵與長期激勵相結合，以最大化地提高激勵效果。

作者：王生賢 單位：山西汾西集團新陽煤業有限責任公司勞動人事科