人力資源管理職能手段完善分析

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全球經(jīng)濟(jì)‘體化帶來(lái)的管理變革，深刻地影響著人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變。20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)的人力資源管理職能從種維持和輔助型的管理職能逐步卜升為•種具有重要戰(zhàn)略意義的管理職能將企業(yè)人力資源管理職能的角色定位為企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)背伙伴，成為許多企業(yè)賴以直得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具。由此，人力資源管理實(shí)踐被當(dāng)成是種能夠通過(guò)強(qiáng)化和支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而對(duì)企業(yè)的營(yíng)利性、質(zhì)量改善以及其他經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的有效手段，其管理職能的轉(zhuǎn)變及其角色定位顯得格外重要。

尤其是近幾年來(lái)，人力資源管理職能所扮演的角色已經(jīng)并且正在隨著時(shí)間的流逝而發(fā)生著變化，從一開(kāi)始以一種純粹的行政職能的面目出現(xiàn)到現(xiàn)在成為‘種戰(zhàn)略性質(zhì)很濃的職能。由此帶來(lái)的是，人力資源管理職能必須經(jīng)歷一個(gè)重塑的過(guò)程，以創(chuàng)造出種既能承擔(dān)新的戰(zhàn)略角色，同時(shí)又能成功地履行原有的種種職責(zé)的新型人力資源管理職能。這要求人力資源管理職能必須從傳統(tǒng)的管理活動(dòng)中釋放出大部分精力以適應(yīng)新的角色。事務(wù)性活動(dòng)如福利管理、人事記錄、雇員服務(wù)等此類(lèi)日常性事務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)只具有較低的戰(zhàn)略價(jià)值。績(jī)效管理、培訓(xùn)、招驀、報(bào)酬及雇員關(guān)系等傳統(tǒng)性的人力資源管理活動(dòng)是人力資源管理職能的核心和瓶頤，這些活動(dòng)具有中等的戰(zhàn)略價(jià)值。

變革性活動(dòng)創(chuàng)造了企業(yè)的長(zhǎng)期能力和適應(yīng)性，包括知識(shí)管理、管理開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略調(diào)整及戰(zhàn)略更新等。顯然，這些活動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)足戰(zhàn)略價(jià)值最高的。然而從_L圖我們可以看出，人力資源部在事務(wù)性活動(dòng)中所花費(fèi)的時(shí)間與精力實(shí)在太多、這在很大程度上影響了人力資源參與變革性活動(dòng)的時(shí)效。目標(biāo)應(yīng)該是‘個(gè)倒金宇塔結(jié)構(gòu)，才能適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)。而改善人力資薄管理職能的有效性的方向往往就集中在這•金字塔底端，即盡可能地減少事務(wù)性工作(以及某些傳統(tǒng)性工作)在自己工作中所占的分蚤，而把節(jié)約下來(lái)的時(shí)間和資源用于能夠帶來(lái)高附加值的變革性工作.通過(guò)業(yè)務(wù)外包(Ou七sourciT滾)來(lái)節(jié)減人力資源部的事務(wù)性工作被視為是種最為有效的手段。按照現(xiàn)代管理學(xué)觀點(diǎn)，任何企業(yè)中僅傲后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包。專家指出，在將來(lái)，企業(yè)管理人員將負(fù)責(zé)發(fā)展策略的制訂而不是從事人員的管理;負(fù)貴企業(yè)發(fā)展方向的把握，而不是對(duì)企業(yè)部門(mén)的控制，他們還將負(fù)責(zé)對(duì)各種內(nèi)部和外部資源的管理。事實(shí)卜，人力資源高層管理人員越來(lái)越多地在探討如何通過(guò)人力資源業(yè)務(wù)的外包來(lái)改善本企業(yè)人力資裸管理系統(tǒng)、管理程序以及人力資源管理職能為組織所提供服務(wù)的有效性。短期雇川(Tempomryl.:lnpfoymellt國(guó)內(nèi)謂之人才租贊)作為人力資源外包的種L要形式，不僅降低了人力成本，還提高了工作效率，使企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理者得以將更多的精力集中在對(duì)企業(yè)價(jià)值更大的管理實(shí)踐開(kāi)發(fā)以及戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴的形成等功能L.成為種改善人力資源管理職能的有效手段.本文將從人才租貨的出現(xiàn)帶來(lái)的組織結(jié)構(gòu)重組及其有效性兩個(gè)方面來(lái)討論其對(duì)人力資源管理職能的影響。

人才粗貨:健進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的，姐人才租賃產(chǎn)生有兩個(gè)內(nèi)部原因一是租贊人才能夠以比企業(yè)內(nèi)部更低的成本提供服氛二是租賃人才能夠比本企業(yè)更為有效地完成工作。因此，人力資源部將組織價(jià)值鏈中非核心功能性的工作外包，如福利管理、培訓(xùn)活動(dòng)的組織、檔案管理等，雇用專業(yè)的機(jī)構(gòu)/人才做專業(yè)的事，在同•件工作上會(huì)比本企業(yè)做得更好，人力資源部便可以從戰(zhàn)略上對(duì)企業(yè)的有效性作出貢獻(xiàn)。由于人力資源管理的一些墓本性職能活動(dòng)不再由人力資源部承擔(dān)，因此.人力資源管理職能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)隨之必須作出調(diào)整。傳統(tǒng)的人力資源管理職能是以甄選招驀、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效評(píng)價(jià)等堵如此類(lèi)的分支職能為基礎(chǔ)構(gòu)造起來(lái)的。工作重心主要集中在人力資源部的事務(wù)性工作，其組織機(jī)構(gòu)也相應(yīng)地以事務(wù)性和傳統(tǒng)性活動(dòng)為核心來(lái)設(shè)計(jì)。從二種不同的組織結(jié)構(gòu)對(duì)比可以看到，新人力資源管理的職能被有效地劃分為三個(gè)部分:專家中心、現(xiàn)場(chǎng)人力資源管理群體和服務(wù)中心。

這種結(jié)構(gòu)由于服務(wù)中心的出現(xiàn)，改善了人力資源服務(wù)的提供，專家中心的雇員不再受事務(wù)工作的干擾而專心開(kāi)發(fā)自己現(xiàn)有的職能性技能，而事務(wù)性工作如福利與津貼管理業(yè)務(wù)、檔案保存、工作安置與咨詢以及信息系統(tǒng)等，通過(guò)雇用專業(yè)機(jī)構(gòu)/人才，由服務(wù)中心提供專業(yè)化服務(wù)，有效地改善了人力資源管理的效能，也提高了其他部門(mén)的員工滿意度。人才粗，的有效性現(xiàn)在我們來(lái)討論一下人才租賃的有效性問(wèn)題。人才租賃不僅僅是‘種單純的人力補(bǔ)充，由此引發(fā)生產(chǎn)力的提高和附加值的遞增才是人力資源管理層的企求。由于提供租賃人才的服務(wù)中心同時(shí)為許多企業(yè)提供服務(wù)并且是專業(yè)機(jī)構(gòu).因此其掌握的雇員積累了豐富的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，他們可以從一家公司學(xué)來(lái)獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)新性做法，然后再把所學(xué)到的做法應(yīng)用到另一家新公司，這樣可以更為容易同時(shí)也更為有效率地完成某項(xiàng)工作。我們來(lái)假定企業(yè)的招葬甄選員工的情況。為了給企業(yè)其他部門(mén)提供這種服務(wù)，人力資源管理職能的執(zhí)行者首先需要學(xué)會(huì)履行該項(xiàng)職能的各種技巧，如面試技巧等，因此企業(yè)必須雇用奮位在招募甄選方面具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的人才，因?yàn)檫@樣才能確保業(yè)務(wù)部門(mén)得到合適的人才。

假定該員工每周在招葬甄選方面花費(fèi)20個(gè)小時(shí)來(lái)做這項(xiàng)工作，而如果這項(xiàng)工作交給專業(yè)的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，其擁有的豐富的人才資源使其只需10個(gè)小時(shí)就能完成。扣除提供給租賃人才的工資成本，企業(yè)降低T在招聘員工方面的成本。因此，人才租賃對(duì)優(yōu)化人力資源管理職能的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。人才粗盆應(yīng)用實(shí)例深圳西部人力資源市場(chǎng)于2001年6月開(kāi)展人才租賃業(yè)務(wù)以來(lái)，為深圳發(fā)展銀行總行、深圳能源集團(tuán)公司、艾歇生網(wǎng)絡(luò)能源公司、深圳肯德基公司、深圳西部電力公司、深圳蛇口明華船務(wù)公司、利盟打印機(jī)公司、怡寶礦泉水公司、飛利浦佳匯顯示器等兒十家知名企業(yè)提供了各種形式的人才租賃業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供的人才從原來(lái)的初級(jí)崗位如電工、廚師、資料錄入員、中高級(jí)電工、中高級(jí)文員等，逐步發(fā)展到為企業(yè)提供程序員、軟件工程師、人事助理、行政助理、給排水工程師、土建工程師、電子通信工程師等涉及十幾個(gè)行業(yè)的上百個(gè)崗位。由于深圳西部人力資蕊市場(chǎng)專業(yè)化和優(yōu)質(zhì)的容戶服務(wù)，獲得了企業(yè)的認(rèn)可。在一項(xiàng)調(diào)查中，使用人才租賃的容戶中，87%對(duì)深圳西部人力資源市場(chǎng)提供的人才租賃服務(wù)表示滿愈，未使用該項(xiàng)服務(wù)的企業(yè)有75%在了解該項(xiàng)服務(wù)后表示準(zhǔn)備將部分崗位以租賃人才的形式外包給深圳西部人力資源市場(chǎng)。深圳某企業(yè)人力資源部與深圳西部人力資源市場(chǎng)在人才租賈方面的合作已經(jīng)‘年多時(shí)間。

其租賃員工分為兩種:一是將部分新增的崗位使用租賃人才，該崗位的員工在入職后由深圳西部人力資滋市場(chǎng)管理，成為該市場(chǎng)的租賃員工，享受服務(wù)機(jī)構(gòu)租貨員工所有的薪酬福利，企業(yè)對(duì)該員工不負(fù)責(zé)薪酬福利、培訓(xùn)等方面的管理.二是將原有的部分員工挑選出來(lái)作為租賃人才提供給深圳西部人力資源市場(chǎng)，由該市場(chǎng)將員工租賃到其他企業(yè).在談到人才租賃的優(yōu)勢(shì)時(shí)，該公司人力資源部經(jīng)理指出，人才租賃通過(guò)市場(chǎng)手段有效地配置人才資源，對(duì)解決企業(yè)人才供需矛后起到很大的促進(jìn)作用，同時(shí)也促進(jìn)了人力資源管理職能的變革。支出成本陣低企業(yè)在核算被租賃人才的總支出時(shí)，一是考慮崗位效益，二是以市場(chǎng)價(jià)格制定工資標(biāo)準(zhǔn)，三是不需要為被租賃人才傾外支付其它計(jì)劃外的費(fèi)用。由于租賃人才的專業(yè)性及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，完成指定工作的效率要比企業(yè)在編員工高，綜合核算單位支出成本比在編員工的支出大大降低。人.，理簡(jiǎn)I企業(yè)不需要專門(mén)人員/機(jī)構(gòu)對(duì)租賃人才進(jìn)行管理，租貨人才的人事工作由深圳西部人力資源市場(chǎng)負(fù)責(zé)完成。企業(yè)在使用這些人員時(shí)，只作出相關(guān)管理規(guī)定，按分配的工作任務(wù)進(jìn)行管理、考核。

合同到期，企業(yè)與西部人力的合同終止，如認(rèn)為該員工合適，也可向西部人力提出要求將該員工轉(zhuǎn)為正式員工。人.成本下陣使用人才租賃，企業(yè)直接使用推薦人才，企業(yè)在招轉(zhuǎn)上使用的時(shí)間、費(fèi)用均下降，且省下了對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的費(fèi)用.用人機(jī)動(dòng)員活市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)業(yè)務(wù)變化很大，采用人才租賃，可以在業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)增加人員，在公司的雇用需求下降時(shí)，也可以隨時(shí)減員。減少勞動(dòng)糾紛在我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策的指導(dǎo)下，企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)簽定合同，服務(wù)機(jī)構(gòu)與被租賃人才簽訂合同，企業(yè)和被粗賃人才是一種有償使用關(guān)系，這樣，作為企業(yè)就避免了與被租賃人才在人事勞動(dòng)關(guān)系上的糾紛。他表示，除檔案管理、福利管理等事務(wù)性工作外，計(jì)劃將員r招募甄選、培訓(xùn)管理等外包給深圳西部人力資源市場(chǎng)，這樣可以為人力資源部提供更大的靈活性來(lái)作出快速、有效的反應(yīng)。全球化所帶來(lái)的分工細(xì)化的影響已是大勢(shì)所趨。人力資源管理者不妨以“堆是、，工作最佳供給者?”這個(gè)問(wèn)題作為•個(gè)思考方向，如果答案不是自己，則將組織價(jià)值鏈中非核心功能性的「作外包，讓更有能力者為自己在同•件工作上做得更好，人力資琢部便可以聚焦于核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展工作，集中力量推展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。