人事管理外包綜合研究

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人力資源管理外包的內容

外包指企業把一些自己不搜長的或低效率的業務委托給企業外部的專家、專業性公司去做，以最大限度地發揮本企業的核心資源優勢.通過業務外包，企業可以整合內部和外部的優勢資源，實現最大化增值。人力資源管理中的外包指企業將人力資源管理流程中的部分或全部項目委托給專業性的人力資源管理公司，以實現人力資源管理部門職能的戰略轉移。它的使用不是沒有限制的，最核心的一點是要明白哪些項目是不能外包的.就不同規模的公司而言，小公司可將大部分或全部的人力資源管理項目外包，但大公司(人員規模在500人以上)只宜將公司底層的人力資源管理項目外包。就外包的層次而言，人力資源管理流程中的全部項目中只有那些作業性的項目可以外包，如招聘、薪資、保險、福利、一般性的職業培訓、職位說明、考勤、績效考評、檔案管理等，但戰略性的管理項目如人力資源政策、選拔和培訓中高級主管、高級人才的職業生涯設計和留用、組織發展規劃等項目則不宜外包，它們與企業的利益緊密相關。所以，人力資源管理外包只是一個有限的工具，如何使用它取決于企業的整體資源規劃。在實踐中要注意人才租賃與人力資源管理外包的區別，前者指使用人才的方式，后者指管理人才的方式。

人力資源外包興起的時代背景

大家知道，專業分工可以提高效率，業務外包的出現是社會細密分工的產物.傳統的企業是一個獨立王國，但由于社會分工而變成了一個網狀組織，現代公司特別是跨國公司往往將常規性生產業務外包給專業性公司來做，自己只負責產品的設計和開發、終端產品的銷售和服務。社會分工越發達，業務外包帶來的效益就越大.業務外包早已隨著社會分工的產生而發展起來，但它在20世紀90年代達到高潮，卻有著特定的時代背景，即企業之間的競爭壓力空前加大。目前企業為保持自己的競爭優勢，紛紛實行戰略管理，通過資源重組形成企業的優勢資源，加強核心競爭力，人力資源重組是其中的一個重要組成部分。這時，企業面臨的一個問題是如何處理對企業整體運行不可缺省但又不是自己優勢人力資源管理項目?問題的中心不是像其它次要業務一樣砍掉，而是提高其瞥理效率。通過管理業務外包，利用企業外部專業性公司的優勢資源使之達到先進水平.這就實現了內外優勢資源的重組，減輕了企業競爭發展的負累，塑造出企業的核心競爭力。此外，在知識經濟的條件下，人力資源部門在企業發展戰略中的地位上升了，它相應地要進行職能轉換.由于人力資本對企業的價值貢獻率越來越大，開發人力資本成為人力資源部的主要職能，管理性職能的重要性相對減弱，人力資源部門需要將占用大量時間的、瑣細的人事管理項目外包給專業性公司來做，而將主要精力放在人力資本的開發和參與企業的戰略規劃方面。

人力資源外包的效益分析

人力資源管理外包對企業、社會對產生了廣泛的影響(正負兩面)，但總體看來是雙底的局面。首先，企業獲益最明顯.(1)通過上述的背景分析可以看出，企業借此強化了自己的核心競爭力.在強大的竟爭壓力面前，企業不得不確立自己的核心業務范圍，將低效和非優勢項目外包出去，以確保經營重點和提高管理效率.(2)降低了管理成本，即使在信息自動化的條件下，人力資源管理因其瑣碎、復雜仍是一項十分占用時間和人力的程序性工作，并且為提高其信息管理水平需要不斷追加技術投資。通過操作性項目的外包，企業可以節約時間和技術投入，同時共享外包商的最新管理服務系統和技術。外包通過利用外包商的高效管理而降低本企業的管理成本.(3)規避經營風險。人力資源管理方面的經營風險相對較小，但隨著公司全球化程度的加深，任何一個企業都不可能全面了解各國各地的文化、勞動法律、人事政策、社會福利政策和金融政策，通過外包由當地的人力資源專業管理公司去處理具體問題，規避了許多政策、法規和社會風險;即使有風險也可以共同承擔。以上可以證明，人力資源管理外包能有效地為企業發展減負，營造一個良性的資源運營環境，它的作用是隱性的，但卻是非常必要的.當然，人力資源管理外包也給企業帶來了負面效益，如增加了對外包商進行評估、監督和信息溝通的成本，對員工士氣和心理穩定的不利影響等。兩相比較，仍是利大于弊.對社會來說，專業性人力資源管理公司因規模效應可以降低整體管理成本。它往往多家公司的人力資源管理業務，具有專門的技能和經驗，管理效率一般較委托公司高;而且這些大量業務又經過它的重組，可以節約管理成本。例如在保險管理方面，專業性人力資源管理公司代表多家公司與保險公司談判，比一家企業單獨與保險公司談判更有利，在同樣的業務量上保險公司只需與一家公司打交道，因節約了時間成本而愿意讓步。這些從整體上而言也都通過降低成本而提高了社會資源的使用效率。人力資源管理外包的不利方面是企業、員工、人力資源管理公司三方的勞動、勞務關系的協調的難度加大，特別是在我國的勞動政策和勞動法律還不夠完替的情況下，怎樣保護員工的權益成了一個難點.人力資源管理外包與知識經濟下企業的競爭壓力增大這一客觀形勢緊密相關，知識一方面成為共享資源，一方面又是企業價值增長的主要來源，企業間的競爭最終是對知識和能力的競爭，人力資源外包正是為了順應企業價值鏈發生重大改變這一事實。可以預料，未來企業的組織結構將趨于分散化，越來越多的公司行政管理業務將會外包給專門管理機構，它們一起構成企業網絡。管理業務的外包是企業發展史上的一個重大轉折(以往都是生產性、流通性業務外包)，預示著公司治理功能的變化，即由管理轉向創造和決策。