談人力資源招聘現(xiàn)狀分析及對策

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摘要：文章闡述了人力資源招聘的相關(guān)理論和人力資源招聘對企業(yè)的意義。搜集廣泛資料搜集和內(nèi)部訪談之后，對新東方科技集團(tuán)西安分校的人力資源招聘現(xiàn)狀作以分析，找出其招聘工作中存在的問題并分析原因。提出該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層由于品牌優(yōu)越感強(qiáng)、企業(yè)文化理解偏差、招聘制度形同虛設(shè)等原因，導(dǎo)致企業(yè)招聘渠道單一、選材標(biāo)準(zhǔn)不盡合理及人為因素影響較大等結(jié)果，出現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前員工招聘的困境。最后針對企業(yè)現(xiàn)階段招聘工作中存在的問題，提出解決對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；招聘；對策

一、新東方科技集團(tuán)西安分校人力資源招聘現(xiàn)狀及存在的問題

新東方科技集團(tuán)通過借鑒西方先進(jìn)的管理理念和招聘模式取得了驕人的成績，但是這成績的背后意味著更多的摸索和嘗試。對其西安分校來說，在招聘的摸索過程中就遇到了不少的問題。為了便于對新東方科技集團(tuán)西安分校人力資源招聘現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，首先對新東方科技集團(tuán)西安分校的具體情況做出以下了解。

（一）新東方科技集團(tuán)西安分校人力資源招聘現(xiàn)狀對于每一個(gè)企業(yè)來說招聘是人才流入的主要途徑。因此，招聘的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的生存和競爭力，同時(shí)也反映企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及管理水平。我們研究新東方科技集團(tuán)西安分校的招聘現(xiàn)狀就是為了了解企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展階段和管理水平。從而為分析和解決目前企業(yè)遇到的問題尋求解決對策。

（二）新東方科技集團(tuán)西安分校人力資源現(xiàn)狀為了更清楚地了解新東方科技集團(tuán)西安分校人力資源的狀況，將從員工的概況、招聘的渠道、員工的入職時(shí)間三個(gè)方面來進(jìn)行分析和研究。1.員工概況據(jù)2021年1月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，新東方科技集團(tuán)西安分校共有員工124人，員工平均年齡為26歲。其中包括博士生10人，碩士生23人，本科生61人及?？粕?0人。具體人員分布如圖1和圖2所示。從員工學(xué)歷分布和員工分布狀況圖來看，本科以下人員占新東方科技集團(tuán)西安分校所有員工的比例過大，約為73.39%，這對集團(tuán)人員素質(zhì)總體水平影響較大。而2007~2010年集團(tuán)的眾多崗位就被本科以下的人員占據(jù)，這對集團(tuán)的整體實(shí)力有些不利。2．招聘渠道由于新東方科技集團(tuán)主要從事教育培訓(xùn)工作，所以對辦公室職員和專業(yè)技術(shù)崗位的需求相對而言比較大些。圖3為新東方科技集團(tuán)西安分校2007~2010年招聘渠道的選擇情況。很顯然，在過去的四年當(dāng)中，新東方科技集團(tuán)的招聘渠道主要源于其品牌影響力，但圖3中也顯示主動(dòng)找上門來求職的人數(shù)呈下降趨勢，這是一個(gè)不好的信號(hào)。另外，新東方科技集團(tuán)對老員工推薦新員工的招聘方式比較青睞。盡管這種方式，在一定程度上確實(shí)為集團(tuán)節(jié)約了招聘成本。但是，這樣做帶來的后果卻是不同利益團(tuán)體數(shù)據(jù)來源：根據(jù)新東方科技集團(tuán)內(nèi)部資料自行整理，以上數(shù)據(jù)包含在冊的兼職人員的產(chǎn)生。而且，一旦招聘進(jìn)來的新員工不能勝任的話，還得重新再招，這樣一來反而加大了招聘成本。除此之外，在廣告媒體的招聘上新東方科技集團(tuán)西安分校也投入較少。例如，在過去四年里新東方科技集團(tuán)僅在其網(wǎng)站和智聯(lián)招聘過招聘信息。據(jù)其內(nèi)部人士透露，新東方科技集團(tuán)西安分校在廣告媒體方面只跟智聯(lián)招聘有業(yè)務(wù)關(guān)系。招聘渠道單一直接影響招聘的質(zhì)量。3．員工入職時(shí)間據(jù)新東方科技集團(tuán)西安分校最新統(tǒng)計(jì)，近4年來，公司1年司齡以下員工所占比例達(dá)到了67.16%，為454人；3年司齡以上員工僅占比例的8%，為54人；2~3年司齡的員工占比為9.9%，為67人，如圖4所示。從圖4可以發(fā)現(xiàn)，新東方科技集團(tuán)西安分校2年以下司齡人數(shù)高達(dá)550人（當(dāng)然兼職人員也包含在內(nèi)），占到總?cè)藬?shù)的82.1%，這樣高的人員流動(dòng)率，對企業(yè)的發(fā)展極其不利。同時(shí)也顯示出企業(yè)某些制度的不合理。比如：企業(yè)的選材標(biāo)準(zhǔn)與員工的個(gè)人要求不能相匹配，最終會(huì)使員工離開企業(yè)。

（三）新東方科技集團(tuán)西安分校人力資源招聘存在的問題通過對新東方科技集團(tuán)西安分校招聘現(xiàn)狀的了解，以及對以上數(shù)據(jù)和資料的觀察與分析。本文認(rèn)為盡管新東方科技集團(tuán)西安分校在招聘程序和招聘體系上不存在明顯問題，但是仍然在有一些因素制約著其招聘工作的順利進(jìn)行。具體有招聘渠道單一、選材標(biāo)準(zhǔn)不合理和人為因素影響較大三點(diǎn)。1．招聘渠道過于單一根據(jù)專家及權(quán)威部門的總結(jié)，對我國各類企業(yè)招聘渠道選擇狀況歸納如表1所示。依據(jù)表1很容易看出，新東方科技集團(tuán)西安分校在招聘渠道上應(yīng)主要采取內(nèi)部提升和媒體廣告方式輔以雇員推薦和主動(dòng)求職者兩種方式。然而，在過去的四年里，新東方科技集團(tuán)無論是在招聘正式員工還是兼職員工都對內(nèi)部推薦和主動(dòng)求職者的招聘方式比較鐘情。由于新東方科技集團(tuán)西安分校在過去四年里的招聘渠道過于單一，結(jié)果出現(xiàn)本科以下人員占新東方科技集團(tuán)西安分校所有員工的比例過大，約為73.39%，這對集團(tuán)人員素質(zhì)總體水平影響較大，也直接影響到新東方科技集團(tuán)西安分校今后的發(fā)展。2．選材標(biāo)準(zhǔn)不盡合理從圖1新東方科技集團(tuán)西安分校員工學(xué)歷狀況可以分析，新東方科技集團(tuán)一直弘揚(yáng)的是一種個(gè)人能力的釋放和爆發(fā)。盡可能讓每一個(gè)人將自己的個(gè)人能力發(fā)揮的淋漓盡致。不管你曾今是干什么的只要你有能力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，現(xiàn)在又是集團(tuán)的一員。在這種企業(yè)文化的熏陶下，新東方科技集團(tuán)西安分校在2010年的調(diào)查結(jié)果顯示，所有員工中有2/3以上是本科以下學(xué)歷。這樣的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，不利于新東方科技集團(tuán)今后的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，而集團(tuán)要發(fā)展又不得不通過外部招聘來滿足調(diào)整需要，打擊內(nèi)部員工士氣。3．人為因素影響較大由于新東方科技集團(tuán)出于招聘成本考慮，在招聘方法的選擇上過多的依賴于內(nèi)部員工推薦和主動(dòng)求職者。而在被推薦人不符合招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)又礙于推薦人的面子難加以拒絕，使得招聘過程的人治色彩過于濃厚。

（四）新東方科技集團(tuán)西安分校人力資源招聘問題存在的原因通過招聘問題的分析不難看出，新東方科技集團(tuán)之所以會(huì)出現(xiàn)這些問題，而且制約了其招聘工作的開展。更多的時(shí)候與其領(lǐng)導(dǎo)層的態(tài)度有很大關(guān)系。下面就逐個(gè)進(jìn)行剖析。1.品牌優(yōu)越感由于新東方科技集團(tuán)在短短的十幾年就從北京發(fā)展到全國，從深圳發(fā)展到華爾街。取得了卓有成效的成績。所以，集團(tuán)內(nèi)有部分的管理人員就會(huì)滋生優(yōu)越感。隨著其品牌知名度的上升，主動(dòng)來求職的人絡(luò)繹不絕。因此，出于招聘成本的考慮，新東方科技集團(tuán)只在部分廣告媒體上公布其招聘信息。不僅如此，集團(tuán)還充分利用在校大學(xué)生市場。在新東方科技集團(tuán)西安分校的師資隊(duì)伍當(dāng)中，有一半以上是在校大學(xué)生。集團(tuán)內(nèi)部為了節(jié)約招聘成本，這樣等著人才找上門來的思路是有缺陷的。另外，對于在集團(tuán)工作的在校大學(xué)生而言，有很大一部分都是出于勤工儉學(xué)考慮才來集團(tuán)工作的。絕大多數(shù)畢業(yè)會(huì)離開去別的公司發(fā)展。而集團(tuán)已經(jīng)將他們培養(yǎng)了好幾年，這就加大了招聘的間接成本。2．企業(yè)文化偏差企業(yè)文化與企業(yè)招聘存在著密切的互動(dòng)關(guān)系，二者相互影響，相互制約。因此，企業(yè)在招聘時(shí)不能將其孤立地看待，僅僅為崗而聘。正所謂“物以類聚，人以群分”，文化與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同是人才與企業(yè)合作的基礎(chǔ)。過分的強(qiáng)調(diào)員工的能力而忽視其個(gè)人修養(yǎng)，就是企業(yè)文化偏差的表現(xiàn)。新東方科技集團(tuán)西安分校在招聘時(shí)只注重個(gè)人的能力，而忽略企業(yè)成長階段對員工素質(zhì)的要求。只選有才能的人，以至于一旦有才無德的人身居高位就有可能使其他人的工作無法獲得肯定（即工資和升遷）。不僅如此，由于大多數(shù)人都是恃才自傲的，心里總想著只要能為公司創(chuàng)造財(cái)富，所以不服從管理是常有的事。在競爭如此激烈的今天，有太多的民營企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)階段為了生存不得不選擇追求短期的利潤。如果將這種文化觀念延續(xù)到企業(yè)發(fā)展的下一個(gè)階段，選材的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)被扭曲，就會(huì)出現(xiàn)“有才之人請上來，無才之人靠邊站”的現(xiàn)象。最終，對企業(yè)來說僅僅是招了一堆技術(shù)人員，卻沒有能為企業(yè)明天出謀劃策的戰(zhàn)略家。這樣的企業(yè)不能長久是在意料之中的。

二、改進(jìn)新東方科技集團(tuán)西安分校人力資源招聘問題的對策

一個(gè)企業(yè)要想得到長足的發(fā)展其管理層就必須時(shí)常觀察，善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，并要想辦法解決這些問題，而不能任其發(fā)展。對新東方科技集團(tuán)西安分校來說，遇到的問題已經(jīng)在阻礙企業(yè)的發(fā)展，其管理層就不能視而不見。每一個(gè)企業(yè)在招聘計(jì)劃的制定過程中都必須考慮企業(yè)的實(shí)際根據(jù)發(fā)展的需要，針對不同層次的員工選擇不同的招聘方法，根據(jù)招聘人才的特征，確定其可能的來源，然后選擇相應(yīng)的招聘渠道。而新東方科技集團(tuán)西安分校領(lǐng)導(dǎo)層由于品牌優(yōu)越感的影響，在招聘渠道的選擇上比較狹窄，所以出現(xiàn)了招聘理想人才難的問題。而建立人才儲(chǔ)存庫的方式對目前新東方科技集團(tuán)西安分校的狀況就比較適合。通過人才庫可以把具有各種特質(zhì)的應(yīng)聘者和員工錄入其中，在企業(yè)需要的時(shí)候不僅招聘時(shí)間短而且招聘成本也比較低。

（一）建立人才儲(chǔ)備庫的優(yōu)點(diǎn)一般人才儲(chǔ)備庫可分為內(nèi)部和外部兩個(gè)方面。1．內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫主要按職能分類，將關(guān)鍵人員錄入，為將來職位晉升作準(zhǔn)備。優(yōu)點(diǎn)就是：處理起來方便，運(yùn)作成本低，只要把內(nèi)部現(xiàn)有員工的工作績效、獎(jiǎng)懲與培訓(xùn)如實(shí)記錄即可；可以對公司內(nèi)部員工進(jìn)行很好的激勵(lì)；時(shí)效性也好。2．外部人才儲(chǔ)備庫主要包括通過各種渠道收集到的人才資料，如預(yù)約未面試、面試暫不錄取、錄取未報(bào)道的人員，以及離職人員，對于關(guān)鍵人員錄入人才庫，作為將來人才儲(chǔ)備。企業(yè)擁有了更廣闊的選材空間。但問題比較大：比如時(shí)效性比較差，公司一些職務(wù)招聘時(shí)，資料庫中有些求職者已經(jīng)沒有跳槽意向了；工作量較大，要重復(fù)篩選資料。總地來說，工程比較大，需要首先篩選出關(guān)鍵人員，人工將相關(guān)資料錄入，并定期進(jìn)行維護(hù)和保持聯(lián)系，可以解決招聘渠道單一的問題。

（二）建人才儲(chǔ)備庫的步驟建立人才儲(chǔ)備庫，首先，確定人才標(biāo)準(zhǔn)，即什么樣的人才算公司的人才，不同公司有不同標(biāo)準(zhǔn)，包括：年資、學(xué)歷、專業(yè)、工作背景等。其次，要考慮為人才提供與其他員工不同的工作平臺(tái)和待遇，體現(xiàn)在工作調(diào)配、提拔使用、待遇補(bǔ)助方面的優(yōu)先考慮等。再次，要給予人才更多的重視和教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，如定期座談會(huì)，專門的系統(tǒng)管理和每年至少接受幾次一定規(guī)格的培訓(xùn)。然后，要定期考核追蹤，并在人才庫內(nèi)晉升，同時(shí)要定期組織內(nèi)、外部活動(dòng)，搭建交流平臺(tái)。最后，建立特殊的入、離司程序，如公司人才庫成員離司必須經(jīng)公司一定級別領(lǐng)導(dǎo)面談同意等。對于來應(yīng)聘的人，集團(tuán)應(yīng)該認(rèn)真對待。為他們每一個(gè)人做一份檔案表，列清楚他們的優(yōu)缺點(diǎn)。以備將來有需要的時(shí)候可以有的方矢。因?yàn)檫@是非常好的一部分外部人才資源。

三、結(jié)語

隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)為人才的競爭。招聘，是企業(yè)獲取各類人才的主要渠道。古今中外諸多案例顯示，企業(yè)如果招對了人，它的發(fā)展可能會(huì)一日千里，如果招錯(cuò)了人，它可能會(huì)遭受致命的打擊。本文通過對新東方科技集團(tuán)西安分校招聘現(xiàn)狀的分析與研究，根據(jù)其實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，以現(xiàn)代企業(yè)人力資源招聘理論為指導(dǎo)，對企業(yè)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行認(rèn)真分析研究之后，得出以下結(jié)論。

（一）選擇科學(xué)的招聘渠道市場競爭日趨激烈的今天，優(yōu)秀的人才無疑是企業(yè)最寶貴的資源。對于正處于成長期的國內(nèi)教育培訓(xùn)企業(yè)來說，更為迫切的需要更多優(yōu)秀職員的加盟。為了使企業(yè)得到健康長足的發(fā)展，就必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇科學(xué)的合理的招聘渠道，為企業(yè)“請”來更為優(yōu)秀的人才。

（二）企業(yè)管理層的全力支持從理想的角度來說，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，特別是以身作則能讓大家有目共睹，并得到鼓舞。例如，在“兩權(quán)分離方面”，高層領(lǐng)導(dǎo)能積極配合，支持企業(yè)發(fā)展階段戰(zhàn)略的需要，讓出管理權(quán)等。如果沒有高層的大力支持，企業(yè)管理層改革將受到極大的阻力，也很難達(dá)到預(yù)想的效果。而對現(xiàn)有的“招聘規(guī)則”包含的人為因素過多，改變其不合理之處已迫在眉睫，只有讓新的管理層而非企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來對企業(yè)進(jìn)行管理，才能夠從招聘的源頭保證人才的質(zhì)量，企業(yè)的整體水平才能在行業(yè)市場中保持一定的競爭力，企業(yè)才能向其繁榮的成熟期發(fā)展。因此，招聘狀況的根本改變特別需要企業(yè)高層管理者的支持。

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作者：王志向 單位：廣東省華立技師學(xué)院