醫(yī)院人力資源管理中信息技術(shù)的影響

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［摘要］近年來，隨著科技的飛速發(fā)展，信息技術(shù)不斷發(fā)展壯大，也逐漸得到廣泛的推廣，同時(shí)，也給醫(yī)院人力資源管理帶來了變化。人力資源管理部門作為醫(yī)院的核心部門，之前出現(xiàn)的一系列問題，如人工操作繁復(fù)、管理不夠精細(xì)、效率低下等，迫使人力資源管理部門必須做出一系列改變，將人力資源管理與信息技術(shù)充分融合，將人力資源管理制度轉(zhuǎn)向適應(yīng)服務(wù)需求、以員工為中心的發(fā)展模式［1］。文章通過介紹信息技術(shù)的特點(diǎn)，以及醫(yī)院人力資源管理中信息技術(shù)的作用，就醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)進(jìn)行了探索，以提高醫(yī)院人力資源管理水平。

［關(guān)鍵詞］醫(yī)院；人力資源管理；信息技術(shù)

0前言

醫(yī)院人力資源部門是醫(yī)院的核心管理部門，主管醫(yī)院的人事檔案。如今，隨著生態(tài)環(huán)境惡化、生活壓力變大，來往醫(yī)院就診的人群逐漸壯大，而且由于生活水平變高，人們對(duì)于醫(yī)療需求越來越高，這就要求醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大及技術(shù)提升。同時(shí)對(duì)各類人才的需求增多，人力資源部門需要處理的人事檔案也越來越多，人力資源的規(guī)劃、考勤的監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)，員工的自助服務(wù)等，單憑人工管理十分繁雜，也容易出現(xiàn)主觀錯(cuò)誤，而且如有工作人員輪崗，也有可能導(dǎo)致出現(xiàn)一些不必要的檔案管理差錯(cuò)，后果極其嚴(yán)重。為了解決人工管理的弊端，改善工作方式，必須充分利用信息時(shí)代的優(yōu)勢，采用信息技術(shù)，迎合社會(huì)發(fā)展趨勢，節(jié)約成本，提高管理水平，推動(dòng)社會(huì)變革，減少醫(yī)院人力資源管理部門的人為錯(cuò)誤，促使人力資源管理更加精細(xì)化，人力資源得到合理化應(yīng)用［2］。因此，探究醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的作用以及如何有效地將信息技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院人力資源管理中，是當(dāng)前研究的重點(diǎn)話題。

1醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀

1．1傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理方式極其落后，無法滿足信息化時(shí)代的需求

目前，大多數(shù)醫(yī)院的人力資源管理部門對(duì)于人事檔案的管理仍未改進(jìn)，依舊利用人工管理的手段對(duì)人事檔案進(jìn)行整理．然而，如今來院就診的人群逐漸發(fā)展壯大，并且對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求越來越高，醫(yī)院對(duì)各類人才的需求增多，人力資源規(guī)劃的新需求、醫(yī)院班次管理、考勤統(tǒng)計(jì)的工作量及檔案整理方面工作強(qiáng)度極大，導(dǎo)致傳統(tǒng)的人工方法已經(jīng)無法滿足資料和信息的更新和發(fā)展，從而影響醫(yī)院人力資源管理部門的工作效率，對(duì)醫(yī)院的影響極其惡劣［3］。

1．2醫(yī)院對(duì)人力資源管理的資金投入不足，導(dǎo)致人力資源管理

信息化水平低下雖然醫(yī)院人力資源管理部門在醫(yī)院中占主導(dǎo)地位，但是由于醫(yī)院對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)不足，進(jìn)而對(duì)其投入資金不足，導(dǎo)致在信息化的當(dāng)今時(shí)代，人力資源管理方式和手段落后，醫(yī)院的人力資源管理部門并沒有充足的電子信息設(shè)備，硬件及軟件的投入不足，對(duì)于相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員培訓(xùn)方面更是花錢甚少，從而導(dǎo)致人力資源管理效率低下，嚴(yán)重阻礙了人力資源管理走向信息化，使醫(yī)院人力資源管理部門工作跟不上時(shí)代的發(fā)展。

1．3醫(yī)院人力資源管理部門的工作人員綜合素質(zhì)缺乏

受傳統(tǒng)觀念的影響，醫(yī)院重醫(yī)療而輕管理，十分注重醫(yī)療技術(shù)水平的提升，疏于對(duì)行政部門的管理水平的重視。人力資源管理工作人員綜合素質(zhì)不高，沒有得到合理的培訓(xùn)提高，對(duì)于新技術(shù)應(yīng)用方面存在問題時(shí)，也缺乏專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)，無法合理應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用于管理工作，例如在使用信息化技術(shù)整理檔案時(shí)，也可能造成檔案混亂，從而制約了醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展［4］。

2醫(yī)院人力資源中信息技術(shù)應(yīng)用的重要

2．1規(guī)范人力資源管理，降低人力資源管理對(duì)人的依賴性

在信息化時(shí)代，應(yīng)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)能夠有效對(duì)人力資源信息的整合，并進(jìn)行有效的分配和處理，提升自動(dòng)化水平，管理人員只需進(jìn)行簡單的操作，打破傳統(tǒng)模式對(duì)人力的消耗，減少對(duì)人力的浪費(fèi)，降低對(duì)人力的依賴，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息管理的規(guī)范化，避免因工作人員的主觀差錯(cuò)或者由于工作人員在輪崗交班等過程中的疏忽，導(dǎo)致人事檔案的丟失或存放錯(cuò)誤，促使人力資源管理程序更加規(guī)范，從而使人事檔案信息的整理更加直觀和準(zhǔn)確，方便記查詢統(tǒng)計(jì)。

2．2降低人力資源管理成本

利用信息系統(tǒng)對(duì)人事信息進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，并對(duì)信息進(jìn)行合理化處理，無紙化辦公，節(jié)省了很大的空間；利用信息化對(duì)人力資源進(jìn)行管理，對(duì)醫(yī)院工作人員數(shù)量要求較低，減少對(duì)于工作人員的使用，能夠減少對(duì)人力的消耗，減少不必要的開支，降低醫(yī)院的人力成本；同時(shí)，對(duì)于人力資源部門工作人員的培訓(xùn)，也可以通過遠(yuǎn)程教育、視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)授課來進(jìn)行，進(jìn)行全面信息化建設(shè)，減少了對(duì)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的高昂開支，節(jié)約了大量的時(shí)間和空間，同時(shí)減少了場地的浪費(fèi)；利用信息系統(tǒng)匯總及統(tǒng)計(jì)，提高了人力資源管理部門的工作效率，讓醫(yī)院發(fā)展更加穩(wěn)定。

2．3提高了人力資源的精細(xì)化管理

利用信息技術(shù)對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核，協(xié)助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，由于信息技術(shù)是一個(gè)便捷的智能系統(tǒng)，能夠促進(jìn)對(duì)工作人員的精細(xì)化管理；同時(shí)，利用計(jì)算機(jī)對(duì)人事檔案進(jìn)行決策和整理，對(duì)之前的和未來的信息狀況進(jìn)行整理分析并加以預(yù)測，提高信息資源的整合效率，增強(qiáng)信息的條理性，便于把握醫(yī)院人力資源的現(xiàn)狀，并合理預(yù)測未來，避免發(fā)生重大失誤，使醫(yī)院的人力資源管理更加科學(xué)、便捷及精細(xì)化。

3醫(yī)院人力資源管理中合理應(yīng)用信息化技術(shù)的措施

3．1合理規(guī)劃信息化建設(shè)方案，推動(dòng)人力資源管理建設(shè)

醫(yī)院要想將信息技術(shù)充分應(yīng)用于人力資源管理部門，必須結(jié)合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合社會(huì)發(fā)展動(dòng)向，對(duì)未來的醫(yī)療發(fā)展局勢進(jìn)行預(yù)測，結(jié)合信息化技術(shù)，以人為本，為工作人員考慮，從員工的角度出發(fā)，制定好發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃和制定好信息化建設(shè)方案，不斷改善醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀，提升人力資源管理信息化水平。同時(shí)，為了能夠增強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理部門的工作效率，要培養(yǎng)醫(yī)院工作人員的責(zé)任心、集體意識(shí)以及對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感，為工作人員創(chuàng)造良好的可供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的工作環(huán)境，以此推動(dòng)人力資源管理建設(shè)。醫(yī)院在規(guī)劃好發(fā)展路線之后，可結(jié)合醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，提供多元化管理方案，圍繞組織機(jī)構(gòu)、員工管理、人事異動(dòng)、薪資管理、考勤上報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、培訓(xùn)考核及員工自助等模塊進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)了人力資源的數(shù)據(jù)電子化、流程電子化、管理電子化三個(gè)層次建設(shè)，為員工營造了溫馨而又舒適的工作環(huán)境，促進(jìn)了員工工作積極性，增強(qiáng)了集體工作的榮譽(yù)感；提供員工自助平臺(tái)，提升人力資源對(duì)醫(yī)療技術(shù)人員的服務(wù)，同時(shí)也大大提高了人力資源管理部門的工作效率，推動(dòng)了人力資源管理的信息化建設(shè)。

3．2重視信息技術(shù)的改革，合理配置人力資源

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展以及世界經(jīng)濟(jì)一體化的形成，信息技術(shù)已經(jīng)全面涌入人們的生活中，傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)快節(jié)奏的生活。為了讓醫(yī)院緊跟時(shí)代步伐，讓醫(yī)院發(fā)展更加社會(huì)化，必須重視信息化改革，利用信息化技術(shù)，充分發(fā)揮醫(yī)院的作用，將醫(yī)院人力資源管理工作明確分工，開展遠(yuǎn)程教育、視頻教學(xué)、線上教學(xué)，鼓勵(lì)工作人員上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并不定期對(duì)員工進(jìn)行考核，充分調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)和工作的積極性，激發(fā)員工創(chuàng)新精神，推動(dòng)信息化技術(shù)與人力資源管理工作的充分融合。同時(shí)，醫(yī)院要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和硬件設(shè)備，提高人力資源管理效率。例如投入資金引進(jìn)了新型的人事檔案管理軟件，購進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，合理對(duì)醫(yī)院的人事檔案進(jìn)行分類、查詢、調(diào)入、調(diào)出、及時(shí)更新人員信息，并做詳細(xì)記錄；利用線上視頻教學(xué)，讓工作人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的技能操作，并不定期對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)和工作的積極性；對(duì)于人力資源管理工作當(dāng)中涉及員工隱私的部分，醫(yī)院做好權(quán)限管理。將醫(yī)院其他系統(tǒng)的信息與人事系統(tǒng)進(jìn)行資源整合，綜合掌握人力資源信息，充分實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院人力資源管理工作的創(chuàng)新。

3．3重視員工的終身教育，將信息化建設(shè)與醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)

在信息化的當(dāng)今時(shí)代，醫(yī)院的人力資源管理部門越來越?jīng)Q定著醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院要想取得進(jìn)展，必須要重視員工的終身教育，將信息化建設(shè)與醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，與醫(yī)院管理流程保持一致。中國已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型社會(huì)，不學(xué)習(xí)不進(jìn)步就會(huì)被社會(huì)淘汰，對(duì)于醫(yī)院人力資源管理部門更是如此，重視員工的終身教育，才能有效提升醫(yī)院人力資源管理水平，合理使用人力資源信息。醫(yī)院要選擇與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)并對(duì)醫(yī)院信息化有經(jīng)驗(yàn)的公司，以便對(duì)人力資源信息化提供支持，并與醫(yī)院其他管理活動(dòng)相結(jié)合，形成統(tǒng)一的整體，這樣才能避免發(fā)生沖突和重大的分歧，促進(jìn)醫(yī)院信息化水平低下不斷提升。醫(yī)院針對(duì)不同崗位，為員工制定量身定做的長期教育和學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提升員工的綜合素質(zhì)；整合醫(yī)院信息資源，為醫(yī)院其他信息系統(tǒng)起到幫助作用，節(jié)約成本、縮短時(shí)間、提高工作效率，促進(jìn)人力資源管理水平提升。

4結(jié)語

在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，人力資源管理部門是醫(yī)院中最為重要的一個(gè)部門，醫(yī)院的人力資源管理中應(yīng)用信息技術(shù)，能夠合理完善人力資源管理結(jié)構(gòu)，降低醫(yī)院人力資源管理的成本，減少對(duì)紙張的浪費(fèi)以及對(duì)紙質(zhì)版文檔的存儲(chǔ)，減少人力的損耗，節(jié)約了時(shí)間，節(jié)省了大量的空間，提高了管理效率，保證了管理的質(zhì)量，使管理相較于之前更加精細(xì)化［5］。因此，醫(yī)院為了實(shí)現(xiàn)人力資源管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，必須從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)用先進(jìn)的理念，充分利用信息技術(shù)，滿足我國醫(yī)療體制改革現(xiàn)狀，加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的信息化，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理部門最合理的分配，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)化、合理化發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

［1］林麗．基于人事檔案信息化的醫(yī)院人力資源信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)踐價(jià)值［J］．中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2018，9（8）：9－11．

［2］姚瑩燕．醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)信息化重要性及應(yīng)用研究［J］．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2016（12）：77．

［3］楊亦君．關(guān)于醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的若干思考［J］．中國管理信息化，2017，20（19）：63－65．

作者：潘宇單位：中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院