人工智能技術發展對就業的影響及對策

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【摘要】人工智能技術全面影響社會結構、經濟結構和人類生活方式，對不同行業、不同群體的勞動就業產生根本性改變。人工智能技術的發展促使新舊產業更迭、新舊崗位交替出現，于我國就業而言，意味著機遇和挑戰并存，政府、企業、勞動者三方面都需積極應對，看清人工智能的發展趨勢，迎接智能革命的到來。

【關鍵詞】人工智能技術；就業；積極應對

人工智能技術被稱為第四次科技革命的核心驅動力。當前，該技術炙手可熱，掀起了全球新一輪技術革命變革浪潮，已對經濟結構、社會結構和人類生活方式產生了顛覆性的改變和影響，全面滲透到生產、生活的方方面面。對勞動手段的影響演進到自動化和智能化階段，對不同行業、不同群體的勞動就業產生根本性改變。

一、人工智能技術在各個方面的初步應用

人工智能技術已在工業、信息安全、金融、醫療、教育、社會生活等各個領域有了初步的應用。在工業領域，人工智能技術具有無可比擬的優勢，具備高效率、可靠穩定、重復精度好等特點。可以在制造業中的智能裝備、智能工廠、智能服務等方面承擔勞動強度大、危險系數高的作業，用機器人來取代傳統工人難以完成或不能承受的工作，將人工智能與制造業融合已是大勢所趨。在信息安全領域，受技術發展所限，信息泄露時有發生，用戶對信息安保要求越來越高，信息安全問題越來越被大眾所關注。當人工智能和生物識別技術深度融合發展后，信息安全領域得到了全新的發展和提高，為實現信息認證、保障信息安全提供了堅實的理論基礎。人工智能技術應用在醫療領域也已被大面積推廣，垂直領域的圖像算法和自然語言處理技術已可基本滿足醫療行業的需求，可為病人提供診前健康狀況的初步分析和評估、診中的病情研判和手術輔助、診后的預后跟蹤等醫療服務。人工智能技術在指導病人就醫、緩解就醫難，幫助醫生看病、減少醫務人員的工作強度，節約醫療資源的緊張局面等方面還大有可為。人工智能憑借大數據庫、云計算、區塊鏈等技術，在金融領域上演殘酷大清洗。將傳統的客戶獲取、身份識別、風險控制、投資顧問、客戶服務等金融事務大面積地用機器取代，作為純數字交易的金融領域也是人工智能滲透最早、最全面的行業。在教育領域，AI和教育的融合，通過人機交互，給師生提供了更有效率的學習方式。隨著人工智能技術的開發及普及，社會生活領域的方方面面也都出現了人工智能的影子。代表性的領域有智能家居、智能零售、智能物流、智能交通等，這些領域的人工智能技術應用，深刻地改變著人們的生產生活方式。

二、人工智能技術發展對我國就業的影響

對未來就業而言，人工智能技術既是機遇，又是挑戰。伴隨著人工智能、新職業、新崗位大量涌現，給勞動者就業提供了更多的可能；但傳統的行業、崗位大量地被人工智能替代，使得低端操作技能人才面臨失業、收入下滑等困境。

（一）人工智能技術發展給勞動者帶來的挑戰1.失業規模擴大。翻閱人類科技進程圖可知，每一次重大的技術創新和迭代必然帶來一場產業革命。人工智能技術裹挾著自動化、智能化等顯著特征，將其嫁接到傳統產業后，傳統產業技術得到了優化升級。隨著智能機器人逐步取代傳統工人的工作后，相當一部分工作崗位將會消失，企業用工量需求漸趨減少，導致部分勞動力人口失業，給就業市場帶來巨大壓力。據麥肯錫全球研究院預測，到本世紀中葉，全球有近49%的工作崗位將會被人工智能所取代，多以低成本、勞動密集型的崗位為主。隨著人工智能技術的持續發展和應用，全球各個行業的勞動者面臨的就業壓力會越來越大，對擁有龐大人口基數的中國第一、第二乃至第三產業中的就業人員而言，失業壓力無疑更大。2.就業門檻提高。伴隨人工智能技術的演進和普及，原先的體力、腦力勞動以及少部分的智力勞動逐步被人工智能技術替代。勞動力結構發生巨大轉變，體力勞動者的比重減少，智力勞動者所占比重逐漸增加，智力勞動成為重要的就業門檻，這對很多體力、腦力工作者產生顛覆性的影響。勞動者身處不斷推陳出新的科技環境中，時刻感受到勞動形式和勞動方式的巨大變化。人工智能技術將就業門檻大幅度提高，具備創造性、靈活性等素質將成為勞動者重要的競爭力和軟實力。為應對人工智能技術發展，勞動者需要順應科技潮流，深度學習人工智能技術相關知識，具備對應的專業技能，擁有智能機器人不可替代性的本領。3.收入差距拉大。人工智能技術促使就業結構發生變化，導致不同類型勞動者間的薪酬也隨之變化，他們之間的薪酬獲得差距逐漸被拉大。比較而言，掌握人工智能技術的管理型、技術型、專業型的人才擁有較高的薪資水平，而那些從事基礎性、服務類工作的勞動者，其薪資水平通常偏低。隨著人工智能技術在各個方面的深度應用，將會使得勞動力市場形成“工作極化”，進而導致“工資極化”現象，在工廠里，那些熟練操控高端智能設備的技術人員和普通工人之間收入差距被進一步拉大，呈現兩極分化。兩極分化在各個領域廣泛存在，拉大了社會階層間的收入差距，引發失業潮，社會穩定面臨嚴峻考驗。

（二）人工智能技術發展給勞動者帶來的機遇1.催生新的就業形式，增加就業機會。人工智能引領未來技術的發展，產品的技術研發、場景應用、服務配套等方面處處體現出智能文化。在人工智能技術撲面而來的當下，企業會更重視研發，投入更多經費建設新型研發機構，增設研發崗位，聘請研發科技人員。同時，新技術促進新行業、新部門的出現，圍繞新興產業新增的就業崗位不斷涌現，刺激產生數量眾多的新工作機會。社會分工越來越細，集約化程度越來越高，按需組織項目、借助外腦完成臨時項目任務而雇傭臨時自由職業者的機會增多，為兼職工作、非固定工作提供更多的發展空間。人工智能技術催生的新產業生態將創造大量新就業崗位，可吸納勞動力充分就業。2.有助于提高勞動生產率，降低生產成本。產業領域注入人工智能元素后，為其轉型升級提供了強勁的動力。基于萬物互聯，用人工智能技術全部或部分取代勞動者的工作，將極大地提升勞動生產率。隨著機器換人的大面積推廣，生產流程自動化改造的深入，企業的生產成本將大幅降低，勞動生產率會成倍的提高。除了生產領域外，人工智能技術在其他領域，諸如醫療保健、養老服務領域的應用，也會極大地降低醫療成本和養老服務成本。面對人口老齡化危機，適齡工人減少，人口紅利逐漸消失，人工智能技術的廣泛應用，必將為我國未來經濟持續增長注入強勁動力。據麥肯錫全球研究院預測，按照應用速度的不同，基于人工智能的勞動生產率提升，每年可為中國貢獻0.8%~1.4%的經濟增長。3.提升勞動者的勞動技能，增強勞動能力。在人工智能時代，人作為技術的發明者、使用者，要正確恰當地使用這些技術，通常需要掌握多種“硬”技能和“軟”實力。勞動者為了順應變革潮流，及時跟蹤人工智能技術的發展，迫使自己不斷地追蹤新技術，學習新技能。隨著勞動力市場的細分變化，勞動者滿足工作崗位所要具備的技能越發復雜和多元，促使勞動者的整體能力必須不斷增強。工作崗位需具備的人工智能新技術能力要求會很快傳遞到勞動力市場，在市場上尋找工作機會的勞動者必須面對崗位的新要求，對自身的知識、能力結構等進行合適的調整，以適應市場的不斷變化。

三、我國應對人工智能技術就業影響的對策建議

面對人工智能技術的蓬勃發展，政府、企業、勞動者三方面都要積極應對。

（一）政府層面1.出臺相關政策，推進人工智能倫理建設。人工智能技術涉及到生產、生活的各個方面，人類已習慣新技術給生產、生活帶來的便利。在享受新技術便利的同時，人工智能帶來的信息泄露等風險和挑戰不容忽視，因此應確保人工智能安全、可靠、可控發展，加強前瞻預防與約束引導，最大限度降低風險。在制定相關政策、加強制度建設上應具有前瞻性和統籌性。將跨學科、跨領域的法律和政策研究置于優先地位。一方面，本著開放接納的原則，大力鼓勵人工智能技術的發展，為使其綠色健康的發展，要出臺法律政策給予規范引導，規劃出倫理邊界，讓人工智能技術更好地服務人類社會；另一方面，對人工智能相關法律倫理和社會問題應該深入探討，加強對人工智能帶來的影響進行倫理評估，完善已有的政策和制度，以適應人工智能的發展。2.完善保障制度，降低失業帶來的沖擊。人工智能的高速發展，使勞動者面臨失業的壓力越來越大，必然會造成一部分工人存在失業風險，而且這種趨勢會越來越嚴重。對于短暫失業的勞動者，政府出臺一些扶持性政策，安排一些過渡性支援，為其增加收入，茲事體大，可使這部分勞動者順利渡過難關，重拾就業信心。同時，為有效緩解勞動者因失業帶來的社會壓力，政府要完善社保體系，可創造大量公益工作崗位讓他們繼續工作，給予社會補貼，使他們分享以人工智能為代表的高技術成果。對不同失業人群采取積極就業援助，以適應社會發展、實現再就業。應該加緊制定與就業收入分配保障相關的政策措施，完善勞動者權益保護制度，營造公平的就業環境。健全適應智能經濟和智能社會需要的終身學習和就業培訓體系，對失業人員進行充分的人工智能技術培訓和指導，確保因人工智能失業人員順利轉崗，降低失業率。3.加強人工智能技能教育，提高就業能力。要很好地、持久地發展及運用人工智能，高素質人才必不可少。政府應大力提倡人工智能教育，積極推動學校教育改革，在教學內容中提高人工智能技術教育份額的比重，為人工智能技術發展提供連綿不絕的人力資源供給。根據人工智能發展的層次和類型不同，分別為市場輸送理論研究、實踐應用、技術技能操作等不同層面的智能型勞動者。針對人工智能技術對中低端從業者的沖擊更大的現狀，更應加緊完善這部分勞動力的職業技能培訓，重點強化中低端專業技能素質培訓，全面提升其人工智能素養。為避免學校教育和企業需求脫節問題，可由政府牽頭，采用校企雙元合作，產教融合、市場化運作方式，鼓勵校企有針對性地設定培訓方式和內容，確保人工智能技術培訓與時展同步。4.調整產業結構，培育人工智能的就業增長點。對于傳統產業而言，接受人工智能技術改造，是一個被動的過程。如何讓這些產業產生徹底變革，克服人工智能發展初期面臨的障礙，政府的引導和幫助十分重要。政府應全面推進人工智能新興產業開發建設，落實支持對企業利用人工智能開發和技術改造的支持力度，引導產業轉型升級，朝著智能化方向發展。促進傳統產業智能化升級，提升國產人工智能技術研發水平，加快傳統產業的智能化升級和關鍵技術轉化應用。打造具有我國優勢的人工智能新興產業，開辟人工智能新天地，發揮人工智能的創造效應，創造更多就業機會，積極培育人工智能的就業增長點。

（二）企業層面員工是企業最寶貴的資源，在人工智能技術的沖擊下，企業應該為員工提供完備的人工智能知識培訓，有針對性地制定人才培養體系。1.透析人工智能對就業的創造效應，促進勞動力結構持續升級。人工智能技術的滲透對就業結構產生極大的沖擊，對工作崗位和組織結構產生重大影響，企業需要積極開展新技術對就業崗位替代的監測與評估。企業應從自身定位出發，找準人工智能和傳統技術的結合點，合理使用智能技術。結合企業特點，以新技術為突破口，分析勞動力結構的變化，重視對員工的再培訓，以便員工跟上技術進步的步伐。確定智能化工作崗位所需的技能、能力要求，為員工有效擇業提供針對性的幫扶。在企業的幫扶下，不斷提高員工的整體素質，促進勞動力結構持續升級。2.加強人才儲備，提高人工智能對就業的吸納效應。人工智能發展勢如破竹，要更好地擁抱人工智能，智能人才的儲備至關重要。對于企業而言，應該積極搭建平臺，加強智能人才的引進和培育。針對人工智能對就業提出的挑戰及要求，根據企業的業務類型，提升存量人才能力，幫助此類員工快速適應智能化轉型的挑戰，有效幫助員工順利過渡，平穩轉崗。要積極整合智能時代多樣化人才獲取渠道，提高人力資本利用效益，主動為人才賦能。依托相關高校，鼓勵校企合作，加強員工職業培訓與技能提升，構建不同層次的人才體系，有針對性地培養、造就更多適應人工智能發展需要的各類人才。

（三）勞動者層面勞動者應該積極面對人工智能技術浪潮，提高相關職業技能，做好個人職業生涯規劃，爭取更多的就業機會。1.優化勞動者技能結構，實現勞動價值。人工智能時代，新技術層出不窮，對勞動者的技能水平、職業素養等提出了更高的考驗。為了更好地適應人工智能技術，勞動者須有積極主動的學習能力，具備豐富的知識儲備、較強的創新能力和自我管理能力，無法被技術取代的人才和技能的重要性愈發凸顯。隨著智能化的發展，技術的進步，勞動者自身的不斷學習，勞動技能得到不斷提升，勞動結構得到了優化。作為個人價值體現的勞動付出，在人工智能時代同樣重要。雖然勞動方式和勞動形態發生了巨大變化，但是人工智能時代的勞動價值實現，還是每位勞動者追求的目標。2.奉行終身學習理念，提升職業技能水平。人工智能浪潮席卷下，每一個勞動者都面臨著巨大的知識結構挑戰，而能快速接受、適應并引領這一變革的人，將成為最終的贏家。為提升人工智能技術技能，緊跟時代潮流，勞動者需奉行終身學習理念，不斷更新專業技能。需要隨時關注并參與人工智能相關的技術培訓，掌握對智能化技術和智能機器人的操作能力。除了學習如何操作機器人技能外，還要重點學習一些機器人不能取代的崗位技能，如邏輯思維能力、創新能力等。以便提升自己的智力資源價值，更好地從事技術難以替代的工作崗位，應對失業危機。人工智能時代，勞動者更要具備機器不可取代的核心競爭力，通曉未來智能發展方向，從勞動力市場角度，做好自己的職業規劃。隨著人工智能技術時代的到來，新技術對勞動者就業的影響面廣度深，總體而言利大于弊。勞動者要勇于接受新技術革命的挑戰，練好內功，充分開發和利用自身的智力資源，提高就業能力。政府要出臺相關政策，為勞動者適應人工智能的沖擊保駕護航，迅速提高勞動力隊伍的整體水平，最大限度地利用現有勞動力的智力資源。企業應該為員工提供完善的人工智能知識培訓，促進勞動力結構持續升級；加強人才儲備，提高人工智能對就業的吸納效應。無論是勞動者個人，還是政府和企業，必須看清人工智能的發展趨勢，迎接智能革命的到來。

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作者：林松池 單位：溫州職業技術學院