如何提高石油企業(yè)營銷的管理水平
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摘要：石油是重要的化工能源，是現代工業(yè)的“血液”，是國家在經濟發(fā)展過程中不可缺少的資源?，F階段石油已應用于工業(yè)、農業(yè)及人們各項生活領域中，在人們生活中有著十分重要的作用。本文著重對中國石油市場進行分析，論述石油銷售企業(yè)如何制定合理的營銷策略以不斷提升企業(yè)營銷管理水平。
關鍵詞：石油銷售企業(yè)；營銷管理水平
隨著現階段社會與經濟的不斷發(fā)展，石油業(yè)也處于飛速發(fā)展階段，面對石油業(yè)廣闊的市場，如何提高自身營銷管理水平以便于在各大企業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位成為重要任務?，F階段部分企業(yè)在發(fā)展過程中存在對提升自身營銷管理水平策略不足的問題，針對這種情況，各大企業(yè)應結合石油市場實際狀況，聯(lián)系企業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律制定各項行之有效的措施，以不斷提高自身營銷管理水平，在激烈的競爭中取得先機。
1中國石油市場現狀
《2016-2020年中國石油化工行業(yè)投資分析及前景預測報告》指出，截至2015年9月末，石油和化工較大規(guī)模企業(yè)29643家，累計增加值同比增幅8.8%，同比提高0.4個百分點，與2015年上半年持平。其中化學工業(yè)增加值增長9.7％；石油天然氣開采業(yè)增長2.1%；煉油業(yè)增長8.9％。由此看來，現階段中國石油和化工企業(yè)數量有逐年增多趨勢，且增幅有愈發(fā)增大趨勢。就中國石油儲量來說，中國地質局2014年的數據表明。地質資源量1085億t，可采資源量268億t，探明儲量34.3億t，且未來將會有更多油田被發(fā)現并開采，南海、渤海、新疆等地具有極大潛力，但處于增速較慢狀態(tài)。最后就市場進行分析，現階段石油市場前景廣闊，各大產業(yè)對石油需求量均穩(wěn)步提升，正由于市場的廣闊及需求量的增加，使得各大石油企業(yè)間競爭越發(fā)激烈。
2提升石油企業(yè)營銷管理能力策略
2.1建造完整營銷體系
現階段在各大中小企業(yè)開展銷售工作中普遍存在的問題是：僅僅注重營銷結果，忽略對營銷過程的完善及對良好營銷體系的構建。長期如此會致使營銷結果與營銷過程逐漸分離、失去關聯(lián)性，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。對于各大石油企業(yè)來說，營銷體系建設是支撐各項目良好開展的基礎，若缺乏必要的營銷體系，在體量較小或產品相對成熟的時候還能勉強支撐企業(yè)正常運營，但一旦創(chuàng)新產品成規(guī)模供應時，缺乏營銷體系的這部分企業(yè)便會由于營銷團隊和分銷渠道的缺失導致產品流動不暢，而推廣和營銷規(guī)劃的不足則讓產品的流動更加緩慢，使得營銷企業(yè)缺失的弊端顯露無疑，企業(yè)面對現階段廣闊的石油市場也只能是望洋興嘆。在現階段各大石油企業(yè)激烈競爭的背景下，構建完整營銷體系不僅有助于提高石油及各類石油產品的銷量，更有助于企業(yè)更好的面對各種突發(fā)狀況，有利于提升企業(yè)應變能力及穩(wěn)定性，具有十分重要的作用。
2.2運用網絡技術對外宣傳
隨著信息技術的不斷發(fā)展與信息化時代的到來，人們獲取信息的渠道逐漸由報刊、雜志轉為多媒體途徑如手機、電腦等，積極掌握企業(yè)網絡終端建設并加強對外宣傳力度有助于迎合當前信息化的時代背景，有助于緊跟時代步伐，提高自身知名度與社會曝光度，具有十分重要的作用。第一，企業(yè)可以開展SEM營銷，如百度推廣、360搜索、搜狐搜索等，隨著如今市場競爭的不斷激烈，各大企業(yè)網站的推廣應采取一部分付費推廣、一部分免費推廣的形式。第二，可以開展B2B營銷，如在阿里巴巴等全國數百家B2B平臺推廣企業(yè)產品。第三，可以開展視頻營銷，利用騰訊、樂視等知名視頻網站將宣傳廣告插入視頻中，以達到對外宣傳的目的。第四可以通過社群營銷，及創(chuàng)辦企業(yè)微信公眾號并鼓勵人們關注，定期在公眾號上推送一些企業(yè)產品以達到提高曝光率的目的。最后可以開展品牌營銷，及通過各類百科建立關于企業(yè)的各類詞條，以提升各用戶對品牌的認知。在開展網絡宣傳的同時也應注重企業(yè)網站的不斷完善，以提升企業(yè)整體形象，加強外界對企業(yè)的第一印象。
2.3培養(yǎng)石油企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。培養(yǎng)企業(yè)文化有助加強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)管理能力。首先對于公司內部來說，在培養(yǎng)企業(yè)文化時，首先應注重員工大會的定期召開，“公開透明”的企業(yè)文化是應該被提倡的，在每個月的員工大會上應鼓勵員工提出問題并由相關各級管理人員予以解答，有助于各項決議的良好執(zhí)行及員工間和諧友好關系的構建。其次應采取群發(fā)郵件的方式，即在各個小組中，例如開發(fā)團隊、外宣團隊、內容團隊等，應要求所有人在組內群發(fā)工作日志，使所有人了解彼此在做什么工作內容，且各組組長應定期指出組員工作中存在的問題，并公開回答問題、公開批評問題。溝通問題在企業(yè)文化構建過程中十分重要，以上決議的實行有助于良好解決溝通問題，使各成員間構建良好關系。在溝通過后，最重要的是應制定獎懲制度，即使員工意識到哪些行為會受到批評或懲罰，哪些行為會受到表揚甚至提拔。其次就對外方面而言，要清楚企業(yè)定位并制定對應經營策略，在發(fā)展過程中不斷摸索出最適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。
2.4加強物流體系的構建
在營銷過程中，由于石油自身物質特點致使其運輸費用往往較為昂貴，構建并完善物流體系有助于降低物流費用，加大企業(yè)收益。石油營銷公司需引進各類先進體系如ERP體系，盡可能降低物流費用及運輸效率，并完善其中轉過程。開源節(jié)流是指在財政上增加收入且節(jié)省開支，而構建完整物流體系的做法即為“節(jié)流”的體現，只有降低營銷過程中的支出才能使收入最大化，以使更多資金投入到產品開發(fā)、對外宣傳、引進先進設備中。長期如此能使企業(yè)自身在競爭中處于優(yōu)勢地位，并在與物流企業(yè)的合作中求得雙贏，達到二者相互促進、相互提升的目的，對企業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用。
2.5提高顧客品牌忠誠度
對于消費者而言，品牌忠誠度形成的關鍵概括起來就是品牌價值的體驗，而品牌價值的體驗有三個核心層面，在物理層面上為產品功能、質量及價格；心理層面為消費者品牌價值的心理預期及消費者自我價值定位；社會層面為消費者的社會認同感與社會圈歸屬感。當以上三層面間趨于高度契合時，消費者對該品牌便有了牢固的忠誠度。首先對于物理層面而言，石油營銷企業(yè)應在保證石油質量的同時適當降低價格，使消費者在將自身企業(yè)產品與其他企業(yè)產品的對比過程中產生滿足感；其次就心理層面而言，企業(yè)應加大宣傳力度并不斷提升自身品牌形象，使消費者有“物有所值”之感；最后從社會層面來說，提升產品在社會上的知名度并使產品在消費者處有良好的口碑即可。通過以上三方面措施不斷提升顧客對品牌的忠誠度，而老顧客的不斷積累又會提升產品的口碑，并吸引來更多的消費者，為企業(yè)的發(fā)展奠定客源基礎。
2.6借鑒其他企業(yè)優(yōu)秀營銷管理方法
對于各石油營銷企業(yè)而言，公司的規(guī)模及知名度都是自小及大的，對于各類營銷管理方法的探究也為循序漸進過程，在其過程中借鑒各大企業(yè)優(yōu)秀營銷管理方案的做法有助于加快企業(yè)發(fā)展速度，減少企業(yè)在營銷管理工作中出現的問題，避免犯不必要的錯誤，具有十分重要的作用。例如設備管理制度、銷售制度、員工管理制度、員工考核制度等等，使其他企業(yè)優(yōu)秀的管理方法運用到自身企業(yè)發(fā)展中，在不斷嘗試與探索過程中總結出最適合自身發(fā)展的營銷管理方法。例如中石化企業(yè)的設備管理制度：（1）堅持對設備從規(guī)劃、設計、選型、購置、制造、安裝、使用、維護、修理、改造、更新直至報廢的全過程管理的原則；（2）堅持設計、制造與使用相結合，維護與檢修相結合，修理、改造與更新相結合，專業(yè)管理與群眾管理相結合，技術管理與經濟管理相結合等，通過對之學習借鑒不斷對自身管理制度進行反思與總結。
3結語
綜上所述，現階段石油市場競爭愈發(fā)激烈，如何在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位成為各大企業(yè)關心的話題。本文結合現階段中國石油市場現狀，從建造完整營銷體系、運用網絡技術對外宣傳、培養(yǎng)石油企業(yè)文化、加強物流體系的構建、提高顧客品牌忠誠度、借鑒其他企業(yè)優(yōu)秀營銷管理方法以及在發(fā)展過程中不斷發(fā)現并糾正各類問題七個方面對如何提高石油銷售企業(yè)營銷管理水平進行論述，并提出相關建議。因此，各大企業(yè)應在發(fā)展過程中不斷總結、不斷進步，以提升自身競爭力。
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作者:馮娟娟 單位:陜西延長石油有限責任公司銷售公司