企業營銷管理創新途徑

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摘要：互聯網技術的興起，信息技術的發展所帶來的變革，使得企業要想在競爭激烈的市場中獲得一席之地，必須進行營銷管理的創新。企業只有根據企業的自身的具體情況，洞悉市場的需求，尋找有效的營銷創新手段，制定有效的營銷創新解決辦法，才能真正立于不敗之地。

關鍵詞：營銷管理；信息化；創新途徑；營銷戰略

一、營銷管理創新概念

營銷管理創新就是通過有效的手段把社會的各種需求轉變為企業的各種盈利機會，以及對于市場現在還未發現的隱性需求的開發，來為客戶提供與以往不同的需求方面的滿足，從而使得企業更加具有市場活力。因此，營銷創新是指企業為顧客提供全新的需求的滿足，從而達到使得企業可以有效地增加效益的方式。

二、創新中的問題

1.營銷手段單一，信息化程度不夠

現階段企業的營銷的手段還是停留在傳統的擴大商品的銷售范圍，以改善售后服務的方式來獲取顧客的信任上，大多數企業并沒有把現代化的信息手段應用到商品的營銷中，許多的數據的獲取還是靠一線的銷售人員所提供，沒有意識到可以通過網絡，從專門的調研公司以及相關的別的信息化的渠道來獲取信息。

2．營銷管理理念落后

傳統的商業規則中，企業的營銷需要以消費者的需求為核心，如何滿足消費者的需求一直是企業所需要考慮的問題，但是在目前的市場經濟下，企業的關注點需要放在如何創造價值上面，這才是形成新的營銷理念的核心所在。

3.營銷戰略不清楚

企業由于受自身的規模以及市場開拓的問題的限制，普遍存在對自身發展戰略缺乏全盤考慮的問題，而且也沒有對與企業戰略的相關問題有一個清晰地認識。據國內某權威機構所做的市場調研顯示，中國的企業中只有不到兩成的企業有過這方面的戰略規劃。

三、營銷管理創新途徑

1.理念創新

企業營銷的理念是企業的所有的活動的出發點，是所有活動的源頭。在如今的互聯網時代，準確而迅速的獲取消費者的需求信息，把握需求的發展變化趨勢，可以有力的保證企業獲得市場先機，擊敗競爭對手。因此，企業應創新營銷管理理念，注重營銷管理中的信息化運用，可以通過網絡參與的方式，邀請消費者參與到企業的營銷管理的創新中來。

2.營銷管理體系再造

在如今的信息化的時代，企業需要構建以市場需求為中心的新的營銷體系，從而使企業具有強大的營銷能力。第一，要求企業在互聯網的信息化的背景之下，對于企業的營銷的環境以及外界的市場的需求等比較重要的信息有一個整體上的把握，并且相應的制定專門的營銷的策略來監控整個營銷的全部過程；第二，依托互聯網的優勢，積極開展使用電子商務以及品牌戰略等等多種的營銷模式來創新營銷的手段和方式；第三就是需要將營銷的整個體系和企業的整體的戰略有機的結合到一起。

3.企業營銷戰略創新

互聯網的迅猛發展尤其是移動互聯網的出現，使得企業與顧客溝通的種種物理限制全部被打破，使得企業的營銷創新也要隨之而進行相應的改變。企業需要把目標人群全部聚集在企業可以掌控的地方，讓客戶有機會參與到企業的新產品的研發、設計等各個環節上面去。這個理論認為企業與消費者之間需要建立一個長期的良性的互動，以便培養顧客對于企業品牌的忠誠度，第一就是快速的反應。由于外界的各種情況都在變化，那么對于消費者的反應，企業如何做到迅速、精準的對消費者的產品體驗做出快速的調整來滿足客戶的需求，就要依靠互聯網技術；第二就是與客戶建立關聯性。通過網絡的方式與客戶在產品相關的業務流程、產品制造和商品需求等方面與客戶建立起相互的價值上的關聯，可以使得客戶的流失大大減少；第三就是與客戶之間的關系維護。通過互聯網，企業可以以極低的成本獲取顧客對于本公司產品的各方面的反饋意見；第四就是企業的回報，利用互聯網這種低的工具可以大大的降低企業的營銷成本，從而給企業制造更高的回報。

4.產品研發創新

網絡的普及使得以前的種種不可能如今都變得可能，企業可以為每一個消費者提供僅僅屬于他個人的私人定制的產品，更好的滿足了客戶個性化的需求。同時，客戶提前到對于產品設計上游環節的參與，也有利于降低新產品的上市風險，還能幫助企業發掘更多的更好的產品創意。

5.營銷推廣創新

企業通過各種網絡途徑接觸目標客戶群體，相關的產品信息，可以以最快的速度進行信息的傳播，從而使得商品的傳播效果最好，傳播的受眾最廣，而且通過開展電商來進行產品的銷售，可以節省大量的中間環節費用。而銷售費用的降低，可以為消費者帶來更多的實惠，為企業帶來更多的消費人群。網絡溝通成本的降低，使得每一個顧客都可以最大的享受到最好的客戶服務體驗，從而可以提升顧客的滿意度和忠誠度。

參考文獻：

[1]陳宇強.淺談新時期企業營銷管理的創新[J].科技資訊，2009（4）.

[2]李燕燕.試論信息時代企業營銷管理的創新[J].商場現代化，2008（27）.

作者：王綱 單位：湖南城市學院