管理科技創新視域下的企業營銷探究

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摘要：

在知識經濟時代下，我國企業必須堅持創新自身的營銷策略，才能與時俱進，不斷適應知識經濟時代的發展，在開展營銷活動的過程中，充分利用各種有效的科技手段，不斷完善營銷策略，從而確保企業在激烈的市場競爭中實現可持續發展。

關鍵詞：管理科技；企業營銷；創新策略

在知識經濟時代，特別是經濟全球化時代，我國企業所處的營銷環境發生了變化，具有新的特點。因此，企業必須轉變傳統觀念，全面確立新的營銷理念，創新營銷策略，同時心學習國外先進的企業營銷理念和管理經驗，通過強有力的營銷策略，推動企業銷售利潤的迅速增長，進而促進國家經濟的持續、健康發展。

1堅持創新企業的營銷觀念

1.1在營銷中樹立親情觀念。

顧客至上，是市場營銷的核心觀念。這一觀念強調把顧客視為“親人”和“朋友”，通過構建新型的親情關系，盡最大努力縮短顧客與企業的距離，最終的目標是把顧客變成企業永遠的親人和朋友。而一旦顧客成為了企業的親人和朋友，他們就會“投資”于企業的產品，這也就是企業通過“感情投資”，來贏得顧客的“貨幣投資”。

1.2在營銷中樹立全球營銷觀念。

當今世界的經濟發展過程中，全球化是其最為重要的一個趨勢。同時，現代化大生產必然要求全球化分工。基于這一經濟規律，各國的企業及其產品都紛紛走出國門參與國際競爭，在全球范圍內謀求更大更多的發展機會，因為很多的產品都已經成為國際品牌。尤其是一些實力超群的跨國集團，例如：可口可樂公司、空中汽車公司，以及中國的海爾公司等，已很早就把營銷范圍確定為全球市場，在營銷活動中普遍樹立了全球營銷觀念。

1.3在營銷中樹立綠色營銷觀念。

綠色營銷觀念主要強調的是，在營銷活動中，企業要實現環境保護與市場需求的有機結合，積極開發綠色產品，盡最大努力減少、消除對環境所造成的危害。

2堅持創新企業的營銷方法

2.1采用網上營銷的方法。

企業利用國際互聯網建立自己的銷售網站，進行商品信息的及時傳遞，以吸引網上消費者通過網上購買產品。現如今，網上購物已經成為了人們的一種時尚消費方式，越來越多的消費者在網上選購自己心儀的產品，因此采用網上營銷的方法，對企業來說是大勢所趨。

2.2采用零庫存營銷的方法。

具體說就是先接到訂單后再進行生產，保證零庫存的一種營銷方法。采用零庫存營銷的方法，能夠爭取到足夠的產品訂單是其中的關鍵，因此尤為重要的是必須做好生產之前的訂貨工作。

2.3采用無缺陷營銷的方法。

具體說就是，在營銷活動的整個過程中，不留給顧客任何遺憾，100%地保證產品質量。

2.4采用事件營銷的方法。

具體說就是，借助有重要影響的某一事件來對企業的營銷進行強化，最終擴大市場分額，以達到“借風揚帆”“借船出海”的目的。

3堅持創新企業的營銷策略

3.1采用名牌營銷策略。

當今已是品牌競爭的時代。品牌無疑已經成為企業的“市場敲門磚”，這是因為消費者對新產品逐步加深了的認識，更加苛刻地選擇產品，這導致了企業間的市場競爭更加激烈，所以企業必須下大力氣提高產品質量，從而更加全面地滿足消費者對于產品的需求。換言之，只有消費者都認可的名牌，才可能占有更大的市場空間。為此，企業一方面必須制定并實施名牌戰略，另一方面堅持以質量創新塑造名牌產品，不斷提高產品的質量，而不能單純追求產品的上檔次和高價格。

3.2采用服務營銷策略

3.2.1實施顧客滿意戰略。企業要堅持把顧客需求作為產品開發的風向標，堅持以顧客為核心，確定產品價格，分銷、促銷的途徑方法，以及建立售后服務系統，最大限度地滿足顧客的需求。一是必須站在顧客的角度進行產品的研究與設計，盡可能地把顧客的因素融入到技術創新之中，事先剔除顧客不滿意的產品，力求要做到未雨綢繆，而絕不是亡羊補牢；二是堅持對產品服務體系進行完善，盡最大努力方便顧客，使之放心、安全地使用產品；三是要高度重視顧客對產品提出的意見，決策時保證有用戶的參與；四是在進行資源管理的過程中，把顧客作為其中的一部分；五是加強內部管理，持續提高服務質量。

3.2.2堅持超值服務，實施服務營銷戰略。所謂的超值服務，就是企業堅持用耐心、誠心和愛心，向消費者提供全方位的服務，并且這種服務是超越常規的、超越顧客期望值的。換句話說，就是以顧客為導向，在科研、生產、銷售的各個環節，為用戶提供令他們最為滿意的產品和服務。

3.3采用持續營銷策略。

在知識經濟時代，企業應該順應環境保護的新形勢，實施綠色營銷策略。一是建立綠色營銷信息系統。全面搜集綠色技術、消費、法規、組織、文化、產品占有率、價格等綠色信息，在此基礎上進行評估，從而確定上述信息所具有的價值，繼而向決策人員傳遞信息；二是要制定并實施綠色產品和服務戰略。通過設計綠色產品、采用綠色包裝和標志，實現綠色產品組合，提供消費者全面的綠色服務；三是在對綠色產品進行定價時，企業要把在環保方面投入的成本考慮進去，同時也要考慮到該產品帶給消費者的綠色收益。同時，為了更有效地吸引顧客，企業可以考慮在一定程度上給予顧客在信用條件、付款期限等方面的優惠；四是開通綠色分銷渠道，進行綠色促銷。具體來講，企業直接建立自己的綠色產品市場銷售渠道，進行綠色產品銷售，從而擴大綠色產品知名度，營造自己的綠色產品品牌效應。

3.4采用網絡營銷策略。

在知識經濟時代，企業要實施網絡營銷，就必須同時考慮企業利潤與顧客需求。因此，企業應站在顧客需求的立場，采用網絡營銷策略。第一，對于消費者的需求進行充分研究，而不能急于制定產品策略。在當今的網絡化時代，消費者呈現出越來越個性化的需求，而企業的產品和服務只有切實滿足這種需求，才能夠使消費者滿意，并且可以持續購買，最終建立起對企業及其產品的忠誠度，企業和顧客間才會建立起牢不可破的關系。因此，企業應該通過互聯網了解消費者對其所生產的產品的意見和個性化的需求，在此基礎上，為顧客量身定制其所需求的產品，最終讓顧客滿意；第二，在進行產品定價之前，首先研究消費者為了滿足其需求而愿意投入的成本。在網絡時代，消費者進一步增強了價格的敏感性，因此企業制定產品價格時，甚至在制造產品之前，就應該全面深入地研究顧客愿意為購買產品而付出的成本，并以此為基礎，再確定相應的生產與商業成本。這么做可以保證產品的市場風險達到最小化；第三，放棄傳統的促銷策略與手段，轉而與消費者之間加強交流和溝通。在網絡時代，企業只有通過網絡交流牢牢抓住消費者，使其成為自己現有的或者潛在的顧客，最終相信企業、信任并持續購買企業的產品，才能培養起對企業和產品的忠誠度，而這種忠誠可以經受住時間的不斷考驗，乃至競爭的持續沖擊。因此，網絡營銷的核心應該也必須是企業與消費者的持續深入的交流和溝通。

參考文獻

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作者：馮霆 單位：黑龍江財經學院