互聯網時代企業營銷論文

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1互聯網時代企業營銷思維的轉變與出路

1.1企業的媒體化思維

營銷離不開傳播，傳播離不開媒體。以前，企業傳遞信息一般是通過外部渠道，如雜志、電視、收音機等?；ヂ摼W時代，企業有很多自有的渠道來傳播信息，如論壇、微博、QQ空間、微信公眾賬號等。這些可以稱作自媒體，企業可以用自己的渠道來發表自己的意見，跟傳統的媒體形態緊密結合，企業表達自己意見最重要的價值在于傳播品牌理念，而最終目的是賣產品。

1.2企業的消費者思維

互聯網時代，產品是不是消費者喜歡的，這個十分重要。在目前物資非常豐富的時代，產品本身已經不重要，打造產品已經變得越來越容易，而擁有客戶才是最重要的。如今，因為有了移動端，客戶的各種行為更容易被記錄，這樣有了更多的數據對這種關系進行科學的分析。用戶使用產品感覺好，企業才能真正得到這個客戶。如果用戶感覺不好，將會失去這個客戶，因此，企業必須站在消費者立場去開展產品設計、營銷推廣。

1.3企業的服務思維

服務就是一種增加產品本身價值的體驗，通過體驗提升產品價值。這種服務的形成，在移動互聯網時代會變得更加多樣化。移動終端讓企業了解到客戶不同的喜好，然后，設計出更吸引客戶的場景，即用戶個體喜好與移動中的場景等于滿足用戶需求的個性化服務。

2應對互聯網時代企業營銷變革的幾點措施

2.1提升傳統行業企業的互聯網化水平

對于傳統的金融、批發零售、媒體、租賃/服務、制造等行業，應著力于推動三個方面的互聯網化。一是，營銷互聯網化（線上、線下融合）。線上、線下融合是解決實體產品和線上產品融合的問題，一方面，要加強物流基礎設施建設和信息技術的深度融合；另一方面，要及時改善產品網點分布，提供便捷的服務，并提高服務的質量。二是，產品互聯網化（產品數字化、互聯網交付）。產品互聯網化，是基于跟互聯網上的消費者充分、適度的交流，因此，要通過互聯網實現與消費者的交流，及時吸收消費者的參與，同時，借助互聯網支付平臺，提高產品的銷售便捷性。三是，服務互聯網化（在線交互、客戶服務）。要想搞好互聯網營銷，線下要重質量，線上要重速度。線下和線上目前還是不可孤立的，否則，企業發展不會太大，利用線下的活動和服務可以贏得良好的口碑，打下堅實的群眾基礎，然后，線上注意實效，注意同步配合，可以取得更好的效果。四是，運營互聯網化（信息、資金、物流的互聯網承載和支持）。整合線上線下渠道，避免沖突，合理優化信息、資金、物流各環節的配合，發揮出線上、線下各渠道的優勢并進行互補，以達到最優化的整合。

2.2借助互聯網多途徑優化企業的營銷效率

一是，替換（對傳統商業流程中某些環節的直接取代）。一方面，在產品介紹方面，可以通過互聯網將企業的各種信息充分展示，如運用聲像工具、圖片、文字介紹等，從而讓產品介紹更加完整、全面、系統。另一方面，在產品交易方面，實現在線支付，降低產品交易成本，同時，在物流配送方面，可以利用與物流公司的配合，實現生產、銷售、物流一體化，提高營銷的響應速度。二是，優化（再造商業流程本身，簡化、優化、重構）。傳統的營銷環節較多，尤其是涉及大宗商品買賣方面，需要走很多流程，而互聯網營銷時代，流程可以大大壓縮，借助互聯網平臺，可以建立面向生產和消費的交流平臺，不論身處何處，都能掌握企業的營銷動態，及時了解需求，及時和客戶溝通，避免了實體銷售在及時性上的一些不足，同時，也簡化了一些手續，使得整個營銷流程變得順暢。三是，創新（創造新的商業流程）。傳統的營銷，商業流程受到限制，尤其體現在渠道推廣上，而借助互聯網平臺，可以創造一些新的商業模式，擴展營銷的影響面，提高營銷的效率。

2.3抓好互聯網時代的營銷重點策略

對于互聯網時代的營銷策略要把握兩個重點：第一個，企業營銷的核心是屬于什么行業，然后，要充分了解這個行業的性質，以此類推定位企業營銷的內容。比如，企業如果是醫藥行業，對于這個行業往往專業度比較高，如果水平較差往往會被同行嘲笑，就算是營銷成功也往往成了負面的參照物。所以，在營銷前，一定要對這個行業以及企業營銷的內容有一個亮點分析，并找到企業的推廣點，再定位目標用戶進行營銷，方能提升營銷效果。第二，充分了解企業的用戶，比如，營銷的對象是誰，目標對象是哪類用戶群體，用戶的需求就是企業的營銷重點，企業在滿足用戶需求的前提下進行營銷，往往更容易獲得用戶的信任，從而將企業的產品或者服務推出去。第三個，要做好定位，包括產品市場定位、渠道定位、價格定位、促銷定位等。必須明白自己的產品如何與互聯網相結合，然后通過什么方式去接觸用戶。第四，營銷的核心內容是什么，推廣手段要怎么選擇，比如，通過短信、二維碼或手機網站等。

作者：余燕東 單位：廣西柳州商貿技工學校