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一、知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷管理的影響
1營銷產(chǎn)品發(fā)生改變
知識經(jīng)濟社會,知識成為知識經(jīng)濟的核心要素,與此同時,人類知識構成也發(fā)生了巨大的變化。消費者的選擇由原始的單一化趨于多樣化和個性化,其需求也從單純的物質方面上升至精神層面。因此,以物質為基礎的傳統(tǒng)的基礎產(chǎn)品制造已經(jīng)不能滿足企業(yè)生存要求,其制造模式必須轉向以知識含量為基礎的高科技含量知識產(chǎn)品。這就要求企業(yè)充分捕捉和利用市場信息,開發(fā)和生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品,改造傳統(tǒng)行業(yè),提高企業(yè)產(chǎn)品的知識含量和管理水平。而信息技術含量的增多也使產(chǎn)品的設計、開發(fā)和使用周期變短,促使企業(yè)加快開發(fā)新產(chǎn)品的速度。
2轉變消費主導因素
傳統(tǒng)的營銷管理是按照顧客的需求提供商品,通過市場調查,采取相應的營銷方式,從而滿足顧客的需要。這是一種以“發(fā)現(xiàn)”為主導的營銷行為,其前提是消費者在有購物意愿之前就明確知道自己需要購買什么,或者說在設計之前就對產(chǎn)品有了一定的需求定位。但在知識經(jīng)濟的影響下,更多的是要假設消費者不知道自己的購買意愿,而是通過學習、吸收的過程逐漸確認自己的所需,企業(yè)通過營銷的過程幫助消費者“學習”,引領消費者建立需求,這是一種既受市場驅動又驅動市場的雙向行為。此外,從信息與企業(yè)經(jīng)濟活動的關系看,知識經(jīng)濟本質上是一種注意力經(jīng)濟。在知識經(jīng)濟時代,各種傳播媒體信息鋪天蓋地,不斷干擾者消費者的視聽。在個人注意力有限的情況下,人們會考慮如何分配注意力以尋找或獲取自己真正需要的信息,并將此信息作為購物的參考因素。在4P(產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion))、營銷組合的實施中,企業(yè)必須把了解和吸引消費者注意力放在第一位,使自己的產(chǎn)品能夠進入目標人群的“注意組合”,再先后進入到“考慮組合”和“選擇組合”,直至最后完成購買交易。
3實施持續(xù)營銷策略
在生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天,生態(tài)環(huán)境也隨之惡化。人們漸漸意識到生態(tài)環(huán)境對人類的影響,因此,紛紛提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。知識經(jīng)濟下,企業(yè)必須適應新的環(huán)保形勢,制定新的營銷策略——綠色營銷。首先,應建立綠色營銷信息系統(tǒng)。其次,應制定綠色產(chǎn)品及服務戰(zhàn)略。
4網(wǎng)絡營銷不容忽視
在知識經(jīng)濟時代,營銷渠道形式多樣,網(wǎng)絡營銷要求企業(yè)把考慮顧客需求和企業(yè)利潤放在同等重要位置上,因而,企業(yè)應從顧客需求的角度出發(fā),實施網(wǎng)絡營銷策略。網(wǎng)絡營銷是一種符合知識經(jīng)濟時代要求的迅速、有效的營銷方式,它圖文并茂,并伴有影音,具有時效性和觀賞性,能夠調動消費者的興趣愛好。一方面,營銷管理部門可通過網(wǎng)絡手段向消費者傳遞產(chǎn)品信息,電子商務等一些新經(jīng)濟手段的運用,幫助企業(yè)降低了銷售成本;另一方面,消費者借助網(wǎng)絡工具,與銷售方進行溝通交流,促使廠家以目標購買者來定位產(chǎn)品的開發(fā)。可以預見,越來越多的企業(yè)和個人將融入進互聯(lián)網(wǎng)絡,而網(wǎng)絡交易將會成為知識經(jīng)濟時代的一種至關重要的交易方式。在一個健康的經(jīng)濟體中,作為一個成功的企業(yè),必須要開辟出網(wǎng)絡營銷模式才能夠在知識經(jīng)濟時代穩(wěn)步發(fā)展。
二、結論
21世紀是知識經(jīng)濟的時代,它將逐步替工業(yè)經(jīng)濟成為國際經(jīng)濟中占主導地位的經(jīng)濟。對于電力行業(yè)這樣的國有企業(yè),機遇和挑戰(zhàn)并存,優(yōu)勢和劣勢同在,順應形式,做好轉型期管理模式、營銷模式調整勢在必得。
作者:李璨 王崢