大數(shù)據(jù)分析對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

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【摘要】在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)與許多企業(yè)的發(fā)展休戚相關(guān)。大數(shù)據(jù)的使用能夠企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的擴(kuò)展出，擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售的范圍，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模。在大數(shù)據(jù)中，企業(yè)可以找到著以往無(wú)法獲取的客戶(hù)信息和客戶(hù)反饋，也可以挖掘出深層的信息，進(jìn)而通過(guò)信息的統(tǒng)計(jì)和分析幫助企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。本文主要從大數(shù)據(jù)時(shí)代的演變過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)、大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響以及大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略四個(gè)方面進(jìn)行分析，希望對(duì)后人研究有所幫助。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)分析時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；影響研究

所謂大數(shù)據(jù)分析，是指數(shù)字信息量巨大，具有宏觀性，而無(wú)法簡(jiǎn)單地使用人腦或計(jì)算機(jī)對(duì)其進(jìn)行處理與分析[1]。大數(shù)據(jù)的內(nèi)容極為豐富，信息及其繁雜，所有數(shù)據(jù)混合在一起，所以，必須數(shù)據(jù)相關(guān)處理人員要用特殊的分析手段與方式進(jìn)行處理，對(duì)其中的信息抽絲剝繭，找到需要的信息。但是在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代中，信息存在在生活的每個(gè)領(lǐng)域，因此，我國(guó)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式不能適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)也面臨巨大的危機(jī)，因此，企業(yè)需要不斷地改革和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，為企業(yè)的帶來(lái)更多地利潤(rùn)，同時(shí)在一定程度上也能提高我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步。

1數(shù)據(jù)分析時(shí)代的演變過(guò)程

1.1數(shù)據(jù)1.0時(shí)代

數(shù)據(jù)分析是隨著計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，數(shù)據(jù)1.0時(shí)代也稱(chēng)商業(yè)智能時(shí)代。通過(guò)客觀地分析來(lái)理解市場(chǎng)現(xiàn)象，決策已經(jīng)不再是僅僅憑直覺(jué)或是市場(chǎng)調(diào)研來(lái)決定，而是幫助決策者更理性地作出決策。在計(jì)算機(jī)的協(xié)助下，企業(yè)可以將商品銷(xiāo)售的全過(guò)程通過(guò)數(shù)據(jù)的形式錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)人員可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。但是也存在一些缺點(diǎn)，例如它并不重視信息及時(shí)分析。

1.2數(shù)據(jù)2.0時(shí)代

數(shù)據(jù)2.0時(shí)代從2005年開(kāi)始，這個(gè)時(shí)代要求數(shù)據(jù)分析人員具備更高水平的數(shù)據(jù)分析能力，并且數(shù)據(jù)并不僅僅來(lái)自公司內(nèi)部，也包括互聯(lián)網(wǎng)以及各類(lèi)公開(kāi)的數(shù)據(jù)信息。

1.3數(shù)據(jù)3.0時(shí)代

隨著我國(guó)信息技術(shù)的高速發(fā)展，很快便進(jìn)入了數(shù)據(jù)3.0時(shí)代，又稱(chēng)為商品時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代中，各行各業(yè)都十分重視數(shù)據(jù)分析，并且互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度進(jìn)一步加快，信息更新速度也逐漸縮短，因此，企業(yè)應(yīng)緊跟社會(huì)變化，制定適合社會(huì)發(fā)展和企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)

在大數(shù)據(jù)背景下，消費(fèi)者的行為不僅僅可以被量化和預(yù)測(cè)，也能過(guò)轉(zhuǎn)變社會(huì)和行業(yè)的運(yùn)行。

2.1消費(fèi)者成為市場(chǎng)的主宰者

我國(guó)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式主要是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研來(lái)采集市場(chǎng)信息，但是，在大數(shù)據(jù)背景下，這種營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不再適用。目前，消費(fèi)者已經(jīng)主宰市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方向，消費(fèi)者通過(guò)主動(dòng)地尋找商品信息，篩選出性?xún)r(jià)比最高的商品。所以，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要，制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。消費(fèi)者通過(guò)社交媒體等渠道表達(dá)自己需求，因此，企業(yè)可以從這類(lèi)軟件上精確地獲得信息，進(jìn)而制定更好的制定營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)商品下一步的設(shè)計(jì)研發(fā)。

2.2企業(yè)以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為主

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，技術(shù)得到飛速發(fā)展，所以非結(jié)構(gòu)化信息的搜集也成為可能，它不僅僅可以細(xì)分市場(chǎng)，也可以精準(zhǔn)洞悉每個(gè)消費(fèi)者對(duì)于商品的需求。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的深入挖掘和系統(tǒng)分析，可以協(xié)助企業(yè)掌握消費(fèi)者的需求和消費(fèi)行為，特別是在每個(gè)消費(fèi)者都具有獨(dú)特的消費(fèi)趨勢(shì)。正因如此，大數(shù)據(jù)分析才可以更好把握消費(fèi)者的消費(fèi)行為，為企業(yè)精準(zhǔn)地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.3企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念—以人為本

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念將大規(guī)模生產(chǎn)看成標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)方式，并不重視個(gè)性化，忽視了消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性的追求。而如今，大數(shù)據(jù)分析的營(yíng)銷(xiāo)手段可以解決大規(guī)模生產(chǎn)與消費(fèi)者之間個(gè)性化矛盾。企業(yè)重視以人為本制定正確的銷(xiāo)售策略，將標(biāo)準(zhǔn)化與消費(fèi)者的個(gè)性化需求相結(jié)合，進(jìn)而刺激消費(fèi)者的去購(gòu)買(mǎi)商品，提高企業(yè)利潤(rùn)。

3大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

3.1細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始在網(wǎng)上消費(fèi)，同時(shí)，在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄或商品的搜索記錄來(lái)分析消費(fèi)者的行為和偏好，進(jìn)而制定適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售方案，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。企業(yè)更加細(xì)致對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求與偏好，進(jìn)而制定并實(shí)施精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

3.2由單向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)為雙向?qū)崟r(shí)跟進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，大多使企業(yè)的單向營(yíng)銷(xiāo)。但商品投放入市場(chǎng)后，客戶(hù)、消費(fèi)者對(duì)商品的反應(yīng)和態(tài)度并不能得到實(shí)時(shí)有效的反饋[2]。在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，這使得傳統(tǒng)單向營(yíng)銷(xiāo)模式漸漸向?qū)崟r(shí)跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變。其中數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)更新，企業(yè)可以直觀的了解每個(gè)時(shí)間段和每類(lèi)消費(fèi)群體的情況，及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行調(diào)整，在此過(guò)程中，人力物力也消耗最少，同時(shí)不受時(shí)空限制。

3.3預(yù)測(cè)消費(fèi)者的消費(fèi)行為

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)可運(yùn)用大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，預(yù)測(cè)消費(fèi)者未來(lái)的消費(fèi)行為，從而制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略。使企業(yè)可以與消費(fèi)者形成一種一對(duì)一模式，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

4大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

4.1樹(shù)立以人為本的理念

數(shù)據(jù)的分析應(yīng)以消費(fèi)者為本，切實(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)的要作好保密工作，尊重消費(fèi)者隱私，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

4.2精準(zhǔn)抓取有用數(shù)據(jù)，摒棄大量無(wú)用數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、類(lèi)型繁多、價(jià)值密度低和速度快時(shí)效高的特點(diǎn)[3]。因此，在大數(shù)據(jù)中，反映消費(fèi)者的行為與市場(chǎng)需求才是企業(yè)應(yīng)精準(zhǔn)抓取的有用數(shù)據(jù)。所以，企業(yè)首先應(yīng)明確有用數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)也要進(jìn)行歸檔，減少重復(fù)工作，節(jié)省人力物力，然后，企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)今后的走向。

4.3共享數(shù)據(jù)，完善高質(zhì)量的價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈

目前，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化個(gè)性化的需求，所以共享數(shù)據(jù)是最有效的辦法。這包括三個(gè)方面，一是拓展常規(guī)的數(shù)據(jù)渠道，二是與社會(huì)媒體的數(shù)據(jù)相結(jié)合，三是通過(guò)虛擬人脈的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換獲取。綜上所述，在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代，企業(yè)得到了更高的發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)，企業(yè)發(fā)展理念也應(yīng)做出調(diào)整，始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為本的發(fā)展理念，制定滿(mǎn)足消費(fèi)者的銷(xiāo)售策略，進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

參考文獻(xiàn)

[1]魏珊,徐桂琴.大數(shù)據(jù)環(huán)境下消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究綜述及展望[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2018(8).

[2]李小紅.大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2017(14).

[3]孟楠楠,沈占波,陳楠.大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響研究[J].時(shí)代金融,2017(11):256-257.

作者：趙云霄 單位：遼寧廣播電視大學(xué)