企業營銷管理創新研究

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摘要：網絡信息化是現代化市場經濟發展的重要特征，在此種發展模式下，企業的組織和管理模式也產生了深刻變化。企業為了適應市場變化，要不斷地對營銷管理模式進行創新。基于此，本文首先探究了大數據和市場營銷的內在聯系；其次，分析了大數據背景下，企業在營銷管理工作中迎來的機遇和面臨的挑戰；最后，重點提出了大數據背景下現代企業營銷管理的創新發展路徑。

關鍵詞：營銷管理；大數據；產品策略；信息孤島；信息安全

一、大數據與市場營銷的內在聯系

現代化信息技術的持續發展，為企業的精準信息處理和市場營銷提供了重要的途徑，滿足了市場對于產品的需求。大數據是一種可以處理龐大信息數據的方式，在對市場環境進行分析的過程中，可以實現數據的精準篩選，為企業的市場營銷方案設立提供了更為全面和精準的思路。大數據信息技術的處理速度快、容量大、成本低、精準度高，多種優勢均為其在企業營銷管理工作中的應用和發展提供了重要的動力。企業營銷管理要始終將客戶放在首位，大數據信息技術和市場營銷相互結合，能夠實現企業營銷管理的創新，提高企業對于自身定位的精準度，推動企業實現可持續化發展。

二、大數據背景下企業營銷管理面臨的機遇與挑戰

（一）機遇

1.成本降低。傳統的營銷模式中，企業和消費者之間在進行信息傳遞期間會出現嚴重的偏差問題，此種情況會導致企業不能精準獲取消費者的需求信息，造成了嚴重的資源浪費。借助大數據信息技術可以對用戶的信息進行精準分析，根據分析得到的結果，企業可以在市場營銷中創新自身的營銷策略和管理模式，同時對市場的發展方向進行預測判斷，避免盲目宣傳而產生成本居高不下的問題。大數據還可以為其提供更合適的供應商，提高了二者的配比精準度，提升資金利用效率。2.友好合作。大數據背景下，企業可以通過創新營銷模式的方式實現精準營銷，提高客戶的滿意度，達到自身的營銷目標。在此過程中，企業可以與其他企業達成良好的合作關系，還可以與客戶建立密切的聯系。通過此種方式，能夠實現基于大數據信息技術的良好互動，消費者可以獲取最優質的服務，企業也可以根據消費者的消費特征，對市場的發展趨勢進行分析判斷。與消費者建立穩定的聯系是企業營銷管理中重要的環節，可以提高企業和客戶之間的溝通效率。3.改進服務。企業營銷管理創新中要掌握不同消費者的消費心理需求，通過制定出不同的營銷方案，實現精準營銷。在大數據背景下，企業可以通過在后臺分析消費者信息數據的方式，獲取消費者的消費喜好和消費需求，從而對此提供有針對性的營銷方案。此種企業營銷管理模式與傳統的模式相比，可以提供精準服務，優化消費者的消費體驗，企業的服務質量也能因此得到改進。

（二）挑戰

1.理念陳舊。面對現代化的信息技術與大數據技術，部分企業沒有認識到新技術的重要性，企業營銷管理的理念相對傳統保守。管理觀念沒有得到充分的更新和發展，無法滿足顧客日益增長的個性化和多元化服務需求。此種情況下，此類企業會在客戶群體和市場群體聯系日益緊密的過程中，逐漸落后于市場的發展，最終會被市場所淘汰。2.人才缺失。信息技術的發展對于企業營銷管理人才也提出了新的要求。企業若想實現長遠穩定發展，就需要在此過程中積極吸收和引進先進的技術人才。比如，使用大數據信息技術對用戶的消費模式進行分析就離不開專業技術人才的操作。但是，從實際的發展狀況來看，大數據信息技術分析難度大，相關軟件的操作問題較多，部分企業員工仍不能充分利用現有的信息資源進行企業營銷管理。3.信息安全。大數據是現代化信息技術發展過程中的重要組成部分，承載著信息數據的安全管理任務。如果信息數據不安全、質量不能得到保證，則企業在利用大數據實現創新營銷手段的過程中，很容易出現信息泄露以及其他信息安全問題。如果不能對這一問題進行妥善處理，企業最終會失去用戶的信任，其營銷手段無法取得應有的效果。

三、大數據背景下企業營銷管理創新發展路徑

（一）產品策略創新

產品創新對于企業營銷管理創新發展能夠起到十分重要的影響。在企業的現代化建設和管理工作中，產品始終是決定企業經營發展水平的根本內容。產品質量的好壞直接影響到企業發展水平的高低。在大數據背景下，提高用戶對于產品的使用體驗，有利于提高企業營銷管理的創新水平。比如，“滴滴出行”就在發展的過程中，不斷地對用戶的操作界面以及系統進行優化，確保司機和乘客在使用軟件時更加便捷和流暢，方便更多群體使用，擴大了用戶覆蓋范圍。在優化了操作界面之后，對于司機而言，在駕駛過程中操作界面更為簡單，減少了因為復雜操作而產生的安全隱患問題。此外，針對手機軟件呼叫快車的幾起惡性事件，滴滴出行也加強了數據網絡的建設，提高了網絡信息數據的完善程度。建立線上實時反饋和舉報機制，為用戶的出行提供了安全保障，建立了負責且值得信賴的安全出行平臺形象。

（二）定價策略創新

市場環境當中，消費者真正關心的內容除了產品的品質之外，主要就是產品的價格。所以，在大數據環境下，企業營銷管理創新中要注意對用戶的心理進行分析，獲取消費者的消費習慣、偏好以及消費層次，從而在為消費者提供優質產品的同時，使消費產品的價格更容易被接受。保護廣大消費者權益，擴大企業營銷管理創新所帶來的利益。比如，在市場不斷細分的情況下，企業在進行營銷管理創新中，要制定出具有全面性和針對性特征的定價策略，從而對消費者的消費行為產生引導作用。針對部分高端消費者，企業可以為消費者推薦品質更優的專享產品和服務，迎合消費者對于高品質生活的追求。為了使內部不同類型的產品都能得到充分發展，企業可以采用差別定價的方式，提供不同類型的產品組合模式。對于有替代性的產品，也可以實施錯位定價模式，確保核心產品的市場占有率。

（三）渠道策略創新

企業營銷管理創新中的重要手段之一是渠道創新策略，在此過程中，企業可以從以下方面實施創新渠道管理：一是堅持多渠道創新管理策略。在競爭激烈的市場環境中，企業要順應網絡的發展模式，并不斷地對推廣與銷售的渠道進行拓展。企業要對所處市場環境進行系統分析，根據分析得到的結果完成營銷診斷，找到突破點。利用大數據信息技術中的網絡數據流量營銷，拓寬營銷渠道。二是堅持構建優質服務渠道。網絡用戶是較為龐大的消費者群體，企業營銷管理過程中，需要經過較長時間才能完成消費者黏性構筑。面對此種情況，企業要深入網絡環境中，堅持構建優質網絡服務渠道。此種方式不僅可以拓寬客源渠道，而且還對消費者的消費習慣產生積極引導。比如，在網絡購物平臺中，增加微信、支付寶、銀行卡等不同支付方式，為消費者個性化消費需求提供支持，充分提升不同平臺用戶群體的消費動力和消費潛力。再比如，在軟件平臺中增加合作伙伴一鍵跳轉功能，優化了用戶在操作過程中的體驗，此種方式也是一種十分有效的渠道創新方法。

（四）定位策略創新

1.打通信息孤島。信息數據的爭奪已經成為了企業營銷管理創新的重要內容，各個企業都期望通過獲取有效信息數據的方式，擴大自身在企業營銷管理中的優勢。由此可見，信息數據對于企業而言十分珍貴，因此在實際的發展中，各企業對于自己擁有的信息十分看重。信息存儲在不同的服務器上，各個數據之間不會進行任何形式的溝通與交流，從而產生了信息數據孤立的局面，形成了“信息孤島”。此種模式并不利于企業之間形成良性互動的發展局面，為了打通信息孤島，就需要多方企業共同協作。在此過程中會涉及第三方利益問題，對此，相關領域的企業可以在智能數據的嬰兒期就積極參與到信息數據管理行業規范的制定中，為今后的數據共通奠定良好的基礎，獲取更多有效價值數據，避免因為前期準備不足而對后續工作產生不利影響。2.保護個人隱私。目前，現代化信息技術持續發展過程中，部分用戶在使用智能軟件中，發現了“大數據殺熟”等問題。出現此種問題的主要原因是企業為了能夠提供給用戶更為精準且具有針對性的服務，需要通過分析用戶的信息而對用戶進行精準畫像，但是，部分企業沒有合理使用用戶的信息數據，對用戶數據和信息的安全性沒有進行妥善保護。對此，企業要注意在接入大數據信息技術的同時，既要保護好自身的信息安全，也要保護好用戶個人隱私。比如，我國某地區企業構建了智能數據技術平臺，提高了信息數據操作的便捷性，與此同時，該企業重點加強了對信息數據處理過程中的易讀性和可視化，并對信息數據處理人性化方面也進行了改善。企業在使用智能數據的過程中，始終確保了信息數據內部和外部各個數據源的高效整合與溝通，在此過程中，如何保護用戶的隱私安全成為了一項重要內容。國家相關的法律法規要進一步完善，吸收借鑒歐美先進國家和地區的管理模式，結合我國的實際情況，提出具有針對性的改進意見，以法律的形式進行有效管理。

四、總結

綜上所述，現代化社會中，科技型企業持續發展和建設，在新時期企業營銷管理階段也面臨著一定的挑戰。對此，相關領域的工作人員要在企業現代化建設的過程中，不斷地對管理方法和營銷模式進行創新，從產品、定價、渠道和精準定位等方面進行創新，打通信息孤島，改變傳統信息封閉的局面，同時也要注意保護個人隱私安全，推動企業營銷管理持續優化創新。

參考文獻：

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作者：章杰 單位：南京聰諾信息科技有限公司