供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓戰(zhàn)略淺談

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[摘要]基于對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的探討，論述了加強(qiáng)供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓的重要性，剖析了當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓中存在的問(wèn)題，提出有效策略，以促進(jìn)我國(guó)供電企業(yè)健康快速發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]供電企業(yè)；營(yíng)銷市場(chǎng)；市場(chǎng)開(kāi)拓

1加強(qiáng)供電企業(yè)營(yíng)銷需求側(cè)開(kāi)拓的重要性

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)與科技水平的提升，城市化進(jìn)程加快，各行業(yè)對(duì)電能的需求量與日俱增。隨著人們生活質(zhì)量水平的提升，對(duì)供電服務(wù)提出了更高的要求。推動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)供給側(cè)改革成為供電企業(yè)的迫切任務(wù)。供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需要有明確清晰的定位目標(biāo)，精準(zhǔn)把握電力消費(fèi)市場(chǎng)需求，為滿足市場(chǎng)需求提供更有針對(duì)性的電力服務(wù)。提高工作效率，減少資金成本的損耗[1]。許多從事?tīng)I(yíng)銷電力的工作人員不具備豐富的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)待工作不夠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，工作缺乏積極主動(dòng)性，嚴(yán)重影響了企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求開(kāi)拓戰(zhàn)略的實(shí)施,供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓中未秉持與時(shí)俱進(jìn)的理念，存在重視收取電費(fèi)，忽視供電服務(wù)等情況,企業(yè)管理者應(yīng)提高營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施問(wèn)題的重視，積極采取有效的措施解決，推動(dòng)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

2電力公司營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略構(gòu)思

2.1樹(shù)立以客戶需求為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀

滿足客戶需求是供電企業(yè)的不懈追求，電力公司要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，確立電力市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，從客戶需求的角度查找自身的不足，全面維護(hù)客戶的利益全程跟蹤了解客戶的滿意度,在客戶滿意中樹(shù)立良好的企業(yè)形象與信譽(yù)口碑,營(yíng)銷服務(wù)要體現(xiàn)在決策層到基層員工的全員身上，實(shí)現(xiàn)外部客戶與內(nèi)部客戶共同滿足。首先要提高客戶的讓渡價(jià)值，即整體客戶價(jià)值與成本間的差額，整體客戶價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值，人員價(jià)值等。整體客戶成本是客戶為購(gòu)買產(chǎn)品耗費(fèi)的時(shí)間等。提高客戶滿意度要盡力提高整體客戶價(jià)值，電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程必須以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，提高電能質(zhì)量，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系，最大限度的提高客戶滿意度。

2.2制定電力價(jià)格策略

電價(jià)是電力市場(chǎng)的杠桿，直接關(guān)系到電能產(chǎn)品能夠?yàn)橄M(fèi)者接受。關(guān)系到市場(chǎng)需求量的變化等，電價(jià)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線，是開(kāi)拓用電市場(chǎng)的重要手段。當(dāng)前一些地方電價(jià)水平與用戶的承受能力不符，有許多用電能力未充分發(fā)揮,商業(yè)及居民生活巨大的用電潛力未得到開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)階段在充分做好市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的價(jià)格促銷政策很有必要。電力企業(yè)市場(chǎng)銷售電力價(jià)格策略主要有采取降低電價(jià)的價(jià)格策略，以分時(shí)電價(jià)實(shí)現(xiàn)讓價(jià)策略。通過(guò)合理降低電價(jià)，充分發(fā)揮電價(jià)政策經(jīng)濟(jì)杠桿作用，調(diào)節(jié)電力供需關(guān)系，增強(qiáng)電能在多種能源中的競(jìng)爭(zhēng)力,降價(jià)可以首先在高電壓等級(jí)的工業(yè)大用戶中進(jìn)行，如降低電解鋁、鐵合金等用電大戶的電價(jià)，逐步推廣到其他用戶，鼓勵(lì)居民與大用戶多用電。降價(jià)幅度從企業(yè)的短期效益與長(zhǎng)期效益綜合考察。電網(wǎng)公司應(yīng)爭(zhēng)取發(fā)電廠與政府共同分?jǐn)偨祪r(jià)造成的電費(fèi)損失，爭(zhēng)取政府部門在電費(fèi)收取等方面的支持[2]。

3供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓戰(zhàn)略的實(shí)施

供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓戰(zhàn)略的實(shí)施首先要深化落實(shí)人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)高素質(zhì)專業(yè)人才的培養(yǎng)引進(jìn)，一方面，通過(guò)定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)，提高現(xiàn)有營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。另一方面，不斷提高供電企業(yè)營(yíng)銷崗位人員的福利待遇，激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性主動(dòng)性,嚴(yán)格篩選業(yè)務(wù)素質(zhì)好，職業(yè)道德素養(yǎng)高的供電營(yíng)銷復(fù)合型人才充實(shí)到基層電力企業(yè)崗位中。此外需要重視企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的人力資源開(kāi)發(fā)，針對(duì)營(yíng)銷工作中出現(xiàn)的問(wèn)題采取靈活的方法應(yīng)對(duì)，保證供電市場(chǎng)效益最大化,以責(zé)任心強(qiáng)與專業(yè)技能水平高為人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)，廣泛招賢納士，打造一批高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍。為企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求開(kāi)拓提供人才保障。其次，要制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，深化拓寬服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)推出用電增值服務(wù)為客戶提供更多的服務(wù)項(xiàng)目，可以樹(shù)立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范窗口，轉(zhuǎn)變被動(dòng)服務(wù)的工作作風(fēng)，增加主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目,快速提高服務(wù)水平，創(chuàng)新為客戶服務(wù)的功能，致力于為客戶提供更加高效貼心的服務(wù)。其三，深化推動(dòng)一體化戰(zhàn)略。要想推動(dòng)供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)的拓展，必須深化推動(dòng)一體化戰(zhàn)略，避免出現(xiàn)如重城市工業(yè)用電，輕農(nóng)業(yè)農(nóng)村用電等現(xiàn)象。促進(jìn)我國(guó)電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。及時(shí)靈活的組織協(xié)調(diào)內(nèi)容部機(jī)構(gòu)營(yíng)銷，轉(zhuǎn)變分塊管理的不協(xié)調(diào)局面。黨政工團(tuán)應(yīng)齊抓共管，使供電企業(yè)活動(dòng)始終服務(wù)于營(yíng)銷的需求。其四，積極倡導(dǎo)重點(diǎn)突破戰(zhàn)略，繼續(xù)推行績(jī)效考核，深化內(nèi)部考核機(jī)制，使其向更加規(guī)范化，制度化的方向發(fā)展。將電力建設(shè)的重點(diǎn)放在優(yōu)化電力資源配置上，有效緩解電力營(yíng)銷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性矛盾。供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，需要增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。其五，優(yōu)先發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略，要大力研發(fā)符合市場(chǎng)需求的電力營(yíng)銷軟件，建立資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)管理，劃賬付費(fèi)等高精尖信息系統(tǒng)。對(duì)能保證銷售電量的企業(yè)實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠。從計(jì)劃用電為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪娏I(yíng)銷為主，樹(shù)立供求規(guī)律觀念，企業(yè)管理模式要完成從生產(chǎn)管理為主導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷為主的轉(zhuǎn)變。

4結(jié)語(yǔ)

對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓戰(zhàn)略進(jìn)行了探究，當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)逐步向需求側(cè)轉(zhuǎn)變，電力市場(chǎng)消費(fèi)群體對(duì)電能產(chǎn)品需求要求與日俱增，強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)發(fā)展要樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)總之，不斷改革創(chuàng)新與優(yōu)化升級(jí)營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)模式。促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]丁一萍.淺談供電企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓戰(zhàn)略[J].技術(shù)與市場(chǎng),2018,25(11):212+214.

[2]胡慶輝.供電企業(yè)營(yíng)銷理論方法研究與應(yīng)用[D].北京：華北電力大學(xué),2003.

作者：楊文杰 單位：國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司大安市供電公司