企業信息化評價指標體系淺析

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摘要：本文以企業信息化入手，從企業基本屬性、企業經營狀況、企業信息化建設、行業信息化水平、行業信息化訴求五個維度分析企業信息化能力的影響因素，提出了一個較為系統且詳細的評價指標體系，在國家企業信息化標準和相關文獻基礎上，對一些傳統的評價指標進行細分，同時加入新型技術、新的經營方式等考核點，有助于合理地評價企業信息化。本文共構建5個維度、34個一級指標，為企業信息化建設提供參考。

關鍵詞：企業信息化；信息科技；指標體系

社會的進步和現代信息科技的發展，為現代企業帶來了新的經營和管理模式，越來越多的企業進行了現代信息化建設，因此企業信息化成為企業現代化發展的重要評價指標[1]。在迅速變化的技術革新下，怎樣建立一個企業信息化指標體系是現代企業所面臨的一個難題。因此本文在多個學者的研究基礎上分析建立了企業信息化指標體系，有利于企業有針對性地提高自身信息化水平。

1目的及意義

20世紀末期，隨著經濟全球化的進程，西方發達國家已經掀起了企業信息化建設的浪潮，國民經濟水平得到了飛速的發展，成為工業革命后新的經濟增長帶點，給社會帶來了巨大的變革，對世界的發展帶來了深遠的影響。企業信息化的本質是將企業的生產與管理過程數字化和系統化，從管理角度來說，企業信息化簡化了企業的管理過程，改變了原來煩瑣刻板的工作流程，提高了企業效率與執行力；從生產角度來看，企業信息化在有效地降低了企業運營成本的同時，還提升了企業的運行、決策效率[2]；從數據角度來說，企業信息化工具可以有效整合數據并減少數據孤島的現象。因此，企業若想變大變強，信息化是必不可少的重要因素之一。

2現狀分析

目前，我國大多數的中小企業的信息化水平均不高，主要原因有兩點，其一是沒有充足的資金去完善硬件設備的改造與升級；其二是信息化管理制度不健全，企業內部運轉流程、生產線等都比較混亂；從長遠角度來看，軟件與硬件設施是同等重要的，但根據目前情況來說，應先以軟件系統為主，將企業精益化的管道打通，做精做細，當建立了智能化系統思維后，可指導后期投入的硬件設施，高效地做好企業資源規劃；最后，軟件與硬件并行，從而實現企業信息化水平的提高。反觀大型企業，與中小企業不同的是，大型企業的信息化程度相較于中小企業更高，但也存在幾個問題，其一，大型企業的信息化系統雖然建立，但不夠全面，存在重復建設與建設不足并存的問題；其二，沒有解決共享問題，由于各企業的考核標準不一，數據表達的實質不同，以至于企業在交流時，會發現很多口徑對不上，出現數據不能共享現象。因此要充分利用信息化技術以及突出資源標準化和資源共享，同時也要包含信息安全建設。

3評價系統設計原則

企業信息化評估指標系統不僅能評估企業信息化建設水平，還能指導企業信息化建設方向，因此一個優秀的企業信息化系統應該遵循以下原則。（1）科學性。指標權重的參數設計不可隨意設置，需盡可能地科學。（2）綜合性與完備性。指標設計應全面但盡量不重復，可較全面地反映企業信息化建設的各個方面，要具備一定的綜合性與完備性；（3）可操作性與可量化性。指標設計應盡可能與現有企業可獲取的數據銜接，需明確指標含義，便于數據獲取，實現可操作性；另外，所設計的指標必須可量化，以此才可對企業信息化的建設程度進行綜合評價打分，更直觀地反映企業信息化水平。

4指標設計

隨著現代信息科技的迅速發展，許多新技術得到了快速的發展，被廣泛應用于企業的實施[3]。因此本文對《中國企業信息化評價指標體系》部分指標進行了進一步的細分，同時也在相關學者的研究基礎上增加了新的評價指標。企業信息化評價指標體系整體來說共計五個維度，即企業基礎屬性、企業經營狀況、企業信息化建設、行業信息化水平以及行業信息化訴求。其中企業基礎屬性、企業經營狀況、企業信息化建設，隸屬于企業相關；行業信息化水平、行業信息化訴求，隸屬于行業相關。任何一個評價維度出現問題，都會影響企業的整個評價指標，因此，在整個企業信息化評價指標體系中，每個維度只有輕重之分，無是否核心之分。（1）企業基本屬性企業基礎信息是企業情況最直接的反映，是企業實力的基礎體現，企業實力是信息化建設的基礎，體現了企業是否有建設信息化的能力。因此本文結合國家頒布的企業規模劃分標準與企業實際信息，最終選取了行業類型、行業地位、注冊資金、經營年限、從業人數規模方面進行企業的評定。（2）企業經營狀況安淑新學者[4]指出，企業經營狀況是所有企業家共同面臨的重要問題，是企業發展運行狀況的整體描述，有助于刻畫企業經營的綜合實力，能反映企業的發展方向和情況，體現了企業是否有信息化建設的迫切需求。企業經營狀況中的營收規模，資產規模，所屬城市等級，經營模式，增長擴張，都可從不同的側面反映企業經營業績。（3）企業信息化建設隨著信息化技術的發展，大數據、企業OA（OfficeAutomation）新型技術得到了企業的認可和廣泛應用，國內學者商婷婷[5]研究表明，信息技術與大數據等新興科技逐步被推廣和應用，并使各行業產生深刻變革，同時企業信息化也因時代的進步而進入大數據時代，因此本文增加了相關新技術實施的指標，如移動終端辦公比例、虛擬化技術、數據中心等指標。同時伴隨著社交產品的發展，企業為增加與用戶之間的交流，企業的建設已不再是傳統滿足生產式的建設，而是呈現出提高服務、提高產品質量等多元化的趨向。學者李媛[6]指出，新媒體社交漸漸地成為人們進行信息交流的主要工具、企業市場營銷的重要平臺，同時也是趨勢，因此本文綜合考慮了相關因素后，在國標的基礎上進行了相關指標的細化和新增評價指標。對于企業信息化建設層面，主要新增與用戶交流方式的建設指標，對信息化重視度細分為更加客觀的評價方式，如是否采用新技術，企業是否有生產、研發、完善的管理系統等。（4）行業信息化水平國內學者何偉[7]通過對中國工業各行業信息化水平的研究，表明中國各行業信息化水平存在明顯差異，且差異逐年增大。由于不同行業的企業之間主營業務存在明顯的差異，如第一產業、第二產業和第三產業間的主要收入來源均有不同，因此，對全行業用統一的標準去評定企業信息化是片面的。本文通過引入行業信息化水平體現了行業間的差異，并從不同行業的信息化建設、基礎設施、主營業務信息化、企業管理信息化的水平等多個方面進行行業信息化水平的計算。（5）行業信息化訴求不同行業間的公司，其主營業務受到自身發展限制，對企業某些能力建設投入產出比也不同，企業對企業信息化的建設訴求有著各種不同差異。國內學者王哲旋[8]利用國家統計局10年的數據，通過采用機器學習方法進行分析，分析結果表明省份之間的發展仍然不均衡。不同省份的經濟發展程度和當地企業的發展水平需求存在一定的差異，因此本文加入行業信息化訴求，從行業產品訂購率、該省份行業產品訂購率、地市行業產品訂購率三個方面共同刻畫行業信息化訴求。綜上構建出完整的企業信息化評價指標體系（見表1）。

5結語

企業的生產、管理方式需要隨著技術的變化而更替，企業信息化體系可以成為評價企業現代化建設的指標，本文從企業基本屬性、企業經營狀況、企業信息化建設、行業信息化水平、行業信息化訴求，這五個維度分析了企業信息化能力的影響因素，提出了一個較為系統且詳細的評價指標體系，相關理論研究表明信息化體系是一個涉及諸多影響因素和環節的復雜過程，評價指標體系有助于企業從復雜多樣的現象和紛繁眾多的要素中理清主要脈絡、把握核心問題。可以注意到技術是隨著時間的發展產生更替的，因此本文在傳統的方法上加入了新技術的指標等其他因素的細分，同時也加入了判斷企業狀況的指標，進一步完善了企業信息化評價指標體系的構建。

參考文獻：

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[2]唐成，徐章法.使用信息化手段提升企業運營管理效率研究[J].現代營銷（下旬刊），2019（11）：49-51.

[3]信息通信革命邁入―拓展期‖[J].通訊世界，2009（9）.

[4]安淑新.企業經營業績評價指標體系設計研究[J].江蘇商論，2009（36）：109-109.

[5]商婷婷.企業管理信息系統中大數據的應用研究[J].管理觀察，2018，697（26）：19-20.

[6]李媛.微信公眾號下的企業市場營銷方案研究[J].現代經濟信息，2019（14）.

[7]何偉.中國工業行業信息化水平和效率差異的實證研究[D].中共重慶市委黨校經濟社會發展研究所，2006.

[8]王哲璇.中國各省份經濟發展水平實證分析[J].時代金融（下旬），2018（8）：13-14.

作者:崔振浩 張愿 李真真 司晨雨 單位:中移在線營銷服務中心