企業管理決策影響分析

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［摘要］大數據技術的日趨成熟為企業管理決策層面提出了更高要求，有關大數據和企業管理決策的探究也漸入佳境。本文整理和闡述大數據的定義，并通過決策主體、決策權配置、決策思維及決策文化等方面探究大數據對管理決策的影響，同時從微觀和宏觀層面對兩者關系影響因素展開討論，以期為后來研究者提供一些借鑒或參考。

［關鍵詞］大數據；企業；管理決策

正確的決策是企業公共競爭優勢的源泉，一項良好的決策能幫助企業產生更優的組織績效，其效果積累也會為企業造就更強的競爭優勢。伴隨云計算、移動計算等新興技術的興起，數據模式的高度復雜化和數據規模的爆炸式增長標志著全球已進入網絡化大數據時代。數據成為最重要的決策依據和基礎，能夠幫助企業進行更高效、更及時的管理決策，從而盡快創造新的商業機會和契機，轉變企業以往僵硬的商業模式。當前我國對大數據方面的研究多基于或限定于技術層面，鮮有從管理學角度、大數據角度來分析企業管理決策的研究。管理決策和大數據應如何定義？大數據是如何發揮影響企業管理決策效應的？諸如此類的問題尚需要系統研究。

1大數據的定義

維基百科對大數據所作出的定義是：難以在一定時間內，通過常規軟件工具來對其內容進行采集、管理、處理等工作的數據集合。此外，麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種規模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統數據庫軟件工具能力范圍的數據集合，具有海量的數據規模、快速的數據流轉、多樣的數據類型和價值密度低四大特征。就筆者而言，以上均是基于大數據特征方面來對其進行定義的。國內很多學者也對大數據的定義作出了探索。以李國杰先生為代表的學者們將大數據定義為：不能在一定時間內通過傳統軟硬件工具和IT技術對其進行獲取、管理等的數據集合。而以馮芷艷為代表的學者們則認為大數據與大規模數據以及海量數據的概念相似，但相異之處是大數據在數據復雜性、產生速度等方面遠超現有的技能處理能力，且產生了巨大的產業創新契機。而以劉玉楓先生為代表的學者們認為大數據是指所涉及的資料量超過現有主流軟件和工具的承載能力，通過合理時間內采集、管理、整理等為企業經營決策提供更為積極的一種資訊。作為一種基礎性資源，大數據的商業價值絕不是只來自于數據本身，其更多源于企業采集、存儲、使用大數據的能力。如果對學者們的觀念進行整理歸納可以發現，這些基于大數據特征的定義多數強調大數據規模巨大到現有技術手段的處理能力難以承載。而那些基于其價值的定義也更多是對其價值實現的關注。當然，目前也有學者認為大數據的價值并不局限在數據本身，其只有上升到能力高度，其價值才能充分挖掘出來。

2大數據對企業管理決策產生的影響

決策貫穿于企業管理的全過程，管理決策過程可分為情報收集、計劃選定等階段。企業的管理決策應涵蓋戰略決策以及在戰略決策過程中的各項具體決策，此類決策注重對組織未來和組織環境的預測，也注重組織內部資源配置和協調的實現。作為一項高度動態性和復雜性的管理行為，決策面對著信息收集、篩選、模糊性及各類沖突。大數據技術的逐漸成熟、數據的飛躍式碰撞，這些都對當前企業的管理決策產生重要影響。這方面的影響既涵蓋了決策主體和思維模式，也涵蓋了決策文化和組織模式等方面。

2.1大數據對管理決策主體方面的影響

一項有效的決策需具備相應的決策程序、文化、組織等，但究其核心還是決策的制定者，即決策主體。企業決策主體一般分為兩類，一是企業高層管理者，高層管理者的職位權限能讓其在重大決策中發揮關鍵作用。二是基層員工或一般管理者。對一般管理者和基層員工來說，他們創造的產品、服務和價值等更貼近社會大眾的需求，這為其正確決策提供了便利。在此過程中，普通員工可以主動引導用戶參與到產品的設計、推廣、客戶關系管理等環節中去，并依據用戶的反饋，對產品、服務等加以改進，從而幫助企業實現快速發展?？梢姡胀▎T工也是企業獲取決策信息的重要來源。在互聯網經濟時代，不同產業間的界限性越發模糊，而社會化決策也應用而生。在大數據背景下決策主體發生了轉變，從決策權歸屬來看，一些表現出色的員工開始參與決策，決策主體并不再局限于管理層；從企業決策信息來源分析，因信息技術快速爆炸和普及，普通民眾也可以成為大數據時代中的主角，均能通過數據利用參與或作出決策，這也意味著決策主體開始呈現多元化，正從企業精英向普通民眾擴展，決策者之間的特征也越發復雜化。

2.2大數據對管理決策權配置方面的影響

大數據除影響決策主體外，也對企業管理決策權的配置方面產生著影響。筆者認為決策權配置主要包涵3個層面：①組織之間的決策權配置；②組織和外部環境間的決策權配置；③組織內部人員和部門、團隊之間的決策權配置。此外，決策權配置分權程度也決定企業的決策權配置模式究竟是集中式還是分散式。集中式決策權主要指在組織系統中，決策權被較高程度地予以集中，其意味著企業較高、甚至最高的管理層掌握著企業組織的大多數決策。而分散式決策主要指決策權在較低管理層次上的分散，讓各部門的管理者具備一定程度的自主權。在大數據背景下，企業所能獲取的信息越來越多，決策組織也開始扁平化發展。信息技術能讓中低層管理者基于全局視野制定更好的決策，以金字塔型為標志的傳統組織結構逐漸被具備企業管理網絡化等特征的扁平式組織結構所取代。企業決策權的配置也應遵循此變化，分散式決策注定要成為大數據背景下主流決策模式，普通員工也將擁有決策權限。隨著大數據時代的到來，企業決策需更多人參與其中，因此，扁平化組織結構模式的優勢更為明顯。

2.3大數據對管理決策思維方面的影響

作為決策中的重要構成因素，決策主體思維的不同表現也決定在制定決策時，所依據的信息、方式等必然不同，且在決策制定的過程中也會予以表現。決策思維分為理性和感性，在大數據時代背景下，企業要盡量系統、全面、準確地收集信息，并通過數學方法來對其進行建模分析，從而挖掘出背后關系。傳統管理決策模式對管理者經驗和直覺判斷非常依賴，而新的管理決策模式將會改變此種現象，即由“依靠直覺進行的決策思維模式”，向“依靠數據進行的理性決策模式”轉變。

2.4大數據對管理決策文化方面的影響

在不同文化作用下，企業管理決策的選擇方面必然存在差異。決策主體在目標確定、方案設計和決策完成的過程中，其文化價值觀均在這些方面發揮著作用。傳統管理決策多數取決于管理者對企業內外部環境的評估，主觀性顯著，企業更多關注管理者的思維情感，且管理者制定決策的決策文化也充斥著各種潛在的決策風險和事務。大數據時代來臨后，也為規避這些風險和失誤提供了契機。日漸成熟的分析技術及爆炸式的數據增長，都為企業更精準的預判提供了更多可能性。企業數據資源的獲取渠道越豐富，決策者作出正確決策的概率性就越高。隨著大數據時代的到來，企業要提升預判準確性須確立通過真實數據來確定企業決策的文化機制。有學者指出，管理者應注重相關關系，而非對因果關系分外關注，意思是企業應將關注的重點放在如何充分利用自身現有數據來發揮最大價值上，而不是只關注企業管理者腦中思考什么。

3大數據和企業管理決策管理影響因素分析

大數據時代的到來既為企業帶來了大量商業機遇和契機，也產生了許多亟待解決的問題。同時，管理數據和大數據之間的關系也受到了多方面因素的影響，為此，筆者對影響大數據和管理決策關系因素予以充分關注，并在前人研究的基礎上，通過宏觀層面和微觀層面展開分析，對大數據中的數據政策、行業結構、政府支持、技術發展及人才配置等進行探究。

3.1數據政策

數據在大數據時代中具有無與倫比的價值，其也成為新型商業模式和經濟投入的基礎因素。伴隨著數據規模擴展及數據價值被日益注重，大數據時代數據趨于跨組織便捷化和數字化，因此，在宏觀大數據背景下，數據政策是影響管理決策的最重要因素，此種數據決策一般包涵數據安全和責任、知識產權、隱私保護等方面的政策。數據本身存在可復制、可反復利用、泄密性高等特性，企業因此在為作決策而收集數據時經常要面對知識產權、隱私保護等方面的問題，為制定正確決策，獲取充分數據，企業必須攻克數據獲取障礙的難題。

3.2行業結構

麥肯錫研究報告指出，大數據價值獲取難度很多時候會取決于行業結構和行業差異性?；跀祿鎯嵌?，行業總體的大數據增長趨勢都很明顯，各個行業在數據存儲量上存在差異，產生和存儲的類型也各有不同。企業的數據強度高，進行決策時則更為有利。

3.3政府支持

大數據不僅能為企業發揮卓越功效，在提高國家創新能力方面也起到重要作用。為此，大數據也被上升到了國家層面。政府扮演著政策制定者的重要角色。大數據可從信息通信技術基礎設施建立、數據安全保護和信息機制共享的建設等方面為管理決策提供幫助。

3.4技術發展

相當比例的數據價值不是直接呈現給使用者的，其需要使用者對其進行創新性釋放分析。大數據技術是作為基礎對大數據和管理決策發揮著重要影響作用。容量大和速率較快的大數據工具也是大數據戰略中不可分割的組成部分。對決策來說，大數據技術是不可或缺的因素，企業應保持其技術和技能方面的不斷創新，從而有效應對數據洪流暴漲對其產生的新挑戰。

3.5人才配置

隨著數據越來越廉價，數據處理和提取能力的價值便越發凸顯，而這期間，數據科學家和其他相關的信息專業處理人員地位尤為重要。數據分析和挖掘方面的人才匱乏，會嚴重制約企業數據分析挖掘能力的提升，也必然會對企業管理決策的質量和速率產生影響。為此，人才方面也是大數據影響管理決策的因素之一。

4結語

大數據引發了企業管理決策多方面的變化，也為管理決策創新提供了更多的機遇和思考方向。此外，大數據支持下的科學管理決策對企業商業模式和服務等的創新都極有裨益，因此，在大數據時代背景下，只有不斷提高決策速率和決策準確性，企業的效益才能實現長久、良性增長。

主要參考文獻

［1］何建華.大數據對企業戰略決策的影響分析［J］.當代經濟管理,2014(10).

［2］李忠順,周麗云,謝衛紅,等.大數據對企業管理決策影響研究［J］科技管理研究,2015(14).

作者：崔雙吉 單位：河北金融學院