電力企業管理教學模式

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一、研究綜述

1.課程內容的文獻綜述

企業管理的基本框架源于HenriFayol(1916,[1])的研究。HenriFayol最早對企業的經營活動進行了勞動分工,將之分解為技術(生產、制造、加工)、商業(購買、銷售、交換)、財務(籌集和最適當地利用資本)、安全(保護財產和人員)、會計(財產清點、資產負債、成本、統計等)和管理(計劃、組織、指揮、協調和控制)等6項主要活動。現代企業的生產經營大多需要涵蓋戰略管理、經營決策、人力資源管理、財務管理、市場營銷、生產管理、質量管理等方面的內容。我們通過圖書網站查閱了現有的十余本《現代企業管理》教材。大多數教材在編排方式上采取總分結構,順序如上述相同;在編寫風格上,文科色彩比較濃,論述性的文字較多,部分教材在管理哲學方面挖掘較深。與此同時,我們還查閱了十余本《電力企業管理》教材,發現這些教材的主要特點是:時間跨度長,年代較為久遠,出版時間從1991年到2007年不等;對電力生產過程管理進行了詳盡的描述,包括電網規劃和運行管理、發電管理、電力工程項目管理、供電管理和營業管理等內容;電力企業經營管理方面,在不同的教材中分別涉及了電力企業管理體制和經營戰略、經營決策、財務管理、技術經濟分析、人力資源開發與管理、質量管理、可靠性管理、科技管理及信息管理等內容。經過若干年的教學實踐,我們深切地感受到現有的教材已不能完全滿足新形勢下的教學需要,主要原因在于:相當數量的通用企業管理教材,由教師團隊編寫,各個章節的作者都是所在專業的專家,在細節上都不乏精彩之處,但從全書而言,鮮見必要的系統整合,整體結構不佳、篇章銜接不緊、編寫水平不均、甚至某些內容出現嚴重錯誤等問題不同程度地存在。個別教材,如清華版,堪稱普通工商企業管理的精品教材,又難于溶入電力行業管理的內容,無法解決專業管理的適用性問題,教學針對性不強。傳統的電力企業管理教材技術性內容偏多,管理性的內容較少;知識體系比較陳舊,對電力行業深化改革后,企業管理方面所取得的最新成果展現不多。特別是國家電網公司自2005年提出建設“‘一強三優’現代公司發展戰略目標”之后,大力推進公司發展方式和電網發展方式的轉變,按照集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設的要求,實施人力資源、財務、物資集約化管理,構建大規劃、大建設、大運行、大生產、大營銷(簡稱“三集五大”)戰略;建設以特高壓電網為骨干網架,各級電網協調發展,具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網;在十一五時期企業硬件建設取得了突破性的發展,企業管理發生了革命性的變化,這些新的發展在目前的教材中還沒有得到很好的體現。

2.行動導向教學法綜述

“行動導向教學法”源于歐美,原文為ActionLearning或LearningByDoing。由英國管理學家R•W•Revans于1945年首先提出,最早應用于英格蘭和威爾士煤礦業的組織培訓,隨后風行全世界,特別是在德國形成了作為國家戰略的雙元制教育體系。隨后,Revans(1993,[2])對他的理論做了系統總結,將其定義為:“一群具有不同技能和經驗的人,被組合成團隊,分析解決某一實際工作問題,在執行過程中,不斷聚會,及時修正。與此同時,小組成員學到新知。簡而言之,行動學習法就是在實踐中學習”。這種方法通常包括從實際經驗中學習、創造性地解決問題、自覺獲取相關知識、團隊成員互助學習四項活動。小組內往往有一名經驗豐富的督導員,擅長于從小組成員的集體活動中發現、創造學習機會。Revans還提出,當人們面對只有一個正確答案的難題挑戰時,傳統的系統化教學法,可以說是一個非常有效的學習途徑;而當面對那些沒有所謂正確答案的“問題”時,則需要有一種批判式的思考能力與質疑式的洞察能力。行動導向教學法的實施需要具備一定條件,如團隊經驗、學時和班級人數、老師經驗。Revans曾指出,這種課堂組織方法運用于有基礎、有經驗的學員,效果要優于無基礎、無經驗的學員。在專業課程學習的早期,學生尚未建立基本的知識框架,團隊的經驗值很低,此時采取討論會的形式不妥當,學生議無可議,學習效率無法保證?！皩W時少(30~60),講不透;學生多(班級人數>26人),參與不足”是目前高職院校教學過程中面臨的現實,也是在教學中引入“行動導向教學法”的最大挑戰。在學時不足、人數過多的約束條件下,把精力放在“任務驅動+小組討論”方面,要冒“在小組討論環節耗費時間,勞而無功”的風險,可能降低教學效率,影響人才培養方案設定的教學目標任務的完成。這種方法對教學組織者的要求很高。學習情境及學習任務的設計既考驗任課教師的專業水平,又考驗教師的組織能力。特別是在點評環節,需要教師具有很強的分析、判斷、總結和應變能力。

3.研究任務

“電力企業管理”課程的教學改革既面臨著教學內容的取舍,也面臨著教學方法的更新,還需要考慮學時約束、課程銜接等多方面的挑戰和問題。本課題的研究需要解決如下問題:定義課程培養目標、建立課程的知識體系框架、理順邏輯關系、研究教學方法、配置教學資源。

二、課程定位

1.專業和課程定位

根據專業人才培養方案,“電力企業管理”是企業管理類課程的組成部分,主要目標是“面向電力企業,傳授管理知識”;作為專業核心課程,在學生修完大多數技術性課程之后開設;通過對基礎管理知識、方法和技能的學習,培養其在電力企業和普通工商企業的管理能力,對其職業能力系統性提升和深化。在課程體系的邏輯關系上,先修課程培養基本的職業技能,本門課程培養基層管理的基本思路和技能,后續課程培養各類技能的綜合運用。根據專業的特點,作為先修課程的技術性課程分為電力技術、營銷技術、信息技術三大方向。電力技術方向包括電力營銷技術類、電力營銷管理類課程;營銷技術方向包括營銷分析、營銷實務、營銷理論、銷售技能等類課程;信息技術方向在電力方面和營銷方面都有涉及。如“管理學基礎”課程偏重基本原則,而本課程偏重管理方法;營銷分析類課程中的“應用統計學”和“管理經濟學”課程為本課程提供了基本的數據搜集、處理、分析方法。專業綜合實習作為后續課程,包括SG186管理實訓、經營模擬實習、市場調查與營銷策劃課程設計等更深層次的內容。

2.課程教學目標

我們建議,本課程主要講授現代電力企業管理的基本概念、基本方法,要求學生掌握“營銷、生產、質量、財務、人力資源、戰略”等部分的基本方法和技術。學生在修完技術型課程的基礎上,初步具備綜合運用各類理論方法,解決實際工作中復雜管理問題的能力。同時建議,教學進程安排在第5學期,學生綜合實習之前。這樣的安排對前序專業課程可以達到總結、融合、應用、再提高的效果,對未修課程及未修內容可以起到引領的作用。

三、課程體系設計

1.基于分總結構的教學內容組織多數教材采取“總分結構”,即在概述后,先講戰略、人力資源等“虛”章節,后講市場營銷、生產、質量、財務等“實”章節。這樣的安排,對有基礎的學生比較有利,但對無基礎的學生則困難較大,容易造成他們在進入課程時如墜云里霧里,不知所云;到后面明白過來,再回頭深化已經錯過時機了。我們建議,本課程的講授采取“分總結構”,先實后虛,通過循序漸進的方法,逐步提高學生的能力和興趣。具體而言是將電力企業管理的相關知識融入到現代企業管理的大框架之中,按照企業管理基礎篇、電力管理實務篇和企業高級管理篇順序編排。企業管理基礎篇,講授“企業成立、市場營銷、生產運作”等部分,幫助學生建立起企業經營的基本框架,使其了解企業成立的基本要求和基本運作流程。學生學習后,可以了解一般經營的低階管理方法,掌握基本的通用管理技能,促進其面向普通工商企業低階管理崗位的一次就業。電力管理實務篇,講授電力企業的生產管理和營銷管理,更加深入地介紹電力企業運營過程生產、營銷中的特性工作,幫助學生將電力企業的管理實際與通用的理論框架有機的結合起來,促進其面向電力企業低階管理崗位的一次就業。完成這一步,能夠滿足專業人才培養方案的規劃,基本實現培養目標。企業高級管理篇,講授質量、財務、人力資源、戰略等高級內容,完整全面地反映國家電網公司建設“‘一強三優’現代公司發展戰略目標”過程中的理論突破,將通用的管理理論與電力企業的常規管理系統地整合到一起。同時,這部分內容作為提高,主要用以培養學生的職業遷移和職業發展能力。無論其在普通工商企業就業,還是在電力企業就業,都可以促進其職業發展。每個章節的學習任務、基本理論、基本方法、基本技能、課程銜接、教學案例、重要結論、管理箴言。

2.面向電力行業的教學案例設計

由于出版年限的關系,大多數電力企業管理教材沒有考慮案例設計;部分新的通用企業管理教材增加了這部分內容,但大多為普通工商企業的案例,且系統性不強。在進行本課程的案例設計時,由于面向行業單一,具有針對性強的優勢,可以結合電力行業正在開展的同業對標工作,找出標桿企業,作為學習案例。

3.體現行動導向的課程結構設計

按照“工學結合、行動導向”的授課設計要求,我們將傳統的章節進行重組,設計成為學習情境。每個情境中,學生扮演一個相關部門的負責人,完成教師設計的若干個學習任務,在實踐過程中學習企業某一方面的管理。每個學習情境所對應的扮演角色和學習任務如表1所示。每章的學習過程中都布置學習任務,作為小作業。在學習結束后,安排經營沙盤模擬作為大作業,通過模擬競爭性的實際經營,幫助學生對所學課程知識進行融會貫通。實施時,首先利用物理沙盤模擬企業實體,通過手工作業的方式來安排生產、營銷、財務等各類經營計劃,并且一定要進行真實任務產品的生產,幫助學生在動手過程中深刻理解管理理論,最后引入電子沙盤,運用計算機來減少計算量、提高決策效率。

四、教學方法探討

“電力企業管理”“面向電力企業,傳授管理知識”的課程定位,決定了這門課程既面向“大模型、大實體”的行業,也具備“抽象模型、虛擬實體”的典型特征,同時還面臨學時數不夠的問題。通過幾年的摸索,我們對教學方法提出具有針對性和靈活性的建議。主要思路是,首先保證課程知識體系的完整性,用一個基本的理論模型貫穿始終,銜接知識點;用一個公司案例串起學習情境和工作任務,然后在制定授課計劃時,將課程內容的進度安排進行結構化設計,根據學時數的不同,安排不同的衍生性任務,形成任務進度矩陣,供實施教學時選用。具體方法如下:

1.基于SIPOC模型的知識體系設計

WilliamEdwardsDeming(1950,[3])提出了SI-POC組織系統模型。他認為任何一個組織都是一個由供應者、輸入、流程、輸出以及客戶等幾個部分組成的關聯互動系統。傳統的企業管理教材,章節之間的聯系是松散的,甚至是各自獨立的,不利于學生形成完整思路。我們以SIPOC模型為紐帶,將各章知識有機地組織起來。第一篇介紹企業管理基礎,“企業成立”一章主要建立企業的基本框架,“市場營銷”和“生產運作”兩章主要介紹企業產品從輸入到輸出的基本業務流程。第二篇介紹電力管理實務,講授SIPOC模型在電力行業內的具體和深化。第三篇介紹企業高級管理,討論質量、財務、人力資源等更加高層和抽象的問題,促進企業基本業務流程的優化和強化。最后,我們將所有的關注點聚焦于戰略管理,通過戰略分析、制定、分解、實施、評估、調整的過程,使學生了解企業經營的周期性特征如何形成,并引導他們進入下一輪循環。

2.基于流程再造的學習情境設計

流程再造(BusinessProcessReengineering)由Hammer和Champy(1993,[4])提出,是工業設計和信息化建設中的常用方法。我們將之引入學習情境設計中,用于對典型工作任務設計。教學中采用的典型工作任務是對企業實際工作任務的抽象和再加工。我們的學習情境設計,首先對傳統教材的篇章結構進行了優化,將學科體系與典型工商企業的實際工作作了對接;其次,借鑒了國家電網公司于2007年啟動的SG186-ERP建設項目對公司業務梳理所取得的最新成果(2008,[5]),將其業務模型引入了教學;第三,結合教學工作的實際,對滿足教學條件、符合教學規律的工作任務進行了重組,形成了各個學習情境下的典型工作任務,以此展開教學。

3.基于統一案例的輔助體系設計

案例和練習構成了教材的輔助內容體系。需要使用企業名稱時,我們建議按照國際上通用管理教材的編寫方法,統一命名為“ABC公司”,這樣能夠避免不必要的權利糾分;同時,統一案例企業名稱也能夠幫助學生建立統一的公司形象,培養其系統觀念。

4.基于技術融合的教學手段設計

為了體現“現代”特征,向學生傳授更多的管理方法,我們的設計以文理兼容作為突破口,強化了定量分析決策方法的介紹。由于有數學模型和信息技術的支撐,定量分析決策方法可以很方便地運用EXCEL管理工具來實現。因此,數量化的決策方法,既可作為例題講解,又可作為習題作業。

5.基于整體應用的教學資源整合

根據教學資源的實際投入情況,我們將紙質媒體和電子媒體進行了有機的整合。黑/白板、磁珠/條、實物教具、掛圖、實物投影儀、電腦投影儀、物理沙盤和電子沙盤,各種教學手段的相互融合、優勢互補,促進學生綜合能力的快速提升。

6.體現“三公”原則的評價體系設計

為了正確反映教學效果,教學評價設計必須科學、全面?！肮_、公平、公正”是保證評價準確的基本原則。我們的評價采取綜合評價方法,考勤、任務完成情況和課后作業組成平時分。考勤分隨堂公示;任務分由小組和全班評價;作業分既考慮完成情況,也考慮是否知錯能改。這樣的評價體系設計,體現了知識、技能和素質全面考核,突出了過程考核與能力考核,注重了平時考核與集中考核相結合,實現了教師評價與學生評價相結合,取得了比較好的教學效果。

7.考慮約束條件的教學過程設計

受學制,以及學生就業準備等現實條件的限制,教學實踐中確實存在學時不足的現象。我們在實際教學工作中,對不同專業開設了“電力企業管理”課程。不同專業的教學目的不相同,學生的基礎也參差不齊。面臨教學實踐中各類約束條件的挑戰,我們建立了根據教學條件柔性處理的教學過程設計預案,全面平衡學時和知識點之間的關系。在不同學時條件下,任務進度矩陣。我們建議,根據學時數量,科學安排學習任務。在學時充足的情況下,全面按照“行動導向教學法”的原則和方法安排教學,為學生打牢堅實的理論基礎,培養職業技能。在學時緊張的情況下,用最有效的方式引導學生進入學習情境,任務驅動可以酌情安排,小組討論不宜過多,教師作用需要加強;用簡潔的語言講清楚課程的學習目的、基本結構、基本方法和主要結論;更加深入的內容,引導學生通過自學等方式來完成;課后練習和小組討論等內容酌情遞減,甚至可以布置學生在業余時間自行組織;教師點評的環節,根據教學進度靈活處理。在學時不夠,無法全部開展小組討論時,點評環節應盡量采用圖片、視頻等手段,以最大可能地激發學生課后自學的興趣。