中小企業(yè)管理創(chuàng)新研究

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[摘要]互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展時(shí)代的到來，給中小企業(yè)管理提出了更高的要求，中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中健康的發(fā)展，需要對企業(yè)管理進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，從中找到適合企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)與方向，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。通過對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中小企業(yè)管理創(chuàng)新必要的分析，結(jié)合中小企業(yè)管理中存在不足，從企業(yè)管理模式、企業(yè)資源的整合以及互聯(lián)網(wǎng)管理專業(yè)人才等方面提出改善建議，以推動管理方式的創(chuàng)新，為中小企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展提供保障。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；中小企業(yè)；管理創(chuàng)新

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中小企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

在信息化時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，人們無論是在工作、學(xué)習(xí)以及消費(fèi)等方面都越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。從而使得一部分的電子商務(wù)企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，對實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的沖擊，導(dǎo)致部分傳統(tǒng)企業(yè)在激烈的競爭中不斷的被淘汰。因此，傳統(tǒng)企業(yè)要想在激烈競爭的市場中穩(wěn)定的發(fā)展，需要積極的進(jìn)行有效的管理模式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新與互聯(lián)技術(shù)相結(jié)合，才能保持企業(yè)競爭的優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新，一方面，能夠提高企業(yè)管理工作的效率。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)管理相結(jié)合，促使企業(yè)管理向信息化、技術(shù)化的方向發(fā)展，提高企業(yè)管理的智能化水平，幫助企業(yè)更好的提高工作效率。另一方面，有助于企業(yè)管理體系的完善，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息的互聯(lián)互通，提高企業(yè)資源的整合性和企業(yè)決策的有效性。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中小企業(yè)管理存在的問題

(一)中小企業(yè)管理模式比較落后

管理模式的創(chuàng)新，可以給企業(yè)帶來更好的成效，對一個(gè)企業(yè)的管理效果有著直接的影響作用。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，對企業(yè)的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。在現(xiàn)階段的企業(yè)管理模式中，大部分的中小企業(yè)都有意識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，與過去相比，在管理模式上有了一定的改進(jìn)。但是受到傳統(tǒng)管理模式的影響，還存在著一些不足。在管理的過程中，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行比較基礎(chǔ)性的管理，沒有充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)勢，深入挖掘其功能來對企業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。存在明顯的形式化現(xiàn)象，技術(shù)使用還是比較單一。例如，企業(yè)在客戶管理上，沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理和分析來讓企業(yè)更加清楚地了解客戶群體的需求變化，以便讓企業(yè)的管理能更加適應(yīng)消費(fèi)者的需求和市場的變化。盡管有些企業(yè)比較重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理模式的創(chuàng)新，但是在管理上存在缺乏系統(tǒng)性、智能化程度不高、技術(shù)方面十分薄弱等系列問題，使這些創(chuàng)新的管理模式?jīng)]能給中小企業(yè)管理帶來更加積極的作用。

(二)中小企業(yè)管理缺乏整合性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，越來越多的中小企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)融入到企業(yè)的管理中。但是，想要更好的應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，一定要對企業(yè)的各方面的資源進(jìn)行有效的整合，使其能夠共同發(fā)揮積極的作用，提高企業(yè)管理效率和管理決策的準(zhǔn)確性。但是，很多企業(yè)在這方面還有待提高，特別是一些中小企業(yè)，由于自身的實(shí)力不強(qiáng)，缺少專業(yè)的技術(shù)人員對企業(yè)內(nèi)部和外部信息進(jìn)行深入研究和分析，不能將企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的信息資源有機(jī)的整合起來，在管理上沒有形成系統(tǒng)。例如，在企業(yè)的銷售管理中，雖然使用了專業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理，但是沒有將具體的銷售業(yè)務(wù)情況進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)的分析，與公司的管理進(jìn)行有效的融合，在企業(yè)的管理上缺乏整合性。

(三)中小企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)管理的專業(yè)人才

人才是企業(yè)的核心競爭力，也是影響企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的重要因素。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)越來越離不開人才的支持，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的根本保障。但是，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)管理的專業(yè)人才儲備還存在不足的情況。一方面，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，這就需要具有很強(qiáng)專業(yè)能力的人才。但是部分中小企業(yè)由于自身實(shí)力的不足、人力資源管理模式上缺乏創(chuàng)新性等因素的限制，導(dǎo)致無法有效防止本企業(yè)人才的流失和吸引更多優(yōu)秀人才的加入。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)領(lǐng)域，例如大數(shù)據(jù)等這種新型的數(shù)據(jù)處理方式，在我國興起比較晚，市場上專業(yè)人才短缺。使中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)管理的專業(yè)人才的招聘上遇到不少的困難。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中小企業(yè)的管理創(chuàng)新策略

(一)企業(yè)管理模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展的時(shí)代，中小企業(yè)的管理模式需要隨著時(shí)代的變化而不斷的進(jìn)行調(diào)整。要對中小企業(yè)的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，首先，需要在管理觀念上有所改變，要求中心企業(yè)管理者不斷的學(xué)習(xí)和了解成功企業(yè)的管理模式，對“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念和發(fā)展趨勢有清晰的認(rèn)識，把創(chuàng)新的觀念融入到企業(yè)日常的管理運(yùn)營的工作中。其次，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理體系的建設(shè)，構(gòu)建信息交流平臺，為企業(yè)內(nèi)部員工與企業(yè)外部消費(fèi)者提供更多的交流途徑，為企業(yè)的管理決策提供更多的信息，適應(yīng)消費(fèi)者的需求和市場的變化，提高企業(yè)管理的有效性。最后，加大軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)的投入力度，提高企業(yè)管理的智能化水平。

(二)提升中小企業(yè)管理的整合性

企業(yè)有意識的把互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)的管理當(dāng)中，但是如果只是形式化，或者沒有充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將企業(yè)各方面的資源進(jìn)行信息的整合，提升中小企業(yè)管理的資源整合性，那么就無法有效的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)管理的作用和提高企業(yè)管理的效率和決策的有效性。這就需要企業(yè)首先樹立企業(yè)管理資源整合的觀念，把這個(gè)觀念落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際管理中。其次，提升企業(yè)管理的系統(tǒng)化水平方面，通過加強(qiáng)系統(tǒng)化的管理，增加企業(yè)各部門的溝通與聯(lián)系，使企業(yè)各部門的管理內(nèi)容能進(jìn)行有效的融合。比如，中小企業(yè)在開展在營銷管理的過程中，通過對企業(yè)客戶管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等多方面的信息和數(shù)據(jù)的收集，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行分析，了解客戶在使用公司服務(wù)過程中的態(tài)度和使用情況，把客戶進(jìn)行分類，從資金、公司的員工服務(wù)等方面進(jìn)行分析，給顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提升客戶的滿意度，獲得更多的潛在顧客。

(三)儲備互聯(lián)網(wǎng)管理的專業(yè)人才

人才對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說非常的重要，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中小企業(yè)要想對企業(yè)管理進(jìn)行有效的創(chuàng)新，需要對人力資源管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，重視互聯(lián)網(wǎng)管理的專業(yè)人才的儲備。在防止人才流失方面，中小企業(yè)首先要找出企業(yè)員工流失的主要原因，例如，員工的工作壓力過大，企業(yè)不注重員工自身的發(fā)展等。其次，企業(yè)可以根據(jù)了解到的原因，在企業(yè)的人力資源管理方面進(jìn)行創(chuàng)新，可以從薪酬制度、提供更多的培訓(xùn)機(jī)會等來激發(fā)員工的積極性，特別是讓專業(yè)核心的技術(shù)人員為企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮出更大的積極作用。在互聯(lián)網(wǎng)管理專業(yè)技術(shù)人才儲備的方面：首先，中小企業(yè)在人才招聘上，可以通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺對現(xiàn)有的招聘方式進(jìn)行創(chuàng)新，通過更多的渠道讓應(yīng)聘者了解本公司。其次,通過完善公司的激勵制度，鼓勵更多的優(yōu)秀人才加入。最后，企業(yè)可以實(shí)施專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀員工提供培訓(xùn)和深造的機(jī)會，來解決專業(yè)技術(shù)人員短缺的情況。

四、結(jié)論

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對中小企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，由于中小企業(yè)規(guī)模較小、實(shí)力不足等因素的限制，在企業(yè)管理上存在一定的局限性。這就要求中小企業(yè)要適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展趨勢，通過分析自身存在的不足，努力探索更加科學(xué)、有效的企業(yè)管理方式，對現(xiàn)有的管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，特別是在企業(yè)管理模式、企業(yè)資源的整合化以及互聯(lián)網(wǎng)管理專業(yè)人才等方面下功夫，推動管理方式的創(chuàng)新，為中小企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展提供保障。

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作者：林玥岐 單位：廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院管理學(xué)系