區塊鏈技術下物流企業誠信機制探究

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摘要：利用區塊鏈技術特點改進物流企業在業務流、商流、資金流和信息流等方面存在的不足，同時結合區塊鏈技術進行物流企業誠信機制系統構建，并提出流程調整和優化的實施策略，杜絕可能出現的不誠信問題，在日常運作過程中實現物流企業的誠信經營，提升物流企業競爭力，完善社會信用體系。

關鍵詞：物流企業；區塊鏈；誠信機制；構建

物流業是融合運輸業、倉儲業、貨代業和信息業等的復合型服務產業，涉及領域廣，上下游供應商、生產制造商、物流服務商等都參與其中。作為參與方眾多、服務類型多樣、信息交互頻繁，且中小規模企業居多的復雜行業，違規違約事件頻頻發生。在當今物流行業快速發展同時，如何構建物流企業的誠信機制，降低物流行業的信用風險，已經成為近年來關注的重點。

1物流企業存在的誠信機制問題

1.1業務流存在的誠信問題由于中小規模物流企業眾多，物流業務信用體系不完善，由物流企業業務失信引發的誠信危機，例如第三方物流公司拖欠代收貨款，服務供應物流、采購物流、倉儲環節瞞報謊報、制作假單等現象屢見不鮮。部分物流企業業務失信行為影響了整個物流行業的誠信度，導致社會對物流行業存在較大偏見，影響物流行業整體形象。

1.2商流存在的誠信問題

物流客戶在交易過程中缺乏合同意識，購買物流服務時，未及時與物流公司簽訂合同與協議，僅僅填寫相關單據，并不注重單據條款。另一方面，物流企業之間在商流過程中進行貨物的交接、貨物收發操作與管理時，也缺乏規范的合同文本明確雙方的權責，導致出現意外后權責不清，互相推諉。

1.3資金流存在的誠信問題

部分中小物流企業缺乏信用認證，由于資金不足，為了節省成本，存在僥幸心理，減少甚至完全放棄貨物、車輛保險。另外，物流公司經營資產較少，資金鏈薄弱，融資需求難滿足，缺乏抵御風險的能力。

1.4信息流存在的誠信問題

物流行業缺乏完善的物流公共信息平臺，未建立起有效的信息共享及監管預警機制。物流行業存在信息不對稱、不透明等問題，導致無法實現數據共享。企業所使用的信息系統大部分是自行開發或者購買已有軟件，僅限于內部流程管理以及單據查詢存檔需求，對于貨物的關鍵信息例如客戶合同簽約情況、單據流轉情況、貨物流轉情況、貨物交接情況、貨物收發情況、代收貨款回籠情況無法實時更新，企業誠信操作無法體現，導致行業信任度低。針對這些現象，雖然我國已頒布了大量與信用有關的法律法規，用來規范企業的實質交易和經營行為，但專門有關誠信評價等信用方面的法律至今仍有空缺。通過對廈門物流行業企業誠信需求調查顯示，55%的被調查企業急需了解合作客戶的資信狀況，62%的企業急需了解合作客戶信用風險控制的整體管理流程和業務控制環節的信息，85%的企業急需了解合作客戶貨物交接和代收貨款的實時信息，22%的企業急需了解合作客戶交易合同管理和單據管理相關信息。這些現象和調研數據表明在物流行業中企業誠信體系缺乏系統性規范和管理，需要系統性的統一引導和構建。

2區塊鏈技術解決物流企業誠信機制問題原理分析

以區塊鏈為代表的新一代信息技術，結合云計算、大數據、物聯網等技術，為物流行業帶來巨變。區塊鏈技術是區塊鏈運行過程中所涉及的技術總稱。通過對非對稱加密算法、哈希（Hash）算法、數字簽名、時間戳、默克爾樹（MerkleTrees）和P2P（PeertoPeer）信息傳輸等技術的綜合應用，結合鏈式數據結構，實現數據的分布式存儲、透明、時序、可追溯、防篡改、不可否認，從而基于共識機制構建起去中心化的信任[1]。

2.1業務數據不可篡改性

傳統系統中數據一方面會遭到黑客入侵進行數據篡改，對業務造成很大影響，另一方面，系統內部的管理員可能為了各種目的對數據進行獲取、修改、瞞報，造成企業誠信指數下降，區塊鏈技術通過巧妙地利用數據簽名、加密算法、分布式存儲等技術有效地從協議層面解決了篡改問題，極大增加了篡改難度，從技術上保障了數據不可篡改性。同時，區塊鏈技術平臺可以通過分數據庫的形式，讓每個參與節點都能獲得一份完整數據庫的副本。除非能夠同時控制整個系統中超過51%的節點，否則在單個節點上對數據庫的修改是無效的，也無法影響其他節點上的數據內容。因此由于物流業務系統參與方眾多，參與系統的節點越多，計算能力越強，該系統中的數據安全性越高[2]。

2.2商流交易智能合約代替傳統合同

區塊鏈技術的優勢也體現在智能合約上，物流供應鏈上的智能合約由商業各方共同制定，內容和各方的利益息息相關，他們利用智能合約代替傳統的契約和合同，讓它不以其中一方或者多方的意志為轉移，達到公平的效果，提升公信力。

2.3通過分布式賬本保障資料流

分布式賬本是一種在網絡成員之間共享、復制和同步的數據庫。分布式賬本可以記錄物流業務參與者之間的交易，例如資產或數據的交換。這種賬本消除了了解不同賬本的時間和開支。物流業務的參與者根據共識算法來制約和協商對賬本中的記錄更新，不需要中間的第三方仲裁機構的參與。分布式賬本中的每條記錄資金流轉和資產記錄都有一個時間戳和唯一的密碼簽名，賬本成為網絡中所有交易的可審計歷史記錄。

2.4信息流呈現透明性和可追溯性

信息流數據方面由所有鏈上商業方共有，所有數據對每個節點都是透明的，任何一方都可以實時獲取數據進行核查和分析。比如物流客戶可以看到物流提供方的代收貨款情況，可以隨時查看單據流轉情況、貨物流的流通效率。同時應用區塊鏈技術，信息流數據還可以精準定位和追溯。區塊鏈中記錄的數據包括產品原料從哪里取材、中間在哪家工廠生產、商品在哪里包裝和加工、由哪家企業負責運輸、銷售到了哪些城市和哪些超市等，這些信息在區塊鏈系統中可以快速地獲取。

3基于區塊鏈技術的物流企業誠信機制構建分析

物流企業誠信機制主要包含四個方面：法律層面，遵守法律規范是企業最基本的誠信要求；道德層面，將誠實守信納入核心價值觀，企業要遵守基本的社會道德、商業倫理以及相關的行業規則等；業務行為層面，加強誠信制度化建設，將誠信監督融入物流業務全過程，進行持續的評估和提升過程[3]；經濟決策層面，加強資產管理、信用評估，遵守市場規則，將誠信轉化為核心競爭力，實現企業的可持續發展。以上幾個方面相互補充，共同組成物流企業誠信建設的內容。物流行業企業誠信體系要素如表1所示。區塊鏈技術用于物流企業誠信機制構建，可以實現內外部環境各個層面數據自動生成可信采集、可信傳輸、可信處理，實現整個物流系統的運作規則是公開透明的，所有的數據內容也是公開的，因此在物流系統指定的規則范圍和時間范圍內，節點之間是不能也無法欺騙其他節點的，有利于提升企業誠信指數，保障物流系統穩定運作?；趨^塊鏈技術的物流企業誠信機制平臺包括四個層次：（1）網絡層。網絡層主要承擔物流企業數據的傳輸和存儲功能。在物理實體上網絡層主要由企業的計算機節點和外部的計算機節點構成，節點與節點之間基于P2P方式進行數據傳輸。物流企業數據在節點中的存儲通常采用分布式存儲的方式，眾多節點同時存儲數據。為保證分布式存儲中可能存在的數據安全問題，在網絡層中往往引入必要的驗證機制，防止未經授權的非法節點加入到網絡。（2）傳輸層。傳輸層主要提供對數據自產生點起的私鑰公鑰加密、數字簽名、加蓋時間戳、Hash運算，并最終組成鏈式結構，實現數據的安全性。傳輸層的功能實現需要耗費大量的節點運算能力，在具體運行過程中，往往引入了大量的外部計算機節點參與到該運算過程。共識機制可視為區塊鏈中區塊形成的基本標準，即所有的計算機節點以該標準對數據進行計算，在達到該標準后視為完成該區塊的任務。為鼓勵計算機節點積極參與完成區塊的計算任務，在傳輸層中還需引入激勵機制，通過對完成計算任務的節點進行適當獎勵，保證本體系的可持續長期運行[4]。（3）業務層。由于物流數據自產生開始至傳輸過程，安全性均得到技術保證，故業務層的運行結果也是可信。在業務流程優化方面，通過區塊鏈技術不僅可以實現無紙化簽收，還可以依靠智能合約完成自動對賬，實現對賬過程的高度智能和高度信任；在物流追蹤方面，實現產品從倉儲、運輸、配送、加工、銷售等全流程的透明化。（4）決策層。在業務層的基礎上，通過將服務評分、配送時效、權威機構背書等可信的交易數據上鏈，可以實現可管控的信用數據共享和驗證，為消費者提供高信任的物流服務，降低交易成本；同時通過誠信評級、賬款查詢、資產評估等完善中小型物流企業畫像，還可以讓監管機構參與到鏈中，規避資產風險。決策層可為物流企業管理者提供企業經營決策的建議，也可以通過設置數據接口方便外部機構對企業進行實時遠程監控和審查活動，保障供應鏈數據共享。

4基于區塊鏈技術的物流企業誠信機制構建實施

（1）構建區塊鏈公共平臺，將物流企業業務參與方，包括供應商、生產商、物流承運商、分包商、干線運輸商、末端派送商、客戶組成一個聯盟，以適當的手段激勵各個節點進行數據記錄。業務發生時數據多方同時確認并提供不可篡改記錄。（2）運用區塊鏈技術，定義各方所需要上傳區塊鏈公共平臺的信息，以物流單據信息流串起整個貨物流通過程，整體打通供應商、生產商、物流承運商、分包商、干線運輸商、末端派送商、客戶等各參與方孤立的信息系統，各參與方流轉信息及時上傳區塊鏈公共平臺，同時指定各參與方必須通過區塊鏈獲得及共享相關物流信息。（3）區塊鏈公共平臺可以依托APP軟件或者小程序，利用移動設備掃描功能快速獲取數據，確認貨物當前責任承擔方，并通過電子簽名技術確認數據真實有效性。同時可以隨時調用后臺管理系統，Web端可視化展示物流過程，實現全面電子化管理。（4）物流業務過程中各方追溯信息跟蹤記錄存儲在區塊鏈平臺上，借助區塊鏈技術的可追溯、不可篡改、全程留痕等特性，可以更加真實可靠地記錄和傳遞資金流、物流和信息流，優化資源利用率，實現即時貨到付款，區塊鏈上信息真實有效，不可篡改，便于精確追溯與責任界定，防止倉庫瞞報，運輸過程延長以及貨物無故丟失。（5）實現物流過程中供應商、生產商、物流承運商、分包商、干線運輸商、末端派送商、客戶等各參與方的客戶身份識別及管理，可對其進行相應的資產、業務過程、信用等級評級與打分，同時區塊鏈平臺上的參與方都可以隨時進行查看及評定審核。（6）利用區塊鏈加密算法和授權訪問機制，提升數據安全性和隱私性。

5結論

物流企業是經濟社會運作的基礎保障，社會信用體系的建設離不開物流誠信機制建設。利用區塊鏈的特點和優點改進物流企業在業務流、資金流、信息流和商流等方面存在的不足，同時結合區塊鏈技術進行流程的調整和優化，杜絕可能出現的不誠信問題，從根本上、在日常運作過程中實現物流企業的誠信經營，提升物流企業競爭力，完善社會信用體系。

參考文獻：

[1]羅娟娟，許仲生.基于區塊鏈技術的物流企業財務管理體系構建與實施[J].河南工程學院學報，2020,35(3):7-11.

[2]陸平，張晗，張再軍,等.區塊鏈網絡構建和應用[M].北京：機械工業出版社，2018.

[3]譚昶.區塊鏈技術資產托管業務應用設想[J].中國銀行業，2016(6):96-97.

[4]劉鵬.誠信建設和信用管理創新與實踐[M].北京：企業管理出版社，2012.基于區塊鏈技術的物流企業誠信機制構建

作者:羅娟娟 單位:廈門海洋職業技術學院