企業文化視閾下的人文關懷及心理疏導

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了企業文化視閾下的人文關懷及心理疏導范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

摘要：隨著社會發展的日新月異，生活工作節奏越來越快，更新換代呈爆發式出現，日趨激烈的競爭壓力，必然導致職工面臨生活壓力加大，工作緊張程度增加，淘汰和適應的焦灼和緊張狀態，時刻包圍著每一個人。出現心理障礙，發生精神疾病的概率也隨之增長，在很大程度引發不穩定因素。從企業管理和企業文化建沒的角度，注重心理疏導，加強人文關懷，讓職工的心理壓力得以緩解，有利于職工的身心健康，這是在新的歷史時期，如何更好地維護企業穩定，促進企業健康發展的重大課題。

關鍵詞：企業;文化;關懷;人文;心理疏導

一、人文關懷與心理疏導對國企的文化意義

人文主義起源于歐洲文藝復興后期，其封建主義專制傳統比較多，而民主自由的傳統卻比較少。黨十八大提出了注重人文關懷和心理疏導的觀點，這是一個劃時代的進步和里程碑式的革命。具有中國特色的、在社會主義條件下的人文關懷，是對西方資本主義社會所謂的人文主義的揚棄。人文關懷包含有多方面的內涵，不僅僅是經濟或道義的，也包括在政治以及精神上，全方位實現人的價值。中國所提倡的人文關懷，指的是理順人與其他對象的內在或外在關系，在確立人的主體性的同時，賦予人生以意義和價值，為全面實現人的自由和發展的作用。從企業文化的視閾出發，心理疏導和人文關懷，是企業文化的重要組成部份，是企業思想政治工作不可或缺的存在。人文關懷的內容，包括尊重人的主體地位和每一個個性之間的差異，重視豐富多樣的每一個個體的獨特需求，激發人的潛能，以及主動性、積極性和創造性，并借此促進個體的自由發展和全面進步。心理疏導是社會發展到高度文明的必然產物，是社會實踐長期積累產生的職業需求。通過利用心理學知識，并以此為工具或手段，對某些人群進行改變認知、調整情緒、進而修正行為、強化意志，以期達到治愈病癥，消除心理疾病。通過相互溝通與理解，運用語言或行為開導、支持、幫助人們進行心理調適，情感宣泄，從而疏通心理障礙，解決思想問題，以健康的精神狀態面對工作與生活。文化的主體對象是人，企業文化的核心是企業員工。做人的工作，就必須堅持以人為本，以促進職工的全面發展為目的，做到既教育人、還能引導人和鼓舞人，又能夠尊重人、充分理解人和關心人。企業在文化建設的實踐中，重視人文關懷與心理疏導，進一步加大力度，適時改進工作，因地制宜，針對其個性，因人設事，有教無類。將員工思想統一到生產經營中來，營造企業和諧寬松的氛圍，提高效益，健康發展。

二、國企文化建設需要從人文關懷和心理疏導入手

隨著全球經濟一體化的進程，改革開放不斷深入，以及社會主義市場經濟的多樣性，給企業帶來了巨大的沖擊，企業員工在思想狀態勢必受到沖擊和影響。在企業內部，職工因職級差別、崗位差別和職稱差別等方面的區分，必然會使企業職工在思想狀況上，產生不同程度的波動，甚至復雜多變的現象，導致各種不良的心理問題，如委屈、不服氣、不平衡、矛盾、頹廢、憤忿，甚至產生激進的思想和行為。這些不良的心理狀況，在不同程度上影響著員工的身心健康和企業的可持續發展，進而影響到社會的和諧安定，因此，無論從企業文化的角度，還是對企業思想政治工作而言，都面臨著前所未有的巨大挑戰。企業思想政治工作把創新的著力點放在如何加強人文關懷和心理疏導上，更好地幫助企業員工，解決其個體的思想困惑與心理矛盾，最大程度上舒緩職工的心理壓力、促進企業員工的心理健康和心理和諧；正確引導企業職工，客觀對待自己和他人，擺正位置，端正心態，正確對待社會各種現象，勇于面對困難、正確看待挫折，以平和心態對待榮譽，這是老國企在思想政治工作上，努力的方向和目標。這也是企業文化建設中最難、最核心、最為關鍵的部分。對老國企而言，員工新老交替的問題是長期存在的，由于年齡層次、成長環境、學歷教育情況的不同，造成人員思想狀況的差別也較大。新員工較于老員工，普遍學歷有所提高。但新人閱歷少，生活經驗欠缺，心理承受能力更加不穩定。而老員工大多經歷過企業改革，改制，承受過艱苦的環境，對于企業的發展有著較多的了解，也有著比較深厚的感情。其次，不同崗位對人員要求和工作時間也有較大差異，如夜班或加班加點搶修，必然導致個人自主時間縮短、家庭照顧不力、學習和社交減少等矛盾，如不及時進行心理疏導，難免出現抱怨，消極情緒；有的崗位實行三班倒模式，這就要求員工根據自身情況做好作息上的調節，思想上的準備，以免產生身心俱疲的結果；有些崗位，工作環境單一，人際接觸面窄，也容易引起心理問題。老國企歷史包袱重，承擔的社會使命和社會責任遠大于其他普通企業，各種各樣的新問題和新情況難以預測，這些問題的不斷出現，企業員工的思想狀況必然受到影響，也不易把握，給思想政治工作帶來了一定的困難。如何在新的歷史條件下，處理好新的矛盾、解決新的問題，是思想政治工作的重中之重。有人才有文化，人是企業的根本，“以人為本”是科學發展觀的核心。員工在健康的心理狀況下的生產能力和創造能力、生產效率是最高的，比在相反的情況下高出數倍；企業員工的思想如果出現問題，必然影響員工的工作狀態，進而影響員工的工作效率和工作質量，使得企業的決策就不能落實，企業精神和企業文化就很難成為員工的自覺行為，員工的積極性、創造性無法激發或提高，必然影響企業的生產經營和管理，削弱企業的凝聚力，甚至影響和破壞企業的整體形象。

三、人文關懷與心理疏導是國企文化建設的重要組成部分

企業文化建設，是對人的思想和行為規范、調整修正乃至改造的過程，思想政治工作是實現其目的的重要手段，但老國企在思想政治工作上存在的普遍問題之一，是過于強調小我服從大我，從原則上說，個人服從大局的要求是正確的，但如果忽略了個體的需求以及心理感受，則容易起到反效果。舊的思想政治工作方式已經無法適應新時代的需求，摒棄單方面灌輸的模式，注重人文關懷與心理疏導。企業文化建設的基本準則之一，是交流方式應以平等友善為原則，讓對方感受到被尊重和被重視，根據不同的人，其個性情況和特征不同，分別給予個性化和針對性的對待，引導職工的思想傾向，導向企業要求的路徑，實現效果和價值的最大化。

（一）訴求機制是心理疏導的必要渠道

人文關懷和心理疏導工作，首先要對員工的心理狀態，個人需求有深入了解，充分給予員工表達想法，表露感情的機會和空間。國企要充分發揮職工代表、職代會的作用，傾聽員工訴求；利用意見箱，開通微信平臺，為員工表達想法，溝通交流搭建橋梁。建立良好的員工訴求表達機制，善于運用技巧，靈活應對，以坦誠的態度幫助分析事實，搪塞敷衍只會引起對方猜測懷疑、反感或不信任。要根據不同人的情況給予不同的啟發幫助。總之，要與員工建立一種相互信賴的關系，才可能聽到真實的聲音，發現問題的實質，才能為解決問題提供更好的思路和辦法。

（二）解決實際問題是人文關懷和心理疏導的價值體現

與職工談心談話深入交流應成為制度化，努力營造暢所欲言的心理訴求的寬松環境，讓對方將意見和想法充分表達。職工的現實處境，職工的切身利益，是這一問題的關鍵節點。提高職工的生活質量，讓員工的潛能得以發展，提高生活和工作的幸福指數，有效緩解職工的思想問題、生活困境和情感困惑。在人事變動、利益分配等比較敏感的問題，提前進行心理干預，把問題消滅在萌芽狀態，盡最大可能不讓不良心態產生和酵變，把弱勢群體和問題職工作為工作的關注點。對困難職工建立定期慰問和跟蹤幫扶制度，積極為員工妥善解決困難和矛盾，思想政治工作者，有責任和義務幫助這些員工重樹信心，從而提高工作效率。

（三）和諧溫馨是人文關懷和心理疏導的充要條件

營造和諧溫暖的人文環境，讓員工在企業內擁有自豪感、歸屬感，增強凝聚力、吸引力。改變單一的教育方式，刻板僵硬的工作模式，靈活多變、因人而異，變單向輸出為交流互動，變硬性要求為潛移默化式的滲透教育，合理有效的運用多種教育方法，可以很好地提高思想政治工作的針對性、實效性，增強吸引力和感染力。開展各種形式的文體活動，如運動會、知識競賽、文藝演出、攝影書法、技能比武等活動，在力所能及的條件下，豐富企業職工的業余生活，陶冶情操，調節心理，滿足情感需求。普及心理健康知識，科學有效地緩解職工的心理壓力。定期舉辦職工經驗分享會，除了共享資源，還能讓職工在溫馨的環境中消除孤獨感、憂郁感、失落感等不良情緒。實施人性化管理，把幫助職工進步和提升作為管理的重心，激發每位員工的潛能。

（四）激勵機制是人文關懷和心理疏導的抓手

激勵措施，可以有效激發職工的工作熱情，為實現企業目標而努力工作。這是行之有效，且經過長期社會實踐證明了的有力武器。以公平、公正、公開，德才兼備，職工認可，注重實績、突出工作業績的原則，多勞多得，合理分配，打破大鍋飯的分配方式，以利益的合理分配，起到鼓勵先進、鞭策后進的效果，無論所獲多寡，職工均可獲得心理平衡。實施人文關懷和心理疏導，是新形勢下加強和改進思想政治工作的一種全新理念，也是企業文化建設的全新利器，老國企應直面這一新的課題。如何運用這種全新的理念，更好地為老國企的發展提供強勁助力，還需在實踐中不斷的探索和不斷完善。總之，以人為本是基本理念，對老國企而言，就是以企業員工為本，換位思考，將心比心，從職工角度考慮職工感受，在企業條件允許的前提下，盡量滿足他們的心理需求，解決企業員工的實際問題，最大限度的提高職工的工作積極性，發現和挖掘潛能，為企業的發展提供強有力的思想保障，共同開創美好未來。

參考文獻：

1.武芳.淺析如何在企業思想政治工作中更加注重人文關懷和心理疏導[J].經濟師，2010（3）.

2.曹成新.基礎黨建工作中的心理疏導和人文關懷研究[J].法制與社會，2017（5）.

3.李立.心理疏導在企業思想政治工作中的應用研究[D].武漢：武漢工程大學，2013.

4.高建華.洽談在企業思想政治工作中做好人文關懷的重要意義及實現途徑[J].青春歲月，2010（24）.

作者:林平 單位:福州市自來水有限公司