豐田生產(chǎn)方式對(duì)豐田企業(yè)文化影響

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【摘要】豐田生產(chǎn)方式不僅是一種生產(chǎn)方法或管理方法，更上升成一種企業(yè)文化。從生產(chǎn)方式來看，豐田企業(yè)文化的本質(zhì)是精益文化下的以人為本的理念、團(tuán)隊(duì)合作精神和探索鉆研精神。正是在這種企業(yè)文化的推動(dòng)下，豐田生產(chǎn)方式才得以實(shí)現(xiàn)并不斷發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】豐田生產(chǎn)方式;豐田企業(yè)文化;精益文化;文化建設(shè);傳統(tǒng)

文化豐田汽車公司之所以能夠在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，其中的秘訣之一就是其獨(dú)創(chuàng)的豐田生產(chǎn)方式。如今提起豐田生產(chǎn)方式，人們想到的往往是“看板管理”、“目視化管理”等外在的管理手段，卻忽略了豐田背后的企業(yè)文化的力量。事實(shí)上，就像張瑞敏先生說的那樣，“豐田生產(chǎn)方式已經(jīng)不僅僅是一種管理方法，更變成了一種企業(yè)文化。”

一、企業(yè)文化簡(jiǎn)述

企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中建立的為企業(yè)員工共同認(rèn)可并遵循的企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、思想理念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的總和。按照企業(yè)文化結(jié)構(gòu)“四層次”理論，企業(yè)文化由外及內(nèi)被分解為物質(zhì)層、行為層、制度層和核心層。物質(zhì)層是企業(yè)文化的外溢，包括企業(yè)的形象、名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品等。行為層以人的行為為形態(tài)，包括工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作氛圍、員工關(guān)系等，它是企業(yè)價(jià)值觀和精神的反映。制度層表現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)制度安排組織結(jié)構(gòu)。核心層則是企業(yè)文化最重要的部分，它包括企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的為大多數(shù)員工認(rèn)同并遵循的基本信念。

二、豐田生產(chǎn)方式與豐田文化的關(guān)系

對(duì)于文化和生產(chǎn)方式之間的關(guān)系，王祥伍和黃健江在《企業(yè)文化的邏輯》一書中有過“任何文化的形成都與該群體獲得生存所需的物質(zhì)生產(chǎn)方式相關(guān)”的論點(diǎn)。按照這一觀點(diǎn)，是豐田生產(chǎn)方式造就了豐田的企業(yè)文化。但事實(shí)上豐田的企業(yè)文化不是從豐田生產(chǎn)方式誕生時(shí)才有的，而是在豐田公司的成立和發(fā)展過程中逐漸形成的，二者相互影響、相輔相成。一方面，豐田的企業(yè)文化在一定程度上促進(jìn)了豐田生產(chǎn)方式的產(chǎn)生，并在一定程度上保障了豐田生產(chǎn)方式的實(shí)現(xiàn)。另一方面，豐田生產(chǎn)方式是豐田文化的外在表現(xiàn)，豐田生產(chǎn)方式的成功在證明了豐田文化的先進(jìn)性和適用性的同時(shí)也不斷豐富了其內(nèi)容。因此在認(rèn)識(shí)豐田文化之前有必要先了解豐田生產(chǎn)方式。再者，雖然企業(yè)文化包含的內(nèi)容很多，每個(gè)人都可以從不同的角度有不同的理解，但豐田本質(zhì)上仍然是一家汽車制造公司，因此認(rèn)識(shí)豐田的企業(yè)文化還是應(yīng)從生產(chǎn)方式出發(fā)。

三、豐田生產(chǎn)方式簡(jiǎn)述

提到豐田生產(chǎn)方式，人們常常會(huì)走入一個(gè)誤區(qū)，那就是把豐田生產(chǎn)方式簡(jiǎn)單地同“看板”等同起來。而事實(shí)上“看板”只是一種工具。豐田生產(chǎn)方式發(fā)展到今天，不僅僅是一種生產(chǎn)方式，而是上升到一套較為完整的管理體系。我們對(duì)豐田生產(chǎn)方式進(jìn)行剖析，從單純的制造方法來看，豐田生產(chǎn)方式是在現(xiàn)場(chǎng)建立起流水作業(yè)線，按工序布局機(jī)器，由一人管一臺(tái)變?yōu)橐蝗斯芏嗯_(tái)來提高生產(chǎn)效率的一種拉動(dòng)式的生產(chǎn)方法。在這一過程中，看板作為“取件指令”或“搬運(yùn)指令”起到了重要作用。從管理理念來看，豐田生產(chǎn)方式是以降低成本、保證質(zhì)量為目標(biāo)，以徹底杜絕浪費(fèi)為基本思想，在持續(xù)改善的基礎(chǔ)上，以準(zhǔn)時(shí)化和自働化的方法追求制造產(chǎn)品合理性的一種管理理念，準(zhǔn)時(shí)化和自働化是豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱。準(zhǔn)時(shí)化是指在需要的時(shí)間按需要的數(shù)量取得需要的物品，其目的是防止過度生產(chǎn)以杜絕浪費(fèi)。自働化是指將人的智慧賦予機(jī)器，這里的“人的智慧”主要體現(xiàn)在機(jī)器發(fā)生異常時(shí)能夠自動(dòng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，這種自動(dòng)處理異常情況的現(xiàn)場(chǎng)管理方法不僅可以防止過量生產(chǎn)，而且可以從源頭上防止次品產(chǎn)生。豐田生產(chǎn)方式講究的是一種“恰到好處”的狀態(tài)，即數(shù)量上不多也不少，時(shí)間上不晚也不早，這是一種極具藝術(shù)感的生產(chǎn)方式。

四、豐田生產(chǎn)方式中的文化精髓

從生產(chǎn)方式的角度來看，豐田文化的核心是精益文化，包括以人文本的理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和探索鉆研精神。為什么可以把豐田文化的核心簡(jiǎn)單地歸結(jié)為“精益”二字呢?何謂精益?拋開精益生產(chǎn)的概念，單從文字層面，“精益”可以通俗地解釋為“更好”，這是豐田的追求，也與豐田的基本理念契合。豐田的基本理念是“為客戶提供更好的產(chǎn)品”這里的更好包括兩個(gè)方面，一是更高的質(zhì)量，二是更滿意的價(jià)格。另外，“精益”的內(nèi)涵與豐田公司“持續(xù)改善”的思想相重合，持續(xù)改善的過程本身就是追求更好的過程。可以說，“精益”是豐田的價(jià)值追求和管理理念的雙重體現(xiàn)。而在“精益”的實(shí)現(xiàn)過程中，有三種企業(yè)精神發(fā)揮了重要作用。

第一，以人為本的理念。

以人為本是與以物為本相對(duì)應(yīng)的一種理念，是把人作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本的一種管理理念。具體到企業(yè)中就是把人作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心，而以人為本的核心是尊重人和發(fā)展人。尊重人，指尊重人性，把人看成有血有肉，有思想有情緒，有自我追求的人，而不是像科學(xué)管理那樣致力于將人訓(xùn)練成一種“高級(jí)工具”。豐田給予員工充分的尊重和信任，員工可以發(fā)現(xiàn)問題，提出改善措施，甚至可以參與到公司的決策過程中。發(fā)展人，指重視員工在企業(yè)中的全面發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。豐田始終致力于員工的長(zhǎng)期培訓(xùn)，希望在企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化的同時(shí)也能使員工實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值最大化。

第二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神貫穿于豐田生產(chǎn)方式的始終，大野耐一曾用排球等團(tuán)體運(yùn)動(dòng)來論證個(gè)人技能與團(tuán)隊(duì)合作之間的關(guān)系，從而喊出“團(tuán)隊(duì)協(xié)作高于一切”的口號(hào)，并且用“交接棒區(qū)”、“不要人為地設(shè)置孤島”等理念來體現(xiàn)豐田內(nèi)部的協(xié)作氛圍。

第三，探索鉆研的精神。

豐田生產(chǎn)方式是通過杜絕浪費(fèi)來提高效率進(jìn)而降低成本。關(guān)于效率的問題，福特一世的回答是“所謂效率，說來也非常簡(jiǎn)單，就是拋棄笨拙的方法，用我們已知的最好的方法去工作。”豐田是認(rèn)可這一說法的，也一直按照這樣的想法去做事。放棄笨方法，尋找最好的方法的過程就是持續(xù)改善的過程，這需要員工持續(xù)的探索和鉆研，它要求人們能夠打破常規(guī)，從“習(xí)以為常”的現(xiàn)象或“約定俗成”的做法中發(fā)現(xiàn)不合理因素，從不斷的嘗試、摸索、鉆研中尋求最好的方法。探索鉆研的精神從豐田誕生之時(shí)就有，豐田創(chuàng)始人豐田佐吉本身就是一個(gè)創(chuàng)造者和發(fā)明家，豐田一直倡導(dǎo)要反復(fù)問5個(gè)“為什么”也是探索鉆研精神的最好體現(xiàn)。

五、豐田企業(yè)文化對(duì)我國企業(yè)文化建設(shè)的啟示

同日本相比，我國的企業(yè)文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。雖然企業(yè)文化是基于社會(huì)背景建立的，具有不可復(fù)制性，但企業(yè)文化的建設(shè)過程卻是可以學(xué)習(xí)和借鑒。通過對(duì)豐田企業(yè)文化的分析，我們可以得到以下幾點(diǎn)啟示:

(1)從傳統(tǒng)文化中尋源。

管理應(yīng)植根于社會(huì)傳統(tǒng)，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化是企業(yè)文化的源頭。豐田企業(yè)文化大多都能從日本優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中找到源頭，例如追求精益可以從日本自古就有的危機(jī)意識(shí)中溯源，團(tuán)結(jié)精神來自于日本傳統(tǒng)文化中的集體主義精神，對(duì)企業(yè)的忠誠可以尋源于武士道精神和儒家思想。相對(duì)于日本而言，我國五千多年的歷史孕育出了博大精深的傳統(tǒng)文化，企業(yè)應(yīng)該充分利用我國豐富的文化資源，在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)重視傳統(tǒng)文化的作用。

(2)企業(yè)文化應(yīng)與組織績(jī)效相關(guān)。

企業(yè)區(qū)別于其他組織的最重要的性質(zhì)之一就是營(yíng)利性，因此績(jī)效對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。企業(yè)文化應(yīng)切實(shí)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正面影響，通過作用于員工提升個(gè)體的工作效率進(jìn)而在組織內(nèi)部營(yíng)造一種良好的氛圍提升整個(gè)組織的績(jī)效水平。

(3)企業(yè)文化需要制度保障。

企業(yè)文化不是幾句口號(hào)，它需要落到實(shí)處，真正對(duì)員工的思想和行為產(chǎn)生影響，而企業(yè)文化的落實(shí)需要一系列配套的制度作為保障。企業(yè)的任何行為都需要制度支撐，企業(yè)文化的建設(shè)也應(yīng)與企業(yè)制度的完善同步進(jìn)行。作為一種管理理論和管理思想，企業(yè)文化起源于日本，形成于美國，最先應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中也是在日本，而豐田無疑是企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)先者。對(duì)于豐田公司，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)豐田生產(chǎn)方式的同時(shí)，也要注意挖掘其中蘊(yùn)含的企業(yè)文化，為我國企業(yè)的文化建設(shè)提供借鑒。

【參考文獻(xiàn)】

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［3］鄭立鵬．企業(yè)文化與豐田管理方式［J］．經(jīng)營(yíng)與管理，2000(11)

作者：劉漢青 單位：中國海洋大學(xué)