民營(yíng)企業(yè)文化重塑研究

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民營(yíng)企業(yè)幾十年來(lái)得到了迅速發(fā)展，已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮和改革發(fā)揮了巨大的作用，然而，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)由于自身的原因和外在因素的影響，存在諸多問(wèn)題，如文化建設(shè)缺乏誠(chéng)信、創(chuàng)新不足、社會(huì)責(zé)任缺失等。通過(guò)建設(shè)負(fù)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化，從思想層次和管理理念的角度把社會(huì)責(zé)任滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，可以使企業(yè)在追求利益最大化同時(shí)履行社會(huì)義務(wù)，實(shí)現(xiàn)“達(dá)則兼濟(jì)天下”的道德境界。

一、文獻(xiàn)回顧

（一）企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

1.企業(yè)文化。20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化的研究在全世界范圍內(nèi)興起，不同學(xué)者圍繞企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵展開(kāi)研究，逐步加深了對(duì)企業(yè)文化的理解。美國(guó)學(xué)者約翰•科特和詹姆斯•赫斯克特（1992）認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。它是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的共同的文化現(xiàn)象。特雷斯•E•迪爾和麥肯錫管理咨詢(xún)公司專(zhuān)家阿倫•A•肯尼迪（1982）在《企業(yè)文化》中指出，“企業(yè)文化是五個(gè)因素組成的系統(tǒng)，其中價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗禮儀和文化網(wǎng)絡(luò)是它的四個(gè)必要的要素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最大的影響因素。因此，理解企業(yè)文化的重要性，就是重視運(yùn)用價(jià)值觀形成、塑造英雄人物、明確規(guī)定習(xí)俗和儀式并了解文化網(wǎng)絡(luò)來(lái)培養(yǎng)其職工行為的一致性”。我國(guó)自20世紀(jì)80年代開(kāi)始對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行研究，業(yè)已形成較為系統(tǒng)的企業(yè)文化理論并在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。郭紀(jì)金（1995）認(rèn)為企業(yè)文化是組織成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、規(guī)章制度等的總成。劉光明（1999）總結(jié)國(guó)內(nèi)外研究，提出組織文化是組成成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念（魏杰，2002）。它既是具體企業(yè)、公司所形成和保持的文化傳統(tǒng)，也是抽象形態(tài)的企業(yè)、公司的一般文化體系和價(jià)值準(zhǔn)則。公司文化已成為一門(mén)特定的學(xué)科、思想體系。

2.社會(huì)責(zé)任。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究源于17、18世紀(jì)，企業(yè)在一定程度上作為國(guó)家政權(quán)的延伸，必須在政府權(quán)力的干預(yù)下生存和經(jīng)營(yíng)。因此，社會(huì)責(zé)任必然貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。在歐洲，早在1851年，英國(guó)企業(yè)家TitusSalt就提出“企業(yè)有義務(wù)促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展”這一具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任含義的理念。1924年，美國(guó)學(xué)者謝爾頓(Sheldon)提出了“公司社會(huì)責(zé)任”（CorporateSocialResponsibility，CSR）的概念。20世紀(jì)90年代，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和概念及企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究。張彥寧（2002）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)為了所處社會(huì)的全面和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須關(guān)心、全力履行的責(zé)任和義務(wù)，表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)和發(fā)展的參與。盧代富（2002）指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是創(chuàng)立于企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任之外，獨(dú)立于企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任相對(duì)應(yīng)的另一類(lèi)企業(yè)責(zé)任，是企業(yè)在謀求股東利益最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。由此可見(jiàn)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是以利益相關(guān)者為對(duì)象，由企業(yè)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任達(dá)成的內(nèi)在統(tǒng)一的，處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，增進(jìn)社會(huì)福利的綜合義務(wù)。關(guān)于社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際上有影響力的是SA8000企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

（二）企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在決定因素。企業(yè)文化影響著企業(yè)的員工、股東等企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者的行為，促使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，滿足內(nèi)外利益相關(guān)者的要求，從而在企業(yè)內(nèi)外部形成有利于企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境。環(huán)境是企業(yè)文化形成的決定因素之一。企業(yè)社會(huì)責(zé)任通過(guò)利益相關(guān)者的行為選擇影響企業(yè)的生存環(huán)境，決定企業(yè)文化的形成和建設(shè)。企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的載體將自己的影響擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)。此時(shí)企業(yè)是在創(chuàng)造自己的未來(lái)，創(chuàng)造社會(huì)的需求，而不是簡(jiǎn)單地適應(yīng)社會(huì)，滿足社會(huì)的需求。通過(guò)以上的分析我們可以看出，企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任是緊密聯(lián)系的，企業(yè)文化決定著企業(yè)真正的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任而得以彰顯。企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展就在于它是否如實(shí)地對(duì)自己的社會(huì)責(zé)任角色做了定位，因此通過(guò)企業(yè)文化來(lái)確立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，既不會(huì)影響企業(yè)自身的發(fā)展，又有利于企業(yè)和社會(huì)的良性互動(dòng)。

二、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)特點(diǎn)及根源

（一）我國(guó)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)的特點(diǎn)

1.民營(yíng)企業(yè)管理者忽略社會(huì)責(zé)任文化。2008年中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織的“中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”結(jié)果顯示：受調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中，僅有17.4%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在企業(yè)文化上，80％以上的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、戰(zhàn)略決策能力、研發(fā)能力上。民營(yíng)企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，為了生存和發(fā)展，必須注重經(jīng)濟(jì)利益，因此民營(yíng)企業(yè)家在發(fā)展過(guò)程中更為注重的是企業(yè)硬實(shí)力的建設(shè)，而忽視企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)。

2.部分民營(yíng)企業(yè)道德根基薄弱。一些民營(yíng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)的重要性，試圖通過(guò)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，民營(yíng)企業(yè)卻很少在文化建設(shè)中思考文化建設(shè)的根基所在。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)中沒(méi)有道德作為根基，會(huì)形成扭曲的利益觀和對(duì)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的逃避。

3.部分民營(yíng)企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)。一些民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀扭曲，為了追求自身利益最大化，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、偷稅漏稅、污染環(huán)境，忽視員工、消費(fèi)者、社區(qū)、社會(huì)和環(huán)境的利益。2008年乳制品行業(yè)危機(jī)事件、2011年雙匯“瘦肉精”事件、2012年“毒膠囊”事件，顯示出一些民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的缺乏。

（二）民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化缺乏的根源

1.重物輕人的管理哲學(xué)。民營(yíng)企業(yè)家對(duì)企業(yè)的管理多是“家長(zhǎng)式”的管理方式，民營(yíng)企業(yè)的規(guī)章制度和組織機(jī)構(gòu)不健全，企業(yè)民主氛圍缺乏，缺少人本管理。領(lǐng)導(dǎo)者自身的道德情操往往影響著企業(yè)的文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)的文化沒(méi)有明確的定位，企業(yè)文化往往停留在低層面上，缺乏社會(huì)責(zé)任。另外，一些民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)立者和員工整體文化素質(zhì)偏低，領(lǐng)導(dǎo)者不重視企業(yè)文化建設(shè)。

2.重經(jīng)濟(jì)責(zé)任，輕法律、道德責(zé)任。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)企業(yè)在追求利益最大化的同時(shí)，形成的是唯金錢(qián)的價(jià)值觀，重利輕義、先利后義，背離了傳統(tǒng)儒家文化所遵從的先義后利、合乎義的利，義、利、禮三者統(tǒng)一的義利觀。目前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信度正經(jīng)歷著考驗(yàn)，民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)于不健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，儒家的義利之辯在企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)中仍然是值得深思的道德命題。因此，誠(chéng)信無(wú)疑是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

3.缺乏社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的評(píng)價(jià)是以經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方式為主，就企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)和考核尚未全面開(kāi)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行主要通過(guò)企業(yè)自覺(jué)自愿的方式，對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露也沒(méi)有強(qiáng)制的規(guī)定。這種情況下，一些民營(yíng)企業(yè)難以自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。即使企業(yè)履行了社會(huì)責(zé)任，對(duì)其履行的程度、社會(huì)影響力和效果也難以給出可信的證明，履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)的權(quán)利與未履行責(zé)任的企業(yè)沒(méi)有區(qū)別，使得民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性受挫。應(yīng)立足民營(yíng)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，建設(shè)一套能有效推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系。

三、民營(yíng)企業(yè)社會(huì)文化重塑

（一）仁

中國(guó)古代的儒家思想博大精深，其中最為寶貴的思想是“仁”，孟子提出“民貴君輕”（《孟子•盡心章句下》），《禮記•中庸》提出“仁者，人也”。“仁”的思想就是愛(ài)人、以人為本的人文關(guān)懷思想。民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化應(yīng)首先提倡“以人為本”的人本管理理念和文化環(huán)境。民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，嚴(yán)格律己，提高自身素質(zhì)。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)塑造“人性文化”，重視人才、任人唯賢，打造學(xué)習(xí)性組織，注重培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?。企業(yè)內(nèi)部堅(jiān)持人本管理，對(duì)外也要尊重消費(fèi)者，照顧弱勢(shì)群體。樹(shù)立顧客至上的理念，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務(wù)和博愛(ài)之心，贏得社會(huì)的認(rèn)可，營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。

（二）義

義利關(guān)系是儒家思想的一對(duì)重要的關(guān)系?！傲x。宜也”（《禮記•中庸》）。義是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中人們追求利益中的行為約束?？鬃犹岢觥耙?jiàn)利思義，見(jiàn)危授命”，荀子主張“先義后利”。民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)中一個(gè)重要的命題，就是民營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立以義取利、義利并重的價(jià)值觀。企業(yè)是盈利組織而不是慈善組織，民營(yíng)企業(yè)追求企業(yè)利潤(rùn)最大化是企業(yè)生存的需要，但應(yīng)遵守法律、履行義務(wù)，與社會(huì)提倡的科學(xué)發(fā)展、和諧文化應(yīng)適應(yīng)，保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，解決社會(huì)和民眾關(guān)注的就業(yè)、消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境、公共安全等問(wèn)題，促成社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo)。義利并重，利己應(yīng)建立在利他的基礎(chǔ)上。競(jìng)爭(zhēng)離不開(kāi)合作伙伴的理解、支持，民營(yíng)企業(yè)只有關(guān)注消費(fèi)者、合伙人、股東的利益，才能得到認(rèn)可，形成良好的形象。民營(yíng)企業(yè)既要樹(shù)立以義取利、義利并重的價(jià)值觀，也要防范平均主義，應(yīng)與激勵(lì)和約束機(jī)制相結(jié)合，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

（三）和

“和”是儒家思想和文化的高度概括?！熬鶡o(wú)寡，和無(wú)寡，安無(wú)傾”《論語(yǔ)•季氏》。意思是團(tuán)結(jié)和合作才能取得勝利。孟子主張“天時(shí)不如地利，地利不如人和?！睆?qiáng)調(diào)了人與人之間和諧的重要性?！叭撕汀币竺駹I(yíng)企業(yè)有人文關(guān)懷的企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)要愛(ài)護(hù)員工，處理人際關(guān)系要以尊重為基本原則。民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部要培養(yǎng)精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神，讓員工與企業(yè)融為一體，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。民營(yíng)企業(yè)要與利益相關(guān)者形成“利益共同體”，協(xié)調(diào)和處理好與政府、社會(huì)、消費(fèi)者和合作伙伴的關(guān)系，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，同時(shí)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的和諧發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)還要做到內(nèi)和外爭(zhēng)，建立和爭(zhēng)相濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)文化。從自身做起規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。民營(yíng)企業(yè)在內(nèi)和外爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)中，也要形成創(chuàng)新的企業(yè)文化，創(chuàng)新生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新管理方式，只有不斷創(chuàng)新，民營(yíng)企業(yè)才能保持長(zhǎng)久的生命力，不斷滿足變化的需求，履行社會(huì)責(zé)任。

（四）信

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠(chéng)信的價(jià)值更為重要?！罢\(chéng)，信也，從言成聲。信，誠(chéng)也，從人言?！笔袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，言而有信是現(xiàn)代企業(yè)的生存之本。民營(yíng)企業(yè)若想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展，就要牢固樹(shù)立契約意識(shí)，營(yíng)造信譽(yù)至上的企業(yè)文化氛圍。誠(chéng)信的關(guān)鍵在落實(shí)，民營(yíng)企業(yè)打造誠(chéng)信文化，首要是建立內(nèi)部信任環(huán)境。管理者之間、管理者與員工之間、員工與員工之間要有相互的信任。民營(yíng)企業(yè)要取信于政府、社會(huì)和公眾，遵循法律法規(guī)和倫理道德規(guī)范，公平交易，依法納稅，不賴(lài)賬，不拖欠工資，保護(hù)環(huán)境，回饋社會(huì)。

作者：楊美麗 劉嬌