完善績效管理的企業文化論文

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一、企業文化與績效管理的內在邏輯

1.績效管理與企業文化的管理內在一致性

從管理角度看,績效管理和企業文化都是為實現管理目標而應用的管理手段。兩者都是以企業管理主體意識為主導、追求和實現一定企業目的的意識形態,并不是企業內部所有人員的思想、觀念等形態的大雜燴。兩者都需要有自己的共同目標、群體意識及與之相適應的組織機構和制度。此外，兩者都是企業和員工在生產經營過程和管理活動中逐漸形成的,離開企業的經濟活動,就談不上績效管理的實施,就不可能有企業文化的形成。

2.企業文化與績效管理的相互作用

企業文化與績效管理之間是一種相輔相成的關系。員工、顧客、供應商等利益相關者對文化的認同程度及由此帶來的行為表現會直接影響企業績效的創造。反之,企業文化最終要通過企業的價值評價體系、價值分配體系來發揮其功能,通過有效的績效溝通,使企業愿景、戰略和核心價值觀為員工認同并接受，通過持續的績效改進使企業精神不斷得到發揚，通過科學的激勵讓符合文化定位的思想得到弘揚、行為得到肯定。

二、文化與績效相匹配的管理體系設計理念

企業績效可以從“財務績效”與“非財務績效”兩個方面進行評價，財務績效包含營收成長率、獲利率、資產報酬率等指標，非財務績效包括創新程度、生產力、員工士氣、流動率等指標。

1.企業文化與績效管理的效用路徑

在企業管理中，企業文化對績效管理的作用是全方位滲透式的。本文僅從文化對企業利益相關者行為影響的角度進行研究。我們認為企業文化是通過“企業文化—利益相關者行為—企業績效”的路徑對績效施加影響的。企業文化會給員工的工作和生活氛圍帶來直接影響，繼而會嚴重影響到員工的工作態度、知識積累和能力提升的主動性以及工作滿意度。員工這些心理層面的感知直接決定了其個人行為表現，而企業績效主要通過員工行為創造。同時，個人行為會影響到組織行為的節拍和績效，進而影響到企業整體運營績效。供應商、顧客和包括售后服務合作商等在內的其他相關方是通過與員工的接觸對企業進行評價的，員工的個人行為是影響其滿意度最為關鍵的因素。利益相關方的滿意度直接影響到其外部行為，如供貨及時性、顧客忠誠度、合作商工作主動性等，這些都是保證企業績效的外部條件?？冃ξ幕陌l展有著直接和間接的反饋作用。企業績效的非財務績效本身就包含文化的諸多元素，財務績效則直接影響到各利益相關方的收益，必將對其滿意度和對企業文化的認可程度造成一定沖擊。

2.管理體系設計理念探討

眾多研究結果顯示文化跟績效表現為一系列的相關性，企業文化是績效管理系統運作的軟環境和平臺，企業的戰略目標體系應該與公司文化的定位，尤其是企業精神和企業的核心價值觀保持高度的一致，才能保證戰略目標的科學合理性，才能最大限度保證戰略的執行過程中員工的主觀能動性和創造性，才能在能力范圍內自如地應對多變的外部環境。企業精神是企業文化的重要體現，在戰略目標的制定、分解和具體業務流程的執行過程中始終貫徹，確保目標體系的合理性和適度的挑戰性，讓企業在穩定的基礎上不斷實現新的發展。定位過低的目標體系是不可取的，企業總是在希望和不斷的挑戰中保持旺盛的活力，在挑戰中凸現和提升團隊的凝聚力和運營績效，同時企業精神的內涵和影響力也在績效管理體系的運營和績效目標的實現過程中不斷增強。員工績效管理的內涵旨在企業內部營造一個公平、公正、公開的工作環境,形成積極向上的文化氛圍，績效評價僅是其中一項內容而已。要使績效管理體系得到有效執行和運行,企業必須建立一種員工主動關注績效的文化氛圍。只有企業利益與員工利益保持高度一致，績效管理體系才能最大限度發揮作用。績效管理系統的運行過程也是文化的同步傳遞過程,是領導層向員工表明企業推崇的做事之道，表達和宣揚企業文化的有效途徑，讓員工從意識深處將自己與企業看作是利益共同體，進而實現企業管理與管理體系的和諧統一，達成企業的文化與績效共贏的目標。

三、管理體系構建和實施的幾點要素

構建企業文化與績效管理相匹配的管理體系是一個系統化的工程，以下三個方面至為關鍵。

1.領導層意識起關鍵作用

要想建立強勢的優秀文化和績效文化，領導層必須對績效管理中的文化因素給予足夠重視并提上議事日程,要洞察到績效文化的塑造是企業持續增長和穩定發展的基礎工程，堅定不移地貫徹實施。

2.建立高效、暢通的溝通機制

績效管理的關鍵是上級同員工之間持續的雙向溝通。持續的績效溝通要求雙方追蹤進展情況，找到影響績效的障礙，得到使雙方成功所需信息，保證管理層和員工共同努力以避免出現問題,或及時處理出現的問題,修訂工作職責。

3.健全培訓機制

面對瞬息萬變的經營環境，員工不能再以舊有的思考模式或知識、技能與態度來處理日趨復雜、多元的工作。企業除需通過不斷地培訓，提升人力資源素質，使員工具備應有的素質，不斷開發新的核心競爭能力，使企業得以永續經營。建立高效的基于文化的績效管理系統是企業提升競爭力的關鍵和重點，企業一旦形成自身獨特的績效文化,其管理方式將發生根本性的轉變,傳統的被動管理模式可以轉變為員工自主管理模式,有效地降低管理成本,提高管理效益。

作者：彭曉輝 趙志強 單位：陜西法士特齒輪有限責任公司